一个团队要有效地运作,一个重要的因素就是交流。如果你不主动与团队成员交流,不但会给执行增加障碍,还有可能滋生矛盾。对团队中的每一个执行者来说,交流能力是一种至关重要的能力。
畅通的沟通与交流是很多优秀组织的特点。
沃尔玛公司的总部设在美国阿肯色州本顿维尔市,公司的行政管理人员每周花费大部分时间飞往各地的商店,通报公司所有业务情况,与各工作团队成员会面,征求他们的意见;通常,还要带领所有人参加“沃尔玛公司联欢会”等。通过这样的方式,行政管理人员收集到员工的想法,保持整个组织信息渠道的通畅,这些就是他们遍访各地沃尔玛商店的原因。沃尔玛总裁曾说过,“如果你必须将沃尔玛体制浓缩成一种思想,那可能就是沟通,因为它是我们成功的关键因素之一。 ”
联想《企业文化手册》明确写道:
亲情:放开自我,让别人了解你的需求,让别人了解你的困难,让别人知道你需要帮助。主动了解他人的需求,让他人感到能得到你的理解和帮助。
五多三少:多考虑别人的感受,少一点儿不分场合的训人;多把别人往好处想,少盯住别人的缺点不放;多给别人一些赞扬,少在别人背后说风凉话;多问问别人有什么困难,多一些灿烂的微笑。
交流对于提高群体、组织以及个人的工作效率和执行力都十分重要。在世界各大商学院和商业研究机构对成功管理者的调查中,对于“什么是工作中最主要的技能”这一问题回答的统计,“交流能力”始终排在首位。全球经济一体化的环境,更要求大家不断与不同文化背景的同事、客户、合作伙伴等频繁交流。正确了解交流协作的过程及其影响因素,对于如何在工作中以最快的速度达到提高工作绩效的目的具有重要的意义。
通过交流才能将执行落到实处,但有效的交流并不是一件简单的事情。在日常工作中,许多人与他人就某一问题进行探讨时,往往不是理性的交流,而是出现互相谩骂、大声争吵,甚至更糟糕的情况,这就出在交流的有效性上。
如果团队成员只是含糊、笼统地表达自己的观点,同时又想努力影响他人,使其同意自己的看法,自然无法达到有效交流的目的。不能有效交流,就无法理解对方的意思,就难以把自己所“忙”的事情落到实处,工作自然就会出现问题。
另外,交流要建立在信任的基础上。每个人都有自尊,当别人不理解、不信任自己时,自尊心就会受到伤害,自身的主动性与积极性就会受到严重打击,更别说有效交流了。因此,在团队中要形成一种和谐的氛围,表现一种有效沟通的态度。
职场中的每一个人都必须突破交流障碍,致力于建立正常的团队交流,团队交流问题处理好了,众人的智慧才能真正调动起来,自然就会形成执行合力。