事实上，肖恩的外语成绩并不突出，他是为了获取经理的信赖，自己标榜自己。但显然，他低估了经理的智商。肖恩不知道，在他提交自己的求职简历时，公司已经收集了有关的详细信息，其中包括肖恩的大学成绩单。
听了肖恩的回答，经理笑了一下，但显然不是赏识的笑容。接着他又问道：“做一名合格的前台人员，需要多方面的知识和能力，你……”经理的话还没说完，肖恩就抢先说：“我想我是不成问题的。我的接受能力和反应能力在我所认识的人中是最快的，做前台绝对会很出色的。”
听完他的回答，经理站了起来，并且严肃地对他说：“对于你今天的表现，我感到很遗憾，因为你没能实事求是地说明自己的能力。你的外语成绩并不优秀，平均成绩只有70分，而且法语还连续两个学期不及格；你的反应能力也很平庸，几次班上的活动你都险些出丑。年轻人，在你想要夸夸其谈时，最好给自己一个警告。因为每夸夸其谈一次，诚实和谦逊都要被减去十分。”
在我们的生活中，像肖恩这样的人并不少见。很多人只知道吹嘘自己曾经取得的辉煌，夸耀自己的能力、学识，以为这样可以博得别人的好感和赞扬，赢得别人的信任，但事实上，他们越吹嘘自己，越会被人讨厌；越夸耀自己的能力，越受人怀疑。
俄国作家契诃夫曾说：“人应该谦虚，不要让自己的名字像水塘上的气泡那样一闪就过去了。”如果你认为自己拥有广博的知识、高超的技能、卓越的智慧，但如果没有谦虚镶边的话，你就不可能取得灿烂夺目的成就。你要永远记住：“伟人多谦逊，小人多骄傲。太阳穿一件朴素的光衣，白云却披了灿烂的裙裾。”谦虚基于力量，自负基于无能。
哈佛课堂笔记
做人要懂得谦逊。谦逊能够克服骄矜之态，能够营造良好的人际关系，因为人们所尊敬的是那些谦逊的人，而绝不会是那些爱慕虚荣和自夸的人。
§§§第五节 树立自信，走出自卑的泥潭
世界上大部分不能走出生存困境的人都是因为对自己的信心不足，他们就像一颗脆弱的小草一样，毫无信心去经历风雨，这就是一种可怕的自卑心理。所谓自卑，就是轻视自己，自己看不起自己。自卑心理严重的人，并不一定是其本身具有某些缺陷或短处，而是不能悦纳自己，在人前，总是自惭形秽，并由此陷入不能自拔的痛苦境地，心灵笼罩着永不消散的愁云。
自卑的人，情绪低落，郁郁寡欢，常因害怕别人看不起自己而不愿与人来往，只想与人疏远，缺少朋友，顾影自怜；自卑的人，缺乏自信，优柔寡断，毫无竞争意识，抓不住稍纵即逝的各种机会，享受不到成功的乐趣；自卑的人，常感疲倦，心灰意懒，注意力不集中，工作没有效率，缺少生活情趣。如果一个人总是沉迷在自卑的阴影中，那无异于给自己套上了无形的枷锁。但是如果你认清了自己，懂得换个角度看待周围的世界和自己的困境，那么许多问题就会迎刃而解了。
一位年轻人在一次意外的事故中失去了左手，他丧失了生活的信心，认为自己什么都做不成了，于是过上了乞讨的生活。这一天，年轻人来到一个精致的小院，向女主人讨要钱财。
可是这一次女主人并没有像其他的人一样同情他，而是毫不客气地对他说：“你帮我把砖搬到后屋去吧，我给你二十块钱。”年轻人很生气，他对女主人说：“你没有看到我只有一只手臂吗？怎么忍心让我搬砖，不愿意给钱就算了。”女主人没有生气，她走到砖头旁边，俯身拿起一块砖头，说：“并非要两只手才能搬砖，你看，我不是搬起来了吗？你为什么不行？”年轻人怔住了，他用异样的目光打量着女主人，然后一言不发地开始搬砖。
整整三个小时的时间，年轻人才把砖头搬完，那个时候他已经气喘如牛，汗如雨下。女主人拿了一条毛巾给他擦脸，年轻人说：“谢谢您。”女主人笑着说：“你不用谢我，这是你劳动换来的。”
若干年后，一个着装体面的人再次来到这座精致的院落，唯一不同的是这个人少了一条左臂。他正是当年的那个年轻人，现在的他已经事业有成，特地回来感谢那位让他走出自卑、重新认识自己的妇人。
每个人，或因先天原因，或因后天原因，都会存在一定的缺陷，这是我们无法选择的。也许我们的缺陷比较明显，但是这并不足以让我们失去生活的信心，不足以让我们在人前抬不起头来。缺陷是我们无法选择和避免的，但是内心状态、精神意志却完全是靠自身力量的抉择。“天生我材必有用”，在当今纷繁的世界上，要想有所作为，首先就应该肯定自己、相信自己，千万不可无限制地放大自己的缺陷，让自己产生自卑心理。
自卑是一种消极的心理，极大地影响人的心理健康，作用于人之后，就会让人整个意志消沉，压抑住个人的潜能，使得个人沉沦下去。想想那些出身贫苦、身体残疾、遭遇灾祸的人们，他们虽然经历过许多生活的不幸，却不会只顾着怨天尤人，更没有将自己推进自卑的深渊，而是不断努力，始终和残酷的现实奋力抗争着。因为他们知道，自卑是人生路上的绊脚石，只有踢开它，奋力拼搏，永不放弃，才能拥抱成功，享受那一刻的喜悦与满足。
其实，我们都比自己想象中的自我更优秀、更有能力，所以，任何时候，我们都不要把自己看得太低，我们应该相信自己有解决一切难题的能力。很多时候，我们之所以会产生自卑心理，是因为我们总是拿自己与他人进行比较，而且比较的对象都是那些比我们更加优秀的人。在他们的笼罩下，我们再也发现不了自己的优秀，只能在比较中，一次又一次地发现自己的缺陷和不足。事实上，无论什么人的身上都是有不足的，我们身上也具备着别人所不具备的优势，只要我们能够发现，就可以重新肯定自己。
犹太哲学家巴鲁甫·斯皮诺扎说道：“总是认为自己能力有限的人，将一事无成。让我们树立自信，走出自卑的阴影吧！”不管你所遭遇的是怎样的情境，都不要让自卑的心理阻碍你前进的步伐。如果你选择自卑，那么你永远都不会感受到人生美好的真谛；如果你选择自卑，那么你就不可能享受成功时的喜悦。唯有自信，你才能追寻到胜利的踪影，也唯有自信，你的人生才会充满更多的欢喜。
哈佛课堂笔记
自卑是一种压抑，一种对自我潜能的人为压抑，更是一种恐惧，一种损害自尊和荣誉的恐惧，所以生活中，只有比别人更相信并且更爱自己，我们才能发挥自己最大的潜力，开创出属于自己的天地。
/本课小结/
社会交往，是门很玄妙的学问。说它深，一个地摊小贩都知道并能把它用得炉火纯青；说它浅，好多硕士、博士却一直没把它弄明白。其实，社交关系往直白里说，就是你认识什么人或被什么人认识，再借由这种认识与被认识的缘由，以你自己为核心，构成一种发散性的人与人之间的关系。本课总结了哈佛先进的社交经验，汇集了人脉建设的经典案例。百年哈佛将教你重塑自我，以无形的人脉换有形的成功。
/内容精粹/
◎事实证明，只要我们多考虑别人的感受，多从别人的角度看问题，即便是很尖锐的矛盾也能缓和下来。因此，如果你想得到别人的配合，最好真诚地从他的角度来考虑。
◎对方想要表达什么，自己想要表达什么，双方的契合点是不是完全一致，在双方的沟通中你是什么角色，我们是否有沟通下去的必要——只有完全弄清楚这些，做到真正的知己知彼才会对你更有利。
◎善于倾听的人，能够给别人以充分的空间诉说自己，他们性格温和，多半不会急躁。他们懂得，认真听，能减少不成熟的评论，避免不必要的误解。善于倾听的人常常会有意想不到的收获。
◎倾听，不仅要倾听别人的声音，还要倾听平时少为人听或不为人听的声音，因为那里面也许藏有珍宝。学会倾听，发掘生活中的小秘密，这就是许多人走向成功的秘诀。
◎微笑不仅仅是一个简单的面部表情，它还是一种积极的生活态度。哈佛学子不一定是智商最高的人，但他们往往是在困境中还能保持微笑，并一直笑到最后的人。
◎尊重他人，不应只停留在语言上，还应该体现在行动上。我们应该用实际行动表达对他人的尊重，更应该用一颗真诚的心感染他人，给他人带来快乐。
◎如果你周围的人将积极的情绪传递给了你，那你一定要接力把它传下去，把这种积极情绪传给他人。那些给别人带来震撼的人，并不见得都是成功的人，但一定都是能把积极的情绪传递给别人的人。
◎由亲和力产生的人格魅力，比任何东西都弥足珍贵，比任何东西都更能感染人、打动人，所以我们在日常生活和工作中要努力培养自己的亲和力。
