好评率对一个新店而言至关重要，因为好评基数小，一个差评会让您的好评率大大下降。要想让网店获得较高的好评率，一定要做好以下几点。
（1）作为网店卖家，从开始就要养成从自身做起，严于律己、以诚服人的经营品德。
（2）网店卖家应养成“提前准备，未雨绸缪”的经营习惯。在网店经营中，面对的顾客来自五湖四海，什么性格的人都可能遇到，就算您自认为服务一流、无可挑剔，但如果出现意外状况，一定要想好补救措施。
（3）对商品的介绍不能含糊其辞，不能有意隐瞒瑕疵或夸大事实。这一点非常重要，介绍商品要真实坦诚，来不得半点虚假。人一旦做了欺诈的事便会众叛亲离，诸事不顺，损失的不只是一个顾客、一次赚钱的机会，更重要的是诚信的丢失。
（4）顾客确认购买意向后，一定要就收货问题与顾客进行开诚布公的说明，因为一旦出现问题，顾客不会因您的辩解而轻易站到您的立场上来，所以事先谨慎并郑重说明尤其重要。
（5）发货前务必细致认真地检查发货清单和发货物品。与顾客沟通好自己难以控制的部分后，发货就完全是自己可控制的了，所以接下来自己要做的工作应是一个“细”字，即认真检查地址是否抄错抄漏，货物是否经过质量检查，商品是否放错位置，包装是否贴心牢固等。只有做好卖家应该做的，才能防止顾客的抱怨。
（6）要有郑重承诺商品在规定的时间内“无条件退换”的勇气。敢于承诺的应该都是对自己商品充满信心、对自己服务要求甚严之人；卖家当然不希望卖出去的东西、赚到手的钱再退回去，但是当对顾客这样承诺时，不仅给顾客吃了一颗定心丸，也是对以后可能出现未知隐患时给自己留下一个迂回的空间。
（7）遇到顾客抱怨时要及时处理问题。面对顾客的抱怨，要做到不拖延、不推诿，迅速及时地处理。无论做得多好的卖家都有可能遇到顾客抱怨的情况。处理顾客抱怨是服务行业非常重要的一环，处理得好不好将直接影响到网店的口碑与声誉。顾客在购买商品的同时，其实也是在购买服务品质，所以真心诚意地及时地为顾客解决售后问题，会让出现的麻烦大事化小，小事化了。
