在国外，人们真正能够得到充分休息的地方大部分是在一些小镇上或山里面，在那里人们可以享受到风景怡人的田园风光。而在我们国内对别墅的诠释却并不那么准确，大多数的开发商都是为了消费者生活方面的方便而将别墅建在城市的周边。
某年10月25日，一位伍先生打电话到酒店订房处并说道：“我是你们酒店的一名常客，我姓伍，想预订10月29日至30日2618房两天。”于是预订员小刘给他预留了2618房间。10月29日下午3点，伍先生与友人一同到达酒店前台办手续时，接待员小方查证后却说：“对不起，伍先生，您没有预订啊。”“怎么可能，我明明在四天以前就预订了。”“对不起，我已经查清楚了，况且本酒店的2618房间已有客人入住，入住的是一位吴先生，请问是不是您搞错了？”“不可能，我预订好的房间，你们也答应了，怎么到现在又出尔反尔了呢？”
通过核查预订才发现，是预订员小刘一时疏忽把“伍”与“吴”输入错误，而接待员小方也就把吴先生当成了预订人，安排入住2618房间，接待员小方向伍先生表示歉意并让他入住2619房间，伍先生不同意，并且很是气愤，觉得酒店有意欺骗他们，立即向大堂副理投诉。
在我们的日常工作中，通常只有顺应客户的心理定势，才能够把工作做好。对于工作中的失误要真诚地对客人解释原委并请求原谅，应该让客户感到轻松、愉快。
寓言者说
作为管理者，应该思考的是，消费者到底在选择什么，应该去顺应消费者的意愿呢，还是去引领消费者的观念。别像我们中国建造的别墅一样，本意是想跳出城市，结果到头来还在城市中。
在消费者的潜意识里，普遍都有一种要享受特权的愿望，他会想“我是客人，我需要你为我提供服务，也有权享受服务，我有权提出任何要求”等，而当我们以饱满的热情对待客户时，客人享受特权的想法就会得到满足。反之，如果我们没有微笑、表现得不厌其烦或对客人的要求不予回应，必然会导致客户的不满及失落。此时，任何一个小小的过失，都会导致客户对我们的强烈不满，以至于我们会觉得他是在小题大做。所以，对于管理者而言，一定要把管理的服务质量当做企业发展的生命线。
孩子的名字
——产品的名字很重要
从前，在乡下，大人给小男孩起名字都叫“大黑”“二黑”“冬子”等，给小女孩都起名为“春花”“春桃”“腊梅”等。这样的常常会有很多相同的名字。
乡间有一位父亲，要为他的两个儿子起两个与别人都不一样的名字，叫什么呢？想来想去，最后为大儿子起名叫“盗”而小儿子则叫“殴”（打人的意思）。
时间转瞬即逝，两个儿子长大了。
有一天，大儿子“盗”要到外地去办事，当他走出家门，到了大路上时，老大爷突然想起了一件事要嘱咐大儿子一声，想要把他叫回来，就追赶着，一面大声喊：“盗！盗！”
事情很巧的是，刚好碰上了当地官吏巡查，走到了这条路上，突然听见有人大叫“盗！盗”，官吏轻轻拉起轿帘朝叫喊的方向一看：一个急忙走着的年轻人在前面，后面有个老大爷边追赶年轻人边大声叫：“盗！盗！”
这怎么可以！太平盛世，竟然有人敢在光天化日下进行盗窃行为，并且还是个身强力壮的后生偷盗老头的财物，这太不可思议了！于是官吏拉开半边轿门的帘子命令身边的护卫道：“你们快上去给我抓住那个匆匆逃跑的人！他是强盗。”
官吏听到老大爷叫喊“盗”，以为这位老人所追赶的年轻人是强盗，于是将他捆了起来。老大爷看到自己的大儿子被官吏当做了强盗给捆起来，就想叫二儿子“殴”去把事情解释清楚，由于情况紧急，心急如焚，一时不知该怎么说，只是一个劲地喊：“殴！殴！”
老大爷的儿子被官吏抓住后，不容“盗”解释，让士兵用粗麻绳将“盗”捆了起来，然后再带回府衙审问定罪。正要起轿，这时突然听到那位老大爷一直在喊着“殴”，捆押“盗”的兵士都以为老大爷是在告诉他们让他们殴打那个年轻人，于是拳头、木棒雨点般地朝“盗”头上、身上打下来了，幸好老大爷的二儿子及时赶去把事情解释清楚，不然“盗”差一点就被打死了。
寓言者说
老大爷很随意为两个儿子取了会被别人误会的名字，最后招来不少的麻烦。名字是一个人的称呼，这一辈都离不开，一定不可以随便乱起。
名字非常重要，对企业的产品名字来说更是这样。产品的名称主要是要有适当的词或文字来代表产品，对消费者来说，品牌名称是要对他们的心理活动进行刺激的，它的基本心理功能是帮助消费者认识并且记住这个产品。品牌名称的好坏对消费者的视觉和感受的刺激程度和心理上引起的联想差别很大，这样对企业的识别也是不一样的。
在日常消费中，一些名牌的产品往往被人们了解并十分信奉，有时甚至有些迷信的成分。虽然对某种牌子的印象从根本上应该是取决于产品质量，但是不可以忽视了品牌名称的宣传效果。当商品进入市场的，人们要认识它、记忆它，第一接触的就是它的名字。因而我们可以这么说：品牌形象设计的主题就是品牌名称。
野兔与农夫
——及时纠正孩子的错误
野兔在山里安家，生下了小兔子，小兔子刚刚有五个月大时，兔妈妈就把小兔赶出了家门，让它自己一个人在外面生活。
一天，小兔子受伤了在路边躺着，被一位农夫捡到。农夫看到一只非常瘦弱的小兔子在呻吟，叹息说：“小兔子，你还这么小，不是应还在妈妈怀中撒娇吗，怎么会受伤躺在路边啊？这样的妈妈也太心狠了吧？”
兔妈妈正好走过这条路听见了那句话，回答说：“小兔要长大，以后它必须要独立生活的，不可以什么事情都靠别人，这些痛苦的经历是必需的。而您的孩子总是什么都靠别人不能自立，在外面犯错了您也不给予教导，反倒认为孩子是对的，我看您的孩子未来就不仅仅只是受点伤这么简单了。”农夫听了兔妈妈的话愣住了，好久没有说话。
寓言者说
其实，寓言中的兔妈妈并不是不爱自己的孩子，这是在用另一种方式去爱，这种爱更加理智。它知道太过宠爱孩子会是什么样的结果，所以宁愿选择让孩子自己去外面的世界闯荡，给它时间和空间，让它可以自己理性地去了解社会。
对企业来说，对产品的爱护不是一直不停地推荐其优势，但对产品自身的不足视而不见，而是在消费者提出意见和建议的时候，找出产品的缺点去接纳意见并切合实际地进行更改，不断更新换代以满足消费者不同需要。否则抱残守缺，过分溺爱自己的品牌和产品，产品最终只会消失。
行者的故事
——先付出，再索取
有个人在沙漠中穿行，突然刮起了沙尘暴，迷失了方向。
两天后，烈火般的干渴几乎摧毁了他生存的意志。被高温炙烤着的沙漠几乎蒸干了他的血液。绝望中的他却意外地发现了一幢废弃的小屋。他用尽最后一口气，才拖着疲惫不堪的身子，爬进堆满枯木的小屋。定睛一看，枯木中隐藏着一架抽水机，他像触电般兴奋起来，拨开枯木，上前汲水。折腾了好长时间，一滴水也没抽出来。
绝望再一次袭上心头，他真的陷入了绝境，却看见抽水机旁有个小瓶子，瓶口用软木塞堵着，瓶上贴了一张泛黄的纸条。上边写着：
你必须用水灌入抽水机才能引水！但是请记得，在你离开前，请再将瓶子里的水装满！
他拔开瓶塞，看到了装在瓶中的生命之水，早已干渴的内心立刻爆发了一场生死决战：我只要将瓶里的水喝掉，虽然能不能活着走出沙漠还很难说，但是无论如何能让我走出这间屋子，倘若把瓶中唯一救命的水倒入抽水机内，或许能得到更多的水，但万一汲不上水，恐怕我就要死在这里了……
最后，他还是把整瓶水全部灌入了那架破旧不堪的抽水机，接着用颤抖的双手开始汲水……奇迹发生了，水涌了出来！他痛痛快快地喝了一顿，然后把瓶子装满，用软木塞封好，在纸条上又补了一句话：
相信我，真的有用。
几天后，他终于穿过沙漠，来到绿洲。每当回忆起这段生死历程，他最想告诉后人的是：在取得之前，要先学会付出。
寓言者说
其实，施与受总是相对的，如果一味地贪于受，那就会一无所获。在关键时刻，人更应该学会克制内心的欲望。在人生中，在通往成功和富足的路上，我们不是抓不住机遇，而是不懂得在索取之前先要付出。正如沙漠中的那个人，如果他不懂得付出，而是先喝完了瓶中的水，他将永远也看不到抽水机里奔涌出来的救命水。
“狐假虎威”的失败
——要懂得品牌延伸
狐狸让老虎走在身边，便感觉有了森林之王的威风，这是很古老的传说。
某企业生产的家用电器经过高科技开发及市场开拓，成为市场的“老虎”，于是接二连三地上项目，生产电脑、手机等多种产品，从而得以扩张规模，以傍在老虎身侧的狐狸为形象，试图也借此威风一回，可惜大多都达不到预先期望。
消费者已经不是愚昧的动物，知道分辨是非和思考。如果不同产品面对的消费群体完全一致，品牌的作用是非常明显的，如冰箱、洗衣机、空调等。而当企业以不同的产品种类面对不同的消费者时，高智商的企业便会表演“分身术”：“肯德基”和“必胜客”虽然都属于百胜餐饮国际，但是在宣传上从来风马牛不相及，因为他的品牌定位和他所面对的消费群体不同，所以在战术上也不尽相同。
还有山东的“皇明太阳能”，在其成为世界太阳能大王之后，斥巨资又弄出来一个“亿佳能”，使自己在未来的一段时期内无任何对手，牢牢占据了市场的顶峰地位。
虽然许多企业已形成了较强的品牌延伸运营观念，并设立了相应的专职管理部门，但是个别企业在具体运营管理中的专业水平相对不高，对于企业资源也缺乏完善的系统整合，在管理中也存在相当程度的偏差和误区。
上海曾是国产洗发水品牌的发源地，在二合一的洗发水迅速发展期间，它却固守洗护分离的传统，使得品牌延伸管理严重停滞不前。虽说后来也推出了洗护二合一的货品，但是却丧失了市场先机。
寓言者说
品牌的延伸有着很多的方式，有这样一句名言：“抱着冠军的负担不如去争取冠军的奖杯。”市场也是如此，守着名牌不如继续创造新的名牌，特别是有实力的企业更应该如此。在不断建立名牌的同时有效地对抗竞争对手，这是最聪明的抉择和极高明的战术。
而且，对于品牌延伸的管理同样很关键！作为管理者，必须要及时洞悉市场需求，了解市场行情，在最初确定企业的品牌时，应该根据自己产品的所属圈子进行准确定位。如果想要跨行业经营，更要考虑到不同行业内的品牌形象，想方设法拓展原有的定位空间或选择多品牌的战略方针。
向和尚推销梳子之一
——学会将不可能变为可能
奇迹公司不久前刚开业，因为要选出真正有能力的人才，要求每位前来应聘的人必须经过一道测试：把梳子推销给和尚，依据销售数量聘用。
张三到家就向老婆报怨：“把梳子卖给和尚？这可挺难，你说说，和尚买梳子干什么？”
老婆抢白地说：“就你笨，和尚买梳子就不行了？他把梳子作为收藏品总可以吧，把梳子赠送相好的不行啊？”
儿子接着说：“和尚可以把梳子高价卖给别人，还赚一笔呢。”
张三的老妈在一边搭腔：“可能人家想还俗呢，先买下来做好准备。”
张三的老爸也搭话了：“和尚以慈悲为怀，可能卖梳子的人家里比较贫困，和尚想帮人家一把。”
儿子又说：“和尚没有头发也有胡子呢，和尚买梳子回去能梳理胡须，再说了，给别人剃度的时候也得用梳子啊！”
经过大家的启发，张三最后坚定了信心，第二天他开始向和尚推销自己手里的梳子。
张三首先来到了距离城中心比较近的一个寺庙。
张三劝方丈：“每天善男信女长途跋涉而来，只为拜佛求愿。但是他们被山风吹得蓬头垢面，披头散发，这样拜佛，对佛祖可是大不敬啊。你为什么不备几把梳子，等到香客来到贵院，让香客们梳洗完毕，干干净净地拜佛，不是更可以表现出对佛祖的尊敬吗？”
和尚一听也是，于是高兴地买了十把梳子。
张三回来之后马上把自己推销梳子的经过告诉了李四。
李四正发愁呢，他历尽千辛万苦，劝说庙里的和尚，一点效果没有，还遭到和尚一顿责骂。好在下山路上遇到一个小和尚，和尚一边晒太阳，一边使劲抓挠头皮。李四灵机一动，递上手中的梳子，小和尚使用之后很高兴，就马上买了一把。
听了张三的推销过程，李四眉头一皱，计上心来。第二天一早，李四带着一百把特制的梳子走进了张三来过的那家寺院。
李四大力施展忽悠的本事：“据在下调查，本地方圆百里以内有五处寺庙，竞争激烈！您昨天所安排的香客梳洗服务，其他寺庙在两个月前就有了，您要想让自家寺院香火旺盛，名声更大，我觉得您需要为香客多做一些别人没做过的事！你看，我为贵院量身定做了一百把工艺精美的梳子，梳子上有贵院字号，还绘制了一位可爱的小和尚，拜佛的香客中不缺少达官显贵，豪绅名流，临别以梳子一把赠送，一来高僧赠梳，别有内涵，二来他们得到这把具有纪念价值的工艺梳，更感寺院服务之细微，如此口碑相传，贵院马上就会声名远扬，香火肯定会越来越盛。”
所谓听君一席话，胜读十年书。方丈立刻以每把五元的价格向李四买了一百把梳子。
李四高兴坏了，回来以后就向张三显示自己的成就，将事情的总过程向张三说了个底掉。
张三听完李四的叙述，一句话没说，悄然离开了。
一周后的某一天，张三带着一千把梳子参拜方丈。张三向方丈叙述自己设计的宏伟蓝图：“寺院年久失修，很多佛像已破旧不堪，怎么让寺院在方丈有生之年获得大笔资助呢？”张三说着拿出自己的一千把梳子，将其分成了两组，其中一组梳子上边写有“功德梳”，另一组写有“智慧梳”。
张三说：“你应该张贴一张告示：凡来本院的香客，如捐助十元善款，可获高僧施法的智慧梳一把，每天梳理头发，智慧源源不断；如捐助二十元善款，可得到方丈亲自施法的功德梳一把，如是拥有，功德常在，一生平安等等。这样一来，按每天三千香客计算，如果有一千人买智慧梳，一千人购功德梳，每天获得善款约三万元，扣除梳子成本，每把八元，可净余善款一万四千元，这样算来，每月即可筹得善款四十多万元，不出一年，翻修寺庙的梦想就能实现，这不是功德无量？”
二人一拍即合，方丈马上购下了一千把梳子，并签订了长期供货合同，这样一来，寺院成了张三的超级专卖店。
张三和李四的故事马上传开，让王五听说了，王五是一个善于思考的家伙。
他找到了那个寺庙的住持，对住持说：“您大约每天可以赠送多少把梳子呢？”
住持回答：“差不多五十把。”
他接着问道：“您认为这与您所获得的香火钱相比，本钱是不是还有点高呢？”
住持：“是啊，虽然是赠品，也是钱啊。佛门乃是清净之地，本来就没有什么收入。”
王五：“你有没有考虑过收费呢？”
