在一年一度的酒店工会委员会上，我应工会主席邀约讲话。酒店工会有非常出色的工作表现，讲话中给予了充分肯定，并深深表示了谢意。接着围绕“人的长处、短处及其发挥”的问题，和与会的工会委员朋友进行了交流。
人都有长处和短处。
如果长处经常得以发挥，则此人显得优点就多，甚至是完美无缺。
如果短处经常得以发挥，则此人显得缺点就多，甚至于一无是处。
比如盲人，如果让其做不与眼睛相关的工作，则其可能做得很好，甚至成为名家大师，比如音乐家阿炳、按摩大家XX；如果让其做与眼睛相关的工作，则其必然难以有成。
“盲人骑瞎马，夜半临深池”就是一种最糟的状况。这一状况的最终结果只有死路一条。盲人想死吗？不想死，但是，这样走下去他必死无疑。
出路有吗？有。一叫扬长避短，一叫扬长补短。
盲人不做用眼睛的工作，叫扬长避短。
盲人与眼好的瘸子结伴叫扬长补短。
对于短处，能避最好，避不了就补。
即使避短、补短都难，最起码不要让走向死路的全部不利条件同时具备。比如，盲人不骑瞎马（马可识途），或不在夜半（则可能有人提醒），或不临深池，只要有一条不具备，就不至于立即陷入绝境。
在座的都是工会领导人，也是部门负责人。大家做好部门领导人，非常重要的一点就是要对员工“知人善任”。
“知人”就是了解部下的长处和短处。
“善任”就是对部下最好的使用。即用人之长，给人创造长处得以发挥的环境条件。
“知人”是“善任”的前提和基础，不“知人”不可能“善任”。
“善任”是“知人”的发展和目的，只有“善任”了，“知人”才真正有意义。但“知人”也不一定“善任”。如果条件实在不允许那是有情可原。如果是故意，那就是穿小鞋。条件不允许可以理解，穿小鞋没有必要。
部下的工作成绩集中起来最终还是领导者的成绩，下级发挥得好，上级才更有成绩。人有的时候也有一种担心，怕部下发挥得好给自己造成威胁。实践之中会有这样的情况，但同时也有另外的一面。下级发挥得越好，越说明上级“知人善任”，集中起来显示上级的成绩也越大。这是上下级的双赢。所以“知人善任”的领导是大聪明的人，是高明的人，也是好人！
所以，要想部门工作成绩更大，就要设法为每位部下创造其长处能够得以更好发挥的环境条件。
由于一个人的个人精力总是有限的，所以，有所能，则必有所不能。反之，也一样。即由于有所不能，而必有所能。因而，不要嫉妒人有优点，不要嫌弃人有缺点。
部下犯了错误，仅仅是他的短处被发挥了所致。
所以，不必大惊小怪。
因之，部下犯了错误，在批评部下的同时，作为领导者，也要反思一下，是否有为部下提供的发挥条件不对路的原因，即我们作为领导者的原因。
与盲人相比，每位正常人都会因为自己的正常而骄傲。
其实，对于每个人来说，面对个人未来的前途命运，都是盲人。
由于身体盲人免于视觉上的精力耗费，而致其他功能上的精力更加集中而形成特殊优势。而非身体盲人反倒比身体盲人多用了视觉耗费，使精力相对分散。不少非身体盲人样样能通，样样稀松，反倒不如身体盲人所具有的特殊优势。身体盲人正是因为有所不能，才有所更能。
还有一种说法是“扶上马，送一程”。这是送者为骑者创造好的工作环境的典型。
所以，我们要变“盲人骑瞎马，夜半临深池”为“扶上马，送一程”，就能争取更好的效果。我希望，也相信各位，愿意，也能够做到这一点，愿意，也能够成为一位高明的管理者，一位好的管理者，一位高明的人，一位好人！
管理行为，凝成企业文化；企业文化，影响管理行为。
