针对不同类型的买家，要采取不同的策略。那么，怎样留住不同的买家呢？
一、留住压价的买家
压价的买家可分为两类。第一类是习惯性压价，这一类买家在生活中买东西已经养成了还价的习惯，所以不管您店里是否注明了“已为最低价，恕不还价”，他都会压价。针对他们的压价，卖家一定要耐心解释，如果在没有亏损的情况下稍微降低一些价位，会让他们心理上得到一种平衡，不然，他会觉得您是个很死板的卖家，不愿意再同您交易。
第二类就是在网上搜到了比您价位更低的同款产品，他之所以选择到您的店里购买，有可能是您的产品图片更好看，也可能是对您的信任，还有可能是对方的运费设置得不合理……对于这种压价，就要更明智地对待了，如果他说的价位正好是恶意压价的卖家出的价，并且比您的成本价还低，那您就只能向买家耐心地解释并说明这款产品的市场价位是多高，我们的价位没办法再降低的原因。当然，如果您愿意用亏本换回一个信用值的话，也不是不可以。
二、留住第一次在网上购物的买家
第一次在网上购物的买家最怕受骗，而且因为没有经验，对网上购物的过程不很了解，在下完订单之后付款时会有不懂的地方，一般都会向您询问怎么办，这时您一定要耐心解答，如果您也不清楚，最好帮他一起想办法解决，告诉他不用着急。这样会让他感觉您这个人很可靠，不是一心只想着赚钱的卖家。
在对方付款之后一定要及时发货并告诉他在几天之内能收到货。同时，在跟这种第一次购物的买家交易的时候，最好能适当地送些小礼物作为留念。这样买家会觉得很贴心，很舒心，也很放心，以后再购买同类商品的话会直接找到您的。
三、留住找您闲聊的“淘友”
这一类的“淘友”要么是来讨经验的，要么是觉得您为人不错，想和您聊聊天的。如果您认为这是在耽误时间那可就错了，这一类的“淘友”很可能成为您以后的客户，他现在和您做了朋友，日后需要店里同类产品的时候，自然第一个想到的就是您。所以如果不是特别忙的话，一定要非常真诚地同他聊聊，也许从他那里您也可以得到不错的经验。如果业务比较忙，您可以向他说明，一般也会得到他的谅解。
四、留住直接询问的买家
这样的买家一般都已经看中了您的商品，只是为了确定货源、价格及运费而向您咨询。针对他们的问题，一定要以最快的速度回答，并且表述要清楚，不能含糊不清，不能拖延时间。当然也有一些问得特别细致的买家，他想在买之前把商品的各种特点了解清楚一点。这时候就更需要耐心而详细地向他介绍商品的特点了。
五、留住“以后需要，现在考虑之中”的买家
不要看轻了这一类买家，他们一般都是潜在的客户，而且这类买家当中很可能有大客户，他们有可能需要得多，现在更需要细致地了解商品。因为不急于要货，所以他们一般把商品的每一个细节都问得很清楚详细，这时我们就不能只求效率了，一定要慎重回答他们的问题，如果碰到一时答复不了的问题，可以请买家稍等，或选个明确的时间再给他一一进行详细解答。
六、留住回帖留言的“淘友”
一般回帖及留言的“淘友”都是对您的帖子和店铺比较认同的，回帖留言都代表了对您的支持和认可，在时间允许的情况下最好一一发旺旺消息表示感谢。在这个过程中，一般都会得到他们的再次回复，而您也可以自然而然地和他交上了朋友，以后有什么活动或是好消息及时告诉他们时，一般都不会遭到他们的拒绝，甚至有些还会成为您的客户。
