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第5章 五、主意就是金钱

主意是理性认识的结果,是大脑成熟了的见解、想法或已经确定了的意见、办法。主意可以直接或间接转化为金钱。在第九章讲到田忌与齐王赛马的故事。田忌总是输给齐王,后来兵家孙膑给田忌出了个好主意,重新排列马的比赛顺序,田忌与齐王以2:1取胜,赢得齐王千两黄金。英国一家商号的“望远镜”生意,说明一个好主意可以给企业带来巨额盈利。1981年,英国王子查尔斯与黛安娜在伦敦举行了轰动全世界的婚礼,耗资10亿英镑。该商号老板预想到:当婚礼盛典到来之际,肯定从白金汉宫到圣保罗教堂,沿途会站满整整九层近百万的观众,还会有数不尽的在高层楼顶或通过窗子观看的人。站在远处或高处的许多人会因难以看清婚礼场面而着急。于是他想出生产售价仅一英镑的简单望远镜的主意。这种望远镜用硬纸板配上镜片,成本极低(据说只有0.5英镑),工艺十分简单。届时,长长的街道两旁在同一时刻,出现了数百个兜售望远镜的儿童,在瞬间被抢购一空。这笔生意使该商号盈利几十万英镑。

从信息论的角度看,经理工作过程实质是信息处理过程。经理的日常工作主要表现为听、看(读)、想、说、写等几种形式。听和看,是向经理头脑输入信息。想,是信息加工,即形成概念,进行推理、判断的思维过程;想出的主意、决策、方案、计划等可说是信息产品。说和写,是把这些信息产品再传达给其他人。

经理要使自己的主意出得好,除了具有独具慧眼的洞察力外,还应善于对占有的信息进行推导、判断,从中获得更多、更高的信息价值。常用的推导方法有以下几种:

1.放大推导。以信息所表征的事物的某种性能为基点,对其有用度作范围放大的推导,这是对信息开拓性的运用。战国时的哲学家庄子曾讲过一个故事:有个吴国人掌握了一种不皲手之药的配制秘方,世世代代以漂洗为职业。有个商人得到这个信息,灵机一动,想到这种药另有大用,便用百金把药方买了下来,献给吴王,制成战略物资。适逢冬天吴越发生水战,吴军利用这种防冻药膏形成绝对优势而击败越军,商人也因此立功而封侯受赏。庄子对此评论说,不皲手之药的功能是一样的,而用法则大不相同。由用于一人之手而推广到用于千百万人之手,由用于一家之漂洗糊口而引伸到用于一国之国防战争。一能多用,小能大用,这就是对信息有用度的廓张开拓。

2.延伸推导。它是通过对现时已知信息,进行合乎逻辑地推导、延伸,求得未来的信息。我们看看日本人是怎样通过中国公开发表在报刊上的文章和照片,进行延伸推导而探得大庆油田秘密的。

60年代初,大庆油田情况在国内外尚未公开。日本人有所耳闻,但不知底细。1964年4月20日,《人民日报》中写有“大庆精神,大庆人”的字句。他们从中判断:中国大庆确有其事,仍不知在何地。

1966年7月,在《中国画报》上他们看到一张大庆工人艰苦创业的照片,根据人物的服装、衣着(皮袄)和鹅毛大雪等情景,断定大庆在冬季零下30°的中国东北,估计在哈尔滨与齐齐哈尔之间。1966年10月,又从《人民中国》上看到王进喜的事迹,分析钻井设备运输情况看,离火车站不太远。报道说:“王进喜一到马家窑,说了一声好大的油田啊,我们要把中国贫油的帽子抛到太平洋里去。”日本人说,找到了,于是找来地图。马家窑是在海伦具东南的一个村子,在北安铁路线上一个车站东边十多公里处。这就把大庆油田的位置彻底弄清了。

1966年,王进喜参加全国人大,当选为人大代表。他们又从王进喜的报道中分析,王是玉门油矿工人,1959年自愿到大庆的,断定大庆出油了,不然王进喜当不了“国会议员”。后来,日本又从一张大庆油厂反应塔的照片,测量反应塔上的扶手粗细与反应塔的直径之间的比例,算出反应塔内径长为5米,再根据直径与国务院的政府工作报告来套算,得出大庆油田的原油年产量。

据此,日本石油化工设备公司设计了适合大庆出油的炼油设备。当我们向国外征求设计时,许多国家都谈不成功,可日本人却一谈即成,因他们早做好了准备。日本人采用延伸推导方法得到了成功。

3.连锁推导。这是以信息表征的事实为出发点,推导出它必然引起的一系列反应和结果,这犹如高明的棋手由眼前的一步,能推测出若干步之后双方发展的态势一样。《创造与信息》一书的作者王柏森举了下面一个真实的例子:长城饭店开业之前,该店总经理已获悉当时的美国总统里根访华的大致安排,便频频向美使馆各级官员发出邀请,让他们赴宴,请他们提意见。当美大使及官员对“长城”满意时,总经理提出要求:里根总统访华宴会在“长城”举行,经过反复磋商,终于达成协议。1984年4月28日,来自世界各地的500名记者在发出的美国总统里根访华的告别宴会的消息中,无一例外地写到了宴会举办地点——北京长城饭店,使“长城”在全世界一举扬名。这位总经理说,世界上的大通讯社不算,最低以500家报纸计算,在每家登一条广告,该花多少钱。外行人初看起来,里根访华与长城饭店二者似乎毫不相干,然而这位总经理经过一环套一环地推导,却用较少的钱,极大地提高了“长城”的知名度。据《经济日报》报道,1994年1月8日,北京嘉诚资产评估公司宣布,经过严密、科学的评估,长城饭店的“商誉”价值为26427万元。

4.逆向推导。即对信息表征的事实,从相反的方向进行推导。由于事物内部包含着对立的因素,事物的发展也存在着两种相反的可能性。不同的人就可能沿着相反的方向进行思考。一家西欧鞋厂和一家美洲鞋厂,各派一名推销员到一个偏远的岛屿去开辟市场。上岛后,他们各自给自己的工厂拍回一封电报。一封是:“这座岛上的土人不穿鞋子,明天我就搭头班飞机回去。”另一封是:“棒极了,这个岛上的人都还没穿上鞋子,潜力很大,我拟常驻此岛。”可见,对于同一事实,两个人预见了相反的发展未来。一个人认为岛上的人没穿鞋,鞋子在这里不会有销路,这似乎是不容怀疑的“定论”。另一个人则敢于进行反向推导,敢于用新的实践推翻“定论”:今天没有穿鞋,明天为什么不可以穿上鞋子呢?!这个人后来与本厂联系,按照该岛人的脚形设计了各种型号的鞋子,逐步打开销路,获得了成功。

5.辐射推导。这是以信息表征的事实为中心,推导出由中心事实引起的不同方向的反应,从而得出新的结论或作出相应的对策。有这样一个真实的故事:有一年,某一茶场喜获丰收,来订购茶叶的商贾蜂拥而至。一位茶商因故来迟,茶叶生意的业务洽谈时间已过。但这位有头脑的商人并不善罢甘休。他山上山下跑了几趟,便从中看出了门道,全部预订了茶场周围当年生产的茶叶装具。结果,先他一步订购了茶叶的客商,苦于缺乏装具,只得叩求于这位已经“垄断”了茶叶装具的生意人。尽管他失去了经营茶叶盈利的机会,但却“祸”中得福,占取了销售茶叶装具获利的优势。

6.追踪推导。这是从信息表征的事实中,通过回溯分析的方法,推导出产生某种结果的原因。1924年,美国著名企业家哈默正准备结束他在苏联的全部营业回国,顺路走进一家文具店去买一支铅笔,价格是50戈比,竟相当于在美国的10倍。他又要买一支擦不掉笔迹的化学铅笔。售货员说:“看你是外国人,就卖一支给你。可我们存货不多,照习惯只卖给老主顾。”哈默花了两卢布买了这支铅笔,实际上他是买了一条珍贵的信息。他立即到了外贸人民委员克拉辛那里:“听说你们政府定下目标,要每个苏联公民都学会读书识字,这是真的吗?”“当然,我们把它看做是首要的任务。”“那么我想申请一张生产铅笔的许可证。”于是签署了协议,没有两年,于1926年他的铅笔厂年产铅笔1亿支,成了世界少有的大铅笔厂。

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