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第18章 善用赞美打动人心的10法(2)

大文豪马克·吐温曾说过:“一句美妙的赞美可以使我多活两个月。”他其实就直接道出了整个人类在精神上的需要——赞美。赞美能赋予人一种积极向上的力量,能更大地激发人对事物的热情。世界上没有什么比赞美人更重要。称赞和尊重别人,能够欣赏别人,使他们觉得很受重视,不花一分钱,却能对别人产生意想不到的作用。同样,别人反过来也会尊重你,以积极的态度对待你。

嘴巴一响,黄金万两。一位推销大师把他的成功经验总结为:微笑,赞美,关心。”你可以拒绝我的推销,但是你不可能会拒绝我的赞美。”这是放之四海而皆准的成功秘诀。发自内心地欣赏别人、赞美别人,这样才能和别人良好沟通,获得好人缘。

对于赞美每个人都有亲身体会,被人由衷地赞美是多么开心的事情啊!如果你能学会恰当地赞美他人,那么你一定是最受欢迎的人。那么,怎样才能恰当有效地赞美别人呢?

多在第三者面前赞美他人

当你直接赞美别人时,对方极可能以为那是客套话或者恭维话。然而通过第三者来传达,效果便截然不同了。注意赞美词不要太夸张赞美词要适度,不要太夸张,否则便让人觉得是讽刺,或者感觉肉麻,从而引起别人的反感。

赞美的角度要新颖具体

同样是赞美一个女人漂亮,老套的“你长得真漂亮”,显然就没有“你的头发简直像黑丝绸一样”的效果那么好。

察言观色,注意措辞非常重要。

赞美的时候,要注意观察对方的心情和脸色,然后把握好语言的分寸。

平时注意观察,赞美对方自我感觉良好或擅长的方面。

赞美要恰到好处

赞美对方恰如其分,恰到好处,会让对方感到很舒服;但赞美得多了,会过犹不及,使得赞美没有新鲜感,让对方吃不消。

赞美对方恰如其分,恰到好处,会让对方感到很舒服;但赞美得多了,会过犹不及,使得赞美没有新鲜感,让对方吃不消。

一天,化妆品推销高手玫琳·凯与朋友一起到成衣店里去逛,听到了旁边有一对女孩子在说话。两位女孩一位金发一位黑发。金发女孩买了一件新衣服,穿起来很好看,黑发女孩赞她:“刚才你放下的那件衣服,扣子挺漂亮的。”金发女孩突然有点生气:“那是什么破衣服,扣子难看死了,看看这个。”

这时,玫琳·凯和朋友走了过去。玫琳·凯面带笑容对金发女孩说:“这件衣服的领子很漂亮,衬得你的脖子像高贵的公主一样有气质,要是再配上一条项链,那就简直完美极了。”金发女孩很高兴,因为她也是这么想的。她骂黑发女孩没有欣赏眼光,黑发女孩不服气:“我也是这么觉得的,只不过没说出来罢了。”

玫琳·凯对黑发女孩说:“其实你可以试一下这件,它特别能衬托出你优美的身材。”黑发女孩也高兴起来了。”当然,要是你们的脸上肤色再稍微护理一下,会显得气质更加优雅。”三人就开始聊起了美容化妆的话题,这是玫琳·凯最擅长和最希望的。

后来,两人都成了她的忠实顾客。

还有一次,玫琳·凯上门去推销化妆品,女主人非常客气地拒绝了她:“对不起,我现在没有钱,等我有钱了再买,你看可以吗?”

但细心的玫琳·凯看到了女主人怀里抱着一条名贵的狗,知道“没有钱购买”只是她拒绝自己的一句托词。于是,她微笑着说:“您这小狗真可爱,一看就知道是很名贵的狗。”

“没错呀!”

“那您一定在这个狗宝宝身上花了不少的钱和精力吧?”

“对呀,对呀。”女主人开始很高兴地为玫琳·凯介绍她为这条狗所花费的钱和精力。

玫琳·凯非常专心地听着女主人兴奋地介绍,在一个非常适当的时机,她插了话:“那是肯定的,能够为名贵的狗花费足够的钱和精力的人,一定不是普通阶层。就像这些化妆品,价钱比较贵,所以也不是一般人可以使用得上的,只有那些高收入、高档次的女士,才享用得起。”

女主人听后,很高兴地买下了一套化妆品。

赞美要真诚

你如果通过真诚的赞扬来激励对方,来给对方打气鼓励的话,那么对方——无论是孩子、丈夫,还是下属、上司、职工等都会自然地显示出友好和合作的态度来。

曾有一种说法一度颇为流行,那就是:“赞扬能使赢弱的躯体变得强壮,能给恐惧的内心以平静和信赖,能让受伤的神经得到休息和力量,能给身处逆境的人以务求成功的决心。”

实验心理学对酬谢和惩罚所做的研究也表明,受到赞扬后的行为,要比受了训斥后的行为更为合理,更为有效。

关于赞扬为何能促使动物和人类获得提高,这在科学上尚未完全搞清楚。不过,赞扬确实能释放出动物和人类的某种能量来。

你如果通过真诚的赞扬来激励对方,来给对方打气鼓励的话,那么对方——无论是孩子、丈夫,还是下属、上司、职工等都会自然地显示出友好和合作的态度来。

赞扬之于人心,如阳光之于万物。

在我们的生活中,人人需要赞扬。这是出于人的自尊需要。经常听到真诚的赞美,感到自身的价值获得了社会的肯定,有助于增强自尊心、自信心。

最有效的赞扬不是“锦上添花”,而是“雪中送炭”。

最需要赞扬的不是早已美名天下的人,而是那些自卑感很强、被错当成“丑小鸭”的“白天鹅”。他们平时很难听到一声赞扬,一旦被人当众真诚地赞美,就有可能使尊严复苏,自尊心、自信心倍增,精神面貌焕然一新。

对于任何一个最值得赞扬的,不应是他身上早已众所周知的明显长处,而应是那些蕴藏在他身上尚未引起重视的优美。这种赞扬,为进一步开发他潜在的智慧与力量开辟了一个新领域,有助于他在攀登事业高峰的征途上更上一层楼。

赞美也要画龙点睛

赞美是一门技巧,关键时刻要细细思量,不要总是拘泥于陈、旧的思维,从另一个崭新的角度考虑会产生更好的效果。

女人在赞美他人的时候,还要注意画龙点睛。

曾国藩对心理学有深入研究,他自认为经过多年修炼,自己基本达到了儒学要求的德行与修养。

有一次,与幕僚们闲聊当代人物的时候,他说:“彭玉磷、李鸿章都是大才,为我所不及。我可自许者,只是生平不好谀耳。”意思是拍马屁、戴高帽这一类做法,在我这里行不通。

听了这话,有个幕僚说:“各有所长:彭公威猛,人不敢欺;李公精敏,人不能欺。”说到这里,似乎说不下去了。

曾国藩听了,问:“那你们以为我呢?”在曾幕中,这样的议论是不禁止的。

大家都低头思索,一时没有人说话。这时,一个掌管抄写的年轻后生说:“曾帅仁德,人不忍欺。”众人拍手。

曾国藩说:“不敢当,不敢当。”

那人退下之后,曾国藩问:“彼是何人?”有人告诉他,那是个扬州人,中过秀才,家贫,办事还谨慎。曾国藩说:“此人有大才,不可埋没。”

等到曾国藩当了两江总督的时候,他就派此人去做了扬州盐运使,就是“扬州食盐专卖局局长”。

业务员们总是会说:“您这辆车子太破了,太旧了,与您的身份不符……”“您这破车三天两头就要修理,修理费用得要多少呀……”等一类的话。而这位经理听到这样的话,心里总是不痛快。最后终于有一位业务员成功了,他是这样说:“您的车子还可以再用几年,现在换了新车有点可惜。不过,这辆车能够行驶12万英里,您开车的技术真是高超!”这话真是说到他的心里去了。虽然业务员的话里隐含着车子太旧的信息,但是,表面上一个字也没有说,让这位经理感到十分受用。

因此,赞美是一门技巧,关键时刻要细细思量,不要总是拘泥于陈、旧的思维,从另一个崭新的角度考虑会产生更好的效果。

恭维切忌盲目

恭维他人的话,一不能乱说,二不能不分对象用同样的说法,三不能多说。

凡说赞美的话,一定要切合实际,而且要言之有物。

比如到别人家里做客,与其不切实际地乱捧主人一场,不如赞美主人房间布置得别出心裁、壁上的一幅上乘之作或盆栽的精巧。

若要取得他人的喜欢,我们就要尽量发现他人的兴趣并加以发挥。

若主人爱狗,不妨赞美他的狗;若主人爱金鱼,则不妨说说自己如何欣赏那些鱼的美丽。

赞美别人最近的工作成绩、最心爱的宠物、最费心血的设计,是比说上许多无谓虚浮的客气话更为明智。特别关心别人的某一种事物,必使人在欣喜之外还觉感激。

如果我们对别人没有清楚地研究过,就不可盲目地恭维对方。只有发自内心由衷地敬佩别人的话,才能打动别人,引起别人的好感。

比如,对一个有名望有地位的人,赞美他时,我们首先要想到,他能够成为名人,一定是在自己的工作中有特殊的贡献,而在他成名之后,恭维他的工作成绩的人一定很多,积久当然也就会生厌了,若我们仍然依葫芦画瓢地用别人所用过的话来恭维他,是不会使他觉得高兴的。

所以,我们的恭维若不能别出心裁,则无济于事。对这种人,最好拣工作以外的其他事情去赞美他。譬如某歌唱家喜欢在闲时写写诗,那么我们与其赞美他歌声悦耳动听,不如说他诗写得好,因为对方成名的工作,无须我们再多恭维,而其诗写得好却无人加以注意,我们若特别提及,一定会博得他无限喜悦。

所以,赞美一个普通的人,可以赞美他努力了许多而无人注意的工作,尤其是他足以自慰的工作或本领。但对于一个名人,我们却要欣赏他那些不大为别人所知的,而是他自己所得意的事情。

说话要谨慎,恭维他人的话尤其如此。我们若以为恭维的话不会得罪人,可以乱说,那就大错特错了。

不切实际的恭维话、言不由衷的恭维话,都很容易闹出是非。正如我们不能随便见到妇人就赞美她漂亮一样——倘若这个女人明知自己实在称不上漂亮时,心里会觉得我们是在笑话她,定会生气。

女人,我们可以赞美她漂亮,或说她活泼,或说她苗条,或说她健美,或赞美她有才智,或说她幽默,或恭维她处理家务井井有条、教子有方,等等。同是女人,各有所长,虽是赞美,也要加以选择。

总之,恭维他人的话,一不能乱说,二不能不分对象用同样的说法,三不能多说。

女人夸赞男士的学问

既要保护自己的形象,又要使他人尤其是异性高兴,在称赞别人的时候就要懂得用含蓄、婉转的语言。

其中有一种很有效的方法,就是借助别人的口,间接地赞美别人。

身为女性,直接直白地夸赞异性,不仅使自己的形象受损,同时也会使受夸赞的男性不自然。虽然有时候你的赞美并非有其他的含义,但如果你直接地说出你的心里话,可能会引起不必要的误会。

如果是因为真心地赞美而引起误解,这不仅达不到取悦别人的目的,反而适得其反,甚至会引起别人的厌恶或疏远。何况女性应适度的含蓄和讲究语言艺术,否则即使对方不误会或无所谓,也会显得自己没有内涵,没有气质。

在现代社会,自我形象非常重要,它是人际关系好坏的关键,它犹如一件外衣,在“只敬衣来不敬人”的环境中,自我形象的优势就是你成功的一张王牌。因此,既要保护自己的形象,又要使他人尤其是异性高兴,在称赞别人的时候就要懂得用含蓄、婉转的语言。其中有一种很有效的方法,就是借助别人的口,间接地赞美别人。

例如,在聚餐的时候,你碰到以前的男同学。这位以前的男同学事业有成,同时你又很想与他保持良好的朋友关系,这时如果你说:“你现在有很好的工作,又有成就,身边肯定有许多女孩子。”这些话不仅显得你没有内涵、势利,甚至会引起这位男同学想你是否在暗示你在喜欢他。因此,要避免这种误会,你就要学会借别人之口。你可以说:“听别人说你最近做了一笔大生意。”或者“他们说你刚开了一家公司,祝贺你”之类的话。这些话有如下的特征:(1)虽然不是别人说的事实,是你本身掌握的事实,但你可以把它说成是别人告诉你的;(2)至于是谁说,你大可不必说出来,否则会引起不必要的麻烦;(3)用别人的话来带出你的赞美。话语间是别人的赞美,但实际上是你的赞美。这样的话不仅能准确地传达你的意思、想法,还能使对方高兴愉快地接受。

这种赞美的话在日常生活中会使你有一个愉快的生活、工作环境,如果是用做有目的的外交手段,它就会变成一种请君人瓮的手段。在古时候,我们的祖先对这种手段运用非常娴熟。举个例子,在三国中,貂蝉就是利用它来达到目的。

貂蝉为了挑拨吕布与董卓的矛盾,故意接近吕布。她对吕布说:“妾虽在深闺,但久闻将军大名。本以为在这世上就将军一人有如此本领,但听到别人闲言,说将军受他人之制,如今想来,着实可惜。”说罢,泪如雨下。吕布听了很惭愧,满怀心事地回身抱住貂蝉,安慰她。貂蝉利用别人的传说来把吕布称赞得世间无人能及,挑起吕布的虚荣心,再巧妙地挑拨他受董卓之制,身为一个热血男儿,又怎能受到如此之羞辱呢。这些片言只语,正是以后董卓与吕布之间矛盾的导火线。

因此,借助别人之口的手段,其威力可见一斑。

其实,世间许多男性的想法和行为与吕布相差无几。他们既希望得到女性的看重,又希望得到一世英名。所以,当有女性这样赞美他,而且又听说是别人说的,就会令他有一种错觉,觉得自己很了不起。同时,为了维护这份虚荣,他就会做一些自己也不清楚究竟是对是错的事,不过,有一点是可以肯定的,他对你的话没有什么戒心。

这种借助别人的话来表达你的赞美还有一种妙用,就是它能把你的立场模糊起来,反主动为被动。

假如,在某鸡尾酒晚会上,你刚认识了一位男性。这个男性潇洒大方,而且从你朋友处得知他还没有女朋友。再从他开来的车看,你想他的环境还可以,这时你就想接近他,了解他更多一点。如果你想给他留下一个好印象,如何开口就是关键的一步。

在这种男人周围,应该也有许多女人想接近他,因此你要博得他的好感,你就必须表现得不卑不亢。但因为你是先开口,处于主动地位,所以你就要以稳取胜,这时借别人之口就派上用场了。

当朋友介绍了你俩认识后,你可以说:“据说你潇洒开朗,以前是只闻其名,今天看来的确如此。”这样的开场白不仅暗示了你对他有兴趣,而且又引起他的兴趣。最重要的是它能给你带来机会的同时又能让你掌握主动权。

总的来说,这种借他人之口,间接赞美异性有如下的妙用。

(1)在表达自己心里话的同时,又不会招致别人的误会。这犹如一把适度的尺子,保持了异性之间应有的距离。

(2)如果运用在外交的方面,这就能成为请君人瓮的“必杀武器”。它专门利用别人的虚荣心理,利用别人爱维护自己面子的自尊心,来达到自己的目的。这些目的可以是挑拨离间,可以是激将法,总之,如能灵活运用,必使对方不知不觉地进入你的圈套。

(3)它能使你犹如置身于纱窗之外,让对方对你的意图有大致的了解,但又不至于太直白,使自己避免处于尴尬或无路可退的地步。特别是用于异性交往中,用于“因为有距离才有美”中更有效,有时太直白的话会使人索然无味。

不过,在使用这种方法的时候,有些地方是要注意的。首先,不要让对方清楚你的意图,否则,你的表演只会成为他的把柄,甚至被反击得体无完肤。其次,是没有必要指名道姓地说是谁说的,也许他会领会错意或日后留下隐患。再次,说这些话时不要用打听的语气,因为用道听途说的东西,毕竟有多事之嫌,所以要慎重选择你的话题。

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