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第11章 教练团队(3)

营销系统的建立,必须基于策划有价值的产品,研究客户消费需求,提供超值产品,同时以培养人才为主导的销售团队晋升机制。并且,做到利润分享,各岗位分配体系合理,同时建立客户价格关系。运用六度营销法则,增加技术与营销平台的融合度,提高销售流程效率。这样,就可以扩张市场,形成企业内核竞争力。

所以,营销系统的灵魂是打造销售平台。

企业操盘手八大工具

企业操盘手,是一个企业实现愿景的领导者。企业操盘手共有八大工具。

价值:即经营价值,就是我的优势是什么,我能帮助你什么,我与你合作,能带来什么价值与好处,我与别人有什么不同。只有能够提供价值的企业,才有存在的必要,才更有奋斗的动力。

定位:就是做印象管理,要么是行业代名词,要么是最大法则,要么有独特优势。定位可以使你迅速区别于竞争对手,让顾客第一时间找到你。

目标:业绩利润、团队建设、系统建设、培训管理,要量化到每一个岗位。

整合:能带来更多的势,能提高企业的宽度与厚度。整合的四大要素是,机制、测评方法、风险管理与文化界定。

分配:把老板的事变成大家的事,建立利益共同体。要想成为存活企业,不要分红;要想成为好企业,至少分红30%;要想成为中国第一企业,学会分红50%;要想成为世界级卓越企业,要敢分红70%。

成交力:改变营销模式,提高营销服务,建立业绩流程,设计成交标准。

势:大势所趋,顺势而为,所以势能很重要。经营企业要善于造势,并记住,势不可以一次用完。

PK:激活别人,就让他参加竞赛,参加PK。人只有在比赛时,才会把潜力发挥出来,关注荣誉,关注成就感。

“企业操盘手”语录之民营企业家系统建设16条

1.把老板的事变成高管的事,把高管的事变成团队的事。

2.一切的管理在于要求,一切的要求为了爱。

3.让数据成为管理的主题,而不是感觉。

4.老板改变了,精英就改变了,那么团队自然就改变了。

5.很多企业已经到了必须打通产业链的时候,企业管理者最大的敌人是自己,不愿意改变能力圈的人,不愿意主动尝试的人,会被淘汰。

6.做企业,别人永远不可能100%监督你,只有良心才是监督的底线。

7.训练员工,让员工的每一个工作环节都有培训。

8.企业规划的六个方面:销量、成本、产品、市场、人才、系统建设。

9.业利润应放到五间房子里:第一间,国家税收;第二间,发展备用金;第三间,扩张备用金;第四间,股东;第五间,企业关键人才。五间房子的钱,不要相互碰。

10.企业组织系统,要么通透地执行,要么打回原形。

11.给员工算账分红,一定要设计指标,有计算方法,形成公式。

12.让员工发挥特长,让他们充满自信。

13.价值=贡献-内在的索取,只有减少内在索取的企业,才能实现百年大计。

14.人才的多少,取决于人才培养的代数,代数越多,人才越多。

15.技术人才可以引进,管理人才需要自己培养。

16.定位是前提,产品是精华,规划是纲领,核算是机制,分配是激活。

“企业操盘手”语录续

1.企业家永远先做应该做的事,再做喜欢做的事,最好是把应该做的事,当成喜欢做的事。

2.让公司成为一个有社会价值的企业,而不是只当成挣钱的工具。

3.激活员工潜力,让员工在心底认为:这是我的企业,我在这里获得了尊严。

4.打通经理人的晋升通道,让他们拥有自己的事业。

5.企业一定要全员参与营销。随着客户消费的深度加大,营销需要的技术也在增加,需要六度营销法。

6.相信的力量,是企业家的第一大力量。相信团队,相信机制,相信数据,企业才可以做大。

7.不是光靠策划就能形成品牌,品牌的形成也是需要机遇的。

8.成为行业第一,不是为了赚钱,而是为了正行业之风,担行业责任。

9.多把机会留给年轻人。

10.企业应从策划定位开始,而不是从只生产一个产品开始,否则只能成为别人的打工者。

11.只有打通行业的产业链,在金字塔的顶端,才会有生存的机会。

12.人,三年一小变,十年可大成,但需要用五十年让企业度过创业期,有时快就是慢,有时慢就是快。

13.定位必须明白,十年后的客户是谁,十年后的产品是什么,十年内的利润是什么。

14.对企业操盘手来说,勇气比技术更重要。

15.人才,是自我成长的。

16.前端产品要的是满意度,后端产品要的是价值量。

17.只有满足资源的核心利益,才能获得资源的核心价值。

18.吃饭可以让人有行动的动力,梦想可以让人有飞翔的动力。

19.企业核心竞争力为:科技实力、系统实力、文化实力。

20.企业管理系统建设三个过程:复制模仿、系统升级、自我创新。

21.人才进步与自我成长的快慢,很大程度上取决于这个人对老师的臣服。

22.如果一个老板,只要求员工付出,不对员工付出,员工迟早会离开他的。

23.员工不会忠诚于任何人,员工只会忠诚于自己的事业,所以要企业老板把自己的事业变成大家的事业。

24.想开分公司,必先建立分公司的机制、薪酬、流程、销售成交方式及分子公司的运营模式。

25.想开事业部,必先建立事业部的机制、薪酬、流程、产品研发、战略规划。

26.油条理论:我是做油条的,想开早餐馆,那我就无偿给能做豆浆、包子等的人提供平台,大家共同做,共同发财。这样,我通过别人既赚到了钱,也实现了做早餐馆的愿望。

27.一个人如果有世界级的教练心态,那么,从教练的学员中获得1%的利润就是很可观的,关键是看你有没有世界的格局。

28.如果你是做建筑钢材的,你能够不以赚钱的心态整合建材、石材、机械车等资源,那你早就是伟大的建筑供应商了。

29.道生一:老板创造公司,创造产品;一生二:老板设定机制、薪酬、流程、文化;二生三:老板定制人才、复制机制;三生万物:由职业经理人去扩张。老板只做准备的工作。

30.没有预算的公司,就是没有细账的公司。

31.不要给员工安一个过高的职务名称,因为不管他胜任与否,都会与别人比较薪酬。

32.数据化管理,带来理性的决策;没有数据分析的任何决策都是感性的,都是有风险的。

33.工作分析表告诉我们:专注自己的工作,放下与自己无关的事情。

34.没有素质的股东,会在公司出现困难时逃跑。

35.以销售为导向的公司,员工分完钱后,只留下客户,没有消费,没有服务,这样的公司最危险。

36.定位不是为了帮助销售,而是为了明确企业存在的价值,与企业内在发展的成就感是什么。

37.产品研发、产品调研、产品差距分析、产品交付与产品人才成长,五大要素一个都不能少。

38.可以空降资源,空降产品,空降系统,但要小心空降人才与股东。

升级版“长松组织系统”工具包语录

1.光明不在眼前,光明只在脚下。

2.只有不断升级你的朋友,你才可能进步。

3.睁开眼睛巨大压力,闭上眼睛万座大山,是因为没有平衡好企业与“我”的关系。做好企业,需要无我,只有无我,才不会计较个人的付出,才会快乐。

4.短期叫目标,中期叫规划,长期叫使命。

5.一个企业,光创业期就得很多年。没有根基,企业一定会出事。大部分企业死于过急。

6.小胸怀培养奴才,大格局培养企业家。

7.如果不敢改革,将会失去重新面对的机会。

8.选择股东,就是要选择与有贡献、共吃苦、有前景的人合作。

9.没有量化数据,就不要轻易用人。

10.不了解行业的发展趋势,就没有企业真正的未来。

11.企业并不是老板自己的,但老板是企业的。

12.能自我创新的企业,才是伟大的企业。

13.企业定位不是用来帮助销售的,而是定位企业存在的价值、企业的社会价值与企业的信仰。

14.一个人,不要规划神才能实现的梦。

15.即时战略,就是发现商机,就是修订战略。

16.成就企业的人,就不应再把个人的委屈变成宣传的资本。

17.只有放下,才是真正的爱。减少控制,员工自由,自己也自由。

18.落后系统的人,不能教育先进系统的人。

19.没有逆境,就没有逆境商;没有理财,就没有财商;没有情感,就没有情商。

20.平凡的人,不要说伟大的承诺。

21.幸:是机遇,福是经营。抓住机遇,安心经营,就是幸福。

“组织系统班”语录

1.做优秀的企业,是一种功德。因为不但可以因起善念,还可以传播善念。享受企业,就是享受企业的系统、人才成长与爱的传播。

2.A+B+C+D=E,这是企业成功的公式。也就是,抓住机遇的企业家+管理系统+梦想传播+卓越团队=一路成功。

3.企业家一定要爱自己。因为一个健康的企业家,对自己、对社会都很重要。

4.不要想着到陌生的行业里发大财,钱是给内行人赚的。

5.不在停止中恐惧,就在前进中痛苦,我宁愿选择在前进中痛苦,因为恐惧永远不会有结果。

6.任何人,不管是孩子还是大人,独立,才会换回尊严。

7.谈清楚回报,再谈制度,这样的制度才会有人遵守。

8.解放老板的准备:要有管技术、营销、运营的三个高管,要准备财务、营销、组织、产品四个系统。老板不要凡事亲力亲为,而是要结果,做训练。

9.没有定位的产品只能降价。

你一定要了解的企业数据

作为老板,要了解企业经营的数据。这是企业存在的价值,也是企业经营的临界点。这里所说的数据主要是指民营企业经营活动的数据。

1.利润率:工业品9%以上、服务业15%~20%、快消品11%以上、代理业6%以上。利润率再低就没有价值了。

2.门店投资周期:2~4年。如果周期短,遇到风险期,企业很难渡过难关。

3.产品与终端销售价格:工业品100∶135以上、服务业100∶170以上、快消品100∶135以上、代理业100∶120以上。销售进货价与终端价差太小,企业没有利润。

4.老板与团队的销售比:80%∶20%,为个体户;40%∶60%,为创业家;20%∶80%,为带动型企业;10%∶90%,为系统型企业。要注重培养营销团队,解放老板。

5.欠款周期:合同周期内无欠款为优质企业,超过一个周期50%欠款为风险企业,超过一个周期80%欠款为濒临破产的企业。应收款太多的企业没有竞争力。

6.系统管理团队:管理团队拿到15%~20%利润分红;无分红,则造成团队流失。要与团队形成利益共同体。

7.工业品库存率:低于30%为健康系统;快速消费品库存率一般为15%;服务业空置率,应不高于15%;代理商存货率,不高于年销售额15%。解决库存率的办法:对营销团队及总经理进行库存率考核,与40%的收益挂钩;考核库存产品打包销售方案等。

8.土地投资与非机械固定资产投资,占总投资比例不超过40%。太多固定资产投资,会挤压研发与创新投资。

9.销售人员出单率不低于1∶8。合同履约率不低于80%。

10.企业利润率满足三项利益:研发与再投资,团队分红与奖励,股东投资回报。

11.企业应收款与预收款:预收款超过20%,为经营状况良好;预收款超过20%且产品交付率超过90%,为卓越企业;合同周期内超过50%的应收款,为困难企业或濒临破产企业。

12.工业品销售人员+制造人员,与职能人员的比例一般为8∶1,服务业、快消品业,不低于4∶1。职能人员在初期所占比例不能太高,因为经营人才要更多地承担培养人才的作用。

13.企业折旧,三级折旧:资产折旧,低值易耗品折旧,办公资产折旧。企业利润应超过当年折旧的总数额。

14.如果企业的利润=所有的税金+折旧+人员的增值培训+再投资,那么企业会走向死亡。

看数据,看企业,“产品力、系统力、营销力”是企业之灵魂,漂亮的数据源自企业这“三力”。

走出薪酬管理误区

1.过多或过少的分钱机制都不合理,一定要按实际贡献价值分钱。

2.杜绝浪费、不节俭的福利吃请,其实员工在意回报。

3.不可对人承诺股份。股份激励应针对有价值的岗位或人设立。

4.对员工进行期望值管理,渴望立即发财会害死人。

5.创造不允许贪污的机制。

6.薪酬与考核是双手,一只都不可缺。

7.留足发展备用金,不可把钱花完。

8.老板们也要有价值工资。

“海、陆、空”营销

目前企业的营销升级,指的是“海、陆、空”三个方面的升级。

“海”指渠道。现在,很多企业一味模仿别人,看别人在哪个方面强了就跟进,结果没有果子吃。

渠道的建设核心是客户的受益权,也就是渠道为你开发了客户,你是否遵守规则,持续地为渠道提供回报。在中国,渠道与厂家互不信任的文化需要升级,共同成长的关系更需要升级。所以渠道之“海”,仍是中国快消品及工业品的主流。

“陆”指营销平台。营销治百病,哪家公司的平台大,哪家公司的话语权就大。所以,营销平台的建设,不仅是一家公司的战略使然,也是其能力的见证。

“空”指网络。近年来网络购物兴起,以后会有更多人习惯在网上消费,这个势头不能阻挡。

“海、陆、空”三军的价值,就是把好的产品推出去。当然,一家企业如果没有好的产品,建立三军是没有意义的。这就好比一个国家要想有三军,首先要有创新与综合国力。

“海、陆、空”三军的升级,不是说全面的升级,而是说依据自己企业的实际情况选择。

“海、陆、空”营销,就是要最优化地增加好的客户体验,让企业的客户黏在企业身边,从而实现企业存在的价值。

客户体验的价值包括以下几个方面。

1.客户情感价值得到满足。

2.客户消费需求得到满足。

3.客户的认同得到满足。

4.客户的体验感受得到满足。

5.客户的传播安全得到满足。

这是企业产品价值+营销模式+企业服务模式的综合实力的提升。

那么,一个企业如何做好“海、陆、空”三军建设,如何在客户体验上下功夫呢?我们需要从人性、心理学角度出发来深度体会与研究。

1.不是从低价开始,而是从一个合理的价值点开始。

2.做到产品的质量保证与实用保证,增加客户的安全感。

3.服务的基本层次要达标,再追求极致完美。

4.从人性上做服务流程,从客户满意度上研究服务。

5.学会放弃部分不明白其核心需求的客户。

6.当然,还需要外部机制与内部机制相结合来提升客户体验。

企业四大突破点

一般来说,以下四方面是一个企业从基础管理向规范管理行进的必经过程。

第一,非老板营销。

很多大客户营销型的企业,老板十年如一日积极参与营销,天天出差见客户,关注每一单生意、每一个合同。但是,这样一来,老板因忙碌反而失去了对行业或产品的敏感性。所以,企业中要有一定比例的非老板营销,放权让团队去做,可能一天两天没有效果,但坚持下来,老板能学会很多管理技巧。

第二,分配机制的公开与公正化。

老板有三怕,一怕公开账务,二怕公布挣钱多少,三怕员工挣钱后创业。这样就形成了一个恶性循环,员工与老板的内心距离越来越远。只有坚持分配机制公开、公正,才能让老板不再分心,与团队一起创业。公开指敢于向关键人才公开账务、公开利润,并分享利润;公正指股东与管理团队有一个合理的分配关系。这样,大家就敢于一起创业了。

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