大学的时候总听人说社会很复杂，面临着马上要步入社会了，我这个A型血的摩羯座早早就开始研究这个问题了。很快我发现，在中国无论社会多么复杂，归根结底就是人和人之间的关系，处理好这个就没有什么问题了。于是我就开始做三件事情：第一，读历史，历史总是惊人的相似；第二，读心理学、心理操控学，了解人性以及思维方式；第三，多和人接触，吃一堑长一智，在自己年轻啥都没有的时候跌倒了也没啥损失的，好好总结一下，可能得到的更多。
人是感情动物，一定时期内会对与自己较频繁接触的人产生感情。为什么说”较频繁“呢？因为要有一个度，一旦频繁了，就容易麻烦，因为你人生中论得罪你次数最多的人，一定是与你朝夕相处的人，彼此的小摩擦会多，心理容忍度会降低。人的精力是有限的，只能照料好身边的少数人，所以所谓的产生感情，其实是他把一部分感情转移到你这，而其他人身上就会少一部分。比如女人对感情很敏感，男人一但有外遇，女人就能靠”直觉“发现。
距离、接触频次、相处时的愉悦度等等都会影响感情，想想你曾经天天在一起的大学同学，你有多久没有和他或她联系了？不是因为忙，是感情，感情没有强烈到促使你去主动联系他而已。这不是说我们薄情寡义啊，因为忽然见面还是很亲的，只是热情就那些，哪里需要哪里搬。
和Annie在咖啡馆里聊天，聊到了如何处理客户关系，这其实是一个很复杂的事情，主要复杂在客户的多样性和方式方法的层出不穷，一个根本原则不变就能以不变应万变，就是——用心！这个话题说多了她也不会，所以就只在工作层面和她聊聊吧，照顾一下她的脑容量。
”客户购买保险通常都是对保险代理人的认可与信任。说实在的，由保监会在把关，保障计划买哪家公司的基本差别不大，在任何一家公司里，找哪一个代理人也都能买到基本一样的产品计划，大部分代理人的专业水平差不多，那客户为什么找你买？这就是差别，在你的专业程度和与客户的关系上。所以你的每一个客户，都会是你一辈子的好朋友，第一保单绝大部分是终身保障的，这就决定一辈子，第二不与一个愿意信任你支持你的人做朋友，这不是傻吗？有了客户的信任也就有了对工作的坚持下去的动力对吧，不要轻易辜负信任你的人。寿险工作其实也蛮神奇的，开心的时候比在天堂都幸福，难过的时候比在地狱都痛苦，偶尔也让客户知道我们很辛苦，但是从他们的信任中得到了坚持不懈的力量，当然更多时候要去分享的是你的感恩、你的成长、你的优秀、你的成就，让他们为你骄傲，正常人都是希望自己的代理人越来越好的，成为最棒的那个，这样自己也有面子不是。“
”就像买东西要名牌，买保险也喜欢大公司里优秀的代理人，那我要好好提升一下自己了。“
”嗯，这方面你还是很有提升空间的。“
”被你夸一次真不容易，难得你能看到我的优点。“
”我觉得自己有必要澄清一下，我的本意是你确实差距很大，需要好好提升，请不要随意误会我。你听着舒服仅仅是因为我的表达方式，下一专题就是教你怎么说话，这个事我认为很有必要，我可不想我的客户还没有买上保险就被你气死。“
”所以你就想先气死我？“
”怎么会！你想多了，人有时候要学会看轻自己。想提升是好事，但记住，要做事先做人，我们底线是做人让人喜欢，做事让人感动。“
”你哪来这么多套话？赶紧讲正题吧。零食都快吃完了。“
”唉。吃货，你刚才不是问。。。“
”等等，你才是吃货！记住啦，长得丑的叫吃货，像我这样长得漂亮的叫美食家！“
”好吧，吃货，我们接下来聊聊怎么获取客户。客户获取按照客户的来源分类，主要分为三大类，就是陌生、缘故、转介绍。陌生拜访周一Mr.P已经讲过了，比较详细，以勤奋和心态为根本，两者缺一不可。在这里我给你分享两个案例，HH团队小秦和AA团队小单的。小秦是外地人，到青岛的第二天就来保险公司了，我们一起培训的时候认识的，接触了几天我觉得这个退伍回来小伙子人还不错，我清楚的记得一天中午我说请他吃饭，问他想吃什么，他说’能请我吃肉吗？我已经一个多周没有吃过肉了。‘那天我带他去吃的排骨米饭。他在青岛只有一个同龄的朋友，他就住在他朋友租的房子里，没有任何的缘故迫使他只能陌拜，他的第一单就是在延吉路，挨个门头去问店主是否需要保险，一路走上去全是各种态度的拒绝，到了十字路口他都失望到不知往哪走好了，最终他选择不过马路直接右拐了，进了第一家，进门就说’你好，我是保险公司的，请。。。‘’啊？保险公司啊。。。‘’不好意思，打扰了。‘转身就要走，这一路听了太多’保险公司啊，我现在不需要。‘所以断定又是一样的剧情，结果店主喊住了他’哎，别走啊，你不是保险公司的吗，我正好想买保险，就是看店没空出去，你过来给我说说‘。这就是小秦入司的第一单，他那一天经历了好几十次拒绝之后，毅然选在了在坚持一下，在拜访几个，所以有了回报，如果当时在十字路口因为失望转身回家了的话，他现在可能就改行做服务员了。”
”原来他这么厉害，这个小孩是挺特别的，干什么事都很认真，我也听过一个关于他的事：他有一天拜访完了客户往家走，路上就给遇到的人发名片，结果一个老头在路边下象棋，棋友还没到，看见小秦给他名片，就问小秦会不会下棋，小秦说会，反正那天安排的工作基本完成了。老头就说咱俩下一盘，你赢了我就买你一份保险。俩人一上手就下了两盘，各赢一局，老头很开心，直接在小秦那给孙子买了一万多的保险。“
“这就是天道酬勤啊！我再给你讲一个客户都愤怒拒绝了，然后又签单的案例。”
