社会政治制度、社会经济状况、社会资源分配等对企业投资、生产与市场营销活动，以及某些不可知的自然因素所形成的外在影响，对企业的信息需求和信息行为也形成了一定的约束力，从而使企业的信息需求产生了复杂性、动态性和不确定性等新的特点。
高校图书馆长期以来以服务教学科研为己任，在面向高校用户群体的服务过程中积累了丰富的经验，具备了较强的信息服务能力，基本能够满足学校学科建设的信息需求。目前，高校图书馆社会化信息服务在业界还没有形成气候，已经起步的高校图书馆也还处于不断摸索和积累经验的阶段，特别是企业信息服务更是一个崭新的服务领域。企业信息服务的个性化特征比较明显，其服务模式、服务内容不仅有别于社区受众的基础性书刊借阅服务，更与高校用户群体的信息服务有着本质上的区别。由于高校图书馆企业信息服务各方面的经验不足，也直接对企业寻求高校图书馆信息服务的需求市场产生了一定的影响。如高校图书馆主动参与企业市场竞争的意识问题；高校图书馆信息服务人员所具备的相关行业领域的专业知识储备、相关知识结构问题；具有针对性的企业信息服务模式、企业信息服务体系建设问题；高校图书馆企业信息服务收费标准和信息产品的可利用价值等问题，不仅影响了高校图书馆企业信息服务工作的顺利开展，同时可能导致企业对高校图书馆信息服务综合能力产生疑虑，进而影响企业利用高校图书馆信息资源及其信息服务的意愿。
社会信息咨询服务业的发展，对高校图书馆的企业信息需求市场也是一个巨大的冲击。主要体现在两个方面：一是高校图书馆企业信息服务管理体制建设问题。社会信息咨询服务机构的信息服务管理办法可以根据企业信息需求和信息活动的强弱不断调整，具有一定的灵活性和易操作性，容易被企业所接受，而高校图书馆行政性管理体制和千篇一律的目标管理制度，无形中制约了企业信息服务活动，很难适应企业较为复杂和不断变化中的信息需求。其二，是企业信息资源建设问题。高校图书馆文献信息资源建设主要立足于学校的学科建设及整体发展需要，馆藏学科结构、语种结构、时间层次、载体形态等紧紧围绕学校教学科研的信息需求而不断调整，注重满足学科理论研究和大学基础性教育等文献资源保障性建设，对提供地方经济建设需要的特色资源开发与利用有明显的不足，如此相对于社会信息服务机构而言，在信息资源上缺少一定的竞争优势。
3.3.4信息获取渠道的影响
现代信息环境下，网络技术和计算机检索技术得以迅速发展和普及，并成为企业信息检索与利用的主要手段。当前，社会复合信息环境的发展，推进了现代信息社会信息源的多元化走向，随之，现代信息社会的信息载体及其获取途径、获取手段和获取方式的多元化发展应运而生，也因此带来了不同性质企业信息服务需求与获取的两极分化。
信息服务需求的因素主要是指信息服务的组织与效用，包括信息产品价格的制定是否合理；信息服务机构的管理体制、信息技术及信息人才是否制约了企业信息服务；信息服务的效率是否能满足企业的各方面需求；提供信息的内容的实效性、可用性如何，是否符合企业的价值认同等。如前所述，随着现代信息社会的发展，传统的文本文献已经远远不能满足企业生产经营过程中的信息需求，也不再是企业获取信息的主要形式和内容。多元化、复合化社会信息的发展，对信息的时效性提出了更高的要求，最前沿的市场动态信息、最先进的技术改造和新产品研发信息对企业提升核心竞争能力都有巨大的推动作用。网络数字化资源、多媒体资源构成了现代企业信息源主流，随着企业信息基础设施建设的不断完善，网络环境下的企业信息资源共知共享成为企业对专业化信息服务机构提供信息服务的第一需求，信息检索系统及信息服务平台的易用性和快捷性都将对企业的信息需求和信息行为产生一定的影响。现代信息技术的发展进一步加剧了企业信息服务市场的不公平竞争，大中型企业由于信息化程度较高，其信息获取途径、信息获取手段及其信息利用程度都远远的优于中小型企业，形成了企业信息服务市场和信息获取途径的不对称性，导致产品生产、市场营销份额、行业动态信息、人才信息和其他方面的行业竞争优势明显的倾向于实力雄厚的大中型企业，进一步削弱了中小企业的市场竞争能力。
复合社会信息环境使企业拥有了更多的信息获取渠道，越是功能全面、简洁易用、方便快速的检索系统，使用的频率就越高，也越能刺激用户获取和利用信息的强烈愿望。因此，除了行业系统、政府网站、媒体广告和新闻发布会等信息获取渠道外，企业在寻求解决问题的途径时，更多地倾向于选择百度、谷歌、新浪等著名的搜索引擎获得答案，而不是求助于图书馆等专业信息服务机构的帮助，信息的非正式渠道已成为企业获取信息的重要手段。非正式渠道获取的信息，其最大的特点是庞杂无序，用户若从中提取有用的知识需要花费大量的时间和精力，一定程度上会因信息过载而导致用户获取有效信息的能力下降，进而产生新一轮的信息匮乏。因此，此类信息需要相关专业技术人员对信息及其信息源的真实性进行归纳、分析和整理，并且，在分析整理的过程中提供相应的信息管理与服务手段，其服务效果可能会直接影响企业信息需求。用户信息获取渠道的倾向性对于具有较强专业信息服务能力的高校图书馆拓展企业用户市场是一个巨大的挑战，也因此对高校图书馆特色数字化资源及其共享服务检索平台建设提出了更高的要求。即通过图书馆核心技术手段及核心服务能力，改进和完善专业化信息服务系统功能，采用高效的检索服务机制，提供企业信息资源整合与集成服务环境，并使之不断适应企业信息需求的变化、资源的变化（音频、视频、课件、虚拟数据库等多元载体并存）、技术的变化（包括技术推动下信息交流过程的重组和网络服务平台的构建等），确保一体化检索平台的便捷性、易用性、全面性，将信息查全率和查准率维持在一个合理的范围内，实现企业信息的最佳检索效果。
3.3.5社会信息环境的影响
社会环境的变化对企业信息需求的影响也是多方面的，它不仅作用于企业的生存、改造和发展，而且作用于以企业的产业调整、资金走向、人才流动，作用于以企业内部微观管理、企业市场宏观调控等为主要对象的信息源的组织和利用。社会环境的变化，如国家政策调控、国内外市场走向、社会产业结构、科技发展水平、经济发达程度等，从不同侧面影响着企业的信息交流与利用，并决定着企业信息需求的满足方式。不同时期的社会政治变革对企业的组织管理、生产规模和发展态势都会产生不同程度的影响，同时，也会不同程度的影响企业管理层的信息意识和企业的信息行为，从而决定了企业信息需求内容、信息需求结构及信息利用模式。
生产技术的高低决定了企业信息需求的强弱，其强弱程度不仅表现在信息需求类型的广度，如科技动态、成果转化、科技报告、行业标准、专利文献等项目研发信息，产品市场销售、竞争情报（competitiveintelligence）信息（竞争对手、竞争环境、竞争策略等信息研究）和金融商贸等商务信息，行业发展及激励政策、国家行政管理等政府信息；同时，还表现在信息需求内容的深度，如信息质量要求（信息的新颖性、时效性、准确性等）、信息的专业化要求（产业化特色、个性化信息产品）、信息载体的多元化（传统文献、数字化资源、多媒体信息）；表现在企业获取信息的能力和获取信息的数量等方面。
社会产业结构的多样化则决定了各类专门信息的产生、组织、传播和利用，决定了企业信息需求的不同特性，如高新技术企业属于知识密集型和智力密集型企业，信息化程度高，自主查询能力强，基本能够自我满足企业信息需求。
社会科技发展水平和经济发达程度是影响企业信息需求的条件因素，也是影响企业信息需求的间接动力。科技水平对企业科技创新起着举足轻重的作用，直接影响着企业对科技信息的接受与利用，而经济因素不仅影响着企业信息需求的满足程度，还决定了企业获取信息的手段和能力，在一定程度上导致了企业信息需求的两极分化。现代技术的发展从根本上改变了企业的生产流程和营销方式，社会化信息网络的发展改变了企业的信息意识形态和行为方式，决定着企业信息需求的新机制和基本表现形式，建立在现代技术和信息化社会资源共知共享基础上的网络化建设，也从根本上改变了企业信息环境，决定了其信息需求的满足方式和信息交流与利用的形态。企业的经济实力决定了信息基础设施建设的程度，信息化建设的差异直接导致企业信息行为和满足信息需求的程度，经济实力强、信息化程度高的企业可以将足够多的资金用于“信息流”投入，并成为“信息富有者”而过多的占有信息，以此使“物流”得以优化，产生最大效益。经济实力相对落后的企业则沦落为“信息贫乏者”少量占有信息，甚至失去占有信息的机会并因而失去市场占有率。这就是我们所说的信息用户的“马太效应”，这种现象受企业意识形态、企业文化、企业现代化程度、企业内部组织结构及自然社会等因素的限制，单靠企业自身暂时还无法改变这种局面，需要政府管理机构、社会信息服务业和企业三方对信息生产、信息需求调节、信息资源配置进行协调管理，共同推进基于社会发展环境、信息环境和用户环境的开放化企业信息资源整合与服务组织的集成发展环境。
开放化企业信息资源整合与服务集成管理的主要功效，一是通过联动机制，减少企业信息资源建设、企业信息需求和技术发展的不平衡，缩小企业信息生产与利用之间的差距；二是满足企业信息资源的区域性和系统性共享环境建设的需求，化解企业信息资源利用不均、贫富分化、信息垄断与重复开发的矛盾；三是应对社会复合信息环境下，因各类信息资源的海量增长，各类检索系统各自为政，检索方式和检索手段的相对独立和变化多样等环境下出现的“信息孤岛”现象，减轻因此给企业带来的信息检索负担，满足贯穿企业管理和生产等全过程的信息需求。
