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第24章 顾全人面,开口之前想一想(2)

伽利略恰到好处地运用了双赢策略,贵族们获得了名声与荣誉,他自己获得了物质上的帮助,从而能够继续从事科研活动。遗憾的是在现代生活中,很多人还不懂得双赢策略的重要性,在与人交往时,他们只是一味抱怨别人不付出,不帮助自己,却没有想到过要主动把自己所拥有的而且是别人希望得到的与人分享,因此人际关系很糟糕,始终没有找到改善的方法。

小王很有才气,编辑的杂志很受欢迎,有一次还获得了创新奖。一开始他还很高兴,但过了一段时间,他就失去了笑容,他告诉一位朋友说,他的上司和同事最近常给自己脸色看,甚至单位的一些集体活动都没有人通知他参加。

这位朋友问清楚他的情况后,知道他犯了“独享荣耀”的错误,原因是这样的:

小王得了创新奖,除了新闻部门颁发的奖状之外,杂志社另外给了他一个红包,并且当众表扬他的工作成绩。但是小王并没有现场感谢上司和同事们的帮助,更没有把奖金拿出一部分请客,大家虽然表面上不便说什么,但心里却感到不舒服,所以就和他作对了!

其实就事论事,这份杂志之所以能得奖,小王的贡献最大,但是当有“好处”时,别人并不会认为谁才是唯一的功臣,总是认为自己“没有功劳也有苦劳”,所以小王“独享荣誉”当然就引起别人的不舒服了,尤其是他的上司,更因为小王的得奖而产生不安全感,害怕失去权力,为了巩固自己的领导地位,小王自然就没有好日子过了。朋友建议小王尽快找机会弥补,以便重新赢得上司和同事的好感,但小王却觉得荣誉是自己努力的结果,凭什么要让上司和同事分享呢?因此他依旧在杂志社以功臣自居,但是半年后却被莫名其妙地辞退了。

从这里不难看出,小王之所以被辞退,不是因为他工作能力不强,而是他不会经营人际关系。假如他不独享荣誉,主动和上司、同事一起共享,就不会出现人际关系上的危机,更不会因此而影响了自己的职业前途。

工作中你所取得的成绩,会给你带来一定的荣誉,在荣誉到来时,你一定要把这份荣誉归功于上司、同事,把鲜花让给他们戴,把众人的目光引到他们身上,否则,独享荣誉的后果,会严重影响你在公司的人际关系。

不可当面揭人短处

在为人处世时,如果不太顾及别人的颜面和尊严,容易被人看不起,也会招来同样甚至是更厉害的“回报”。揭短、戳痛有时是故意的,那是敌视的双方用来互相攻击的武器。有时又是无意的,那是因为一不小心犯了对方的忌讳。有心也好,无意也罢,在待人处世中揭人之短、戳人之痛都会伤害对方的自尊,轻则影响双方的感情,重则导致友谊的破裂。

每个人都难免有不太光彩的过去和不愿提及的“伤痕”,或者有身体或性格上的缺陷。而每个人都不愿意让人知道自己的这些短处。所以,与人相处时,切莫揭人短,否则很可能给自己带来麻烦。

有一个年轻的姑娘长得很胖,吃了不少的减肥药,但总也不见效。她心里很苦恼,也最怕有人说她胖。有一天,她的同事小张对她说:“你吃了什么呀,像气儿吹似的,才几天工夫,又胖了一圈儿。”胖姑娘立马恼羞成怒:“我胖碍着你什么了?又不吃你的,不喝你的,真是狗拿耗子,多管闲事!”小张不由闹了个大红脸。

明知对方的短处,却还要把话题往上赶,这自然就犯了对方的忌讳,人家不和你争吵才怪呢。人无完人,每个人总有自己的缺点,但对于别人的缺点,我们不要刻意地去强调,我们应该抱以宽容的心,去体谅别人、理解别人。

口无遮拦,当面揭别人的伤疤是要不得的。即便对方当时没发作,但是你给对方心里留下的“伤痕”,依然是很难平复的。

有位樵夫救了一只小熊,母熊很感激他。一天,母熊设盛宴款待他。翌日早晨,樵夫对母熊说:“你款待得很好,但我唯一不满意的就是你身上的那股臊臭味。”

母熊虽心中不乐,但嘴上却说:“作为补偿,你用锤子打我的头一下吧。”樵夫照它的话做了。

若干年后,樵夫又遇到母熊,问:“你头上的伤好了没?”“那次痛了一阵子,伤口愈合后,我就忘了。不过,那次你说我身上那股臊臭味的话,我终生难忘。”母熊回答说。

不要以为我们很熟悉对方,甚至有恩于对方,就可以随意取笑对方的缺点、短处。要知道你的取笑对他人造成的伤害,是无论如何都弥补不了的。

有时候,对方的缺点和错误可能让你难以容忍,但即便是这样,你在指出对方的缺点和不足时,仍要顾及场合,不可伤对方的面子。对于别人在生活中遇到的某些不尽如人意的事,最好不要当面讨论,否则很有可能令对方感到尴尬。

有的促销员为了推销某个品牌的化妆品,不仅在顾客面前喋喋不休,而且常借顾客脸上的“缺陷”来展示化妆品的优越性。李女士就曾在某超市遭遇过尴尬的一幕。

一天,李女士来到一家超市购买防晒霜。当其在货架上拿起一瓶常用的某品牌防晒霜时,站在一旁的促销员赶紧告诉她,该品牌防晒霜效果差,起不到防晒作用。随后,促销员便向其推荐另一品牌的防晒霜。促销员此时根本没注意到李女士的不悦,仍喋喋不休地向她推销该产品:“你脸上这么多雀斑,用这种防晒霜既可抵挡紫外线的侵入,又可起到护肤的效果。”李女士一听此言,环顾一下四周,见很多人都在注视自己的脸部,不禁羞愤地跑出了超市。

这位促销员为了推销某商品竟拿顾客的“短”处来演示,这严重伤害了顾客的自尊心,“揭短”,有时是故意的,那是互相敌视的双方用来攻击对方的武器;有时又是无意的,那是因为某种原因一不小心犯了对方的忌讳。但是总的来说,有心也好,无意也罢,当面揭人短都会伤害对方,甚至导致双方关系破裂。

每个人都有所长,亦有所短。交谈时要有分寸,一旦触到了对方的短处,就相当于踏进了社交“雷区”。要设身处地地为别人想一下,别由着自己的性子和习惯来说话。要善于发现对方身上的优点,多夸别人的长处,切忌抓住别人的短处大做文章,只有这样才能和和气气、皆大欢喜。常言说“打人不打脸,揭人不揭短”,在人际交往中,只有相互尊重才能和谐共处。

学会保住上司的面子

在一个公司里,一个人的地位越高,他的面子似乎就显得越重要。所以,老板比员工更看重自己的脸面。在老板处于极端尴尬,甚至脸面行将不保的紧急关头,你若能帮助老板保全面子,这比你完成老板交给的任何一项工作都有功劳;反言之,如果在本来能够帮助老板避免丢面子的前提下,你却束手无策,目击老板颜面丢尽,老板就可能迁罪于你,即使嘴上不说,也会怀恨在心。无论你工作多么出色,他一想起自己的“屈辱”,就会情不自禁地找借口贬低你,让你永无出头之日,甚至把你扫地出门。

小南被公司炒了鱿鱼。很多人不理解,因为他的销售业绩一直不错。他的一个好朋友问他,他才道出了其中的缘由。

有一次,小南陪同老板参加一个高新技术产品洽谈会。在饭厅就餐的时候,有一个人阴沉着脸冲他们走过来。小南认出他曾经是公司的竞争对手,因为他在一次商战中被打败,而且败得很惨,使其所在公司蒙受了巨大的损失,他也因此被炒了鱿鱼。他从此对小南的老板怀恨在心,从对手变成了敌人。这次忽然在洽谈会上遇见,他扬言让小南的老板等着瞧。小南情不自禁地看了一眼老板,老板很紧张地说:“小心他。”

那个人走到老板对面,倒了一杯葡萄酒端着,冲老板阴险地一笑,突然将葡萄酒向老板的脸泼去。老板没来得及作出反应,就被泼了个正着,红色的葡萄酒顺着脸向下淌,仿佛满脸鲜血。老板摸起餐桌上的纸巾擦拭的时候,那个人已经潇洒地走了。

小南当时愣在那儿了,他醒过神来的时候,老板已经转身离开了餐桌。周围的人都好奇地冲他们张望着,有的人还窃窃私语。

从此,老板就不再给小南好脸色看。小南明白,老板恨死他了。老板肯定是这样想的:我已经提醒你了,你应该挡住那杯酒,或者在对方还没泼出酒的时候,先把矛盾化解了,至少也不能让对方那么潇洒地离开,怎么也该冲上去理论一番。

事情既然已经过去了,小南想通过努力工作,为公司多创造效益来弥补对老板的歉意,但是老板根本不领情。在年底的裁员中,他理所当然地被裁掉了。人事部在他的解聘通知书上写的辞退理由是:“缺乏灵活处理问题的能力。”小南明白这是给老板抓住了把柄,但也只好走人,因为他明白,在这样的老板手下干,永无出头之日。

在职场中,当你同老板在一起的时候,老板一旦处于丢丑的边缘,你一定要积极应对,而不是做一个冷漠的看客。如果不能避免老板丢面子,你应赶快躲开,而不是目击老板受辱。如果有一丝可能保全老板的面子,就要冲上去挽救,即使保全不了老板的面子,老板也会理解你。如果你在危机面前无动于衷、束手无策,甚至幸灾乐祸地看老板的笑话,老板一定不会给你好果子吃。

现代是这样,古代同样也是这样,因为保住上司的面子比什么都重要。对任何人来说,被击中痛处,都不是件令人愉快的事。特别是他人身上的缺陷,千万不能用侮辱性的语言加以攻击。在中国古代,有所谓“逆鳞”之说,据说在龙的喉部以下的部位上有“逆鳞”,如果不小心触摸到这一部位,一定会被激怒的龙所杀。

明太祖朱元璋出身寒微,做了皇帝后自然也就有许多往日的穷哥们儿到京城找他。这些人满以为朱元璋会念在老朋友的情分上给他们封个一官半职,而朱元璋最忌讳别人揭他的老底,以为那样会有损自己的威信,因此对来访者大都拒而不见。

朱元璋儿时的一位好友,千里迢迢从老家凤阳赶到南京,费尽周折才进了皇宫。一见到朱元璋,他便当着文武百官大叫大嚷起来:“朱老四,你当了皇帝可真威风呀!还认得我吗?当年咱俩一块儿光着屁股玩耍,你干了坏事总是让我替你挨打。记得有一次咱俩一块偷豆子吃,背着大人用破瓦罐煮。豆子还没煮熟你就先抢起来,结果把瓦罐打烂了,豆子撒了一地。你吃得太急,豆子卡在喉咙里还是我帮你弄出来的。你没忘记吧?”

朱元璋听后非常生气,但那人仍是喋喋不休唠叨个没完,朱元璋再也坐不住了,心想此人太不知趣,居然当着文武百官的面揭我的短处,让我这个当皇帝的脸往哪儿搁。盛怒之下,朱元璋下令把这个穷哥们儿杀了。

“为尊者讳”,这是官场的一条规矩。一个人,无论他原来的出身多么低贱,有过多么不光彩的经历,一旦当上了大官,爬上了高位,他身上便罩上了灵光,变得神圣起来。往日那见不得人的一切,要么一笔勾销,永不许再提;要么重新改造、重新解释,赋予新的含义。这位穷哥们儿哪懂得这一点,自以为与朱元璋有旧交,居然当众揭了皇帝的老底,触犯了“逆鳞”,岂不是自找倒霉吗?

因此在日常工作中,要谨慎处理与上司的关系,最要紧的一点是千万不要伤害上司的尊严,同时注意替上司保守秘密,要学会给老板留个台阶下。

巧妙地替他人解除尴尬

在日常生活中,能适时地替他人解除尴尬,使其不丢面子,是博得好人缘的重要原则,也是为人的一种美德,这不仅能使对方有好感,而且也有助于你树立良好的社交形象。

20世纪50年代初,周恩来总理在我方举行的招待宴会上,一名苏军中尉翻译总理讲话时,译错了一个地方,我方一位同志当场作了纠正,这使总理感到很意外,也使在场的苏联驻军司令大为恼火。因为部下在这种场合中的失误使司令有些丢面子,他马上走过去,要撕下中尉的领章。宴会厅里的气氛顿时显得非常紧张。这时,周总理及时地为对方提供了一个“台阶”,温和地说:“两国语言要做到翻译准确无误是很不容易的,也可能是我讲得不够完善。”并慢慢重述了被译错了的那段话,让翻译仔细听清,并准确地翻译出来,缓解了紧张气氛。总理讲完话,在同苏军将领、英雄模范干杯时,还特地同翻译单独干杯,翻译被感动得举着酒杯久久不放。

当遇到意外情况使对方陷入尴尬境地时,如能采取某些妥善措施,及时为对方面子上再增添一些光彩,那是最好不过的了,会使对方更加感激你,如上面周总理对苏联翻译的做法。帮助对方挽回面子,会使他对你感激不尽。

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