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第8章 创业成功要素三:领导力(2)

因为大家是一个团队,所以分工不仅要根据自己的判断,也要接受员工本人和其他员工的认同。你不能让工作风格拖拖拉拉、得过且过,不能够迅速理解和完成当前的团队任务的人,以及性格上没有太大的事业野心,兴趣主要在家庭、恋爱上的人担任业务主管吧?这样不但不能提高公司的业务能力,而且会拖垮公司的业务,而这个人本身的能力又没有得到很好的体现。没有野心、注重家庭的人完全可以当公司的“润滑剂”、“灭火器”,他可以很好地调节员工之间的矛盾,并为员工们提供好后勤服务。而如果这个角色又得到他本人以及其他员工的认可,那么他的工作将会更为顺利,团队间的人际氛围将会更为融洽。

从性格差异来看,有些人偏向“外向型”,他们的注意力与精力放在外面的世界,能够主动与人交往、互动,也因此认识很多人,如果这样的人又恰好有人力方面的资源,比如有些大客户的资源,他们本身在谈吐、交际上又能力非常强的话,那么这样的人就非常适合做“公关”、“销售”之类的工作;有人偏向“内向型”,极富创意,而感情强烈、原则性强,善于独立进行创造性思考,即使面对怀疑,他们对自己的观点仍坚信不疑,看问题常常更能入木三分,非常喜欢从事创新型工作,工作必须符合个人的价值观,那么这样的人非常适于做“设计类”工作。还有很多种类型的人,所以创业者管理团队之前,建议找几本关于性格、人格、职业生涯等方面的书来看,将自己的员工归归类,安排在合适的位置。

总的来说,认识自己团队的成员,把他们放在适当的位置上,不仅有利于企业的发展,也有利于员工自身的职业发展。员工自我发展的成就感将会带动他们更好地为企业发展。

此外,还有个额外的好处,了解了员工的个性、能力特点及兴趣,也就可以提供有针对性的激励措施,也是留住人才的一种方式。作为白手起家的创业者,也就是因为大家怀着对某个事业共同的爱好和兴趣,才可以走下去,激情是必须的,如果大家做的都是自己喜欢做的,而又能做的,那么就算干得再辛苦,也会觉得是一种美好的享受。

建立起“团队意识”,站在团队的角度思考问题

从创业组建团队的那一刻起,大家就是“拴在一根绳上的蚂蚱”,每个人都变成团队的一分子,而不仅仅是孤立的个体,要建立起“团队意识”。而这种“团队意识”不仅仅员工需要具备,领导更需要具备,而且要在行动中体现这种“团队意识”。

“团队精神”就是团队中的每个成员都明白团队的目标、团队的角色、团队的关系和团队的运作过程四个方面。大家虽然都是不同的个体,但为了一个共同的目的走到一起,其他人都对我们有重要意义,而我们同样对其他人也有重要意义。有了“团队意识”后,大家将会有一种积极主动的“主人翁”精神,思考问题将会站在整个团队的角度,而非个人的角度,因为如果仅仅是服从命令,那么就是被动的、消极的。而如果是站在“团队”的角度,那么就能促进团队更大的发展。

史密斯在《 团队智慧 》中指出:“团队是拥有不同技巧的人员的组合,他们致力于共同的目的、共同的工作目标和共同的相互负责的处事方法。”我们的每一个成员的工作都对他人起到重要作用。

既然团队意识如此重要,那么在日常工作中,领导者要怎么将这种“团队意识”融入工作中呢?有效的方法是不仅在面临风险的时候,大家要“共患难”,而且在面临成功时,大家要“共富贵”,更为重要的是在日常工作中,要体现“我们”的意识。首先在语言上,要多说“我们”,而不是“我”,比如常说“我们的公司”,而不是“我的公司”。这种语言在潜移默化之间就会让员工产生“团队意识”,这也就是心理学上所说的“潜意识”,不仅自己将拥有这样的“我们”的潜意识,也将这种潜意识带给员工。

那么怎样才能激起员工“我们”的意识,而不是“我”的意识呢?建立团队的文化氛围,譬如平时多组织一些团队活动,增加团队成员互相的认识和了解;在员工工作时,设置一个员工“休息室”,让员工在工作之余也能相互了解;在员工完成一个“项目”时,奖励的方式可以采取“集体奖励”,或者颁发一个集体奖章。

当然,强调团队合作,这并不意味着就否认个人智慧和个人价值,但是只有当个人的聪明才智与团队的共同目标一致时,它的价值才能得到最大化的体现。成功的团队会提供给我们尝试积极合作的机会,而管理者所需要做的是为员工提供这种合作的乐趣、工作的乐趣。

打个比方,一个企业就像一部机器,如果没有机器的各个零部件的互相配合,就不可能有机器的正常运转,甚至会影响到整个企业的效率,让整个团队处于瘫痪状态。所以,团队成员只有对团队拥有强烈的归属感,强烈地感觉到自己是团队的一员,才会真正快乐地投身于团队的工作之中,体会到工作对于人生价值的重要性。

加强团队成员的执行力,调动员工的积极性

一个好的领导者,是能够最大限度地让团体中的每一位发挥出他们的能量,协调好各方的关系,而不是所有事情都亲历亲为,让下属严格按照自己指令工作的人。在企业中,一个人的能力以及精力都是有限的,所以,领导的艺术也是调动员工积极性的艺术。

对于一个创业团队来说,执行力是非常重要的,这基本上是所有创业者的共识:

第一,执行力是创业团队合作成功的基础。创业团队往往是由一群不同专业、经验及背景的人组成的,每个人都承担着一定的责任,同时又有自己的喜恶偏好。如果不强调“执行力”,任由每个团队成员根据自己的习惯或风格行事,那整个团队的执行效果就会打折扣,就像一部齿轮无法完全咬合的机床,是不可能造出精密的设备来的。

第二,执行力是创业团队能够实现目标的保障。并不是穿同样制服的人就能形成团队,创业团队应该是一群“言必行、行必果”,面对困难能打胜仗的人,而这就需要团队中每个成员在做事情时都保持很高的执行力。在创业团队里,各个业务模块的负责人需要在业务上有很强的执行力,同时在意愿上有很强的主动性,这样,才能在创业项目发展过程中的各个环节跑好自己的一程,并且顺利地把创业者的理念和要求传达给下面的基层员工,从而带动整个团队向一个又一个的创业目标进行冲刺。

第三,执行力也是创业团队得以良性运行、持续发展的动力。在创业团队里,如果某个团队成员的业务到了他的手里会很快地完成,并且把结果及时反馈给团队中的其他人,那么该成员流程下游的其他团队成员也多少会受他的正面影响而去主动处理下面的工作,形成一个良性循环,然后整个团队就会形成一种做事积极不拖沓的氛围。每个人都会在这个创业团队里感觉做事很有成效,自然而然,创业团队也会更加地团结、高效,创业项目也就得以持续发展。

但在现实中,我国绝大多数的中小企业或民营企业,都是由老板亲自开创的,他们是靠过人的胆识和魄力与魅力的结合而打拼出自己的一片天地。他们十分珍惜目前所拥有的,更不放心任何一个职业经理人,哪怕是企业中的高级管理人员所做的一件件或大或小的决策和工作,表现出一种典型的事必躬亲。而对于创业者来说,这种事必躬亲却并不一定有利于创业项目的长远发展,这是因为:一方面,创业者不可能熟悉项目发展壮大过程中的所有事务,在自己不熟悉的领域就要信任或听取专业人士或者有经验成员的意见,放手让他们去做,自己事必躬亲的效果并不一定比他们要好;另一方面,创业者事必躬亲,也容易对创业团队的成员造成不信任感,让他们对自己的发展空间失去了期待,也就失去了他们对组织的忠诚,这无疑对创业项目的未来埋下了隐患。

那么,创业者究竟该如何打造团队成员的执行力呢?

首先,要在团队中树立起关于执行力的游戏规则。游戏规则实际上就是团队中的奖惩制度,奖励正确的行为,惩罚错误的行为,并且对每个人都是一样。商鞅变法时立木为信,就是为了确保新法的实施,而要想在团队中强调执行力,就必须在树立了游戏规则后严格按此行事,如果破坏了游戏规则就要受到惩罚,如果遵守的话就会平安无事,否则强调执行力就是一句空话。

其次,创业者要学会唤醒团队成员的责任感。责任感是与个人岗位及工作性质所联系的,在创业团队中,每个成员都是一个独一无二的角色,承担着属于自己的一份职责,“在其位,司其责”,创业者应该抓住一切机会唤醒团队成员的责任感。在俄国十月革命刚刚胜利后召开的一次重要会议上,一个新卫兵负责在入口处检查证件。当列宁因为走路思考问题而忘记把证件拿出来时,被这个卫兵拦住要求他出示证件。当时旁边的干部批评这位卫兵说此人是列宁时,这个新卫兵说了一句:“我没见过列宁。没有通行证,谁也不能进。”后来列宁不但没有生气反而还表扬了这个新卫兵。创业者也应该像列宁这样鼓励团队成员明白自己的责任感,做好自己的本职工作就是执行力的实际体现。

此外,创业者还要激发团队成员的集体荣誉感。正所谓“一根筷子轻轻被折断,十根筷子牢牢抱成团”,个人英雄主义已不符合这个时代的潮流,团队合作才是迎接这个激烈竞争环境所应作出的正确选择。创业者要培养团队成员“团队赢,就是我赢;团队输,就是我输”的集体荣誉感,只有让团队成员具备这样的意识,才可能将团队的要求转化为对自己的要求,并自觉实践,从而保证团队的执行力。

总之,执行力是创业项目成功的保障,是发挥创业团队最大潜力的基础,事必躬亲固然能够让创业者放心,但是并不一定有利于创业项目的长远发展,唯有提高创业团队每个成员的执行力,才是创业成功的不二选择。

善用激励制度激励团队的积极性

奖金和红利是现代企业激励员工的一项重要措施,如果运用得当,不但能够提高员工的积极性,更能增强企业的吸引力,提高企业的竞争力。但是如果运用不当,要么就会增大企业的经济负担,要么就使得员工消极怠工,工作效率降低。

作为初创企业的领导人的确是创业艰难百战多,这个艰难除了体现在上述成本、收益、账务等方面之外,还需要时刻担心创业团队成员和基层员工的流失问题。保生存是初创企业的核心问题,而企业生存要靠销售,没有收入的初创企业如同无源之水,总有干涸的一天。而收入的开拓与增长在很大程度上则与对团队成员和基层员工的激励有关:激励不足,很容易导致他们身在曹营心在汉,人员流失或消极怠工是每一个创业者都不愿看到的。

初创企业不能依靠人海战术来构建自己的人才体系,不能以为现在社会上人有的是,走几个无所谓。在自己的管理风格没有形成之前,创业者尽量只招精英入伙是最明智的选择。对于初创企业而言,基本工资没法高到哪里去,能用的激励方法只有每月发的绩效奖金及年终奖了。因此,激励制度要想真正地激励团队,就得善用奖金和红利制度,就需要在创业团队建立的初期即明确激励的可计算指标。激励制度一定要可以计算、具有可操作性,让团队成员心中有数,创业项目一旦销售收入达到多少,他自己可以得多少。这一招很实用,因为如果公司发展跟他的收入增长没有关系,那么他是不会真正用心用力做事情的。

除了利用奖金以外,创业者还有很多的事情可以做,股票就是一种终极激励之招,如股票选择权制度,就是在初创企业比较困难的时期,提供的一种补偿(忠心耿耿的员工)机制。但同时也要注意,股票可以给,不过一定要慎重,一定要循序渐进,也一定要给到有真才实学的人。有一点应该是初创者记住的核心问题:激励制度是初创企业的第一核心竞争力。创业企业的激励制度包括薪金、补贴和股票等经济报酬以及其他一些非经济报酬,如实现个人发展和个人目标、培养技能等,每个团队成员对激励的理解各不相同,因为每个人都会有不同的价值观、目标和愿望。概括起来,激励制度的一般原则有以下几条:

1. 必须有足够的吸引力

初创企业的奖金和红利制度应该能够激发和促进管理团队的积极性,使他们更好地把握创业项目的发展机会。它必须贯穿于建立团队、增强创业氛围和培养团队有效性的整个过程中,是否能吸引到高素质的精英团队成员并留住他们,这在很大程度上取决于给予他们的物质报酬和精神激励,团队成员的技能、经验、风险意识和对企业的关心等都是通过合理的报酬制度实现的。

2. 根据项目发展阶段确定激励形式

在初创企业生命周期的各个阶段,给创业团队的激励形式可以有所不同。像自我发展机会和自我实现机会等这样的无形报酬可以始终贯彻在企业的整个生命周期,而奖金和红利的发放在项目发展的不同阶段则可以采取不同的策略。

由于物质激励对每个人都有直接的影响,而初创企业在早期阶段的给付物质激励能力常常比较有限。因此创业者要仔细而全面地考虑创业项目在整个生命周期的总体激励方式,而且要确保创业项目具备长期支付的能力,避免出现在团队成员或基层员工贡献水平提高的情况下没钱给他们加薪,或在新员工加入的情况下不能支付报酬等情况。

3. 重视外部环境的影响

外部环境亦会对初创企业的激励制度产生重要的影响。创业者要意识到企业和外部投资者之间的权益分配会影响到团队成员所能获得的权益份额,尤其是在实施了股权激励计划的创业项目中。另外,创业团队成员对激励的处理方式也会成为投资者和其他人判断该企业可信度高低的一个依据,因为这些人员会凭借企业的激励制度来判断企业团队是否敬业,从而影响外部投资者的投资意愿。

总之,如何更合理地激励创业团队,这是创业团队成员极为关注的话题,毕竟,取得合理的收益是创业收获的具体表征。能否解决好这个问题直接关系到创业企业的存亡。

尊重团队每一个成员,通过求同存异增强团队的凝聚力

团队精神最为重要的就是“求同存异”。只有建立在“共同意愿”之上的团队精神,才是团队生存的基础,这就是团队核心思想的求同。而同时,团队也会在协调合作中充分尊重员工的个性,给予团队员工充分的自由与信任,以提升团队的战斗力,这是团队核心思想的存异,而尊重才是真正的“存异”。团队正是通过求同存异才能达到团队的和谐,才能保持团队的凝聚力。

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