难得是诤友，当面敢批评。
——陈毅
人在职场，难免挨批评。即使兢兢业业、埋头苦干、精益求精的人，偶尔也会受到来自领导或同事、客户的批评，这是不可避免的事情。“你这工作是怎么开展的，你有没有脑子呀。”“都是你啦，才把事情搞得这么糟糕。”听到这些批评之声，会令我们心里感觉很不舒服，毕竟我们每个人都更愿意听到表扬，而不是批评。
一些脾气急的人会马上暴跳如雷，开始恶语反击，竭力证明自己是真理的一方，不容污蔑。另一些人则会感到羞愧不已，无地自容：“我真是一无是处，连这点事情都做不好！”而陷入自怨自艾的郁闷之中。还有一些心理承受能力较差的人，则会把问题看得过于严重，担心别人会看不起自己，领导今后也会用“有色眼镜”看待自己，前途无望，从此工作产生倦怠，工作热情不高，甚至一蹶不振或干脆辞职走人。
小陈是家里的独生子，从大学毕业后，应聘到一家网络游戏公司工作。由于业绩突出，得到领导的赏识，不到三个月便成为一个项目的主管，这也让小陈有点飘飘然。然而，在一次项目研讨会上，小陈和部门经理的意见大相径庭，被当场责备了两句。小陈毫不示弱，当场就向领导提出了辞职：“要我的地方多的是，我何必要听别人的指责！”
就这样，小陈离开了才工作了几个月的地方。在接下来的日子里，他先后去了7家单位，而每个单位呆的时间都不超过三个月，而每次离职的理由都是无法接受领导的批评。
和小陈有着相同经历的职场新人不在少数。事实上，我们每个人的一生中，都将会面对许许多多的批评，在这许许多多的批评之中，虽然有恶意的，但更多的是善意的。这些善意的批评也许令人难堪，但却是一个人自我成长的重要指引。
有这样三个学习绘画的人。在学艺的过程中，三人均将自己的得意之作以1000元标价出售，他们的第一位顾客均说了一句相同的话：“您的画怕是值不了那么多吧？”
其中一个人听了后，对自己的画仔细掂量，最终以2000元售出，而他经过后来的刻苦努力，成为著名的画家。他就是雅克伯·丁托列托，16世纪意大利威尼斯画派著名画家。
另一个听后只是轻轻地将画撕毁，而从此改行，学习雕塑而成为一代宗师。他就是唐代著名雕塑家杨惠之。
第三个呢，认为自己的画或许真的不值那个价，便降低了要求，以500元售出。至今，他也只是一个三流的画家，以卖画糊口，过着流浪的生活。他一直就生活在我们的身边。
同样的一句批评，对丁托列托来说，批评是动力，激发了他向上的欲望；对杨惠之来说，批评是转折，指引走向另一个成功的巅峰；对大多数人来说，批评是毒药，一不小心会毁了人的一生。之所以会有这些不同的结果，最关键的是每个人面对批评的心态不同。
面对批评时，不论我们接受批评时的反应是攻击还是逃避，都很容易让自己陷入情绪低潮，而且心不平，气就不和，接着便赔上了人际关系。更糟的是，我们轻易失去了一次宝贵的学习成长机会。
英国学者利斯特曾说过：“我能想象到的人的最高尚行为，除了传播真理外，就是公开放弃错误。”面对批评时，我们最应该做的是，深切地体会“忠言逆耳”的道理，乐于接受，从中获益，这才是成熟和职业化的表现。
那么，我们该怎么去做呢？
（1）不管态度，只想道理
沟通专家指出，让一个人动气的，往往不是说话的内容，而是对方的说话态度。所以我们经常听到有人在沟通中说：“你这是什么态度？”
然而，对方的态度之所以犀利伤人，也许是表示他在受到伤害。我们能这样想的话，就会不会因对方的态度而生气了，会更多的体谅甚至同情对方：“他心情受伤了，所以态度不好”。
如果能这样想的话，我们就能够忘记对方的态度，而真正来思考对方言语中的道理。例如，有人批评我们：“你这个猪头，总是不听大家的建议，才会把事情搞得这么糟！”
如果我们为对方的态度生气，听到耳里是：“你这个猪头！”
而如果我们能不管对方的态度，只想道理，听到的就会是：“你在工作中独断专行，不接受大家的建议。”这时，我们就该想想，我是否在工作中真的独断专行，他说的话有没有道理呢？这样，你就能够想到该在以后的工作中如何改进自己的行为了。
（2）合理批评，顺势深挖
如果在经过思考后，发现对方的批评是有道理的，可以及时回应，消除对方的怨气，弥合你们之间的关系。例如，你可以这样说：“你说的对，我有时候太心急，就忽略了跟大家讨论的重要，下次我会更注意些。”
或者，你可以提出问题，顺势深挖：“你觉得我该采取哪种方式和大家讨论？”这样，你可以得到更多有价值的信息，进步的速度就愈快。
（3）无理批评，一笑置之
万一对方的话没道理，是误解扭曲，或恶意中伤。这时你千万不可动气，否则只会更会让对方伤人的念头得逞。你可以一笑置之，或者心平气和地说：“你觉得我可以怎么做，才能让工作做得更好？”“你说的也许对，让我回去再多想想，好吗？”
这么一来你就不会因为批评，而失去心情、赔上人情。更何况，见不贤而内自省，看到别人无理批评时的种种丑态，也是一个极佳的学习机会，更该提醒自己，万万不可像他一般无理。
钻石法则36：从批评中学习
在工作中受到批评，应想办法把自己摆到这些批评之中，以免过度生气。但是要琢磨是否可以从中学到些什么。
（1）受到批评的时候，人的身体和情绪都会产生反应。这时你的呼吸变得急促，人的肾上腺素分泌增加。你感觉受到侵犯、不安和生气。留心体内的这些变化，尽量控制。然后。有意识地深呼吸，使自己平静。
（2）作为个人，受到人身攻击从来都是无法避免的，但是针对你处理事情的方式而提出的建设性批评却另当别论，它可能对你会有所帮助。耐心地去听，正确看待批评——你做错了什么？以他们的观点来看怎样会更好？他们希望你在将来如何以不同的方式做事？
（3）花点时间反省。感谢他们对你的评论。如果有什么不清楚的地方。要求对方进一步解释一下。告诉对方你要考虑他们所说的话，过后再告之解决方法，并为此安排一个时间。
（4）反思他们所说的话。记住，批评可能会使你踏上改变之路。判断一下他们的批评是否让你获得新的见解，从中你可以获得哪些具体收获。如果你感到批评中的某一点毫无根据，考虑一下如何在接受的同时。陈诉你的想法。也许这是一个你以全新的视角看问题，并找到一个所有当事人都可以接受的结论的机会。
