品牌管理是白文氏管理的精髓之一，尽管在那个时代，品牌管理并未作为一个概念提出，但是白文氏用百草厅的招牌入股、融资的种种方式，无不体现了她超前的品牌意识，最终也使她在家族企业日益衰弱的状况下，成功的挽回了局面。
对于今天的我们来说，品牌管理早已经成为不容我们忽略的一个战略问题。过去由于产品的种类较为单一，消费者的忠诚度相对来讲还是比较高的，因此似乎只用适当的广告和宣传即可以达到目的。但是随着社会生产力水平的发展和社会产品的多样化，同一种商品已经出现了几十个甚至更多可供消费者选择的牌子，为什么选这个而不选那个，这其中的原因是多方面了，再也不仅仅只是一个产品质量能解释明白的问题了。
这一小节中，我们将从品牌管理的角度来讲一下这个问题。
品牌与营销
从今往后，不许再用白家的名，叫我逮着了，咱们公堂上见！
——白文氏
我们都知道，一个产品有好的品牌，较高的知名度，营销就容易开展；同样营销做得好也能更好地树立品牌形象，两者的关系是息息相关，密不可分的。百草厅的金字招牌就是白家的品牌，白家通过这一品牌打开了在北京的销路，同时通过白家世代为官宦之家和宫里行医治病，最终巩固了白家京城第一老字号的位置。
品牌作为企业的核心，贯穿在整个营销过程中，而我们的一些销售人员总是说：
——品牌，是市场部的事，我只关心我能完成多少任务；——广告做得越多越好，我们销售起来就好做多了；——市场部，就是发发促销品，策划一些促销活动，我与他们打交道就是这些了；——我们做了很多促销方案，可市场部就是不同意，也不知道他们在想什么；——公司每年给我那么多的任务，又不给我支持，我怎么做；——我们每天工作那么辛苦，哪有时间考虑那么多；……
在这一点上，我看我们的销售人员真应该向白文氏学习。百草堂的起死回生正是她牢牢抓住了“百草堂”老字号的金字招牌，利用品牌的价值一点点挽回过去的损失。最绝妙的是她用招牌入股的情节，她不断地借助品牌的作用和价值，运用到药店营销的每个环节，扳回了百草堂。百草堂的金字招牌就是品牌的象征，白文氏具有极为敏感的品牌意识，她把捍卫品牌巧妙地同营销结合起来，从而达到了四两拨千斤的效果。
当然，回过头来，我们也能理解今天我们的销售人员为什么会讲出上面的话。因为毕竟他们面临着的是更为严峻的企业销售任务的压力，每天在一线忙忙碌碌，应付客户的刁难，处理终端的问题，为了完成销售任务四处打拼。
加之目前销售队伍的不稳定性以及销售人员的频繁流动性都是企业普遍存在的现象。以销售额为重心，以市场占有率为己任成为众多销售人员的主要工作。他们有的还并未拥有像“百草堂”这样的金字招牌，也并未被逼到如白文氏当时的境地。但重要的一点是如今很多的销售人员的确没有完全认清品牌与营销的关系。
那么，在今天竞争激烈的市场里，这两者究竟有着怎样千丝万缕的联系？
一般人都认为：“销售只是做做把产品放到架子上的工作，是广告起了将他们销售掉的作用”。诚然，这种现象是客观存在的，现阶段更多的是强化了广告的作用，销售人员也对广告存在着较大的依赖性，对任务的完不成以企业的支持不到位而寻找借口。
其实人员的推销是企业行为当中很重要的一个环节，其担负着把企业的产品和服务传递给客户或消费者的任务，是企业最直接的效益创造者。一支训练有素的销售队伍至少能做出以下四大贡献：一、增加产品的铺货率和产品的陈列效果，加强产品与消费者的接触面；二、收集市场环境和竞争产品的情报，为企业的决策提供依据；三、通过面对面的交流，建立口碑形象，发展潜在的消费群体；四、执行企业的各项政策，实现企业的销售目标和任务。
目前，我们很多企业已经在销售队伍的建设和管理上做得很好，实施了包括人员培训、量化考核、报表管理、薪酬激励等各项措施，促使销售人员能发挥更大的潜能。在此过程中，经验型、实战型销售人员占据了主导地位，他们熟悉操作流程，拥有固定的客户网络，能够自如地应对市场上的各种问题，是企业的主心骨。而随着现代市场营销的变革，企业越来越需要数据型、传播型的复合营销人才，他们能够认同企业的文化，了解企业的战略规划，体会品牌的内涵和未来的发展方向，与企业共同成长，对企业有很强的归属感，从而在销售的过程中能够以品牌为核心开展销售工作。
品牌是一个企业的灵魂。品牌的传播包含了广告、销售促进、公共关系、人员、服务等多种形式，概括起来可分为人员传播和非人员传播两种。非人员传播由于具有快速、受众面广、夸张的表现力等成为品牌传播的主要表现方式，对品牌的长期形象和短期的快速销售起到很好的促进效果。而人员传播能够把企业的精神融合于企业的日常行为过程当中，建立良好的口碑印象。销售人员每天接触大量的潜在消费对象更是极好的传播机会，一个地区的合作伙伴得到企业的更好服务，就会影响到周边地区的合作对象，企业的市场开发便能快速、方便地实现。现在很多企业已经敏锐地注意到人员传播的力量，开始注重这方面的问题，着手加强销售过程中的品牌管理。
市场开发阶段
销售人员代表企业形象与潜在的客户进行接触，传递企业的政策和发展思路。根据企业品牌建设的需要，围绕品牌建设的核心，注重自身的形象和素质，促使客户首先从销售队伍的身上看到企业的精神；同时不断寻找能够认可企业经营理念和发展思路、具有共同目标的合作伙伴，让客户信企业，信产品，信市场，信利润、信发展有效地开发客户，为产品在市场上的销售建立基础。
产品推广阶段
我们应明确企业的品牌定位及品牌发展的策略，制定适合品牌传播的销售渠道进行产品铺市，从而使消费者能在合适的时候、合适的地点购买到企业的产品，促使品牌的广告资源能获得最大化的传播效果。与此同时，切记不要片面地追求产品的市场覆盖率，要以保证产品的周转速度最快、产品的滞销率最低为原则，加速产品在市场上的流通。
终端维护阶段
终端销售作为企业品牌对外展示场所，能够最直接地给予消费者视觉上的冲击，同时也起到进一步加深企业品牌印象、产生购买欲望的效果，因而做好终端的客情维护和产品的陈列工作是很多企业非常重视的工作。在此过程中，销售人员是从事着最艰苦、最繁琐的工作，虽然企业为了加强这方面的工作而采取了很多的细化管理措施，但行为上的管理并不能真正的使一线的销售人员能够充分认识到工作的内涵和意义，只有真正让销售人员明确自己工作的目标和工作的重要性，才能充分发挥其工作积极性，使其有意识、有思想地做好自己的销售工作。
促销推广阶段
销售人员在充分分析市场和竞争的情况下，围绕企业品牌的核心提出产品的促销推广方案，明确促销的目的和促销对品牌的推动作用。很多销售人员热衷于策划一个轰动性的促销方案，以马上打开市场知名度或提升销量，起到立竿见影的效果并且渴望能获得企业的认可，这本无可非议，但我们更应着重考虑促销方案是否与企业的品牌诉求点一致，是否提升了消费者对品牌美誉度的认识，从而制定促销推广方案，达到品牌与促销的一致、协调，更好地让消费者对企业的品牌获得更深一步的认识。
售后服务阶段
本着公平、公正、热情的原则，关心客户的成长，及时处理消费者的投诉，从情感上获得客户或消费者对企业的认可，树立对企业品牌的忠诚度。
总之，在营销的全过程中，我们的营销人员如果能以品牌为核心开展工作，这不仅仅是对企业品牌的建设起很大的作用，同时也对其本人综合、全面的发展起到推动的作用。企业在销售过程中树立品牌营销意识，加强销售队伍对品牌的认识和理解，促进了企业健康、稳固的向前发展。
品牌与形象
这块匾姓白，祖传的！卖铺子没卖祖宗！
——白文氏
品牌管理与形象传播是企业建设品牌推行销售的系统化方法。品牌是为企业创造持续、稳定、独有的有形利益和无形利益的竞争手段，是企业通过产品和服务与消费者建立的、需要企业主动追求和不断维护的关系。品牌存在于任何领域，不同层次的企业都可以采用品牌战略，品牌传播肩负着企业神圣的历史使命，是企业营销的最高境界，品牌管理公司和企业应该共同扛起品牌传播的大旗，实现共赢。
作为品牌的所有者，企业应该为自己的品牌做些什么呢？简而言之，就是去构建超级品牌。但如何去构建则是最难回答也是最重要的问题。其一企业必须深入理解消费者，从消费者立场上看待问题，用他们的方式来看待世界，用附和他们的方式来生产、营销；其次，品牌所有者必须找到本品牌与同类产品的差别；其二企业必须主动地支持自己的品牌。任何致力于投资品牌的企业的领导者若不认为在其工作中应将品牌的领导重任摆上其日常议事日程，将会丧失品牌权。但很多企业并没有这么来做，似乎也不知道应该为自己的品牌去做些什么？传播什么？
如果说品牌与营销在概念上还有一定物质性关联的话，那么品牌与企业形象之间的联系就显得没那么明朗了。但是他们的关系同样可以用息息相关，密不可分来形容。在《大宅门》中，白家历代掌门人都视百草厅的形象和声誉为生命，正是他们的聪明与可贵之处。
如今，越来越多的经营者们已清楚地意识到，产品功能、分销网络、价格差异等因素已不再是决定产品在现代市场中成败的关键。两件相同造型、相同质量、相同价格的商品，因为拥有不同的品牌而命运迥异。
无数的事实告诉我们，任何一个产品都可能因为时代的进步而被新的产品所取代，而惟有品牌，时间越久越显其非凡魅力。百草堂就是一个最好的例子，愈久弥新，一提到“百草堂”，不用说那里的药材一定是百里挑一的。甚至百草堂几次易主，由于品牌效应的存在，“百草堂”药铺的生意也总是那么的好。
我们可以看到在不同的时期，各类商品、各个企业都生产过自己的产品，但是真正称得上品牌的各行各业也就那么几个。而且各行各业的所谓品牌，真正能做到经久不衰的又是少之又少，大都逃不了各领风骚三五年的命运，有时真的不免让人感觉品牌似乎是一个难以驾驭的东西。
其实并没有一个确切的经营品牌、使用品牌的方法，但是有一点可以明确的是，品牌代表消费者对某种产品或服务、形象和性能的总体认识和好恶度，因此产品的品质一定是重中之重。只有质量得到保证，建立品牌才成为可能。
树立品牌形象必须从提高并保持产品品质开始，从塑造产品个性开始。
企业在生产产品时要了解市场，并且品质和信誉也要跟得上。杭州的老板电器实业公司在迎合时尚的时候就高人一筹。这家公司的前身是红星五金厂，从红星五金厂的时候该公司就生产吸油烟机，“红星”，“顺达”，“如意”都是红星五金厂的产品。几个牌子都用过一年半载，但是销售业绩却一般。经过市场调查，发现吸油烟机在全国内是有市场的，但为什么销量不好呢？经过深入的探索，红星五金厂决定改变企业名称，用一个可以迎合时尚的名称重新占领市场。企业见“老板”这个词很受人们的青睐，便决定将企业的名称改为“老板”。“老板”牌马上在浙江电视台播出了广告。人们一见老板牌吸油烟机的广告，觉得挺新鲜，质量又可靠。争先恐后地购买老板牌吸油烟机，使得老板公司的效益倍增。
随着老板吸油烟机的传播，老板牌迅速占领了华东地区。随着老板品牌的走俏，公司并没有放松质量，而是严抓质量，并且一抓到底。随后老板牌荣获了中国排油烟机行业最高的质量奖，“老板”的名声大振。从此“老板”牌红透了武汉，红透了湖北，在湖北很多品牌的吸油烟机企图与“老板”对陈，但都以失败而告终。“老板”的销售量也连年翻番。在东北三省，在沿海地区，“老板”牌都是紧俏商品。就是在东南亚等国，“老板”也是红得发紫“老板”这个时尚的称谓，一旦被消费者迎合，厂商就成了众人宠爱的幸运儿。
清晰的定位，独特价值，加上良好的品质，顾客就对这个产品有较高的认知度，产品本身也就能逐渐占领市场，逐渐转化为强势品牌了。
品牌形象是有个性的，它应该有自己的外形与内涵，它不应该是抽象的，它使消费者在得到并拥有这个牌子时，能够得到一种心理上的快感，这包括荣耀、尊贵、个性、面子等等一切超越产品本身所带来的心理满足。这就是为什么人们宁愿花多几倍的钱去买金利来领带，而不愿买价格要便宜得多的一般领带的原因。
品牌个性化应该成为中国企业在未来几年乃至几十年追求的一个方向。因为这样才能使中国企业真正走向国际化，参与到国际市场的竞争之中。只有产品品牌个性化，才能使消费者从对产品使用价值的享受转化为精神享受，从生理愉悦转化为心理和精神愉悦，才能完全与竞争对手区别开来，真正树立自己的产品品牌形象。
