任何人的死亡都使我受到损失，因为我包孕在人类之中。不要问丧钟为谁而鸣，丧钟为你而鸣。
——17世纪英国玄学派诗歌的创始人约翰·邓恩
企业的发展和它的社会责任这两点是一致的，我希望有更多的企业家，能够为社会做出更大的贡献。
——北京大学民营经济研究院院长厉以宁
俗话说，人靠衣服马配鞍。对于一个企业来讲，良好的品牌形象是其能够吸引更多消费者的关键。美国消费者协会曾作过一个调查，问旅游者在一个陌生的地方，有麦当劳和一家本地餐厅，他们选择哪一家就餐。80%以上的被调查者回答会去麦当劳，原因是麦当劳作为一个连锁经营的品牌代表着一种营养与卫生标准的保证。
而对于企业内部的管理者和员工而言，良好的企业形象体现和强化了企业价值观、企业精神、企业伦理道德等精神层的激励作用，提高了员工的绩效。
比如，日本TDK集团就是一个成功的案例。在20世纪60年代末，该公司因经营不善所形成的高负债导致企业陷于困境。1969年，索野总经理上任后，对企业形象进行了一系列的策划，公司素质逐步得到改观，经营开始出现高速增长的势头。特别是1976年至1981年5年间，TDK的销售额由911亿日元增至2700亿日元，5年间增长了3倍。增长速度一直稳定在两位数。
TDK的企业形象建设不仅在加强技术研究、产品质量和人员培养等企业内涵形象下功夫外，也注重了企业外延形象的建设。比如，公司的名称念起来绕口，就不利于消费者记忆。为了突出公司视觉识别，要有企业标志设计，经过调研，最后以“TDK”作为公司标志。标志凝聚了许多无法用文字和语言表达的意义和内容，让人记忆深刻；比如，为了赢得美誉度，公司参加了社会赞助、体育事业助办等活动。
因为，树立了良好的企业形象，TDK销售市场拓展很快，5年间，TDK国外销售额平均增长率为33%，国内达到20%，TDK成了世界录音、录像带业的销售之王。而公司树立的良好企业形象，又使员工的社会地位和社会声誉增高，使员工产生成就感、自豪感，强化他们对企业的忠诚度。再加上TDK的生产工厂环境像花园一样美丽，给员工每天清新悦目的感觉，让职工在愉快心情、优美的环境中工作。这样积极性自然能够得到更好的发挥。
而企业形象维护不好，也必将使得管理者和员工受到轻视、排斥和拒绝，严重影响员工的工作积极性，使企业产生离心率。
早年，美国的“派克”钢笔质优价贵，是身份和体面的标志，许多社会上层人物都喜欢带一支派克笔。然而，1982年新任总经理詹姆斯·彼得森，盲目把派克品牌扩展到每支售价仅3美元的低档笔上，结果，派克产品非但没有顺利打入低档笔市场，反而丧失了一部分高档笔市场。盲目延伸品牌，毁坏了“派克”在消费者心目中的高贵形象，而其竞争对手则趁机侵入高档笔市场，员工的工作热情极大受损。
在传统经营环境下，企业是基于投资-生产-销售-赚取利润的单向循环的经济环境产生对企业经济责任的认识。美国著名经济学家米尔顿·弗里德曼提出：“企业仅具有一种，而且只有一种社会责任——在法律规章制度许可的范围内，利用它的资源从事旨在增加它的利润的活动。”就是说，企业作为社会的基本经济组织，在为社会提供产品和服务的同时，赚取利润是其惟一目标。然而近年来，经济全球化加剧了世界经济发展的不平衡，导致不同国家的贫富差距进一步扩大；在发达国家聚集了大量财富的同时，发展中国家的生态环境被严重破坏，三废污染、气候变暖、土地荒漠化、臭氧层破坏、资源短缺、生物多样性锐减等现象正不断威胁着人类的生存环境。
因此，良好的企业形象不仅仅是以追求利润为核心的品牌外观的设计，内部的激情文化、对“相关利益者”的关注也成为企业形象建设的重点。许多成功企业已经越来越关注国计民生，关注社会责任。他们乐于慈善事业，关心环保，将员工视为企业的主人……他们将社会责任作为工作的内容，每年有很多企业都会公布自己的社会责任报告。
尊重荣誉才能够赢得荣誉，社会责任树立的良好企业形象也吸引、留住和激励了员工为企业服务。
“我们不仅仅是打开店门并把货物塞满。”家得宝总裁伯尼·马可斯对这个仅仅20多年发展就已经成为美国十大零售巨头之一、世界二十五大零售巨头之一的公司总结说。如果说以客户服务为中心、注重员工培训等是和其他成功企业经验类似的话，那么它的“社区文化”就是具有家得宝特色的经营之道。
在有家得宝的城市内，经常会看到（家得宝的主色调）血橙色的衣服穿梭于社区，这是家得宝的员工积极参与和公司业务有联系的社区公益事业。家得宝在提高服务水平的基础上，努力地去教会顾客有关自助装修的知识，充分利用店内咨询、发行《家居装修1-2-3》等书籍宣传小册子，办电视讲座，还举办“孩童建筑中心”活动将知识经验的传播范围扩大到孩童。
总之，以回报经营所在地区的理念去极尽一切所能地去影响顾客，不仅为公司树立了良好的形象，培养了客户的忠诚度和品牌认可度，管理者与员工在社会交往中也会因为企业的良好形象受到尊重，从而强化了成就感、自豪感，促使他们更加忠诚于企业，更加尽心尽力地工作。
可见，良好的企业形象不仅可以得到公众的信任，而且能激励员工士气，形成良好的工作气氛；良好的企业形象不仅有利于企业招募人才，保留人才，而且有利于企业带动起精益求精，奋发向上，追求效率的企业精神。
