（2）不善于借助企业外部力量获取信息。企业用于信息资源建设的经费投入相对于企业用于产品的投资而言，比例非常之少，尤其以中小型企业为甚。中小企业对内尚未建立信息共知共享的网络化企业信息管理体系，信息管理人员和技术设备不足，企业信息资源的开发、整合、获取与利用相对滞后；对外则未树立通过谋求信息服务获取信息产品的意识，不善于借助专业信息咨询和信息服务机构等社会力量，获取量身定制的专业化、系统化的信息产品，这些信息具有较强的针对性、实用性特点，能在较大程度上满足企业发展建设过程中的信息需求，而通过非正式渠道获取的信息具有一定的冗余、繁杂、无序等特点，而且存在失真的风险，可利用率低。
（3）企业信息意识淡漠。企业管理层对信息的重视程度往往决定着企业信息建设、获取与利用的方式，并间接地影响到企业信息化、自主性建设及可持续发展的进程。企业管理层对信息重视与否主要体现在管理者的信息意识，如管理者是否直接参与企业信息服务机构建设，包括对企业信息资源、信息技术设备、信息服务手段及信息服务团队的建设；是否直接过问信息调研、信息咨询等业务工作；是否详知信息调研方案和调研表单的内容等。
目前，国内大多企业管理层领导信息意识淡漠，表现在：企业上项目时不做信息咨询与市场调研，管理层较少有管理者直接介入制定信息调研方案，多是由具体的办事员操办，由于一般的办事员对项目研制内容、项目信息需求情况知之不多，在缺乏多方沟通交流的前提下，提出的信息需求往往是表层的显性需求，而企业潜在需求则不能明确表达出来，这样生产的信息产品往往很难符合并满足企业真正的需求，不能够给企业创造经济效益提供真正意义上的信息保障。
3.企业对高校图书馆提供信息服务的需求
从走访的情况看，一些企业对高校图书馆提供的信息服务表示愿意尝试，在兴趣较大的企业中，有四家大中型企业提出合作意愿。我们按要求分别为几家企业提供了数十万字的相关资料，并对所提供资料进行了分类和主题标引，以电子邮件和纸制印刷品的形式发送给企业。之后，有一家企业专门派信息部门相关负责人和工作人员到我馆考察硬件情况，有两家企业询问了信息服务的收费标准，另有一家企业则表示企业正在进行信息部门人员调整，处于观望的态势。多数受试企业表示高校图书馆不能满足企业的信息需求，他们认为原因有二：一是高校图书馆提供的原始信息实际利用价值不高，缺少一定的专深性、宽泛性和时效性；二是认为高校图书馆所提供的信息产品内容很多是从相关企业网站或行业门户站点直接下载、整理而成，诸如此类信息他们都了如指掌，认为高校图书馆不可能对某一行业的信息进行长期跟踪、深入研究和广泛了解，而且没有能力得到及时有用的前沿技术产品、生产项目研发等市场动态信息。因此，通过高校图书馆或社会信息咨询服务机构获得信息的愿望并不强烈。
4.企业对信息服务收费的看法企业对高校图书馆信息服务收费问题持谨慎态度，往往是先谈收费标准，再谈服务内容，但多数企业表示只要图书馆提供的信息产品对企业经营生产有帮助，适当收取信息服务费是可以接受的；也有企业认为，虽然高校图书馆提供的信息服务能够给企业市场营销和生产结构调整带来一定的帮助，并产生一定的经济效益，但如果信息服务和信息产品的消费给企业造成了某种意义上的经济负担也就失去了必要性，因此提出图书馆信息服务收费标准应该适当，有部分小型企业则表示希望高校图书馆能够为企业提供免费信息服务；还有一些企业认为他们能够很容易的获得行业快讯、市场动态等信息，不需要有偿求助于企业外部信息服务机构。但对于企业本身获取有困难，又具有较强的针对性和系统性，能够反映行业最新发展情况，并且对企业未来走向具有现实指导作用的产品应用信息、国内外政策法规信息、市场分析报告、专利文献及科技报告、研究机构及行业专家等信息，企业比较愿意通过信息服务机构有偿获取。
高校图书馆资源建设经费的划拨占用的是学校教育事业总经费，因此，高校图书馆的无偿信息服务主要是面向学校的教学科研对文献信息资源的需求。当前，社会复合信息环境的发展对高校图书馆信息服务提出了更高的要求，在经济全球化、教育终身化、信息社会化的浪潮推动下，高校图书馆敞开大门，将丰富的馆藏资源服务于地方文化和地方经济建设的呼声越来越高，社会化信息服务不容置疑的摆在了高校图书馆人面前。近些年来，随着办馆条件和图书馆资源建设的逐渐成熟，为顺应地方文化、经济建设和图书馆可持续发展的建设需求，高校图书馆逐层、逐级次地开展了社会化信息服务，通过有偿服务的方式面向社区和企业提供文献借阅和文献信息服务，有偿服务的费用视信息服务程度、服务对象、服务内容和服务方式的不同而异。如本书在绪论中所述的北京大学图书馆、清华大学图书馆、广州大学图书馆、江汉大学图书馆等面向校外读者的书刊借阅服务，重庆大学图书馆、中国矿业大学图书馆、青岛科技大学图书馆、扬州大学图书馆等提供的企业专题咨询和定题信息服务等，普遍受到好评，并对地方产业经济建设起到了较好的推动作用，产生了积极的社会影响。
3.3企业信息需求的影响因素
社会信息化和网络化的发展加快了高校图书馆数字化资源建设和社会化信息服务的进程，改变了高校图书馆信息服务环境和服务方式，拓展了信息服务内容和服务对象，也从不同侧面影响着高校图书馆企业用户的信息需求。
首先，社会信息化改变了企业信息意识形态和获取信息的行为方式。其次，网络化信息社会促进了社会信息资源的共知共享，从根本上改变了企业信息环境，催生了企业不同层次的信息需求。影响企业信息需求的因素是多方面的，如现代信息技术、信息获取渠道、企业自身因素、环境因素等。全面分析企业信息需求的影响因素，有利于把握企业信息需求规律，有效的开发、整合、控制和管理信息，满足不同性质企业用户的信息需求。
3.3.1信息技术的影响
现代信息技术是社会信息化的重要标志，现代信息技术的应用推动了社会经济和社会文化的快速发展，同时促进了社会资源和社会信息于各行各业的交互渗透与利用，信息技术改变了人们信息获取的渠道和方式，扩大了信息利用空间，促使社会信息环境朝着数字化、网络化、虚拟化的方向迅速发展，信息资源的海量增长、多元化获取、扁平化传播成为信息化社会的主要特征。现代信息技术催生了高校图书馆网络基础设施建设；催生了高校图书馆实体数字化资源、虚拟数字化资源、网络数字化资源及传统文献信息资源的融合发展与建设；催生了高校图书馆以用户为中心的Web1.0、Web2.0、Web3.0等核心技术的具体应用，拓展了信息生产、信息交流、信息利用与信息传递的时空，为企业信息资源的开发、整合、利用提供了保障。信息技术同样给企业提供了新的发展机遇，也带来了前所未有的冲击，企业的经营管理模式、生产模式、市场竞争模式发生了根本性的变革，并不断刺激着企业的信息需求。企业的信息需求来源于社会市场竞争，激烈的市场竞争促进了企业对新产品、新技术等方面的信息需求，并改变着企业信息需求的强烈程度、信息内容结构、信息载体形式及传递方式的变化。具体表现在：从一馆馆藏文献需求到多馆联合的信息资源共享；从简单的一次文献传递到较深层次的数值数据统计分析、行业市场调研报告、产品生产及营销市场评价等综述性、精确化的参考文献需求；从文本资料、音像视频到文本与多媒体兼容，实体电子资源与虚拟电子资源互补等多元化的信息需求；从传统基础性文献检索服务到系统的个性化文献传递和网络环境下统一检索服务系统；从单纯的生产管理信息需求到科技信息、人才市场、竞争对手信息、国内外产品市场等与企业发展建设息息相关的多元化、全方位的信息需求。
现代信息技术的运用从根本上改变了高校图书馆对企业信息资源的开发、整合、检索与利用，改变了企业获取有效信息的方式方法和手段，但同时也对企业信息化建设相对落后的中小企业的信息资源获取与利用带来了不利的影响。当前，许多企业的现代经营管理体制建设尚不完善，企业业务流程和管理不规范，企业信息化管理和企业信息服务部门形同虚设，这在很大程度上制约了企业信息基础设施的建设，并直接影响着企业对高校图书馆信息资源的需求、获取和有效利用。
3.3.2企业内部环境的影响
企业对信息资源的需求因其性质、规模、经济实力和信息化程度的不同而异，即与其所处的内部环境密切相关。如企业生产结构调整、企业消费者市场（现实用户、潜在用户）、企业资金状况、人力资源、技术资源、信息基础设施建设，以及企业管理层对信息需求的认识和企业现代经营管理体制等特定环境下的不确定因素，无时不影响着企业的信息需求和信息行为。不同类型企业的信息需求因企业的性质、生产或经营规模不同而异。生产性企业以新技术、新工艺、新设备等科技信息产品和生产管理信息需求为主；商业性企业主要关心营销市场与消费者信息、竞争对手信息、合作者信息、行业动态及企业管理信息；大中型企业对增强企业竞争活力的科技创新、先进设备等信息的需求尤甚。大中型企业信息化程度高，使用信息技术能力强，对信息产品的质量要求高，对提供的信息产品内容要求专深、精炼、系统。中小型企业由于企业规模小、企业资金来源不足、技术力量和自动化程度较为薄弱，因此对见效快的实用性信息，如生产资料来源、市场预测等配套信息需求大，要求信息获取渠道更便捷、信息内容更具体、信息时效性更确切，希望获得更多的经过生产实践检验的、比较成熟的技术信息，尤其注重对专利文献、标准化文献收集。此外，企业信息需求还受企业信息意识的影响，如企业对信息敏感度，捕捉、分析和判断信息的能力，企业获取和利用信息的潜能等，所有这些对企业的信息需求都具有导向作用。
3.3.3信息服务环境的影响
