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第23章 留下人情债,生意场上的感情投资(4)

并不是每个接受过帮助的用户都会带朋友来买电脑,但总有些人乐意将张芳介绍给自己的朋友。他们都觉得张芳特够“姐们”。张芳的销售业绩直线上升。在全公司遥遥领先,被评为“金牌销售”。现在,张芳已是公司下属四家专卖店的总负责人。她的主要工作是训练像她一样勤勉敬业的一线推销员。

“于人方便,于己方便”,张芳失去的是休息的时间,得到的却是自己的销售业绩直线上升的回报!

打开财富之门的一大法宝就是伸出热情的手,去帮助和关怀别人,因为我们的帮助,不仅能助人一臂之力,而且能给对方带来力量和信心,使他们有更大的勇气去战胜困难。也许这对你来说只是举手之劳,但对别人来说却犹如雪中送炭,那么别人对你定会有“滴水之恩,当涌泉相报”的感激。

人情往来不能无“礼”

“礼多人不怪”,这是古老的中国格言,它在今天仍有十分实用的效果。生意往来要送礼,联络关系要送礼,如果你不讲“礼”,简直就是寸步难行。有相关调查显示,日本产品之所以能成功打入美国市场,其中最秘密的武器就是日本人的小礼物。换句话说,日本人是用小礼物打开美国市场的。可见,小礼物在商务交际中举足轻重的作用。

有一位一流的推销员,她总会送给客户一枚带有棒球图案的小徽章,上面刻着“我爱你”三个字。

有时候,她也会赠送一些小型的玩具气球给客户,并对客户说:“您一定高兴和我合作,对吧?”

她最常做的事情是把礼物送给顾客的孩子,她会趴在地板上对小家伙说:“小朋友,你叫什么名字?你好啊,你肯定是个乖孩子!啊!你手里的小喜鹊真有趣!”“我有些小礼物要送给你,你一定会喜欢,猜猜看,是什么?”

说着,她从包里掏出一大把棒棒糖来,并攥在手里,说:“你猜猜这是什么,猜着了就给你。”

然后,她会把小孩儿带到女主人身边说:“这一块给你,其他的让妈妈给收着,好不好?瞧,这儿还有一些气球,让爸爸替你保管,好不好?你真是个听话的乖孩子。好了,我要和你爸爸妈妈谈事情了。”

在整个过程中,这位一流的推销员运用了送礼物的推销技巧,无形中拉近了和顾客的距离。接下来的推销也就顺理成章了。

当今商业社会,“利”和“礼”是连在一起的,往往是“利”“礼”相关,先“礼”后“利”,有礼才有利,这已经成了商务交际的一般规则。在这方面,道理不难懂,难就难在操作上,你能够送对礼物,打动人心,这才是关键。

云南省的一家外贸公司与印度某商贸公司新近作成一笔生意。为表示合作愉快,加强两公司今后的联系,努力成为密切的商业伙伴,中方决定向印方赠送一批具有地方特色的工艺品——皮质的相框。中方向当地的一家工艺品厂定制了这批货,这家工艺品厂也如期保质保量地完成了。当赠送的日子快要临近时,这家外贸公司的一位曾经去过印度的职员突然发现这批皮质相框是用牛皮做的,这在奉牛为神明的印度是绝对不允许的,很难想象如果将这批礼品赠送给印方会产生什么样的后果。幸好及时发现,才使中国的这家外贸公司没有犯下错误,造成损失。他们又让工艺品厂赶制了一批新的相框,这回在原材料的选择上特地考察了一番。最后在将礼品送给对方时,对方相当满意。

由此可见,送礼是一门学问,“礼”不是瞎送的,送得好,方法得当,会皆大欢喜,境界全出;送得不好,受礼者不愿接受,或严词拒绝,只会令送礼者十分尴尬,弄得钱已花,情未结,赔了夫人又折兵。送礼看似是一个简单的事情,但其实其中包含着很深的学问。

不管送什么样的礼物,投其所好才是最重要的。“投其所好”送上小礼品,往往能打动人,给对方留下深刻印象,使人与人之间的感情更加牢靠。

清朝中堂大人李鸿章夫人50岁生辰快到了,满朝文武大臣忙得不亦乐乎,都准备前往祝寿。消息传到合肥知县那里,知县也想前去送礼,因为李鸿章是合肥人,又是朝中宠臣。可是细一想,知县又发愁了:我这七品芝麻官能送多少礼?少了,等于不送;多了,又送不起。思来想去拿不定主意,于是请来师爷商量。师爷说:“这事容易,一两银子也不用,还保你的礼品最为注目,保准中堂大人喜欢,列于他人礼品之上。”

知县听说一两银子也不用了,自然高兴,可想天下哪有这般好事,便问:“送什么东西?”

“也就是一幅普通的寿联。”师爷回答。

知县听完直摇头,表示难以相信,师爷连忙说:“不要怀疑,送礼之后,包你从此飞黄腾达,不过这寿联必须由我来写,你亲自送上,请中堂大人过目,不能疏忽。”知县满口答应。

第二天知县带着师爷写好的寿联上了路。他昼夜兼程赶到京城。等着祝寿之日,他通报姓名来到李鸿章面前,朝他一跪说:“卑职合肥知县,受人之托,前来给夫人祝寿!”

李鸿章随口应了一声叫他站起来,知县忙拿出寿联,将上联先打开,李鸿章一看是“三月庚辰之前五十大寿”。

李鸿章心想:夫人二月过生日,他写了“三月庚辰之前”,还算聪明。正想着,知县又“哗啦”一声打开了下联,李鸿章一见,忙双膝跪地。原来下联写着:

“两宫太后以下一品夫人”

“两宫”指当时的慈安、慈禧,李鸿章见“两宫”字样,不由的跪了下来。于是他命家人摆香案,将此联挂在《麻姑上寿图》两边。

这副寿联,深得李鸿章的赏识。这位知县也因此而官运亨通,飞黄腾达了。

投其所好是送礼最基本的要求,只有知道了他人的个人喜好,才有可能做到投其所好。

送礼作为表达自己的感情、加深与别人间的沟通和交流的一种方式,是感情和意义上的互通交融,至于礼物轻重、何种形式都不重要,关键是能表达自己心意,并且投其所好。如果做礼物达不到投其所好,那么你所送出去的礼物也是白送,因为在他人的眼里,你的礼物体现不出价值。

总之,礼物是感情的载体。任何礼物都表示送礼人的特有心意,所以,求人办事时,我们只要礼物先行,送的好、送的对,送到对方的心坎儿里,就没有难办的事情。

朋友之间有事没事常联系

朋友之间交往的最基本原则就是:有事没事常联系。不要等到需要获得别人帮助时才想到别人。时常联系朋友,会让对方觉得你始终都在关怀他,认为你始终将朋友放在心上,而这样的有心人一般都很受朋友的欢迎,若你遇到困难时,朋友们也一定会努力帮助你渡过难关。

有一个刚去美国的人,详细叙述了她在那里的生活情况。她在那儿,没有什么社交生活,难得去看看朋友,可能是因为她初到异境,认识的朋友不多,但后来听说,其他的人也一样。她每星期工作五天,星期六和礼拜天都去了郊外,这是一种家庭式的生活。就是说,要去郊外,就跟自己的家人去。她不能利用假期去探望朋友,因为一到假期,谁都不在家,除非朋友患病在床。也不可能利用下班后的时间去看朋友,因为交通太挤。但她常常和朋友通电话,这是她唯一可以列入应酬朋友的方法,她无事也打电话,哪怕是寒暄几句,或者讲些无关紧要的事。但有起事情来,朋友会立刻聚在一起的,哪怕是很棘手的问题,在美国的朋友也会尽心尽力地去帮她。

看了上面的叙述,给人最大的感想是,她懂得无事之时打电话找朋友,当有事发生事时,朋友马上就来帮忙。所以,朋友之情重在联系,如果平时不联系,时间会冲淡一切,很多原本牢靠的关系就会变得松懈,即使关系再好的朋友也一样。

生活中,很多人都会因为各种原因疏忽了和朋友的联系,总觉得反正是朋友,应该会理解的。事实上,等真的需要帮助的时候,才发现原来的朋友因为缺少联系关系都变得淡漠了。

刚进家门,马玉就看到家里来了崔志这个不速之客。这让他心中多少有些不快,甚至有些吃惊。这个家伙从他的生活中已经消失了将近两年的时间。虽然说以前关系是不错的,但俗话说得好,三年不上门,是亲也不亲。人与人之间的关系是越处越好的,都这么久没联系了,再见面已经很生疏了。

留下崔志吃完饭之后,崔志才道出来的目的,因为自己的儿子要升初中了,希望马玉能够帮忙找人选一个好一点的学校,最好能进入市重点中学。

崔志知道马玉在教育界有很多熟人,这一点小事不是什么难题。但马玉的心里是老大的不情愿,因为觉得自己只是被他利用,没有什么情分了。再说,以前也不欠他的,现在看他这个样子,即使欠了自己的,也是不会还的。马玉便笑着说,你都不知道这两年我和教育界已经没有联系了,现在再贸然地找人家,也不知道人家会怎么想。很多时候,你是拿着钱,都不知道该给谁去送这份人情。

马玉的态度就是在委婉地拒绝,崔志也听出了他的话外之音。见他态度如此,他也就不好意思再继续说下去,于是就告辞了。

马玉送走崔志之后,就在妻子面前抱怨道,平时连个影子都见不到,看见我有用了,立马跑过来。我最恨这样的人了,最不想和这样的人做朋友了。

看了这个故事之后,你作何感想?生活中,你是否也有这样的经历:当你遇到了困难,你认为某人可以帮你解决,你马上找他,但却因为太唐突而遭到他的拒绝?在这种情形之下,你不免有些后悔当初多与他来往就好了。

其实,人际交往是一个互动的过程,长时间不联系,感情的交流就会停滞甚至倒退。再好的感情也需要不断地经营维护,只有平时与朋友多联系,才能巩固并增进相互之间的感情。

李云飞与狄强曾经是高中同学,两人还曾住在同一个宿舍,所以关系一直不错,互相都把对方看做交心的朋友,不过高中毕业后,狄强父母离异,他因此变得内向孤僻起来,也不再爱主动联系同学和朋友。

原先宿舍里的好朋友都渐渐疏远他,毕业之后也就自然而然断绝了联系,而李云飞始终把狄强当成要好的朋友看待,平时总是主动联系狄强,发一些祝福和问候的小短信,哪怕只是象征性地寒暄几句。节假日的时候,如果条件允许,李云飞会邀请狄强一同出去聚餐,双方的友情就这样一直保持下去。

狄强也经常会打电话给李云飞,诉说生活和工作中的琐事,李云飞更乐于成为倾听者,分享朋友生活中的快乐与辛酸。双方几乎每周都要联系几次,即便后来李云飞成立了自己的公司,整天忙于事业,他依然不忘联系朋友。十年下来,两人的联系从未断绝,友谊也日益加深。

2010年,李云飞的公司因为资金短缺而面临倒闭的危险,狄强听说后,立即取出自己所有的积蓄,将其交给李云飞,并积极四处奔走,动用自己的一切关系,努力帮助朋友筹款。经过半个月的辛苦努力,狄强最终帮李云飞解决了资金短缺的问题,使公司的资金顺利周转下去。李云飞对于狄强的帮助十分感激,而狄强这时淡淡一笑,打开手机相册给李云飞看,原来这里存放着十年来两人的合影。

可见,朋友有时在很危急的关头能帮上大忙,能起到排忧解难的作用。但是,朋友关系的维系来自于自己的努力。在与朋友分开之后并没有经常性的联系,那关系之好无从谈起。所以,只要你有这份心、这份情,能够真诚地维持分开之后的朋友关系,那你的人际面会更加广泛,路子也会比别人多出几条。

与朋友保持联系是维护友谊的桥梁。千万不要让你和朋友失去联系,也不要让你的通讯录落上尘土,要时刻记得,朋友是可以陪伴你一生的好帮手。

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