不要和别人辩论
永远不要和他人发生正面冲突。
在你打算开口辩论之前，想想对方说的确实也很有道理。
永远不要和他人发生正面冲突。
天下只有一种方法能得到辩论的最大胜利，那就是像避开毒蛇和地震一样，尽量去避免辩论。
在辩论之后，十有八九，各人还是会坚持自己的观点，相信自己是绝对正确的。
辩论产生的结果只能是失败，永远无法获胜。即使表面上你取得了胜利，实际上却与失败没有什么区别。因为就算你在辩论会上胜了对方，把对方驳得体无完肤，甚至指责对方神经错乱，可是结果又会怎么样呢？你自然逞了一时之快，自然很高兴，但是对方却会感到自卑。你伤了他的自尊，他会对你心怀不满。
你应该知道，当人们被迫放弃自己的意见而同意他人的观点的时候，就算他看起来是被说服了，实际上他反而会更加固执地坚持自己的意见。
释迦牟尼说过：“恨永远无法止恨，只有爱才可以止恨。”因此，误会不能用争论来解决，而必须运用一定的外交手腕和给予别人的认同来解决。
林肯曾经这样斥责一位与同事争吵的军官：“一个成大事的人，不应处处与人计较，也不应花大量的时间去和他人争论。无谓的争论不仅会有损你的教养，而且会让你失去自控力。尽可能对别人谦让一些。与其挡着一只狗，不如让它先走一步。因为如果被狗咬了一口，就算你把这只狗打死，也不能治好你的伤口。”林肯的话也应该成为所有女人的行动准则。
在你打算开口辩论之前，想想对方说的确实也很有道理。
在辩论时，也许你的意见和立场是对的，但是如果你想改变你对手的意志，辩论是最糟糕的方法。
真理有时候并非越辩越明。
不要直接指出他人的错误，因为这可能会给你带来一场无聊的争论。在推销中也是如此。真正的推销术不是争论，即使是不露声色的争论。
不要指责他人的错误
不要指责他人的过错。
尊重他人的意见，不要随便地给出你的判断。
在你指出他人的过错之前，想一想这样做是否有好处。
判断别人的对错，不一定要根据自己的原则，可以试着用他人的原则，可以设身处地地想一想。
争辩得胜只能使你得不偿失，逞一时之快不会给你带来更多的好处。
你可以不同意他人的意见，同时你也要想一想，他人也可以不同意你的意见。
为了指责别人的错误而被迫与别人一决生死，这是多么愚蠢的一件事。
所以，永远不要指责他人的错误。
事实上，大多数人都不会进行逻辑性的思考，他们都犯有主观的、偏见的错误。多数人都有成见、忌妒、猜疑、恐惧以及傲慢的心理，而这些缺点将给他们的判断带来影响。
用这类话，比如“我也许不对”、“我有另外的想法”等等，确实会收到神奇的效果。无论何时，无论何地，不会有人反对你说“我也许不对，让我们看看问题所在”。
柏拉图曾经告诉人们这样一个方法：“当你在教导他人时，不要使他发现自己在被教导；指出人们所不知的事情时，要使他感到那只是提醒他一时忽略了的事情。你不可能教会他所有的东西，而只能告诉他怎么处理这种事情。”
永远不要这么说：“我要给你证明这样……”这对事情无益，因为你等于在说：“我比你聪明，我要告诉你这样去做才是对的。”你以为他会同意你吗？绝对不会，因为你直接打击了他的智慧、他的判断力以及他的自尊。这永远不会改变他的看法，他甚至有可能起来反对你。即使你用严谨如柏拉图或康德的逻辑来和他辩论，你也不能改变他的看法。因为，你已经伤害了他的感情。
当别人犯了错误，脾气不好的女人会忍不住大发雷霆，当面指责批评对方。然而，狂风暴雨之后，她也可能沮丧地发现，自己的“善意”不仅没有被对方接受，而且让对方产生了抗拒心理。
人都是有自尊心的，被批评总不是什么光彩的事情，尤其是当着很多人的面，更会让被批评者“颜面扫地”，所以，会说话的女人在批评别人的时候，一定会避免第三者在场。
当有人犯了错，尤其当他自己已经知道错了，如果你能够以温和的方式低调处理，那么他一定会认真改正，心怀内疚，并会对你心存感激。相反，如果你当众指责他的过错，那么一定会将事情扩大，甚至会为你们之间的关系蒙上阴影。
其实，批评对任何一个人来说，都是一件令人难为情的事情，尤其当着很多人的面，会更让人感到尴尬，甚至受伤害。实际上，批评的真正目的并不在将对方批评得体无完肤，彻底地打败对方，而是为了纠正对方的错误。那么，批评的方式和场合就显得尤为重要。如果我们不分场合地批评对方，被批评者永远只会怪罪于你，甚至会对你进行反击，来证明他的正确，以维护他的自尊，而绝不可能反躬自省、承认错误。
只有愚蠢的女人才会在人多的时候，不顾一切地去批评别人，比如她会说：“你彻底错了，当初如果你听我的话……”你的话就等于在说：我比你更聪明。这实际上是一种挑战，由于你的“不给面子”，被批评者的反击也会毫不留情。
当别人犯了错的时候，不要将门敞开高声地叫嚷着批评，好像要让全世界人都知道一样。会说话的女人知道，如果你率直地指出某一个人不对，不但得不到好的效果，还可能会对对方造成更大的伤害。此外，你指责他人不仅伤害了他人的自尊，并且使自己也成了一个不受欢迎的人。
即使在温和的情况下，也不容易改变一个人的主意，更何况在其他情况下呢？当你想要证明什么时，你大可不必大声声张。你需要讲究一些策略，使对方在不知不觉中接受你的观点。
你要知道，在将近2000年前，耶稣就已经说过：“尽快跟你的敌人握手言和吧！”而在耶稣诞生之前的2000多年前，古埃及国王阿克图告诫他的儿子说：“谦虚而有策略，你将无往不胜。”我们似乎也可以这么理解：不要同你的顾客或你的丈夫争论，不要指责他错了，不要刺激他，你需要讲究一些策略，这样你才会成功。
勇敢地承认自己的错误
承认错误时一定要诚恳。让人们相信，你真正认识到了这一点，并且将会尽力去改正。
我们中的大多数人，从小就被教育要诚实，但很遗憾的是，我们中的大多数人已经做不到这一点了。当然，我们可以找出各种理由来为自己辩解，来使自己能够既撒谎又心安理得。
在多数情况下，我们为了维护自己的尊严，或者出于自我保护而拒绝承认自己的错误，即使承认错误不会给我们带来任何惩罚——拒绝承认错误好像成为了一种下意识的行为，就算我们并不清楚是为什么。
这是一种可怕的行为。如果你确认自己犯了错误，唯一能做的就是承认它。这并不会给你带来多么严重的后果。愚蠢的人，总会想办法为自己的错误辩解或者掩饰；而聪明的人却恰恰相反，他们通常会毫不掩饰地承认自己的错误，因为这会给他带来更多的东西。
史狄芬是一家裁缝店的老板，由于他经营有道，裁缝店的生意很好。一天，一位叫哈里斯的贵妇人来到店里，要求赶做一套晚礼服。史狄芬做完礼服之后，却发现礼服的袖子比要求的长了半寸。不幸的是，他已经没有时间再进行修改了，因为哈里斯太太规定的时间已经到了。
当哈里斯太太来到店里取她的晚礼服的时候，她并没有发现有什么问题。她试穿上晚礼服，发现它为自己平添了许多气质，于是连连称赞史狄芬的高超手艺。不料，等她试完之后打算按照原定的价格付钱时，史狄芬却拒绝接受。于是，哈里斯太太问他为什么。
“太太，”史狄芬说，“我之所以不能收你的钱，是因为我犯了一个很大的错误——我把你的晚礼服的袖子做长了半寸。我很抱歉，我希望你能够原谅我。如果你能够给我一点时间的话，我将免费为你把它做成你需要的尺寸。”
哈里斯太太听完话后，一再强调她对这件礼服很满意，而且并不在乎袖子长那么半寸。但是，她并不能说服史狄芬接受这套礼服的钱，最后，她只得让步。
哈里斯太太回去对她的丈夫说：“史狄芬以后一定会出名的，他认真的工作、精湛的技术、诚恳的态度使我坚信这一点。”
事实果然如此，史狄芬后来成为了世界有名的服装设计师。
我们可以举出上千个这样的例子来。这个道理人人都懂，只是实行起来有一些困难罢了。
如果你确实想要成功，就一定要勇敢地承认自己的错误。
有错就勇敢地承认，这正是所有伟大的人物所具有的高尚品格。
不要害怕别人会笑话你主动承认错误，事实上，如果你不承认的话，他们不但会给你指出来，而且更容易讥笑你的怯懦和虚伪。
承认错误时一定要诚恳。让人们相信，你真正认识到了这一点，并且将会尽力去改正。
建议永远比命令好
不要使别人觉得他在被命令做某事，要让别人觉得这是他应该去做的。
我们要使对方乐意去这么做，而不是不得不这么做。两者的最大区别在于，前者会发挥他的潜能。
我们在某些时候需要扮演领导者的角色——在我们的儿女面前，在我们的下属面前，或者在餐厅的服务员面前。有些人已经习惯于把别人当做呼来喝去的佣人了。当我们要求别人去做某事的时候，我们通常用的是命令的语气。比如，你会对女儿说：“赶快去学习！”在这样的时候，你的语气非常强硬，并且带有一点都不容许反驳的味道。而被命令的对象，则只能嘟着嘴去执行你的“命令”。
但是，你也许发现这种命令有时候并不能取得非常好的效果。他们通常看起来好像并不喜欢被你支使，因此做起事情来总是慢慢吞吞、没有效率，还经常丢三落四。你想过要换一种方式去做这样的事情吗？
当一个人有一种被尊重的感觉的时候，他的身心都会愉悦，心情也会舒畅，这个时候才能发挥出自己的积极性。这种方法能够赢得对方的认同。在交际场合中，它更加能够使别人愿意和你合作，而不是对立。
建议永远比命令好。即使当别人犯错误的时候，如果你采取一种直接的方式命令他改正，他很有可能产生一种逆反的心理。即使他看起来好像高兴地接受了你的命令，但是实际上并非如此，因为你可能伤害了他的自尊。
马丁是苏格兰都柏林的一个牙医，他每天都努力工作，这使得他的诊所的生意非常好。但是，一天早上，一个病人在镶牙时抱怨他们诊所的漱口杯和托盘不干净。这使得马丁十分震惊和不安，因为这好像是在说他的职业水平不够似的。
他忍住了自己的愤怒，给每天来打扫卫生的女佣写了一封信：“亲爱的玛丽：
最近很少与你见面，但是我想我确实应该写这封信，对你出色的工作表示感谢。另外，我想：原来约定的每天半个小时的打扫时间会不会过于紧张？因此，如果你愿意的话，请每天多用10分钟的时间来做清洁，这样可以使你的工作更加出色。比如，你可以清理一下那些杯子和托盘之类。当然，这1o分钟的工作我是会付费的。”
在他把信寄出去的第二天，当马丁走进自己诊所的时候，他发现里面焕然一新：桌椅明亮如镜，那些杯子和托盘也光亮照人。这正是他的建议带来的效果。
即使你拥有绝对的权威，也不要命令他人，否则将使事情变得很糟糕。菲莱切先生的管家因为受不了他的粗暴的命令而要离开他。当这位管家提出辞职时，菲莱切先生恳切地挽留他。管家对菲莱切说：
“先生，我实在忍受不了你的脾气。”
菲莱切说：“我知道我的脾气不好，我是一个情绪化的人。但是我发脾气的时间不是很短吗？我每次刚一开始，马上就结束了。”
“但是，先生，”管家说，“你每次刚一结束，马上又开始发新的脾气了。”
当然，即使我们知道菲莱切先生发脾气是因为管家做错了某件事情，但是这依然不能说明他的做法是对的。使人承认错误的方法很多，任何一种都比发脾气、责骂、命令他人有效得多。
比如，我们可以像欧文先生那样，用提建议的方式让他改正错误。这样不但让人更加容易接受，而且还能激发对方的潜能。
把命令变成建议。
不要使别人觉得他在被命令做某事，要让别人觉得这是他应该去做的。
你的建议要具有引导性，也就是说，当你在给别人选择的机会的时候，尽量让他朝你希望的方向选择。
提问是一种非常好的说服他人的方法，苏格拉底就是用这种方法使对方接受他的意见的。你也可以运用这种方法。
我们要使对方乐意去这么做，而不是不得不这么做。两者的最大区别在于，前者会发挥他的潜能。
不要为你的权威发挥不了作用而担心，你的领导地位并不体现在这种权威上，而是在其他方面，比如能力和经验等。
用请求不用命令
请求实际上是命令的弱化，但是会收到截然不同的效果。
如果能把命令说成是你的想法或建议的话，在某种程度上，对方会不便于拒绝你。
没有命令、强迫或要求，可能就没有反抗和抵触。
我们已经知道，那些强迫、要求和命令性的语气容易使人产生抵触情绪，而这种情绪正是我们不愿意看到的，因为它将严重地破坏人与人之间的关系。只有在相互尊重的基础上请求而不是命令，才能使交流顺畅地进行。
用请求而不是命令的语气，有很多不可思议的好处，一旦你发现了这些好处，你就会慢慢地养成请求的习惯。
