那天上午，小镇广场上聚集了不少当地的民众，而镇长也早早赶到了那里，但民众等了老半天，FBI探员却迟迟没有出现，眼看就快到中午了，很多妇女都领着孩子回家做饭去了，而最终只有二十几个男人还吸着烟在那里等着。这时，一辆警车出现了，两名身着制服的FBI探员从车上下来，缓缓走到了主席台上。此时，下面开始有人起哄：不是说已经抓到罪犯了吗？有人嗤之以鼻，有人吹口哨。而FBI的探员拿起话筒，说：“大家请放心，我们没有骗你们，我们将现场抓住那位残杀偷窃野鹿的罪犯。”一片嘘声过后，FBI探员双目朝下面扫了一眼，伸手向人群中一指，然后大声说：“大家不要猜测了，因为那个嚣张的罪犯就在你们当中，我今天当场就让他自己跳出来。”广场上顿时静了下来，两位荷枪实弹的FBI探员走到主席台的前面，掏出了手枪，然后对着下面的人有节奏地念着：“十，九……”当念到一时，一个FBI探员伸手冲着台下一个留着长胡子的男人说：“他就是凶手，抓住他！”长胡子男人刚跑了十几步，就被混在其中的一位FBI探员给抓住了。
随后，FBI立即对长胡子男人的家进行了搜查，而在他的家中真的找到了捕杀野鹿的工具，还有麻醉野鹿用的麻药针。在铁证面前，长胡子男人不得不承认猎杀野鹿的事情的确是他做的。而他之所以这么做，是因为他好赌，欠了别人好多钱，走投无路之下才决定猎杀几头野鹿来卖钱。他虽然承认了一切，但好奇心却驱使他很想知道FBI是如何发现自己是凶手的，而在他的请求下，FBI将事情的真相毫无保留地告诉了他。
原来那位年轻的FBI探员发现在他们蹲守了一个星期之后，罪犯却没出现，就感觉到罪犯一定就住在野生动物园附近的村庄，所以便故作声势说抓住了凶手，其目的显然是把真正的凶手引出来，而当凶手发现他们并没有带来什么凶手时，FBI探员突然宣布凶手就在现场，并且掏出枪对准现场所有的人，面对这一突发事件，现场每个人都会做出惊讶的表情，但这仅仅是正常人的一种自然反应，无论他们做出什么惊人的举动都可以，但作为真正的凶手，在枪口的注视之下，必定会心里突然发慌，下意识地出现双肩上挑、缩头的动作，从而使自己变得矮小些，以使自己不要引起FBI探员的注意。
FBI探员正是抓住了罪犯的这种微妙的心理变化所引发的肢体行为上出现的“乌龟效应”，从而一眼就把隐藏在人群中的凶手认了出来。可笑的是，当FBI的探员问起凶手当时是否耸肩缩头时，长胡子男人却默然地摇了摇头。而这更进一步说明了当一个心怀忐忑的人突然遭遇到了令他觉得尴尬甚至恐慌的事情时，其第一反应就是如何能够把自己隐藏起来，就像人群中那个猎杀野鹿的凶手一样，做出了下意识的耸肩缩头的动作，而他自己却不知道。如此一来，反而将自己独特地孤立在了人群之中，再也无法遁形了。
九、触摸胸口是在安慰自己还是在提示别人
在肢体行为研究中，大量的事实证明，当一个人遇到麻烦、不舒服或是感觉自己正在经受着某种威胁的时候，在他的潜意识里就会有一种自发式的自我安慰行为出现。而这种行为并非是人类专有，动物亦然，比如猫或是狗用舌头舔自己身上的毛。德国著名心理学家奥斯瓦尔德·屈尔佩通过他的研究，就证明了这一点，他说：这是因为当一个人感到或是正在遭遇着某种压力时，人类的大脑就会发出命令式的信息，而这种信息指令会首先传输给手部，所以手部就会最先做出某种回应。
自我安慰行为的表现方式其实有很多种，仅仅在肢体行为的表现中就有很多，比如常见的用手摸摸鼻子、额头、胸口，活动一下领带结，摸摸头发、脖子等等，都是一种下意识的自我安慰方式。当一个人有这种无意识的行为出现之时，说明了这个人的内心正在遭受着某种突然而至的不适，正在借此来缓解一下内心紧张、慌乱的情绪。在FBI看来，这种肢体行为语言的显露更有助于他们侦探一个人的内心世界，而且能够有效地帮助他们揭穿犯罪嫌疑人的谎言，或是找出他们隐藏在内心深处不愿透露出来的某些信息。此外，FBI从大量的实践出发，还发现这种从自我安慰行为中捕捉真实信息的准确率甚至是超过了测谎仪，即它们更值得可信，因为它们能够帮助FBI探员找出究竟是什么东西正在让犯罪嫌疑人感受到苦恼或厌烦。
2008年，在美国俄亥俄州的首府哥伦布发生了一起特大抢劫案，5名歹徒持枪抢劫了一辆运钞车，并在抢劫的过程中将运钞车上的所有护送人员枪杀，因而该案件当时轰动了整个俄亥俄州。在强大的社会压力之下，俄亥俄州政府只得求助于FBI，所以FBI受命承接了这起抢劫案。通过调查，他们很快就掌握了这5名嫌疑犯的体貌特征和详细信息，并且确定了这些之后，FBI向全国各地下达了通缉令，然而几个月过去后，案件却没有丝毫进展。正当FBI探员为此一筹莫展之际，他们了解到了其中一名犯罪嫌疑人的情况。这个犯罪嫌疑人早年丧父，而他年迈的母亲前不久因心脏病发作住进了哥伦布的一家医院。虽然这本来是一件很平常的事情，但FBI随后了解到，这位年迈的母亲家境原本不错，可是自从她那不争气的儿子迷恋上赌博后，便从此家道败落，此时的母亲可以说已经家贫如洗。通过对这位母亲在银行的账户调查，FBI查找到了新的证据，就在这位母亲住院前，有一笔奇怪的巨款打入了其账户。但在他们进一步的追踪调查中他们却没有找到什么新的线索，只知道这笔钱是通过很多次转账才划到了这位母亲的账户上，而源头则远在纽约的一家银行，接着便失去了一切信息。
但是，FBI的探员们对这一消息却如获至宝，因为这说明犯罪嫌疑人还没有离开美国逃到其他国家，而恰在此时，前去埋伏在医院跟踪调查的FBI探员得到了消息，这位母亲刚刚办理了出院手续回到了自己家中。而通过对这位母亲邻居们的走访，FBI进而了解到，这个犯罪嫌疑人虽然嗜赌如命，但对母亲却十分孝顺，而这就意味着他在开始逃亡前，极有可能会回到家中探望一下自己刚刚做完手术的母亲。
当FBI的探员们赶到该犯罪嫌疑人的母亲居住的小镇时，当地协同侦查的警员报告说，有一个打扮很可疑的人进入了犯罪嫌疑人的家中。FBI探员当即断定，这个可疑的人极有可能就是那位在逃的犯罪嫌疑人，而他手里持有杀伤力极大的武器。于是，FBI派出了两位经验丰富的探员到犯罪嫌疑人的家里探查情况，而当他们敲开门出示了证件后，那位母亲将他们让到了屋里。进到屋里后，FBI的资深探员列文便开始了一系列询问。但当他问到“你的儿子托尼在家吗”时，他发现那位母亲突然将自己的左手放到了胸口处，然后说：“我儿子不在家，他上个月就出门了。”而列文继续询问，但问完一个问题后他突然又问：“夫人，你说你的儿子托尼他会不会趁你外出时偷偷回到了家中呢？”这时候，列文发现那位夫人再一次将左手放到了自己的胸口处，接着才说：“不，我想他应该不会回来的。”就在这一刻，列文证实了自己的判断，即他已经确认犯罪嫌疑人一定藏在了家中，但为了审慎起见，在即将离开前，列文说：“那好吧，夫人，既然您已经确定您的儿子不在家，那我们就告辞了。”而这一次，那位母亲的手再次下意识地抬了起来，但在接近胸口的时候她好像意识到了什么，又将其放了下来。但是列文发现，她放下手来的动作显得有些僵硬。从犯罪嫌疑人的家出来后，FBI探员很快勘探了周边环境，而后折回犯罪嫌疑人的家，在一番搜查之后，他们在一间隐藏的密室里抓获了托尼。抓获托尼后，根据其供述，FBI成功抓获了其他几名罪犯，很快告破了这起轰动一时的抢劫运钞车大案。
列文的经历再一次印证了肢体行为语言在侦破案件中的作用。如果不懂得肢体行为变化折射出来的真正意义，列文就很难在这次看似普通的询问中发现老夫人左手触摸胸口时所透露出来的这种心理上的微妙变化，及时掌握到老夫人在说谎，从而也可能因此而错过犯罪嫌疑人托尼回家探望母亲的这一难逢的良机，将其抓获。
在肢体行为语言研究中，因说谎、烦躁、紧张等心理导致的自我安慰行为，比如，在列文侦破的案件中，老夫人触摸胸口的动作，仅仅是女性做出的一种安慰动作。也就是说，触摸胸口这样的安慰动作是女性的“专利”。据列文事后讲，当人心里出现紧张时，其所做出的一些安慰行为，有时候并不是固定在某种单一的行为动作上，可能会因人习惯的不同有几种动作交叉出现的情况，但无论对方做出什么样的手部动作，只要你留意到对方是在出现某些关键性的问题时所做出的这些举动，那么也就等于是对方在用他自己的肢体行为提示你，他是不是在说谎。
十、抻抻衣领告诉你我要做什么
每个人都会有这样的经历，无论是在生意上的一次谈判中，还是在求职或是与朋友聊天中，当对方的一句话让你感觉到有点尴尬或是不适的时候，男人往往会轻轻拉开一下紧扣的上衣领，或是松一松袖口，而女人则往往会拿手轻轻撩一下头发，或是轻轻抖几下自己的衬衫。在肢体行为语言的研究中，让身上的衣服能够稍稍远离一下自己皮肤的这种动作，其实是一个人因内心感觉到了某种压力所做出的一种释放压力的行为动作，因为这样让身体透透气的同时，其紧张的心情也可以随之得到一定缓解。从严格意义上讲，人的这种透气行为动作与自我安慰所做出的一些手部行为动作一样，同样属于一种释放心情的行为。但在FBI的训练营中，这种行为是绝对不允许的，因为当你为了缓解内心的紧张、不适、尴尬而做出了一系列看似不经意的肢体行为动作时，同时也在向你周围的环境透露出了“我现在感觉到了一些不愉快”的信号，尤其是在FBI特工执行某些特殊任务时，这种肢体行为的出现，很有可能就会因此而导致整个行动计划的失败。所以在FBI的特训中，每一位教官都很注重这一方面的训练，而在实际的工作中，FBI特工往往会利用这种人类特有的条件反射般的肢体行为语言，有意向对方透露出某些信息来迷惑对方，从而达到误导对方的目的。但从心理学的角度看，绝大多数人都很难做到这一点，用德国心理学家纳齐斯·阿赫的话讲：“释放情绪的肢体行为是人体机能的一种自然反应，除非你的心里还没有遭遇或感受到困难，否则，谁也无法走出这种行为怪圈。”
在FBI女特工凯瑟琳的记忆里，有一个案件令她终生难忘。那是她刚刚加入FBI不久，便遇到的一件十分棘手的案件。其实案情并不复杂，警方在得到有人在进行毒品交易的线报后立刻出动，可是等他们赶到某酒店内时，却只抓到了一个叫作墨尔本的男子（只是一个小角色），而其他的探员仅仅在酒店里就找到了500克海洛因。虽然根据线报的消息可以得出准确的结论：这500克海洛因正是这些毒犯要交易的东西，但FBI毕竟没有人赃俱获。而墨尔本也正是由于这一点，才摆出了一副有恃无恐的样子，但他毕竟是落在了FBI的手里，所以他的一言一行仍然十分谨慎。凯瑟琳每问一句，墨尔本总是要把她的话先在脑子里转一个弯，然后再给出自己的回答。墨尔本这种谨小慎微的行为让凯瑟琳很是头痛，她接连对墨尔本审问了5天，却一点进展也没有。
经过一番思索之后，凯瑟琳再一次提审了墨尔本。此次审讯并没有什么特别之处，凯瑟琳照例从一些细节开始了询问，而墨尔本却依然像往常一样，认真回答着凯瑟琳的每一个问题。但是经过一个漫长甚至于显得有些枯燥的过程之后，不知是凯瑟琳的大脑出现了迟钝，还是这位年轻的FBI在有意而为——有几个一开始她就问过的问题在这次审讯中她重复问了好多遍，但墨尔本仍然做了不厌其烦的回答，并且跟最初的回答一模一样。见此状况凯瑟琳合上了笔记本，一副打算要走的样子，而且她还对墨尔本说：“经过这些天和你的接触，我发现你的确是和这些毒品有关系的，但是关系并不太大，所以我决定不对你进行起诉了。”说着凯瑟琳从椅子上站了起来，她发现，一直绷紧神经的墨尔本这时候轻轻舒了口气，而就在她起身的时候，那家伙竟然伸出手拉了拉脖子处的衬衣领，接着又摸了摸喉头下方的领带结。凯瑟琳假装朝门口走了几步，突然又回过头来，冲墨尔本摇了摇头说：“不过，我还是对你感觉到有点不值。因为我们真正要起诉的是你那些所谓的朋友，可是他们却逍遥法外，而让你来替他们背黑锅，简直太不公平了。其实依我看，他们根本算不上什么好朋友，哪里有这样的朋友？你说是不是？你这个人太无辜了。”没想到凯瑟琳的话音未落，墨尔本却愤怒地骂了起来：“你说得没错，这帮自私的家伙，每次分钱的时候，他们几个总是借故少分给我一些，说什么我只是负责拿货，不用耗费智商，其实我干的才是最危险的事情。”听罢此话，凯瑟琳暗自高兴起来，然后她取过一杯饮料递给了墨尔本，说：“我可怜的朋友，不要急，喝点东西，把你心里所有的苦闷都说出来吧。”凯瑟琳回到了座位上，在她的引诱下，墨尔本很快便将这些人都一一说了出来，而且他还将那些在他们这里买货一方的情况也讲了出来。几天后，在警方的统一部署下，一举将这伙有组织的贩毒团伙给端掉了。
凯瑟琳的这一次经历在她今后的FBI生涯中，可以说，是一次很好的启示。其实，凯瑟琳在此次案件中审讯犯罪嫌疑人时是故意选择较轻松的话题的，以让犯罪嫌疑人紧绷的神经得以松懈下来，而当对方轻轻活动了一下衣领后，凯瑟琳知道她的目的实现了，便继续选择较轻松的话题，以使犯罪嫌疑人进一步地放松下来，从而引导其在不知不觉中吐露了真言。而如果一个人处于压抑、威胁、紧张状态时，他的意识就会总是处于一种警惕状态，自然会时时提防着对方，所以凯瑟琳就换了一个角度进行审讯，而当墨尔本失去了警惕的心理后，便向凯瑟琳发出了抻抻衣领的肢体行为语言。看到这种情况后，凯瑟琳知道自己离成功破案这一目标不远了，于是引导其讲出了与本案相关的情况，从而成功破获了案件。
从肢体语言的不同变化去剖析一个人内心世界的波动，对于FBI来说是一门必修课。FBI心理专家认为，在人与人的交往中，对方的肢体语言，哪怕是仅仅出现了一个细微的变化，其实都说明在对方的内心世界里发生了某种情绪上的变化，及时发现并把握住对方这种情绪转换中的临界点，往往可以让FBI探员在很短的时间内取得最大的突破。而如何捕捉到一个人肢体语言的变化，并及时准确地了解到对方情绪上的变化，不仅仅适用于FBI，对于在职场或是商界求生存的人而言同样有着至关重要的意义。
