事实上，你的诚信在顾客心中是一种感觉。生意人如果忽视了顾客的感觉，让顾客内心不好受，那样不仅生意做不成，还会造成一种恶性循环。你的诚信顾客会宣传，你的失信顾客也同样会宣之于众。
诚信带给顾客的是一种感觉，带给你的却是更多的机会。由于科学技术的发展，通讯设备的发达，做生意的手段也越来越多。如今，网络营销以其方便快捷、低成本运营等优点成为流行的生意手段。但是，由于这样的生意不能面对面地交易，因此，无形之中提高了信用成本。如果缺乏足够的信用，那就根本不可能成交。而这个时候，诚信就至关重要。从某种意义上说，网络上做生意更多靠的是一种诚信的感觉。
李劲松在淘宝网开有店铺，其年交易额达到了500万元，并获得了“全国十大网商”称号。李劲松选择网店做茶叶生意，就是看上了开店的低成本，更重要的是，自己有一套独特的经营思路：“天道酬勤，商道酬信”。李劲松曾经做过这样一单生意，买家采购了10万多元的货物之后，又主观认定该商品为假冒伪劣商品，向李劲松提出退货要求。李劲松二话没说立刻退货。
但是，李劲松并没有放弃这个顾客。退货之后，李劲松还常和那名顾客交流茶叶方面的知识，对方对李劲松的专业深感心服，后来成了李劲松的“回头客”。对此，李劲松有自己的一套看法，他认为在退货前，生意人做任何解释都是苍白的，因为顾客内心只会认定自己没错。当顾客想要退货时，顾客是排斥解释的，唯有先解决退货问题，顾客才能听得进解释。李劲松得出结论，有舍才有得，任何生意都应该为顾客考虑，只有以诚信经营打破猜疑与隔阂，才能为自己赢得更多的机会。
顾客选择的不仅是你的商品或服务，还有你的诚实可靠。尤其是与一些希望稳定的客户交易时，他们常常会在最初采取一些手段试探商户，看看商户是否值得信赖。假设你让客户失望一次，那么你就将失去与之长期交易的机会。
诚信经营，吃亏是福
有这样一个故事：
岛村芳雄是日本赫赫有名的富商，他的致富经历是从麻绳批发生意开始的。岛村芳雄做生意很奇怪：以每根5毛钱购进麻绳，然后分文不赚地以每根5毛钱卖出麻绳。很显然，这是赔钱的买卖，因为在生意运营中，他还要搭上搬运费和库存费。原价进，原价出，不但没赚，反倒赔上一大笔。有的人就说岛村芳雄是一个蠢蛋，根本不会做生意，有的人则说岛村芳雄神经病、头脑犯昏。确实，之前岛村芳雄在商界并没有什么名气。不过，很多人听说岛村芳雄干的“蠢事”之后便纷纷开始关注他。
有些麻绳经销商对这样的消息充满怀疑，便去找岛村，并向他表示希望从他那里进麻绳。果然，岛村芳雄没有违约，还是原价进、原价出，这让各经销商大为赞叹，因为这样他们可以省下运输费、库存费等费用。于是，各大经销商都开始订购岛村芳雄的麻绳，订单如同雪片一样飞到岛村芳雄的办公桌上。
就这样，岛村芳雄把赔本买卖足足做了一年多，眼看自己就要支持不下去了。这时，岛村芳雄找到了麻绳生产厂家，说：“你看看吧，我一直向你们厂购买麻绳，可都是按进价售出，因为我想这样才能把你们的麻绳卖得更好。但是现在我赔了不少钱，如果继续这么做，没几天我就破产了。”生产厂家看了岛村的售货单，发现果然是原价出售，不由得大吃一惊。此时，岛村芳雄又拿出一大批零售商的订单说：“这些都是订单，实在太多了，我看如果我再那么做，我会提前破产的。”生产厂家看到后又吃了一惊。
生产厂家最后决定每根麻绳让利5分钱。这时，岛村又跑到那些零售商那里，很诚实地说：“我以前为了扩大影响，原价出售麻绳。现在我就要支持不下去了，你们是不是商量一下，给我加一点。”零售商们都知道他说的是实话，于是决定每根麻绳加5分钱。
这样，岛村芳雄每根麻绳能够赚上1毛钱，而他的订单越来越多，很快岛村的公司就扩大了规模。岛村成功致富的诀窍就是“1毛钱的诚信”。
讲诚信，表面上看是吃亏，但是由于赢得了客户的信任与支持，实则占了大便宜。做生意有的时候“愚蠢”一些，吃点亏并不一定是坏事，反而是好事。
曾有一家名企的老总说：“我们没有警察，没有监狱，我们必须依靠我们员工的诚信，这是我们的第一道防线。”如今，越来越多的生意人意识到“诚信”二字对赚钱的重要性，有些生意人甚至把“诚信”当作生存和发展的生命线。但是有些生意人认为说实话就是讲诚信，这样的眼光就未免太狭隘了。诚信经营，看似简单，其实也蕴藏着常人看不到的玄机。
在遭受了洪涝灾害的小镇上，出现了一辆满载着面包的汽车。这个时候，一群在饥饿线上挣扎的人围了上来，纷纷要买车上的面包。然而，面对这样的好生意，押解员却死活不肯卖。饥饿的人们问他：“为什么不卖给我们，难道你忍心看着我们活活饿死吗？”
押解员哭丧着脸说：“不是我不肯卖，而是老板不准卖。”有人就说：“难道你们的老板这么不人道吗？这里有多少人没有面包就将死去。”
押解员无奈地说：“不是这样的，这是我们老板吩咐我处理的面包，因为车上装的都是超过了食用日期的面包，如果把它卖给你们，老板就会开除我。”
众人恍然大悟，但是由于很多天没有吃东西，尽管是过期的面包，饥饿的人们也带着渴望的目光。押解员看着饥饿的人群，沉思一会儿说：“朋友们，卖过期面包是我的责任，可是，强买就不是我的责任了。”众人听后大悟，纷纷狂抢面包。
这个故事并不稀奇，然而，故事中那位没露面的老板却给人们留下了深刻的印象。当这个故事被记者公之于众后，一夜之间，人们知道了女面包大师凯瑟琳的名字，她不卖过期的面包，即便有人愿意买，她也不愿意卖。尽管她如此“愚蠢”，但自此以后，凯瑟琳的面包畅销美国各地，获得了良好的信誉。
有时讲诚信就要“吃亏”，就要做一些“蠢事”，但是这些看似愚蠢的行为却会让你的生意更红火。对精明的生意人来说，吃亏是福。
言出必行，说到做到
有人总是把“诚信”二字挂在嘴边，但是缺乏具体的行动，说话不算数是做生意的大忌，如果只知承诺而不实现自己的诺言，顾客心中必然不喜，这样生意人的形象就会受损。唯有说一不二、勇于兑现诺言的生意人才能得到顾客的认可。
山东肥城有一家公司受到农民的广泛欢迎，这是因为其说一不二、勇于兑现承诺的诚信行为。这家公司是鸿基三农公司，原来是当地一家不起眼的公司，由于引导扶持肥城农民种植高效农作物黄金葛的事被媒体传播开来后，备受人们瞩目。鸿基三农公司属于高科技企业，由北京中直机关离休干部吴昊昱创办，该企业目的是“发挥余热”，发展高效农业，带领农民致富。为了实现企业的目的，公司专门聘请了3位享受国务院特殊津贴的高级农科专家为技术顾问，共同研究指导优质高效农业项目，种植黄金葛的项目就是其中之一。
黄金葛属于高效农作物，是借助克隆技术和脱毒无性繁育等高科技手段把在南方生长的野生葛改良之后的农作物新品种。黄金葛不仅适合在南方生长，也适应在长江以北、黄河流域生长。为了鼓励农民种植这种新经济作物，鸿基三农公司采取扶持政策，仅头一年就贴补种苗款80多万元。公司为了保证农户不吃亏，在农户种植黄金葛之前便与农户签订了种植合同，制定了最低的保护价。
谁料，正在大家欢欢喜喜期待获得好收成之时，隆冬的大幅度降温让黄金葛幼苗遭遇冻害的侵袭。不少农户的管理技术也不过关，使得黄金葛出现死苗现象。遭逢此变，首当其冲受到打击的就是那些农户。面对损失，农户们苦不堪言。
正在农户们忧心忡忡之时，鸿基三农公司董事长吴昊昱站出来说话了。他指着种植合同对所有种植黄金葛的农户说：“这上面白纸黑字把最低保护价写得清清楚楚。说话就要算数，我会按合同补！”不久80万元的款项就从公司的账户上调出，分发到了农民手中。
对此，吴昊昱说：“信誉就是资源，尽管这次赔了80万，但是我们却赚回了无价的信誉。”与此同时，吴昊昱指示技术专家加紧科研攻关，最终培育出了更适应北方生长的、耐旱抗寒的速生黄金葛品种。当黄金葛新品种研发出来后，农民种植黄金葛的热情依旧高昂。不久，种植合同已达1万多亩，推广种植范围扩大到了整个山东。
既然说了，就要做到。只有说一不二、信守承诺，才能让客户安心。事实上，诚信的魅力是无穷的。
以前，地处喜马拉雅山南麓的尼泊尔很少有外国人涉足。但是后来奇迹出现了，一个关于诚信的故事让许多日本人常到这里观光旅游。不可思议的是，这个奇迹的创造者竟然是一个少年。
有一次，几位日本摄影师为了拍摄原生态风光来到尼泊尔。当时几个人忙于工作，没有闲暇出去买东西，便请当地一位少年代买啤酒。那名少年答应后，竟然为之跑了3个多小时。第二天，那个少年又自告奋勇地再替他们买啤酒。摄影师们感到很高兴，他们给了少年很多钱，要买6瓶啤酒。但是那个少年走后，一直都没有回来，摄影师们议论纷纷，都认为那个少年把钱骗走了。到了第三天夜里，摄影师们听到敲门的声音，打开门后只见一个人拎着3瓶啤酒。众人细看之下，正是那个少年！
原来，那个少年为了买到6瓶啤酒，翻越了一座山，趟过了一条河。但是在返回时摔坏了3瓶。少年拿着碎玻璃片，向摄影师交回零钱，哭着希望他们原谅，摄影师们无不动容。这个诚信的故事感动了无数的外国人，此后，尼泊尔的游客越来越多。
把诚实变为一种习惯
“你希望别人如何对待你，你就要以同样的态度对待别人。”是待人处事的一条黄金法则。这条法则的精神实质就是：诚实是一个人美好品德的重要体现，一个终日谎话连篇的人，就会遭到身边人的远离和孤立。
读中学的张兰兰是个诚实待人的同学，可是从来没有很好地理解这条黄金准则。在学习之余，当她思索这条准则，感觉自己对这条法则的遵守远远不够。于是，走进老师的办公室，请老师给她讲解这条法则的精神内涵。
老师用赞许的目光看看自己的学生，便给她作了详细的解释。老师说：这条准则其实是让人不要有任何私心。假如一个人能爱别人胜过爱自己，他肯定不会对他人做自己不愿意遇到的事情。不仅是这样，我们希望他人怎样对待我们，就应该以同样的态度对待他人。还要记住，批评他人的过错远比抗拒自身的诱惑要容易。有很多诚实的人，可是他也非常自私。但是这条准则不但要求人们要诚实正直，还要有一颗慈悲的心。
张兰兰认真地听着老师的讲解，并思索着老师的话，接着反复思考自己所做的事，过去那些自私的行为、恶意的举动都在她的脑海中涌现。张兰兰的眼睛里露出悔恨的神情，脸颊也羞红了。她暗暗下定决心，从今以后无论遇上什么事情，一定要使自己的言行与这条黄金准则相吻合。
几个星期后，张兰兰就遇到了一个考验自己的机会。她妈妈的工作是给一家宾馆的客人洗衣物，一个星期的报酬仅是100元，妈妈没有空闲时间，总是让张兰兰代自己去宾馆领钱。一个周末的下午，张兰兰像往常一样去宾馆领取妈妈的报酬，在办公室里找到财务经理的时候，他刚和一群客人因业务上的事交涉了半天，结果不欢而散，正在气头上。
财务经理看见张兰兰手里捏着凭据，没有像平常那样训斥她，因为张兰兰又在他忙碌的时候打搅他而训斥她，而是随手拿出一沓钞票递了过来。张兰兰拿了钱急忙走出去，为自己逃过了一劫而庆幸。她跑到路上停下来，拿出别针把钱别在衣服缝里。这时她才发现手里的钞票多了50块钱，张兰兰心里一阵狂跳，她抬头看了看，周围没有人，于是高兴起来，因为她可以占有这样一笔意外之财。
张兰兰心里想：这笔钱是我的，全部属于我。我可以给妈妈买一件羊毛衫，这样一来，妈妈干活的时候就不用穿着她那臃肿的羽绒服了。然而，张兰兰的兴奋没有持续多久，因为她很清楚财务经理把钱给错了，这笔钱不属于她。可是一个声音在她耳边低低地说：“反正钱是他给的，你何不把它当作他送给你的礼物呢？而且他的钱包里装着那么多钞票，不会知道弄错了一张50元钞票的。”
张兰兰往家里走着，心里进行着激烈的斗争，是用钱买到的快乐重要，还是诚实做人重要？这时，她的耳边响起了老师给她解释的那条黄金准则：“你希望别人怎样对待你，你就要怎样对待别人。”张兰兰猛地停住了脚步，转身往回跑。她跑得那样快，仿佛后面有什么危险在追逐。张兰兰一口气跑回宾馆门口，余气未消的财务经理看见她又回来了，便没好气地问道：“钱不是给你了吗，又回来干吗？”
张兰兰气喘吁吁地说：“叔叔，你多给我50块钱。”“我多给了你50块钱？是吗？让我看看！”财务经理接过张兰兰递过来的那叠钞票，数了数，然后不好意思地说：“的确多了50块钱，不过你才发现吗？干吗不早点给我送回来呢？”张兰兰委屈地低下了头。“我想你是打算自己留着，对吧？唉，看来你妈妈要比你诚实，不然的话这50块钱我可白扔了。”财务经理说道。张兰兰小声地说：“我妈妈并不知道这件事。我还没有到家就给你送回来了。”
财务经理用一双犀利的眼睛打量着张兰兰，看到一串委屈的泪珠从她的脸上滚落下来。固执的他被感动了，他从口袋里取出100块钱，递给张兰兰。可是张兰兰没有去接递过来的钱，她哭泣着说：“谢谢您，叔叔。我这样做并不是要得到什么报酬，我只希望您把我当作一个诚实的人。因为这笔钱的确是很大的诱惑，叔叔，要是你和我一样看见自己家人缺吃少穿，您就会明白，要做到对待他人要像自己希望他人对待自己一样有多困难啊！”
这时，冷漠自私的财务经理低下了头，为自己感到惭愧，于是连连向张兰兰道歉，嘴里喃喃地说：“有的人虽然年轻，却非常明白道理。”张兰兰愉快地回到了那个简陋的家，因为她享受了诚实给她带来的快乐。
由此可见，诚实也许使你失去一些眼前的利益，但必定会给你带来更多的回报。欺诈虽然能获得一时的享乐，但终将为人摒弃。
要想得到别人同样的对待，就要以同样的方式对待他。诚实是每个人的根本灵魂，诚实是每个人的安身立命之本。现今社会，更需要以诚立身。若每个人都能真诚一点，这个世界将无比的美好！
