（1）首先要保持冷静与警觉，保持冷静才不至于处于劣势，切记求生的信念与逃脱的准备。
（2）主动机巧地与绑匪沟通，根据其反映说些绑匪接受的话，争取存活的时机与空间。
（3）尽量进食与活动，维持良好的体能状况。
（4）如对方持有利器，先设法安抚攀谈，让他放下武器。
（5）衡量是否有能力逃跑，再运用随身携带物品自卫。
（6）若无充分把握，勿以言语或动作刺激绑匪致遭不测。
（7）如周遭有人，可乘机呼救引人注意，伺机逃脱。
（8）应佯装不懂绑匪交谈所使用的方言。
（9）伺机留下求救讯号，如：眼神、手势、私人物品、字条。
（10）一旦被绑，应凡事顺从，采取低姿态，以降低绑匪戒心。
（11）可适当告知绑匪自己的姓名、电话、地址等，但对于经济状况，应饰词搪塞。
（12）一旦有机会逃开，立即以电话向家人、亲友或公安机关求助。
（13）熟记绑匪容貌、口音、交通工具及周遭环境特征（特殊声音、味道）。
（14）反复回忆事件经过及细节，利于获救后提供给警方破案。
（15）特别提醒：接到勒索电话的家长们，即使勒索金额不大，也不要单独跟歹徒周旋而放纵犯罪，一味听从对方摆布，应相信公安机关，及时报警，并配合公安机关早日破案。
家人亲友不幸被绑架时，要不要报案？
（1）警方处理犯罪案件是一种专业，请务必秘密报警请求协助。报案动作应尽可能保持隐秘。
（2）警方侦办绑架案件，是以人质安全为优先考虑，必将尽全力营救。
（3）警方拥有你所没有的、足以对抗绑匪的条件：较充沛的人力、装备和资源；较丰富的处理类似案件的经验；反绑架的专业知识。
（4）维持正常生活作息，减少知悉内情者至最小范围（以防有亲人或熟人涉案）。
（5）对绑匪遗留现场的痕迹证物，均应妥善保存并交予警方处理，以利破案。
（6）绑匪半途而废，不可掉以轻心，仍应报警处理，以免其卷土重来，另生祸端。
知悉他人可能被绑架，应该怎么办？
（1）热心公益，勇于助人的表现将可有效遏止绑架案件。遇有下列状况，请立即报警：陌生人在住家附近徘徊，目的不明、形迹可疑时；行经大型停车场、学校周遭、荒僻路径等绑架案件易发生地点，遇有可疑状况时；见有他人被偷窥、监视或跟踪，见有路人相互拉扯、推拉上车时；听闻他人紧急呼救声响，无法实时协助处理时；见有他人遭受挟持，失去行动、言语自由时。
（2）知悉他人被绑架，应与其家属站在同一阵线。为保障人质平安归来，请遵循以下原则：严守秘密，充分尊重并配合人质家属期望；任何举动均应优先考虑人质生命安全；路人应尽速报警，以使警方加强重点侦防措施，防止再犯；亲友邻居：维持正常生活作息，避免过度关心、谈论，干扰案情；企业：维持正常运作，并约束员工遵守以上原则。
110报警指南
（1）需要报警、求助时，可通过有线电话（普通市话、投币电话、磁卡电话）、移动电话（手提电话）等，不用拨区号，直接拨“110”三个号码，即可接通当地公安机关的110报警电话。拨打110电话电讯部门免收报警人的电话费，投币、磁卡电话不用投币或插磁卡，直接拿起话筒即可拨通110报警电话。
（2）110报警服务台主要是受理紧急报警事项。所有现行发生、正在发生的刑事案件、治安案件、突发事件、治安灾害事故、车（船）祸，以及市民遇险需要公安机关帮助的事情都受理。对有关社会治安上的一些问题，或对公安机关和民警有意见，都可以打110反映。
（3）使用110电话报警注意事项：
（1）报警要快。遇到需报警的事情，要迅速就近打电话拨通110台，首先向值班人员讲清楚发生了什么事情，发生的时间、地点，以及现在的状况如何。
（2）报警时要实事求是，如实反映情况，以便值班人员做出准确的判断，采取适当的紧急措施。
（3）报警人要报出自己的姓名、住址或工作单位，说明报警时所使用的电话号码，便于报警台与报警人联系。需要报警台为报警人保密的，报警台会采取保密措施，切实做好保护报警人安全的工作。
（4）不要乱报警、假报警。乱报警会影响其他市民的报警，会妨碍公安人员执行公务。假报警是妨碍公安机关执行公务的行为，是要视情节轻重和造成的后果追究责任的。市民要协助教育好小孩不要乱打110电话。
被困在电梯里怎么办
一旦电梯出了故障，被困在电梯里，一定要保持镇定，不要惊慌。应急处理如下：
保持镇静，并安慰被困在一起的人，向大家解释不会有危险，电梯不会掉下电梯槽，而且有几种方法求援。说明电梯装有防坠安全装置（通常就在电梯底），会牢牢夹住电梯槽两旁的钢轨，使电梯不至于掉下。就算停电，电灯熄灭，安全装置也不会失灵。
利用警钟或对话机求援。
若无警钟，可拍门叫喊。如果怕手痛，可用鞋子敲门。
外面如果有人回应，就说出发生什么事，并请求立刻找人来援救。
如果不能立刻找到电梯技工，可请外面的人打电话叫消防员。消防员通常会把电梯绞上或绞下到最接近的一层楼，然后打开门。就算停电，消防员也能用手动器械把电梯绞上绞下。
如果外面没有受过训练的救援人员，不要自行爬出电梯。
千万不要尝试强行扳开电梯内门，即使能打开，也未必够得着外门。想要打开外门安全脱身当然更难。电梯外壁的油垢还可能使人滑倒。穿了鞋底能防滑的鞋子或赤脚，也不一定能避免摔倒。
电梯天花板如有紧急出口，也不要爬出去。出口板一打开，安全开关就使电梯煞住不动。如果出口板意外关上，电梯就可能突然开动，令人失去平衡。在漆黑的电梯槽里，可能给电梯的缆索绊倒，或者因踩着油垢而滑倒，从电梯顶上掉下去。
在电梯里呼救，尤其是在高楼大厦里，一般不多久就有人回应，附近常会有人听到。但在深夜或周末下午困在商业大厦的电梯里，就有可能几个小时甚至到几天也没人走近电梯救出被困者。在这种情况下，最安全的做法是保持镇定，伺机求援；也许要忍受饥渴、闷热之苦，但能保住性命。听听外面的动静，如果看门人经过，设法引起他注意。如果不行，就等到上班时间再拍门呼救。
家中失火
家里一旦发生火灾，人们往往惊慌失措，有的钻进床底，有的逃进阁楼，还有的往楼梯下钻，这些都是绝对错误的逃生方法，也是缺乏消防知识，不懂逃生自救方法的表现。
（1）若大火封锁楼梯，不能往下逃生，那么楼上哪一个房间最易跑出去？哪个房间的窗最大、离地面最近？从哪个窗户跑下可顺利落地而不会受伤？附近有没有阳台或车房顶可助安全落地？为防患未然，这些问题都应详加考虑。
（2）同时要考虑哪些窗户可以打开；破窗逃生较爬窗逃生困难；打碎双层玻璃窗比打破单层的更不容易。
（3）用最安全的方法避开熊熊烈火；往楼下的门窗逃生。
（4）开门之前，先用手背碰一下门把。如果门把烫手，或门隙有烟冒进来，切勿开门。用手背去碰是因金属门把传热比门框快，手背一感到热就马上缩开。不熟悉火场环境时可用这方法。
（5）若门把不烫手，打开一道缝以观察可否走出去。用脚抵住门的下方，防止热气流把门冲开。如果门外起火，开门会鼓起阵风，助长火势；打开门窗则形同用扇扇火，应尽可能把全部门窗关上。
（6）匍匐而行。浓烟从上往下扩散；越近地面，浓烟越稀薄，呼吸较容易，视野也较清晰。
（7）如果口堵住了，那么试打开窗，或走到阳台去。走出阳台时随手关好阳台门窗。如果身在楼下，可打开一个窗门从窗口跳出去。
（8）如果在楼上，而该层楼离地不太高，落点又不是硬地（例如花坛之类），可悬身窗外，伸直双臂以缩短与地面的距离。这样跃下可能扭伤，甚至折断腿骨，原地等援救。跃下前，先松开一只手，用这只手及双脚撑一撑离开墙才跃下。除非别无他法，否则勿从高处跃下，利用随手拿到的东西（例如被单），拧成长绳并拴紧在家具，沿绳爬到地上，或到尽头才松开手跃下。
（9）若要破窗逃生，可用椅子砸或用脚踢破玻璃。如果必须用手破窗，假如穿的是长袖厚上衣，则可用手肘击破玻璃。把散落在窗沿的玻璃弄掉，盖上毯子或衣物，然后爬出去。如无法可施，应关上房门，开窗挥手大喊求助。
（10）在阳台求救，应先关好后面的门窗。
（11）如没有阳台，一面等候援救，一面设法阻止火势蔓延，阻止火势蔓延，生存机会就极大。
（12）向木板及门扇泼水，遏止火势蔓延。
（13）把布块（最好是湿的）塞进门隙，以阻止浓烟和火焰进入房间。浓烟其实更危险，被火烧死的和遭浓烟呛死的，约为二与五之比。
如果居住的大楼失火怎么逃生
（1）切勿使用电梯，以免电力突然中断而被困。电梯门可能在着火的一层打开，乘客就可能被活活烧死。
（2）现在很多住宅楼的房间或走廊都张贴有火警逃生路线图，平时应细看，否则紧急情况发生的时候再来看就来不及了。
（3）想清楚由房间经大堂、楼梯至出口的路线。
（4）试推开防烟门。如果上了锁，应把锁开了，不再上锁。
（5）一旦失火，应马上逃生。每开一道门须先试试门把手是否烫手，并随手关门。门是遏止火势的最佳屏障，通常要半小时才烧毁。
（6）必须随身携带钥匙，去路被阻要退回房间时会有用。
（7）一边跑一边拍门通知其他人逃生。如果有警钟，应立刻按动。
（8）如果楼梯遭浓烟或大火封锁，切勿尝试冲过。应折返房内，或想办法躲到安全的地方。必要时走上晒台，等候援救。
（9）若被困高处，呼救无效，可在窗前挥动被单、枕头套或毛巾，引人注意。
（10）若有电话，应拨电话求援。大楼虽然停电，电话也许仍可接通。
身上衣服着火的处理
（1）立刻弄熄火焰，卧到地上，缓缓打滚。
（2）以地毯、毛毯、外衣或厚窗帘尽量裹住全身。
（3）如果别人身上衣服着火，叫他躺在地上，必要时用脚把他勾倒。
（4）用灭火毯、地毯、外衣或者厚窗帘灭火。
（5）向身上衣服着火的人泼水，既可降温也可浇灭火焰。切勿使用灭火筒，因为不能减低温度，而化学剂又会使伤口难于治疗。
（6）火熄灭后切勿脱下黏着皮肤的衣物。
（7）打电话召救护人员；伤者可能休克，需要急救。
怎样利用绳梯自救互救
买一把绳梯在家里备用，花费不多而用处很大。绳梯最好设有横撑，使用时把绳梯撑离墙壁，让手和脚有活动空间。没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同。使用时若面向横档，绳梯会贴近墙壁；除非有人在末端把绳梯拉离墙壁，否则爬下来时就会很费力。如果只有这种梯子，可采用海员和登山运动员那种简单的爬绳梯法。
（1）经绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚则伸到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似8字形。
（2）用肩头及臀部把梯子撑离墙壁，腾出空间，让双手抓紧横档。
怎样从火场救出危险的人
在火场救人，若有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，就要留意两大要点：一、避免受伤；二、迅速行动。别先替伤者护理伤势，应迅速救他离开火场。
（1）救人要先打电话召消防队。
（2）如果火势炽烈或大楼快要倒塌，切勿冒险进入。
（3）假如毒烟弥漫火场，切勿进内，有些家具燃烧时会产生致命的气体，应等待消防员带呼吸装备前来援救。
（4）进火场前，把绳子一端拴紧腰间，另一端叫人在外面拿着。万一迷失方向，可凭绳子循原路走出火场；即使给烟呛晕，外面的人也可以把自己拖离火场。
（5）先与火场外的人取得默契，例如预先说好自己会一直轻轻拉紧绳子；绳子一拉紧，他们就应将自己拖离火场。
（6）用湿手帕掩住口、鼻，或戴上口罩，以抵挡浓烟，但仍会吸进有毒气体。
（7）若有毛毯或大衣，搭在肩上或拿着带进火场去，可用来包裹伤者。
（8）进入火场时，每开一道门，先用手背触触门把，假如烫手，切勿进内。
（9）若逃生去路快要被截断，切勿继续前行。
（10）若门把不烫手，开门时就紧握门把，以免房内的热气流把门拉开。假如门是向外开的，应用脚顶住门，以免它忽然弹开。
（11）深呼吸几下。打开一道门缝，先让热空气散掉，然后进去。
（12）进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面。必要时匍匐而行。
（13）找到伤者时，迅速将他带到安全地点。脱离险境才可施行急救。
（14）扶伤者站立。如果伤者已昏迷，先将其头放在自己脚上，脸朝上。然后自己双臂穿过其腋下，慢慢扶起伤者。
（15）伤者一站起后，可用左手抓住其右手腕，屈膝弯身，把头靠在伤者右臀旁，将伤者横放在自己右肩上。
（16）伤者站起，背部尽量挺直。转用右手抓住伤者的右手腕，左手就可腾出来开门或扶着栏杆。
怎样应急救火灭火
一旦发生火灾，首先要确保各人安全，然后考虑救火。如果火势十分强烈，切勿试图扑救。应立刻逃出火场，打电话召消防队救火。烟往往比火更危险。失火致死的，大多不是烧死，而是被浓烟呛死。
（1）要确保没有危险才救火。
（2）与火焰保持一段距离，避开浓烟。
（3）靠近逃生通道，以免大火截断退路。
（4）切勿在火场中取出着火的物件，以免火势蔓延。
（5）救火时，从火的外围逐步向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。
锅内燃烧的应急处理
锅内的油过热，会迸出火焰引起失火。若油面冒起白烟，锅子很快就会着火。
（1）马上关掉炉火。
（2）切勿挪动锅子。如果把锅子迅速拿出屋外，反而会煽起阵风助长火势。
（3）用随手拿的物件灭火，最好用灭火毯或厚湿布。盖子、盘子、砧板等只要比锅子大，都可用来灭火。
（4）用布或锅盖挡住脸部，然后罩在锅子上。待油冷却才拿走，以免再次起火。
（5）火熄灭后应盖着锅子至少10分钟，
（6）如果无法灭火，应关上所有门窗，离开失火的房间，电召消防队。
地毯燃烧的应急处理
如果火头不大，用脚去踏或用湿布、席子把火弄熄；火头较大时，则泼水浇熄。切勿揭起灭火毯查看，勿近为妙，等候消防员到场处理。
沙发或椅子火的应急处理
现代的家具大多以泡沫塑料、塑料或其他合成物为材料，易于燃烧，且燃烧时产生浓烟及有毒气体，迅速令人昏迷，甚至死亡。
（1）通知各人迅速离开，随手关上大门。
（2）召消防队救火。即使火焰看似熄灭，也须召消防队。
（3）不论是哪种家具，着火后切勿拿出屋外。家具即使只是冒烟，也不宜搬动，因为外面的新鲜空气有助燃作用。
电视机或电脑失火燃烧的应急处理
即使关掉电视机，甚至拔下了插头，机内的元件仍然很热，可能着火、迸出烈焰及产生毒气，荧光屏显像管也可能爆炸。
（1）电视机开始冒烟或起火时，马上拔掉插头或关掉总开关，然后用灭火毯或湿地毯、毛巾等盖住电视机，这样既能阻止烟火蔓延，一旦爆炸，也可挡住荧光屏玻璃碎片。立即召消防队。
（2）切勿向失火电视机或电脑泼水，或使用任何灭火器，已关掉的电视机或电脑亦然，因为温度会使炽热的显像管突然爆裂。此外，电视机或电脑内仍有余电，泼水可能引起触电。
灭火器的使用
