公司主管都应当像认识到死亡和纳税难以避免一样，必须为危机做好计划，准备好充分的力量，才能与命运周旋。
——著名咨询顾问史蒂文·芬克
管理故事：青蛙跳水
19世纪末，康乃尔大学做过一项有名的实验。
詹姆斯·霍因斯教授将一只青蛙冷不防地丢进一只煮沸的油锅里。然而，让詹姆斯·霍因斯教授万万没有想到的是，青蛙在刚要掉到煮沸的油锅里的那千钧一发的生死关头，青蛙用尽全力，一下就跃出了那势必使它葬身的油锅，安全地跳到锅外的地面上，安全逃生。
半小时后，詹姆斯·霍因斯教授又将刚才那只逃生的青蛙捉来，却用不同的方法。
詹姆斯·霍因斯教授使用同样的锅，然而詹姆斯·霍因斯教授这次却在锅里放满冷水，然后把那只死里逃生的青蛙放到锅里。
然后再慢慢加热，然后，詹姆斯·霍因斯教授研究青蛙的反应。
青蛙慢慢适应了温水，等到水热到难以忍受时，青蛙已经没有力气跳出有热水的锅了，只能被活活地被烫死在锅里。
管理启示：
一个管理者，不只是去管理下属，也要学会管理自己。管理者自身的危机感也许会来得更强烈一些。当管理层僵化时，其下属或随其僵化或另择良木，因此管理层有义务带动其下属一同向上。
当你有能力去跳跃时，就一定要珍惜这种能力。而当你到了习而不察、熟练而无能时，就只好画地为牢！其实，问题管理中的青蛙原理是值得很多职业经理人深思的：如果把一只青蛙扔进沸油中，青蛙会马上跳出来。但是如果把一只青蛙放入凉水中逐渐加热，青蛙会在不知不觉中失去逃生的能力，直至被热水烫死。公司中的问题也是这样，公司内部的一些小问题日积月累，就会使公司逐步失去解决问题的能力和机制。所以，企业家是否应该经常扪心自问，你的公司是温水中的青蛙吗？
事实证明，日积月累形成的公司竞争力可能会瞬间毁于无妄之灾，公司每日都要面对竞争，每个公司都想增强自身的竞争力，取得竞争优势。以往人们在谈到公司竞争力的时候，一般来说只是考虑常规的竞争因素，如市场、消费者、竞争对手、技术水平、替代产品、政策和法律环境等等，而不把危机作为一种因素考虑进去，因为危机毕竟只是一种很罕见的情况。但是现在，危机管理越来越受到公司的重视。因为危机的不可预见性和破坏性是如此强大，以至于“非市场原因的天灾人祸”能够使一个原本很有竞争力的公司突然死亡或者陷入深度休克。
当危机爆发的时候，公司必须在最短时间内做出最快的反应，才能掌握主动权。如果公司领导者不主动去填补信息真空，流言和小道消息就会泛滥，不利的舆论会给公司带来更大的损害。
面对危机，公司切不可模仿把头埋在沙土里的鸵鸟，那样即使回避了一时的问题，却可能为更大的危害播下了种子。同时在向公众公布事实真相的过程中，也要避免像挤牙膏一样一点一点地报出消息，因为这会加剧人们的恐惧。
