——个人形象设计
个人形象的好坏与领导素质有无的关系，影不影响事业的发展？很多人的回答是否定的。他们可以举出很多例子来说明这个问题：比如身高只有150厘米左右的拿破仑，却成为影响人类历史的伟大政治家、军事家；在大学时候就患上肌肉萎缩性脊髓侧索硬化症的斯蒂芬·威廉·霍金，丧失了语言能力、依靠轮椅活动，却成为继爱因斯坦之后人类最伟大的科学家。火气旺盛，容易发怒，粗暴无礼的巴顿将军，常以放荡不羁的牛仔形象示人，却不影响他成为二战期间美国伟大的军事将领。其实，这里对领导个人形象的理解都失之偏颇，领导的形象是一种文化，是一种综合素质的体现，而不是简单的外貌、作风形象。由各种元素综合而成的个人形象，是领导的素质中重要的因素。
领导形象主要由两个方面的内容构成。最直接的就是外在形象，包括由身高、相貌、服装、修饰等组成的外在仪表，和由言谈、举止、行为、风度等动态形象。有的领导服装华丽、整洁，举手投足温文尔雅、风度翩翩，一见面就给人留下深刻的印象。内在的形象主要指人格，他是外在形象的基础。如果人格出现了问题，即便相貌堂堂、仪态万方，也会使整体形象受损，领导魅力也无法体现。
熊万慈是和顺实业集团公司的董事长，身材矮小，作风简朴，为人低调；他的弟弟熊万祥是公司的总经理，长得高大伟岸、英俊潇洒，经常开名车、穿名牌，作风张扬。但无论内部员工，还是社会舆论，都认为熊万慈是真正的企业家，而熊万祥只不过是一个马仔。
熊万祥在实施管理的时候，遇到重重阻力，而熊万慈人还没到，事情就能得到及时解决。
可见，在个人形象中，外在仪表只能占一个很小的方面。对领导素质起决定作用的个人形象主要包括除外在仪表而外的其它方面，一个好的领导在于不断提升个人修为，得到广大群众的认可，这样的领导形象才是好的形象。总起来说，领导形象包括社会形象，即是否具有社会责任感、公众舆论的评价如何；道德形象，即是否具备良好的道德素质，是否在道德的范围内做事；权力形象，即运用权力的技巧；情感的把握，即是否能有效地控制自己的情绪，做到神态自若；公关形象，它包括外在仪表在内的礼仪等；文化形象，它能代表一个领导的文化内涵。
了解了领导形象的组成和含义，就应该认识一下领导形象塑造。领导形象塑造可以氛围对外形象的塑造和对内形象的塑造。
领导的对外形象主要依靠媒体转述、公众场合的曝光情况来实现。一些领导很注意自己的形象，在公众场合不但注意自己的仪表，还敏于思、慎于言；他们一般不随意抛头露面，一旦出现在公众面前，一定是朝气蓬勃、正直诚信的。首先他们谦虚谨慎，不以自己的成就骄人，而是尊重社会和大众的情感；一般不轻易许诺，一旦承诺的事情，绝对要实现；他们慷慨大方，在社会具有危难的时候，能奉献自己的财富；……，通过很多策略，树立自己的良好形象。当然，策略是一个方面，真正的形象还在于几十年如一日的坚持，不断完善内在质量，保持光明磊落的健康生活作风。那些欺骗公众的领导，可能会一时得逞，但没有不透风的墙，时间一久，自然会暴露自己的本来面目。
领导经常打交道的是团队内部的员工，得到员工的认可，方能照顾好自己的事业，因此，内在形象的塑造更为重要。一个好的领导要懂得尊重员工。员工与领导为了一个共同的目标而一起战斗的人，不存在地位的悬殊和身份的差别，领导把握这一点，尊重问题就解决了。上文提高的熊万祥，从国外学成归来，在哥哥的安排下成为集团的总经理，自以为很了不起，看不起手下的人，动辄发布命令，结果引起下属的反感，得罪了大批公司元老，差点呆不下去。尊重是相互的，领导只有尊重员工，才能得到员工的认可和尊重，其领导也自然高大起来。在对下属进行管理的时候，应该多建议，少发布命令，每个员工都有自己的思维方式，一个团队只有互相尊重，才不至于伤害对方的自尊心，一旦伤害了员工，领导在员工心目中自然会留下一个不好的印象。
要充分信任下属，听从下属的不同意见。自以为是的领导，自然会拒人千里之外，得不到员工的信任，领导形象也自然得不到改善。如果能够虚心请教、平易近人、乐于听从建议，员工就会喜欢这样的好领导，也就不会为领导形象着急了。
如果出现领导形象危机，要尝试一些措施加以改善和修复。比如借用媒体的力量，向公众公开而真诚地道歉，说明自己的实际情况，争取得到公众的谅解。采取一些公关手段，比如进行慈善捐赠，参加公益活动等，来修复自己的公众形象。在团队之中，可以采取努力承担责任的方式，当团队业绩不佳，执行不力，要首先将责任揽过来，替下属分忧；当团队取得一定成绩时，一定要代表领导集体大些员工，采取诸如此类的手段，会逐步树立起良好的领导形象。
刚从总部调来的销售部经理黄品惠感觉自己被贬，情绪非常不好。刚到销售部就发号施令，让员工战战兢兢，结果销售业绩逐渐下滑；黄品惠的个人形象也一落千丈。后来总部领导找到黄品惠，化解了不良情绪，黄品惠在销售部当众做了检讨，并主动减掉自己当月的奖金，这一举动赢得了员工的一直尊重，黄品惠也树立了良好的领导形象。
