“简单的寒暄之后，当你开始和客户聊天了，认真聆听他的话，频频点头，适时请教，偶尔惊叹这基本就够了，他从此会爱上跟你聊天，而且内容的含金量会越来越高。”
“啊？你说完了？”Annie还没回过神来。
“对啊，赞美说完了。”
“这算什么啊，太坑了吧，就这几个字，你和没说有什么区别？”
“这几个字你要去试试，才知道有没有区别。这是对脑子，不，赞美还没有修炼到高级的人来说，最有效的高级赞美方式。”
“我听不懂，你解释一下。”Annie还是对我的回答不满意。
“认真听对方说话，表示对对方的重视和尊重，他会有感动，频频点头是表示认同他的话，他会因为被认可而越说越多，适时请教，合适的时候不管你懂不懂，提问一下，表达你聆听的用心，让他就机会更好的展示一下自己，人多是好为人师的，偶尔惊叹，你不能一直大惊小怪的，太假，偶尔‘天哪、真假、厉害’这些词的使用，表达这对话内容的不平凡，他让你涨见识了，他的话很有价值感。整个谈话下来，他会心情愉悦，舒服的一塌糊涂，超级喜欢你，愿意和你尽快再有一次见面，这些不都是赞美要达到的效果吗？”
“好像是啊。”
“但是有一点我要强调，虽然我们说了很多赞美相关的事情，但是我们与客户见面可不是只赞美的话，我们只是提到说话让对让舒服，舒服也不是只表现在赞美上。”
“你的意思就是不管说什么都要注意讨好对方呗。”
“这就看你的理解了，我也不喜欢刻意的讨好，只是把自己的话说的别人更愿意接受而已。你真的习惯先组织好自己的语言再出声了，即便是吵架你也可以不带脏字的让对方火冒三丈。当然，我们不研究那些负面的，再给你讲个案例。小郑和小牛都在一家公司，新来的经理是个工作狂，周周让他们加班，两三个月休息不了一天，办公室的同事都是敢怒不敢言，一天开会小郑实在憋不住了，自己不是不愿意加班，工作也是有积极性的，但是周周加班实在让人受不了，于是他先开口说了：领导，咱们不能总是这样周周加班吧？新经理一听脸色一下子就不好看了，歪头问小郑旁边的小牛：牛，你觉得呢？小牛一愣，缓缓的说：其实偶尔加一下班也是可以的。Annie同学，他俩的回答都是什么意思？”
“小郑不愿意加班，小牛愿意加班啊”
“错了，你的感觉可能和他们的经理是一样的，但实际上小郑听到后非常郁闷，为什么？小郑不是不能加班，他的意思是加班可以，但是不要这么频繁，周周加班。小牛呢？其实他的意思也是，偶尔加班还好，是可以接受的，言外之意总是加班就。。。明白了吗？他们表达的意思或者说心里想的方案是一样的，结果就是语言的组织上，小牛高明了许多，领导很满意！”
“这么一分析是啊，小郑太冤了。”
“这里还说明一个问题，说话不要总是说死，有的特殊环境、必要的表达必须说死，很多时候说话也要给自己留余地的，就像政治家那样，很多人都说他们脸皮厚、出尔反尔什么的，其实今天的媒体有时候也挺坑的，搞得一些公众人物真的不敢说话了。”
“不敢说话？说句话有什么？”
“你没听过美国书商和总统的故事吗？”Annie摇摇头，“一个卖书的商人突发奇想，给总统寄了一本新书去，过了一段时间他礼貌性的回访这位总统，并询问总统对新书的评价，总统很客气的说书很好，结果书商就大肆宣传这本新上市的书是当今总统都说好的书，一时间销量倍增供不应求，总统才发现上当了。过了一段时间，书商又故伎重演给总统寄了一本新书，这次总统学乖了，回复的是不好，书商依然很开心，这次推出的是咱们总统评价为坏书的新书，你难道没有兴趣了解一下它是一本什么样子的书吗？总统才发现又中计了。事情还没有结束，总统又收到了第三本新书，这次总统直接不评价好坏了，于是一本总统都分不出好坏的书横空出世了，这么让总统难以定论的书什么什么内容呢？书商又是大赚一把，总统也发现城里套路深了。所以现在你看媒体采访，稍微有脑子的说话都很有太极风范。”
“我没注意啊，那就问一些简单的问题也能打太极吗？比如1+1=？这样的问题。”
“1+1=？的问题可不简单啊，之前不是好多人都玩这样的脑筋急转弯？”
“你就按你说的样子回答一下嘛，我看看你怎么打太极。”又来为难我，这是早上没过完瘾啊！
“我认为1+1可以等于除了2以外的任何答案，当然我不排除等于2的可能性。”
Annie愣愣的看着我，忽然笑了：“还真是太极啊，听上去什么都说了，实际上什么都没有说。”
“这种没有营养又能糊弄过关的事情平日很多啊，我在58中上学的时候，一位分班前的同学跟我诉苦，她们文科班一天上化学课，老师出了一道题点名让她做，她化学根本学不进去，于是就坦白说自己不会，老师听了很不高兴，就让她站着听其他同学讲。化学老师又点起一名男生，这个男生其实也不会，但是解题的步骤他家都会的，于是他说，‘先设未知数X’，老师就开始写设未知数什么什么为X，‘再写出化学方程式’，老师写上相应的化学方程式，‘写上式量’，化学老师写上准确的式量，‘列方程’，化学老师又列方程，‘解开方程’，化学老师做出了答案，‘最后答’，化学老师有写上答的内容，然后回身说：很好，请坐！那位女同学当时直接无语了，这算什么答案，什么都没说嘛，都是老师自己做出来的。”
“学理科的脑子确实不太正常。”
“您是文科生吧？请问您吃的盐是什么成分？”
“我管它什么成分，我知道它是盐就行了，我说理科生脑子不正常吧，尽想些没用的问题。”Annie同学很不屑的说，不知道是真的针对理科生，还是只针对我。
“唉，你又赢了。刚才的这部分内容，我讲清楚了吗？”
“清楚了。”
“好的，记住这句问话。”
“啊？哪句话？”Annie一脸迷惑。
“请问我讲清楚了吗？就是这句，替换你以后所有的‘你听明白了吗？、你听懂了没？、你听清楚了？’。讲完理念、建议书、产品什么的，最后就问这句‘请问我讲清楚了吗？’。生活中照样实用。”
“这是不是要收尾了？”
“没，怎么会，还没有教你收敛你的小脾气，不要和客户起争执呢。”
“你放心我脾气这么好，才不会做那种蠢事呢。”
“很好，不过我还是要提醒你，人生切记三个字——勿争！”
