规范与定位
信息资源的开发和利用程度是衡量一个国家经济发展水平和综合国力的标志之一，有效地利用信息资源已成为推动社会发展的重要力量。因此，高校图书馆应该担负起推动地区经济发展的重任，面向地区产业经济特点、企业信息资源建设与服务的现实需求及问题领域，合理定位，有计划、有步骤的开展企业信息服务工作。既要深入开展面向学校基本用户的教学科研服务，又要兼顾地区产业经济的需求，利用高校图书馆文献信息资源的整合和专业化信息服务优势，为地方经济建设服务；既要立足丰富的馆藏文献资源，进一步弘扬图书馆基于基础教育的书刊借阅、文献导读、文献检索等基础信息服务的职能作用，又要善于利用馆藏学科资源优势、不同学科专家和信息服务专家等智力资源优势、基于网络环境的图书馆统一检索系统等核心技术优势，结合地区产业经济特点，有针对性的开发、整合满足企业特定需求的个性化信息资源和特色数字化资源，为他们提供知识信息服务；既要充分挖掘用户的潜在需求市场，利用我国高等教育文献保障系统，提供数字化资源的远程代理（远程检索）服务、较深层次的专题信息服务，又要规范信息服务过程中的方式方法，确保信息服务内容、服务质量和服务收益的一致性。
4.1高校图书馆信息服务在产、学、研整体发展中的战略目标市场经济的建立促使企业、高等院校和科研院所自发的走上了合作共建，协同发展的道路。党的“十五大”报告中提出“有条件的科研机构和大专院校要以不同的形式进入企业或同企业合作，走产学研结合的道路”。所谓“产学研合作”是指企业、高等院校和科研院所之间基于技术创新而进行的合作，是为了社会经济发展的战略性目的，协同各自拥有的财力资源、人力资源和技术资源，进行科学技术及相应产品的共同开发。“产，是指产业界及各类产业中依托技术创新的现代企业和现代企业家；学，泛指学术界，包括知识、技术、人才和成果；研，主要指应用型科研院所、科技成果和科技人员”。“产学研合作”是实施科技兴国战略的重大举措，它以科技成果转化为中心，以企业为主体，加强企业、高等院校和科研院所之间的合作，能够有效地推进科技创新和高科技产业化。我国技术创新源头多集中于科研院所和高等院校。因此，教育部明确提出，高等学校要正确认识科技成果转化和高新技术产业化对高等学校教学、科研和创新、创业人才培养的重要作用，充分认识到加强技术创新、加速科技成果转化和高新技术产业化是高等学校的重要历史使命之一，把科技成果转化和高新技术产业化放在与教学、科研同等重要的地位。
在产学研整体发展的新形势下，高校图书馆要把握有利时机，充分利用产学研合作过程中的信息生产和信息需求，利用专业领域业已成熟的专业化信息服务优势，在科技、教育和企业生产之间牵线搭桥，担负起产学研一体化发展进程中的纽带和桥梁作用，促进产学研的紧密结合，加快科技成果向生产力转换的进程。在这个过程中，高校图书馆要立足图书馆联盟资源共享服务平台和数字化图书馆的整体保障优势，利用现代信息服务设备和服务手段，开发、整合能够满足教学、科研、生产等多元化需求的信息产品，解决科研成果、人才培养与产业经济生产和实际需求脱节的问题。本书认为，企业信息服务战略目标的实现，首先要明确服务的对象、方向和任务，通过馆际间的资源整合、网络资源和社会化资源整合，构建面向地方产业的集成化信息服务平台，为企业提供一站式信息保障服务，满足企业多层次、全方位的信息需求。
4.1.1立足教学科研，面向地方产业，服务地方经济文化建设图书馆是“社会用以调节知识或信息分配，实现社会知识或信息”的公益性文化教育机构，其核心价值主要表现在保存人类文化遗产、提供信息用户服务、提供教育与自主学习平台、保障公众获取知识和信息的权利。图书馆的核心价值确立了其存在的社会价值，但不同类型、不同性质图书馆其信息服务的角色定位各有侧重，如高校图书馆信息服务的主体是面向学校的教学科研，注重传统的基础信息服务和网络环境下的数字化的专题信息服务；科学院图书馆立足于系统内用户的信息需求，馆藏文献资源具有较强的专指度，以系统内学科集群的知识性服务为主；公共图书馆则面向社会公众，以提升全民的文化教育素质为己任，侧重于普及性的基本阅读、培训讲座、导读宣传等基础性服务。
现代信息社会和网络技术的发展，催生了社会知识化、学习社会化、教育终身化、信息网络化等时代特征，时代的发展使社会对高校图书馆馆藏资源向社会开放的呼声也日趋高涨，为顺应时代发展的要求，近些年，有条件的高校图书馆逐步改变了传统的信息服务模式，先后向社会开放了馆藏资源，为社区受众和企事业单位用户提供文献借阅和文献信息服务，如为地方政府服务、为区域经济建设服务、为社区文化建设服务等，扩大了馆藏信息资源的利用范围，深化了服务内容，高校图书馆的服务对象也因此日益复杂化和多样化。2010年，笔者负责组织开展了教育部国家社科基金项目“图书馆核心竞争力研究（项目编号：09BTQ002）”问卷调查，我们在设计信息服务的调查内容时，从具有共性的图书馆“行业竞争力”和具有特性的“个体竞争力”两个方面出发，重点对不同性质图书馆的社会化信息服务情况进行了调查。科研图书馆社会化服务的情况比较好，高校图书馆中50%开展了社会化服务，其中有14.3%的高校图书馆表示准备开展社会化服务。在已开展社会化服务的高校图书馆中，部属院校图书馆为13.6%，占同层次图书馆的60%；地方高校为31.8%，占同层次图书馆的42.2%；职业院校22.7%，占同层次图书馆的38.5%。其中88.9%的被试馆表示为政府机构提供信息服务，49.9%的图书馆开展了企业信息服务。在开展企业信息服务的高校图书馆中，为大型企业提供信息服务的占39.3%，为中小企业提供信息服务的图书馆占10.7%，还有14.3%的高校图书馆表示同时为社区用户提供信息服务。由此可见，高校图书馆在为地方经济建设服务的同时，注重提高自身的社会影响力，通过核心信息产品、品牌信息服务确立了其行业信息服务中的优势地位。尽管如此，除公共图书馆之外的多数图书馆对本馆社会化服务所占全部业务量的比例没有明确的统计，只有四所图书馆表示，社会化服务的业务量占本馆全部业务量的10%，另有四所图书馆为1%~5%。说明高校图书馆和科研图书馆对社会化服务的管理重视程度不够或者流于形式，没有建立与图书馆现有体制相互联系又自成一体的管理机制、专职服务团队和赖以支撑的特色数字化资源。但也有做得比较好的图书馆，比如：扬州大学图书馆研制开发的中小企业科技文献共享服务平台，面向地方中小企业提供科技查新、代检代查、文献传递和定题服务，并实现了面向企业的个性化信息推送服务，中国矿业大学图书馆基于行业协会开展的企业专题咨询服务，实现了经济效益和社会效益的双丰收。可见，高校图书馆正追随着时代的步伐打开围墙，将自己的各类优势资源向社会开放，为地方经济建设和提升全民知识和文化素质添砖加瓦。
国内高校图书馆社会化服务成功事例表明，高校图书馆具有广泛的社会化信息服务空间。高校图书馆既是高等院校信息资源中心和信息服务中心，围绕教学和科研需求进行信息资源的开发、整合、利用，提供国内外教学动态、科研进展、人才培养和实际应用等方面的信息服务。同时，还是区域知识服务、社会文化教育和信息资源集散地，理应承担起服务地方文化教育和区域经济建设的重任。因此，高校图书馆要将“立足教学科研、面向地方产业、服务地方文化经济建设”作为信息服务的方向，把知识管理、知识服务与产学研信息需求紧密结合起来，依托高等院校不同专业领域的专家学者、信息服务专家等智力资源、教育资源及文献信息资源优势，在技术开发、产品应用、人才培养、市场营销等方面与企业建立广泛的信息供求与服务合作，承担起产学研整体发展中的信息支撑作用，促进科研生产力和地方经济建设的一体化发展。高校图书馆现代信息技术处于同行领先地位，综合实力强，社会化服务是其今后发展的必然趋势。如何将高等教育、科学研究和企业生产相结合，如何将高新科技成果迅速转化为生产力，更好地为地方经济建设服务，就需要图书馆进一步完善馆藏结构体系，建立面向产业经济的个性化信息资源和信息服务体系，通过信息服务活动在教学、科研、生产三个重要环节中穿针引线，促进产学研一体化的运行，推动科技成果向生产力转化。
4.1.2建立多层次的馆藏资源结构体系，更好地服务于产、学、研高校产学研合作发展对高校图书馆提出了更新、更高的要求，一方面产学研的合作促进了信息生产业的发展，社会信息服务机构如雨后春笋般迅速发展，强烈冲击着图书馆信息服务的权威地位。另一方面，现代信息社会的发展，催生了复合型社会信息的发展，对图书馆馆藏信息资源的内容和载体形式的多元化发展提出了挑战，使信息的开发、整合、检索与利用趋向于最前沿的发展态势、最新的前沿技术、最具体的服务过程与最有效的实际应用。
高校图书馆以服务学校的教学科研为立馆之本，馆藏文献信息资源建设主要是围绕学校学科建设开展的，因而体现出本校教学科研的需求特色，其学科种类齐全、内容完备，专业性、系统性、学术性强，能够满足专业及学科领域的独立研究和人才培养需求，并能满足专题领域用户任何形式的文献类型和特藏需求，一些地方院校图书馆和职业院校图书馆的馆藏资源还体现出地方经济特色和文化特色的需求。随着现代社会多元化、复合型信息的快速发展，高校图书馆馆藏载体形态也在较短的时间内，形成了传统的纸质文献、实体电子资源（缩微胶片、磁带、光盘等）、虚拟数字化资源和特色数字化资源的互为补充、并行发展。教育部对高校图书馆年进书量和生均图书拥有量有明确的规定，工科、农林、医学、艺术院校生均图书拥有量为80册，财经政法、综合、师范、民族院校生均图书拥有量100册，体育院校生均册数为70册，生均年进书量也在3~4册不等，要求图书馆文献资源建设必须最大限度地满足学校教学科研的信息支撑作用。按照教育部最新修订颁布的《普通高等学校图书馆规程（修订）》规定，高校图书馆年度经费列入学校预算，目前，图书馆年度文献资源购置费比例仍按照学校教育事业费总额的5%划拨，由于理论性指导和政策性支持，高校图书馆文献资源建设费基本能够得到保障，因此，馆藏资源更新及时和范围明确，中外文馆藏资源种类齐全，馆藏利用率高。
