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第1章 企业要有自己的使命

成功的企业虽然往往有丰厚的利润,但利润并不是这些伟大公司存在的惟一理由。它们存在的理由还有超越于赚钱之外的根本原因,那就是企业的使命。这种使命是目光远大的公司地平线上的一颗指路明星,是超越于具体的目标和企业战略之上的。

日本的松下电器公司,是由松下幸之助等三个人,从生产和销售灯泡插座加插头起家,发展到今天,已经是拥有员工19.3万、年销售额417亿美元、纯利润达到16.2亿美元的跨国大公司。该公司从1918成立至今,一直是行业领袖的形象而经久不衰,其中一个重要的原因就是它的经营思想,特别是松下电器公司在经营中的一些使命观,非常值得研究和借鉴:

企业是共有的,经营好企业是企业家义不容辞的责任。

企业的使命就像“自来水”那样,向消费者向社会源源不断地提供质量、性能优良的产品,提供优质服务,使物质不断丰富,将贫困逐步消除。

企业经营的目的不是光为了赚钱,但确保适当的利润则是义务——为了投资,为了员工生活福利的改善,为了扩大再生产,为了回报社会。

为了确保利润,同时确保产品的竞争能力,必须千方百计降低成本,完善经营和管理。

造物之前必先造人,要重视人才的培养。

经营者应该从长计议,超越自己的任期。

经营者应该身先士卒,先苦后乐,对于责任有一种舍我其谁的态度和勇气。

经营者不应该怨天尤人,而应认为社会是公道的,相信路就在自己的脚下。

企业的使命对于一个企业是非常重要的,但是,在企业使命的确定过程中有什么技巧呢?

(1)要以消费者的需求为中心——企业的产品和技术总有一天会过时,但消费者的基本需求是永久的,具有延续性。

(2)正确的企业使命必须具有约束力——应该明确企业在经营方面的涉足领域,经营什么而不经营什么,明确的目标对于企业十分重要,因为一个企业的资源和管理者的精力毕竟是相对有限的。

(3)企业的使命要具有鼓动性——这种鼓动性不仅会使得企业具有良好的大众形象,也会使企业的员工具有一种使命感、责任感和荣誉感。比如美国的杜邦公司,就将其使命确定为“以优良的化学产品提高生活的质量”。

企业使命并不是一成不变的。企业任何时候都应该强调适应性,同样,企业的使命也应适应环境的变化,进行经常的审查和必要的修正,甚至重新制定。但是,这个使命应该始终支持着管理者和员工,激励着他们去创业和奋斗,而不宜随便去更改,以保持战略的连续性。

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