〔鲶鱼效应〕鲶鱼以鱼为主要食物，装入鱼槽后，由于环境陌生，就会四处游动，而槽中的沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，四处躲避加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼便活了下来。
1.风平浪静
20世纪初，几个从工厂退下来的资深工程师成立了益民公司，主要从事外包的工程设计和施工作业。当时，公司规模小，人也少，没有专门的人力资源部，更没有专业的人事管理人员。招人、考勤、工资等基本的事务性工作全由一个文员负责。
公司老总刘先生是个与时俱进的人，思想上也跟得上现代管理的潮流。在公司发展到一定规模时，他意识到人力资源管理的战略意义。于是他开始亲自招聘HR的专业人员，这时，小张进入了他的视野。小张有专业的知识底蕴，而且聪明主动，有良好的职业素养。更重要的是她年轻，思想前卫，有一定的前瞻性，并且很活跃，同时对于事务性的琐碎工作也相当的务实和认真。
2.破坏和平
小张走马上任后，马上开始对公司原有的零散人事管理制度进行了重新的梳理，并着手开始培训各部门主管对于人力资源管理战略的重要性的意识；同时对公司的每一个岗位都做了详细的工作分析，形成了整套的岗位说明书，并以标准化格式编写整理了配套的人力资源管理制度。
但小张的这些举动在各部门经理中却引起了轩然大波：原来工程师的工资奖金全由厂长说了算，现在必须经过HR部门的绩效考核；原来部门经理看几眼就可以进来的人，现在需要由HR严格面试；原来简单的直线型的管理，现在连请假都要按程序审批办事……大家感觉到：权力越来越小，活却越来越多了！
3.左右为难
对改革面临的阻力，刘总早有准备。只是突然一下子把他陷入这种尴尬局面，他有点无所适从。一面是一起打江山的老兄弟，一面是新思想新思维的职业HR，使他难以抉择。公司目前的发展一定要靠这些老员工，但美好的未来又不是仅依靠勤奋与忠诚就能实现的，长远的发展必须实现管理的现代化和专业化，而这又要依赖具有新思想的专业HR人士。刘总觉得老员工不是反对改革，只是一时不能理解，所以不知不觉之中成了改革的阻力；而小张，在改革中没有充分体谅老员工的心理承受能力，才造成现在进退维谷的局面。
4.带着鱼群游泳
刘总告诉小张，改革中，正确的一定要坚持不妥协，但坚持是要讲究方法的。改革的触动者本身就十分敏感，HR的变革是要把新的管理思想、管理方法带给那些思想落后的中层管理人员。要做一条与鱼群长久共处，带着鱼群积极游动的鲶鱼，而不是一条破坏鱼塘和平的鲶鱼……
问题
1.面对老员工的改革阻力，刘总应该怎么做？
2.有新思想的小张应该怎么做？
3.改革中灵活快速和按程序办事怎么平衡？
案例分析
1.对待老员工要让他们明白改革的意义
改革面对阻力的时候，要做好这些老员工的思想沟通工作，努力让他们亲自参与到改革过程中来，让他们意识到，改革不是为了找大家的麻烦，也不是为了挑大家的不是，更不是否定了大家原来的贡献和成绩，改革是为了让公司更好地发展。为了推行改革，也为了体现对老员工的重视，刘总应该先将几个元老级的管理层召集起来开个会，征询一下他们的意见，体现了公司对他们的尊重后再推行这项改革。
2.一个好的改革思路，如何落实、如何执行、如何最终转化成为企业的效益，需要“实施的艺术”
改革中有老总的支持固然重要，但如果可以使原来只有一人支持的改革，变成公司管理层都积极参与的行动，那改革的真正目的才有得以实现的前提。同时，还要多和员工们做好改革的铺垫，因为毕竟改革改变了他们原来的工作习惯，触犯了员工的个人利益，这些都是需要员工慢慢去适应的，没有一蹴而就的改革，也没有不作出改变的改革，改革的代价就是每个人的行为都由衷地作出改变。
3.灵活和快速的辩证统一
企业改革常常是徘徊在“灵活、快速”和“按流程办”两个工作思路上，不知道哪一种更适合公司。但其实这两方面并不相互矛盾，只是必须先制订流程、规范，等大家都理解、习惯了，管理也就随之灵活起来了。磨刀不误砍柴工，在改革之前，一定要有足够的时间让员工了解改革的内容和目的，让员工接受改革并且愿意为之作出行为上的改变。正如交通规则一样，有了规则与你能把车开得更顺畅并不相互矛盾，反而会让你行车更加通畅。改革同样也可以培养管理层良好的工作习惯和接受新事物的能力。只有一切工作都有了流畅的程序，做到规范化、制度化、程序化，才能让工作变得更快速、顺利。
参考建议
1.公司要想变，观念必须变
曾经有这样一句话，这个世界唯一不变的就是每天都在变。的确，在科技日益发达的今天，甚至每一分钟都在变。因此，一个企业如果不能及时应变，将很快被淹没在变革的大潮中。公司要想变，观念必须变，观念变了行动就变，行动变了习惯就变，习惯变了性格就变，性格变了命运就变。所以，观念是最重要的。刘总的改革之所以遇到阻力，首要原因就是那些员工的观念没有改变。刘总只顾让自己与时俱进，却忽视了让身边的员工也与时俱进，因此，矛盾不可避免。
2.改变观念最好的办法就是培训
观念拆开看就是“又见今天的心”，给他们补充新的思想、新的动态，让员工今天的心和昨天不一样了，他们自然就会意识到变化、意识到危机，就会自觉自愿地想要改变，因为只有无知者才会无畏。
3.改革不能一蹴而就，要循序渐进
我们需要明白的一点是任何改变都是需要时间的，短期内多项内容的集中改变，一定会引起轩然大波，一定会遭到抵触和抵制，一定会让很好的计划落空，一定会是个失败的结局。因此，改革的时候要学会耐心，学会润物细无声，学会随着员工的变化及时改变计划。此外，切记在激流中行进的船只最重要的是要保持平衡。大事坚持原则，小事学会变通是基本的方法，只有这样，企业才会在变化中成长，在变化中飞跃。
