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第5章 5、入乡随俗以圆随方

要想以坚定的姿态融入异国文化,积极地融入新的环境是非常有必要的。企业的战略更应如此,只有先融入一国文化,才能征服一国市场。而且这种融合过程必须是坚定不移的。

《韩非子·说林上》中有讲述了这样一则故事:在鲁国城住着一对夫妇,男善于编草鞋,女善于结麻布。当他们听说越国是个鱼米之乡,富庶安宁,就准备迁居到越国经商。邻居劝他们,越人从小就不穿鞋,都光着脚板走路,个个披头散发,从不戴帽子,你们的草鞋和麻布能卖给谁?邻居的话使他们打消了去越国的念头。

这个故事正说明了“入乡问俗”的道理,产品要在一个地区争得顾客,打开销路,必须先了解当地风俗民情、消费习惯和兴趣爱好。因为在不同市场,乡风民俗、历史传统等环境文化因素对企业产品是否适销存在着很大的影响,是企业经营成败与否的一个决定条件。因此只有善于识别、应用和改善环境文化,以圆随方,才能使企业顺利打开他国市场,实现跨国经营,走向国际。

被誉为世界“啤酒之王”的百威啤酒,就运用这一原理。几十年来,一直雄踞在美国及世界最畅销、销售量最大的啤酒业霸主之位。百威啤酒的巨大成功,除了首屈一指的高品质啤酒外,它运用了卓越的广告营销策略是它能成功的关键所在。百威啤酒广告营销的最成功之处,在于它恰到好处地运用了广告定位战略。那么百威啤酒是如何运用这一战略的呢?让我们来了解一下。

百威啤酒在打入日本市场之前,首先对日本的啤酒市场,不同年龄和阶层的消费者,社会结构状况都进行了细致的调查。由于日本经济的高速发展,使日本居民的消费水平达到前所未有的高涨,他们的购买欲望和购买潜力更体现在了青年一代的身上。所以百威啤酒就充分利用日本青年的特殊心理背景设立广告策略,首先将广告对象设定在25~35岁的男性之间。这个对象的设定,与百威啤酒原来就具有的“年轻人的”和“酒味清淡”的形象十分吻合。在广告媒介的选择上,百威啤酒把重点放在杂志广告上,有针对性的选择年轻人市场,并独出心裁地推出特别精印的激情海报加配合,这种设计正迎合了日本青年的欣赏口味。由于日本青年的受教育程度普遍较高,各种行业和社会事业都有相应的杂志。日本男青年在一天工作后,晚间喜欢与朋友一起在外喝酒娱乐,更突出群体性消费的特点——而相对来说,看电视时间也少很多,个人性消费也少一些。所以,百威啤酒首先攻占日本年轻人的文化阵地,并以独特的扣人心弦的海报激发他们的视觉感官,进行视觉冲击。先打进年青一代的“圈里”,使之成为一种时尚消费和身份地位的象征。随后百威又向海报、报纸和促销活动进军,运用电视媒介是在3年后。而这3年中,日本年轻人早已接受了百威,并把百威啤酒作为自己生活的一部分。他们已不仅仅满足于追逐时尚的新颖满足感,而是转换为超前领先,引导了全日本的啤酒市场。这就是百威啤酒的成功之处——它不仅让你享受了高品质的啤酒,还让你在心理上得到各种各样的满足和尊重。正是这种率先了解了一个市场的文化背景、社会结构才使百威很快攻入了日本市场,并占据了日本酒业的重要位置。

同样,以日本为例。瑞士的雀巢咖啡也成功的运用了“入乡随俗、以圆随方”这一原理,将他们的品牌打入了日本市场。众所周知,日本人的饮茶文化有很悠久的历史,随着饮茶文化的发展,日本人对茶的品种、茶的制作以及茶具是越来越讲究,茶道已成为日本人生活的重要组成部分。面对这样一个已成日本人习惯的生活方式,要想改变它,让另一种产品在日本市场上“闲庭信步”是难比登天的。可是面对这样一个已具历史且成为嗜好的日本茶叶市场的城门,但是雀巢咖啡却成功了。

为了攻入日本茶叶市场,在进攻之前,瑞士的雀巢咖啡公司对日本市场饮食文化、社会结构都进行了详细的调查。调查发现:战后出生的年轻一代比较开放,对新鲜事物易于接受,对咖啡的排斥性低于年纪大的人,而且男性的接受程度高于比较保守的女性。于是雀巢公司针对不同的对象采用了不同的行销策略。

对于年青一代的日本人,雀巢公司刻意塑造欢乐的气氛,以新潮、时尚和爱情为表现主题,让他们感受到雀巢咖啡超国界的时代气息,从而接受它。

对于成熟、稳重、事业有成和有社会地位的中年人,则用金牌向他们作宣传,暗示成功人士应该与金牌咖啡相匹配。

针对日本老年人习惯于饮茶,传统文化观念根深蒂固的状况,雀巢公司采用顺水推舟之术,把咖啡极力塑造成日本风味的形象,以日本的传统文化表现咖啡的味道。这样做的目的仅仅在于降低老一辈日本人对咖啡的排斥性影响,绝不是为了赢得他们喝咖啡而不饮茶。

雀巢咖啡在“入乡随俗”之后,终于以有效的措施打开了日本市场,引起了当地消费者的认同和共鸣,从而赢得了利润。“入乡随俗”是营销的重要策略,是拓展市场必不可少的手段,作为企业的经营者一定要牢记。

可是有的企业并没有根据这一重要原理和手段,最终失去了市场。例如百事可乐。百事可乐公司虽然很早就致力于拓展海外市场,并且取得了很大的胜利。但是在拓展日本市场时,却不敌对手可口可乐。在日本举目都是可口可乐的广告,而极少有百事可乐的广告。根据分析,百事可乐公司之所以在日本市场的失利,就是因为总体规划没有“入乡随俗”,犯了非常明显的习俗忌讳错误,从而导致了日本消费者对它望而生“厌”。

百事可乐在日本市场上,还保持着自己的美国气息浓重的品牌形象。采用的包装和标志颜色分为黄、青、白、红四种颜色,并且把黄色作为百事可乐的主色,而黄色虽深受美国人喜爱,但却是日本人最不喜欢的颜色。而它的死对头可口可乐公司先对日本市场做了深入的调查,对日本人的文化背景、社会结构都一一进行了考查,设计出了迎合日本人的喜好,将自己的产品包装的鲜红,很快就赢得了日本人的喜爱。这样,百事可乐公司在日本市场上败走麦城,再也不是可口可乐的对手,而所有的失败都得归罪于没有“入乡随俗”。可见在企业竞争的市场经济中,谁先了解市场背景,谁能入乡随俗,以圆随方,谁才能占领市场。

大到一个公司,小到一个人,都应该入乡随俗,当你进入一家公司后,就要认同这个公司的文化,遵守这个公司的“规章制度”,其实这就是在寻找保护色,避免自己成为与周围环境格格不入的鲜明目标,造成别人的攻击对象,受到别人的排挤。当你融入到这个环境中,成为这个环境中的一分子,达到“拟态”的效果,这样就可以保持“静止不动”的效果,也就是说,不要乱发议论,不显露你的企图,不结党结派,好让人对你“视而不见”,那么就可以把危险降到最低限度。

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