1.让世界变“平”
百度提问
做企业是为了实现个人的理想，还是为了肩负更重大的责任？
百度一下
搜索引擎是百度的天赋使命，百度必须要做这件事情。在搜索引擎出现之前，从来没有一种力量能够让人们这么方便地获取信息，让每个人都在信息面前这么平等。在这之前，如果你是一个住在国家图书馆附近的大学教授，你能够到国家图书馆上千万册的书里面找到你想要的东西。而对于一个新疆林区的林业工人来说，他无论如何都无法想象这样的事情发生。
但随着搜索引擎的出现，随着百度的出现，我们越来越感觉到，我们肩负着这样一种责任，那就是让所有人在信息面前变得越来越平等，让所有的人越来越方便、越来越快捷地找到他们想要的东西。
回答者：李彦宏
百度知道
2007年4月25日，李彦宏带领百度正式发布新产品：盲道。这是国内首款专门为视障人士开发的互联网产品。“如何让网民满意，如何让用户的搜索需求得到满足”，是百度人一直努力的方向。但李彦宏清楚一点，技术是要服务于所有人的，是要改变所有人的生活的，因此不仅仅是普通网民的需求应该得到满足，那些身体上有缺陷的人士更应该被关怀。唯有此，才算真正做到让每一个人在信息面前都是平等的、让世界变“平”。
谈及开发新产品“盲道”，李彦宏说：“今年3月19日（2005年），我到北京南城一个旧的居民楼里看望了一对盲人夫妇，他们12岁的小女儿教会了他们上百度。我看了以后觉得非常感动，百度的搜索拉近了人和信息之间的距离。每个人，通过百度的搜索，离信息的距离都是一样的。”
2004年时，百度举办了首届“我教爸妈学百度”征文活动。一个年仅12岁的小女孩史佳音用自己的笔讲述了一个感人肺腑的故事。史佳音的父母是一对相依为命的盲人夫妇，他们在读完盲人按摩中专后开设了一家盲人按摩诊所。因为服务周到，夫妇俩曾被评为北京市按摩文明服务标兵。不过，两个“身残志坚”的人内心却有着对世界的渴望。在他们的内心深处，了解世界的需求随着时间的推移越来越强烈了。
2003年“非典”期间，因为学校停课，史佳音的姑姑送来一台电脑，让她可以在网上学习。懂事的史佳音很快发现电脑是爸爸妈妈与外界交流的最好助手。于是，她在电脑上安装了语音软件，又在键盘上贴上盲文，还教会了爸爸妈妈使用键盘和百度搜索。从此，史佳音父母的生活更加丰富多彩了，他们通过百度搜索到了大量的盲人网站，并阅读了大量关于中医保健的按摩书籍。史佳音看到父母开心的样子，心中亦是十分欣喜，于是便有了百度举行的征文活动中，她那篇倾注了真情实感的文章。
李彦宏被彻底地打动了，2005年3月19日，他专程到史佳音家中看望了她的父母。史佳音的父母当场演示了电脑操作，这让李彦宏十分惊讶，因为他们敲击键盘的速度是普通正常人都“望尘莫及”的。李彦宏说：“未来的若干年，当越来越多的中国人上网，当越来越多的人在网上待的时间更长的时候，当越来越多的中文信息在网上存在的时候，我相信，百度的作用和影响力跟现在都会非常不一样的。”
百度推出“盲道”，几乎是不赚钱的，但在李彦宏看来，开发“盲道”有着更为深远的意义。这款产品，体现的是“以人为本”的百度文化理念，更蕴含了李彦宏回馈社会的拳拳赤子之心。更重要的是，这与李彦宏“用技术改变世界，改变普通人生活”的大理想不谋而合，他正是用一个个的实际行动来践行着自己的承诺，让每一个使用百度的人的需求都能得到最切实的满足。
李彦宏社区
当李彦宏放弃读博后，当他希冀把自己研发的技术最大限度地应用于普通人的日常生活中后，当百度“千呼万唤始出来”后，每个人都应该对李彦宏充满“感恩之情”。正是他的“大理想”，为更多人“小理想”的实现提供了平台、蓄积了能量。
开发“盲道”，李彦宏秉持着的依旧是组建百度的初衷——让更多人能够用技术改变生活，解决实际问题。李彦宏所希望的是：无论是达官显贵、大学教授，还是偏远山区的农民和残障人士，都能通过百度获得信息上的平等。
他说：“百度现在大多数的产品都没有商业化，不带来直接的收入，但是它们能够给我们或者说网民带来价值，这是最重要的。它一旦能够给用户带来价值，就是在满足市场需求，一旦它能够满足市场需求，对我们公司的发展就会起到间接的支持作用。”眼光远大、立意高远的李彦宏，看重的永远不是眼前，而是未来。他清楚，实现未来的大发展，要以眼前的付出为依托，所以最根本的便是让用户爱上百度。
哲学上说，个人活动对社会发展会起到能动的影响。当个人活动符合社会的发展规律，反映人民群众的根本利益，就能对社会发展起积极的推动作用；反之，就会阻碍社会的发展。在这个过程中，个人价值会在社会发展的利好作用下得以实现，但前提是要依赖于社会，因为社会会为个人实现价值提供一些客观条件。
诚然，实现个人价值需要充分地发挥主观能动性，调动一切积极的力量为实现理想服务。不过，若社会无法给个体提供迸射斗志的能量来源，一切都将只是黄粱一梦罢了。因此，将实现个人价值上升到社会价值的层面，肩负更大的重任和更多的使命，个人价值将会在“循序渐进”中实现。
对于创业者和企业经营者来说，个人价值永远不要凌驾于社会责任之上。唯有先集体后个人，发展才是真发展、辉煌才是真辉煌。
2.勇于承受
百度提问
机遇和危机总是并存的，企业抓紧机遇无可厚非，那么要秉持何种态度对待危机？
百度一下
我觉得这是一个必然要走的道路，当你影响力越来越大时，公众的要求也会越来越高。质疑也好，批评也罢，我都要看做是外界对我们的要求，是我们努力的空间。如果这个事情当时不发生而是以后发生，可能对我们来说会更加痛苦。
回答者：李彦宏
百度知道
2008年11月15日下午，身在外地的李彦宏接到了时任百度COO叶朋的电话。叶朋在电话中描述，中央电视台《新闻30分》在一则报道中指出百度的竞价排名存在大量虚假医药广告，许多消费者上当受骗。李彦宏当机立断，让叶朋处理此事并立即删除这些虚假信息。
11月16日，百度竞价排名存在大量虚假医药广告的问题被中央电视台《新闻30分》再度报道，并指出了百度销售员工帮客户造假甚至勒索营销的“黑幕”。一时间，百度成了众矢之的，被千夫所指。
11月17日晨，百度公司全体高层协商负面新闻的应对之策。当天下午，百度将涉及医疗信息的关键词全部撤销、审核，随后百度公开发出道歉声明。在声明中，百度态度诚恳地承认了错误，并直言不讳地表示：“是百度过于关注技术和研发，而对销售团队的疏于管理造成了对客户的伤害，百度会配合国家有关部门，对各类网络虚假医药信息进行清理整治。”
这一天，是李彦宏40岁的生日。在生日这本该庆祝的时间里发生这样的事情，相信谁都无法不忧心忡忡。然而，李彦宏却“特立独行”，当天晚上为自己办了一个生日聚会，冯仑、潘石屹、朱新礼、陈永正等商界友人纷纷前来祝贺。李彦宏坚信竞价排名的商业模式是正确的，是符合市场需求的，所以才“临危不乱”。
11月19日晚，叶朋在分析师电话会议上表示，帮用户造假的员工将被开除。虽然百度在事件发生后第一时间采取了应急措施，但却并不能避免这场巨大危机的发酵。在央视曝光后，百度股价连续下跌，就在17日百度发表声明的晚上，美国纳斯达克股市开盘，百度股价史无前例地瞬间跌去30美元，当日收盘时百度的股价下跌了44.8美元，总市值缩水达14亿美元。随后的一个月里，百度股价继续下跌，最低时仅为102美元，按照百度2008年初的总市值计算，其缩水已经超过了七成。
竞价排名对于百度而言，犹似“救命稻草”一般珍贵，是它让百度安然地度过了互联网寒冬，并成为百度最成功的盈利模式。可此时百度却因为竞价排名在近乎一夜之间损失了十几亿美元，实在令人唏嘘不已。
一时间，无论百度内部部分人员还是外界人士，都认为百度遭遇了前所未有的磨难和巨大的危机，不过李彦宏却泰然处之。在李彦宏看来，这未尝不是一件“好事”，这说明百度还是存在一些问题的，这时正是提升自我的大好时机。百度遭遇困难，然而公司的基本面是好的，管理团队也组建起来了，这些都是促使百度朝着越来越好的方向发展的动力。因此，李彦宏并不把“央视的曝光”当作百度的“坎儿”。
而后来百度的公开道歉和李彦宏表示全部负责的事实，也印证了百度和李彦宏是绝对有实力应对此劫的。很快，李彦宏“重整旗鼓”，出台了5项针对竞价排名的整改措施，而公众对此亦是十分认可。李彦宏勇于承担的精神特质，在此彰显无遗。
李彦宏社区
危机之于企业，犹如洪水猛兽一般。当竞价排名让百度受难之后，李彦宏临危不乱，一一部署，将负面影响降到最低。而他公开表示道歉的事实，也说明他对此是毫不避讳的，他承认百度有过错、有疏漏、有缺陷，但这并不能成为社会中的不良因素吞噬百度的条件。
勇于承担，是卓越的企业经营者必备的素质之一，能够让企业渡过突如其来的难关，踏上一条飞速发展之路。
机遇与危机总是并存的，对于一个创业者来说，抓住机遇要凭借敏捷的头脑、果断的判断、对时机的把握和及时的行动等。抓住了机遇，其创建的企业极可能会就此踏上正途，成为业界的新宠。而对于危机的处理，需要创业者具有平和之心、冷静的头脑等，以对危机进行细致而深入的分析，从危机中找到企业需要提升之处和实现发展的“命门”，以便有的放矢地制定应对方针。
对于企业经营者来说，机遇更显重要，其是突破发展瓶颈的新的冲力，是实现企业更快发展的动力。对于它的把握，企业经营者要洞悉市场、找寻空白点，挖掘新的、与企业发展契合的缝隙。而危机的到来，让企业经营者的内心较之创业者更为紧张，他也会感受到巨大的压力。这是因为，创业者“身无旁骛”，即便不能解决危机，由于企业尚未成型，危机造成的负面影响也是可以补救的。但对于企业经营者而言，由于其企业已经傲然挺立，即使小小的危机都可“毁大厦于一旦”。
因此，企业经营者在面对危机时，要镇定自若，切不可自乱阵脚，让危机的连带影响有机可乘，从而对企业造成致命的打击。危机虽然是可怕的，是每个企业都力求避免的，但它却无时无刻不存在，无时无刻不觊觎着企业的每一次胜利。唯有提高警惕，才能一一化解。不过，危机是永远不会被消除的，这就要求企业经营者纵然身处危机之中，“四面楚歌”，也要心静如水，正确地看待危机，将其作为侧面提升企业核心竞争力的渠道之一。同时，要敢于也勇于承受危机，承受危机带来的种种不利，用平常心去探视危机背后的深层次因素。一言以蔽之，创业者和企业经营者要以负责任的态度化解危机，提升自我。
3.呵护员工是企业最大的负责
百度提问
给员工高薪、给他们提供广阔的发展平台，是不是就无须对他们有额外的精神关注了？
百度一下
CSR指的是公司社会责任。一家公司在成长的过程当中，不同阶段有不同的做法。公司规模小的时候每天在为生存奔波，也没有得到外界注意；逐渐变大的时候，会越来越多感到这个公司的存在是一种责任。首先是对员工负有责任，怎么样让百度7000多名员工在公司能够很好地成长，能够快速地学习东西，能够挣到应该挣的钱，这个是公司的第一大责任。
回答者：李彦宏
百度知道
百度是一个典型的技术型公司，所以技术人员在百度被看成是“宝贝”。当然，全体百度人都为百度的蓬勃发展贡献出了最大的能量，只是技术人员的贡献更加直接，所以百度关注技术人员也是无可厚非的。
在百度，工程师在技术路线上共有9个级别，薪资待遇与其级别是完全挂钩的。在四级以上，分别与管理职位有对应的挂钩。简单地说，当一个工程师成长到四级——高级工程师后，既可以一直专注于做技术，也可以选择做管理工作。崔珊珊当时选择了走管理之路，从工程师、高级工程师、技术经理、高级经理到技术总监。
此外，如果某个人在管理层面感到“不合适”，也完全可以再度退回技术层面。陈竞凯在做了6个月的管理后，便退回到技术路线上了。他说：“我个人不喜欢推动一些事情，管理太琐碎了，我还是对技术情有独钟。”
在百度，人事行政、部门管理等环境都是令人心旷神怡的，这是李彦宏为技术人员打开的一道方便之门。他不希望尔虞我诈的事情发生在员工之间，更不希望公司营造的是一个钩心斗角的氛围。崔珊珊说：“技术委员会的同事平时也和大家一起工作，每个工程师的水平高低体现在工作中，大家的心里都是雪亮的。工程师最喜欢的就是当面说清楚，一切凭实力说话……”毫无疑问，这种简单、干净的环境是李彦宏力求打造，并正在百度内部形成的。
从某个层面讲，这是李彦宏呵护员工的表现，因为只有让员工在一个安心、舒心的环境下工作，他们的最大潜能才会发挥出来，而他们也会乐于在这样的环境中工作。
如果说营造良好的环境是李彦宏为员工着想的表现之一，那么股权激励则是在为员工解决后顾之忧之时，用心呵护他们的最佳体现。百度成立之初，员工的薪资很低，如果搜狐的月薪是1万元的话，那么百度只能达到六七千的水平。所以，为了让员工安心留在百度，李彦宏引入了期权激励制度。规定员工期权的多少与岗位级别和进入公司早晚等多种因素挂钩。李彦宏甚至表示：“要让前台的员工都持有公司的股票。”
当百度上市后，在纳斯达克的良好表现让其一夜之间制造了8位亿万富翁，50多位千万富翁，百万富翁更是达到了400位。可以看出，李彦宏正用实际行动诠释着自己用心呵护员工的责任。正是他的用心之举，才让百度的技术更胜一筹。而其于百度上市前——2004年4月在内部进行的拆股之举，更让持有百度股票的员工体会到了自己付出“才”才会有“财”的“自然规律”。
李彦宏社区
2004年年底，百度的员工总数为300人左右。2005年3月份百度进行了一次大规模的招聘，仅隔3个月，6月18日百度又举办了招聘会，招收了65名员工。相隔5个多月的时间，百度的人力规模膨胀了一倍，达到了600多人。而今天的百度有近万名员工，这似乎成了百度发展更加迅猛的“量化证据”。
