依附于淘宝C2C广阔的平台，加之在有独立域名之前淘宝C2C适时扶持，“年纪轻轻”的淘宝商城以33.5%的市场占比成为当时B2C市场的佼佼者，大步领先于其他竞争对手。京东商城在该年第三季度所占比例为14.1%，增长速度虽快于淘宝商城，但还远远不及。
淘宝商城有了独立域名后，淘宝对其加大了投资力度，大力推广淘宝商城品牌，新版广告在广州、北京、上海和杭州等地公交、地铁等客流量大的地点全面铺开。而淘宝商城2009年便即取得了交易额超过500亿元人民币的好成绩。
规模的增大、交易额的增加、知名度的提升，为淘宝商城带来了更大的吸引力——联想、李宁、阿迪达斯等知名品牌都纷纷在淘宝商城开设官方网店，品牌自身销售渠道扩大了，淘宝商城的威望也更高了。
除此之外，另一个“引得无数英雄竞折腰”的条件则是低佣金。据业内人士透露，大多数与B2C平台合作的商家，被B2C平台抽取的佣金比例大约为利润的20%—30%，但淘宝商城却不是“一刀切”，而是根据不同行业收取不同的佣金，比如服装行业为5%，电子类产品约为2%。如此低的佣金，也难怪知名的大品牌会争相在淘宝商城上安家落户了。
不过，淘宝商城却并不想始终如一地以低价来俘获知名品牌的芳心。淘宝商城相关人士称，淘宝商城未来不会单靠“便宜”来博得传统品牌的青睐。在未来，淘宝商城的买家不但可以一站式购齐所有想要的商品，而且还能得到相应商品所具备的特有的、专业的服务。例如，淘宝商城仔细研究了数码电器行业消费的特点，会为电器城提供正品保障、全场包邮和全国联保等标准服务；在名鞋馆，买家可以自由退还，对于商品可以做到“心中有数”后再订购。淘宝商城此举，在保障卖家利益的同时，也让买家倍感贴心。
更重要的是，淘宝商城一改以往网购的特质，从便宜向品质过渡。淘宝商城研究人员发现，人们的网购心态正随着时代的推移而发生根本性的变化，“便宜”已经不再是人们选择网购的唯一因素，网购到品质一流的商品，已成为“淘者”们使用电子商务平台的最大原因。
摸准了消费者的脉搏，淘宝商城每一次都有的放矢，业内人士认为，淘宝的最大创新之处，也是其最核心的竞争力在于：以前的网购是买家在付款后，就开始经历担心质量以及售后服务的心理忐忑过程；而现在，买家可以放心地静待商品上门，将对新购商品的期待感和新鲜感延长至打开包裹的一刹那。淘宝商城的成功，来自于给消费者的体验是新鲜而放心的，消费者的不安与担忧都被考虑在内。
淘宝商城“绝无仅有”的服务，会其获得了良好的口碑，知名度也陡然上升。
2010年11月11日，这个没有历史渊源的“光棍节”被淘宝商城定义为“大日子”。其出人意料地举办了大型活动，在这个原本并不入商家眼的日子里缔造了一个大奇迹：当日成交额高达9.36亿元人民币。
据悉，当时有“购物天堂”之称的香港一天的零售总额约为8.5亿元人民币，在同年“十一”黄金周期间，全北京128家商业企业中，包括知名的王府井百货和西单商场在内，实现的销售额仅为7.3亿元人民币。如此看来淘宝商城实现的成交额绝对是令人咋舌的。
在光棍节大张旗鼓地举行促销活动之举，在彰显互联网较之普通企业更具优势的同时，淘宝也向整个业界发出了一个强烈的讯息：淘宝不但是C2C，也是B2C，是电子商务领域的“双冠王”。
4.商城遭难
淘宝商城的快速发展，甚至出乎淘宝高层的预料，即使马云也未曾想到商城竟然能为淘宝贡献数以万计的利润。不过，在光鲜的成绩背后，淘宝商城要承受的压力也空前巨大。
拿光棍节促销活动来说。2010年11月11日，淘宝商城、腾讯拍拍网和百度乐酷天三大网购平台在光棍节当日同时发力，这其中尤以淘宝商城最为光彩夺目——9.36亿元人民币的单日成交额，2100万人的抢购场面，300万笔交易，这组惊人的数字奠定了淘宝商城在B2C市场的地位。
300万笔交易，一方面证明了淘宝商城受消费者欢迎的程度，另一方面也考验了淘宝商城物流的可承受的程度。为了应对此次交易高峰，淘宝、支付宝以及与之合作的相关银行在技术、设备以及应急方案上做了诸多相应部署，启动了近2万台服务器。同时，支付宝方面还增加了15%的服务器，为的就是让每一笔交易都能在无故障的情况下顺利达成。
时任支付宝总裁李静明称：“……交易攀高完全超出了我们的预期，因为此次的交易笔数是上一个高峰日的整整一倍以上。当时支付宝交易笔数已经创下新的历史纪录，实现全天成功支付交易1261万笔，平均每分钟1万笔成功交易，成为全球第一。”据公开数据显示，全球最大第三方支付公司eBay旗下的Paypal，当年第三季度的日平均交易笔数为388万笔，支付宝将其远远地抛在了身后。
在一天之内完成上千万笔交易，支付宝虽然能够游刃有余地完成，但快递体系和商家仓储却承受了巨大的压力。不过，好在商家未雨绸缪，已经提前做了万全的准备。
一位专营店的负责人表示，在促销活动之前，他们就已经与快递公司有过沟通，从当日（11日）第一笔交易开始，就已开始发货了。而仓储方面，产品刚刚从工厂的流水线上下来，快递公司便迅速将其打包上车。因此，仓储也如实体的专营店一样，对这种促销活动应付自如。
然而，快递公司作为促销活动中重要的一环，却在关键时刻拖了后腿。据悉，在此次光棍节活动正式拉开帷幕之前，柴油价格不知为何上涨，这导致部分快递公司无法正常开展业务。
幸好，阿里巴巴的物流合作伙伴德邦物流公司“防患于未然”，由于早前与成品油公司签署过合作协议，因此在此时资源紧缺关头，能够获得优先供应的特权。不过，在货运途中需要临时加油时，还是会受到不同程度的影响。
值得庆幸的是，淘宝商城此次的光棍节活动还算顺利地落下了帷幕，物流问题虽然一度造成困扰，也被迅速解决了。然而，有些症结却犹如顽疾，已深深扎根在淘宝商城的骨髓中了。
淘宝商城从诞生之日起，就具备其他竞争对手无法企及的用户基础和卖家资源，这是其先天的优越背景。可是，淘宝C2C的优势从某种程度上恰恰也是淘宝商城需要渡过的难关。
首先，客户体验是淘宝商城需要跨越的第一道障碍。纵观B2C市场中任何一家网站，“30天退换货保障”、“全场免运费”、“货到付款”等给予消费者的承诺比比皆是，这些是网站宣传自己的手段，也是吸引消费者的法宝。
这一不成文的规定自出生之日起便深得人心，B2C网站觉得这是噱头，消费者觉得这是网站最起码应该做出的承诺。于是，B2C网站辛苦融集的资金几乎全部用于建设这些并不能体现出商品价值的“软实力”，而商品却并非具有更高的科技含量。
作为依托于C2C起家的淘宝商城，它身上自然有C2C的影子。如何才能扭转局面，将建设资金用在提升物流和仓储的实力而不单单是客户体验上，对淘宝商城而言是一个难题。
与淘宝商城相比，凡客诚品和早期的卓越网似乎逃离了这种令人尴尬的处境。凡客诚品的创始人陈年，曾任卓越网CEO，他很善于让企业给客户提供新鲜的体验。凡客诚品创立之时也走入了怪圈，第三方物流大面积、长时间的配送延误，令众多消费者怨声载道。为了挽回名声，陈年自降身价，亲自出面向客户公开道歉。
道歉只是台面上的表演，根本不能解决问题。为了治标又治本，凡客诚品于2008年4月将从资本市场融集的大部分资金都用在了建设物流公司“如风达”上。紧接着，北京、上海的市场也得到了相应的改善。不久之后，“30天无条件退换货”、“货到付款”、“开箱当面试穿”等一系列客户新体验新鲜出炉。
除了凡客诚品，卓越网在自建物流后，也实现了上门送货收款可以刷卡的服务，这令客户体验再次得到升级。京东商城在两者的基础上，又对客户体验有了新的诠释。其自建了物流渠道后，客户在货物送达之前便可以查询到上门送货人的姓名和手机号码。随着电子商务的发展，客户体验也变得日新月异。这原本应该看成是B2C行业飞速发展的好兆头，可是，对于在B2C产业链中并不扮演服务角色的淘宝商城来说，利用第三方物流实现客户的良好体验是很困难的。加之淘宝商城旗下的商家实力各异，因此实现起来就更加困难。
淘宝商城崛起较晚，B2C市场和消费者已经成熟，就消费者而言，他们认为网站提供各种服务是最基本的，所以对于想“篡改”B2C行业规则的淘宝商城，被“惯坏了”的消费者就成了它的“死对头”。
