“等等，山寒森赛，你刚才讲客户关系的时候为什么没有举例子，到这就这么多案例，客户关系那你貌似说了很多，可是具体操作你可没讲，不要想蒙混过关哦！”
“那些客户服务啥的不都给你讲过了？上课也学了，你这么笨，吉尼斯世界纪录有记下来吗？别错过了怪可惜的！”
“有你创造的智商底线在这，哪轮得到我，没发现这几年痴呆都少了？关键是你刷新了定义标准！快补充一下怎么拉近客户关系，我记下来，不然回头就忘了，难得本美食家愿意听你叨叨。”
“很简单啊，像你这以吃为美的食家，就可以经常去客户那里吹吹空调，吃吃水果，聊聊天，这就能增进感情，前提是客户家经济条件还不错，别你去两次就交不起来年保费了。签单之后当面、写信、或者电话感谢一下你的客户；获奖、培训时感谢客户的支持，分享荣誉和知识；做好客户服务，保单年检，生日祝福，保单周年日等等，乔吉拉德可以每个月都给自己的客户寄去一张贺卡，所以当有人想买汽车的时候，第一个想到的就是他。你也可以做到，别人年底都送挂历，你觉得凸显不出你来，但是如果你在挂历上标出客户的生日，旁边用漂亮的笔记写下一句祝福，客户翻到那个月的时候，一定会很开心吧。很多时候我们都能获得鲜花的奖励，去一个女性客户那里，感谢她一直以来的支持，并把鲜花转送给她，你作为女人，应该能想象出那个情景吧。其实感情的建立就是一点一滴的累计，主要还是通过服务客户，适当频次的接触，每个客户性格也不尽相同，所以还要因人而异，采取不同的拉近关系的方式。我很认同一句话：你可以从一个人身上学到知识，但是很难学到他的经验。很多事情不曾经历，不成经验，还是需要自己去参与体验的。简而言之就是：单纯给你讲，你是听不懂也做不了的，必须你自己去实践、感悟，毕竟你的脑回比一般人少。嗯，对，是这样的！”
“你自问自答演话剧呢？我大人大量不屑跟你计较，你还嘚瑟起来了。那你接着讲你要说的那个案例吧。”
“小单新人班的同桌离职回老家了，他挺不舍得，那天晚上请同桌吃饭送行。他那个同桌告诉小单寿险工作太难，他一个外地人又只能做陌拜，尽管已经非常努力了，但还是不行。去浮山后的小区拜访每天都是拒绝，有的人素质还很差，他扛不住了，正好家里也催他回去结婚，原本想出来打拼一片自己的天地，结果时间都在保险公司浪费了。小单心里原本就别扭，听了他的话就多了个心事，隔了一天小单鬼使神差的带上陌拜资料就去浮山后的小区了。挨家挨户的敲门，不是没有人就是不需要，大部分连门都没有开过。不过我觉得也挺好，说明大家的自我保护意识提高了。终于碰到一户，户主开门后听清是保险公司的，立马咆哮’滚！我们家不需要！‘然后’Duang‘就把门关上了，态度很恶劣，把小单都吓懵了。这种事确实是挺伤人的，小单就走到旁边楼梯上坐下，开始缅怀他的同桌，终于体验到了他同桌的感受。可是坐了一会儿，小单就做了一个和别人不一样的动作，他从文件夹里抽出一张纸，写了一段话，大致意思是很抱歉打扰到您，一看您就是那种很有素质的人，可能刚才正巧您有什么烦心的事，而我又贸然打扰，造成了您的情绪失控，实在抱歉！如果保险方面的问题，你可以联系我。然后写上了姓名、电话，从门缝塞进了那个人家里。小单也没有心情再陌拜了，就回公司了。”
”啊？完事了？“看我端起杯子来喝茶，Annie以为我讲完了。
”我口渴了。隔了大约两天，下午快五点的时候，小单回公司整理完资料准备回家了，这时手机响了，对方问小单晚上有没有时间，小单一看陌生号码，就问对方是哪位：
’不好意思，我没有存下您的手机号，请问您是？‘
’我就是，你忘了，大前天嘛，浮山后，想起来没有？‘
’大前天？浮山后？‘
’忘了就是那天，关门不见你，你忘了？你写信的。‘这大哥就是好不要意思说我就是摔门让你滚的那个，然后就支支吾吾的。
’哦，我想起来了，大哥您好！有什么需要我做的吗？‘
’你晚上来一趟吧，我有保险的事问你，要不你这会过来一起吃饭吧。‘
’谢谢大哥，我已经吃过了，我现在手头还有点事，晚上七点我过去您看方便吗？‘
’行行，那我在家等你。‘
小单哪里还有事情，收拾好了包就去浮山后了，找了个地方吃饭，然后休息一下，就等着时间了。咱们有时候就是这样，你可不能让客户觉得你是随叫随到的，客户会觉得你是不是整天没事，就等我一个人签单？如果你真的不忙，就装一装忙。小单到了客户家里，客户准备一家三口一人保一份保单，小单后来也问过客户为什么会找他做保险，客户说他们这里经常来保险公司的敲门推销，他都被搞烦了，所以态度就一直不好，直到遇到小单，发现这个小伙子和别的业务员不一样，加上自己其实也比较认可保险，就找小单了。”
“那封信还是很用心的啊，起来关键作用，要是小单的同桌能像小单那样，估计也不会走了，还说保险公司不好。”
“这很正常，任何一个行业或公司，干得好的人都会说行业公司好，干的不好的人都会说行业公司差，而且还容易带有很多负能量，我们要想了解更真实的情况，就应该多听干得好的人怎么说。现在那些愤世嫉俗的人多是自己没能力，却不从自身找原因，老觉得生不逢时，不知努力工作，只会努力抱怨的。”
“嗯，陌生拜访还是要用心做，才能感动客户，打开心门。陌拜还是挺有意思的嘛。”
“不要因为一两个案例就随便下定义，陌拜是最不容易的，工作量大，拒绝多，与客户建立信任关系需要的时间都比较长，真想做陌生市场，一定找对适合自己的方法和客户群体，因为很多情况下，你可能只是善于和一个或某几个群体沟通。相对比较容易又有意思的，其实是缘故市场。”
