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第15章 经营之神是这样炼成的(3)

现在台湾加工衣料的高级品100%都是进口的,这不能不令人遗憾,也许说出来大家都不会相信,台湾竟然不能生产出像样的高级纺织品!那么多的纺织品外销,都干什么用了呢?原来好多都被用作里衬、内衣了。台湾纺织品的品质这样差,也就难怪会比日本便宜好多。

王永庆没有满足的时候,他时刻提醒自己要保持清醒的头脑。他觉得,有时看似取得了很大的成绩,但是只要和发达国家的水准一比较,就会发现自己的企业没有任何优势,因此,只有靠勤劳的工作才能够生存下去,才能够创造未来。

忍辛耐苦,瘦鹅理论长心智

成功人士都是非常善于观察和联想的人,他们能够通过生活中的一些细节悟得一些经营的理念和技巧。比较出名的如海尔的“吃休克鱼”理论,据说还写进了美国哈佛大学的管理学教程,这些理念说起来很简单,里面的道理却深得很。

王永庆也不例外,他也是一个头脑灵活、对生活观察细致入微的人,他同样具有很强的思维联想能力,因此他能够感悟“瘦鹅理论”就一点都不奇怪了。

“瘦鹅理论”是王永庆在办砖厂的时候,由于经营不景气,偶然发现的一条致富路子,进而升华为一条经营理念。

当时砖厂已经不开工了,王永庆每天还要在附近转一转,散一散心,同时思考些问题,这时候他注意到那些农户散放的鹅,由于缺乏食物瘦得如皮包骨头,它们每天天不亮就出来找吃的,其实那时候根本就没有什么可吃的。由于战争带来的饥荒,人们也时常靠野菜充饥,这样剩下给鹅吃的东西就更少了。零零散散的野菜、草根、小的砂石都会被它们吞下去,就是拼命吃也很难吃饱,而且吃的那些东西没有任何营养,这样鹅瘦成什么样就可想而知了。

如此艰苦的条件下,鹅只有两种选择:一是坚强地活下去,想尽一切办法填饱肚子;另一条选择是死亡,许多不能适应环境或者生病的鹅都死掉了。一只鹅可以选择的条件并不多,它们对生命似乎更加无助。

能生存下来的鹅都有着坚韧的生命力,都能够适应很恶劣的环境,由此王永庆想到了自己的处境不正和它们一样吗?只要能坚强地活下去,总是会有希望的。这种信念支撑着他走过了那段四面楚歌的困境。

王永庆用自己配的饲料喂养四处收购来的瘦鹅,饥饿让它们见到食物后暴饮暴食,几乎不停地吃,消化完后马上重新进食,短短两个月鹅的体重增加了几倍。瘦鹅的故事中有两个细节值得注意,一是在艰苦的条件下它们没有放弃,而是选择了坚强地活着,始终坚韧地等待着时机,或者是等待着最后一个死亡;二是一旦时机来临,它们能够迅速调整状态,没日没夜地饱食,不会放过每一次吃饱的机会,所以他们很快就变得又肥又壮了。

由此,王永庆联想到自己的处境:短暂的黄金时光过去了,他不得不面对重新选择事业的困境。放弃专长,重新进入陌生的领域,谈何容易!前几次的尝试都失败了,而这种命运是社会造成的,不是一个人的力量所能改变的,他惟一可以做到的就是忍耐,这让他身心俱疲。他看到那些瘦鹅就有了“同是天涯沦落人”的感觉,一只鹅尚且偷生,人有什么困难不能克服呢?阴云过后总会有太阳,说不定哪一天幸运就会降临到自己的头上。

王永庆从瘦鹅身上得到了启发,懂得了坚韧的道理,既要忍耐又不能放过任何一次机会。其实王永庆的坚忍不拔,也得益于他小时候所吃的苦。王永庆小的时候没有条件完成学业,没有机会接受正规教育,没有一技之长,长大后只能靠打工谋生。所以他只有凭借坚韧才能补偿自身的这些不足。而且,出身在一个近乎赤贫的环境中,如果不能忍耐简直就无法生存下去。正是生活中受过如此的煎熬,才让他产生了克服困难的勇气,这样来看,幼年生活的困苦,也可看作是上帝的一种恩赐。

世界上每个人的智慧都相差无几,可是,为何有人成功,有人失败呢?关键就在能否忍耐。天下绝没有舒舒服服就会有成就的事,只有具备坚忍不拔的意志才会有收获。

王永庆对追求吃苦与享乐有着深刻的认识,他说,很多人都在追求舒适与快乐,可是都忽略了追求舒适与快乐一定要付出代价。比如说星期天休息这件事,如果这个星期都很努力工作,你星期天休息,一定很舒服;相反地,如果整个星期本来就无所事事,星期天再休息,恐怕不但不舒服,反而觉得很无聊。再比如吃东西,偶尔吃一顿大餐,会觉得是一种享受;如果天天吃大餐,非但不是享受,反而是受罪。追求舒适与快乐的代价,就是刻苦耐劳。

吃苦有许多的好处,譬如外行人去参观别人的工厂,一定无所得,即使有,也只是皮毛而已。若自己辛辛苦苦想做一件新产品,然而由于技术不足,还有一点缺陷,这样带着问题去参观别人的工厂,就能有很多收获,一眼看到,心领神会,就能很好地吸收别人的技术,这样才会有所得。就像求道的人,要尝尽苦头,求得那份慧心,才能够悟道。

再譬如邀请专家演讲,一个问题如果不经过自己努力地钻研,就很难有深刻的了解,也就很难从别人的演讲中掌握讲词的精华,进而消化吸收。

天下的事情,没有轻轻松松、舒舒服服就会获得成功的,凡事一定要经过苦心的追求,才能真正明了其中的奥妙而有所收获。苦心的追求就要有坚忍不拔的意志,就要能够在困境中坚持忍耐,这是成功的重要原因。王永庆除了米店,曾经尝试过砖厂、木材业、碾米厂,有一段时间非常的落魄,但是他始终没有忘记在逆境中忍耐、坚持,等待时机东山再起。

在企业的发展过程中也会遇到很多困境,因为一个企业要发展受许多条件的限制,而任何一个条件都可能成为困境,这就要求大家能够忍耐,条件是客观造成的,只有忍耐到时机成熟,才能改变现状。

王永庆认为,成功绝非一蹴可就,一定要能做到坚持忍耐,按部就班一步一步来,才会有成就。

他曾以长庚医院的医师为例加以说明。

在台湾医科学生要念7年,第7年要到医院实习当实习医师。实习成绩及格了,回到学校才能毕业。然后还要到军队服兵役3年。服过兵役以后,再到医院当住院医师,期间最少要3~5年才能晋升到主治医师。这大概是岛内医师晋升的情况。

大多数到长庚医院实习的医科学生都认为,在长庚实习太辛苦了,要求医院放松些。为了实际了解这些实习医师辛苦的情形,王永庆询问许多从美国回来、目前在长庚任职的医师,请他们比较长庚与美国实习医师的辛苦程度。他们竟然异口同声地回答:“在美国的医院当实习医师比在长庚医院更苦。”到底是长庚医院的实习太辛苦,还是自己吃不了苦呢?这是一个很严重的问题,反映的是不同的工作态度。王永庆就此事咨询了他在美国一所学校做副校长的好友黄教授。

黄教授在美国教了20多年书,他的3个子女全都在美国念医科。黄教授对他女儿当实习医师的辛苦情形了如指掌。那时候,他太太打电话找女儿,打完电话后就会伤心地哭。是什么原因呢?在电话里,女儿告诉她,打电话只有在晚上11点以后早上5点以前才能找到她。因为医院虽然6点下班,但她还要照顾病人,还有许多资料要整理,一直要忙到11点才能回到宿舍。次日5点起床后,急着又要到医院巡视病人,看看他们经过一夜,病情有没有什么变化。听到女儿每天这么辛苦,做母亲的不忍心,自然要掉泪了。

王永庆通过这个例子给那些实习学生分析,在美国,医科学生在医院实习的时候,一个个都施以严格的训练,所以医师的水准都很高,今天美国的医疗水准成为世界之冠,主要原因应该就在于此吧。

反过来,岛内的医疗基础本身就比别人差,如果还不能吃苦,总是对工作满怀抱怨,这样的工作态度就很难提高台湾的医疗水平。王永庆一直坚信,做人要坚持忍耐,多吃苦,多用心做事,不但对社会有贡献,同时自己也能享受到辛苦工作后的甘甜。就像运动流汗后,会浑身舒畅;就像肚子饿了,食物的味道会特别鲜美。享受是附生于工作的,疏忽工作而一味追求享受,结果是没有真正的快乐可言。

不过有些人会对辛苦有不同的认识,这就要认清是真辛苦还是假辛苦。

王永庆曾参加一个五六百人的聚会,有一对大亨夫妇,太太在台上,先生在台下。散会时,太太下台来,先生迎接太太于楼梯旁。

只见先生一个箭步迎向太太跟前,一个洋式动作,手挽着太太,连声说伟大伟大,辛苦辛苦!这些话让他听了很不舒服,他说,如果只是在台上坐了一会儿,也算作很辛苦,那么那些组织会议的人又应该怎么样呢?难道夫妇间需要礼貌得这么周到吗?如果先生吃太太做的菜,说这几道菜做得很好,很辛苦了,客气一番,礼貌一番,是不会遭到反感的,甚至可以增加和谐的气氛。但这位先生是很认真的,不是虚假的。大概由于太太一向很软弱,从未吃过苦头,所以他就以为坐了一下就是很辛苦很伟大的,就满口“伟大伟大”、“辛苦辛苦”地安慰起来。这种德行,怎么能够做事情呢?事情绝对办不好的。

这不是笑话,这是一个很严肃的问题。王永庆每天三点半起床做早操,四点二十分到台北球场打球,经常会遇到一些熟人,他们恭维地说:“王董事长,你每天这么早来打球,精神这么好,非常了不起。”

王永庆突然想到:“打一次球要花100多块钱,如果我不是会员的话,差不多要花200元,这是在享受,为什么人家还要佩服我,说我了不起?”这不是很难说清的事情吗?有些人就是弄不懂什么是真辛苦、什么是在享受。

也曾经有别的朋友这样对王永庆说:“王董事长,你精神这么健旺,风雨无阻到球场打球,我们实在是做不到。”

王永庆认为这没什么,这明明是在享受,有什么做不到的!清早打球,这是个人的兴趣,虽然要花钱,也必须去做,因为对健康有好处,谈不上什么了不起。

也许在那些人心里只以为吃好喝好才是享受,却不知道那是很低级的欲望,而只有对自己的身体有益对发展有益的事情一直做下去才是真正的享受。经过困苦生活的人就会经常说,人活着每天都是在享受,因为不用忍饥挨饿,不用起早贪黑。

王永庆曾就这事举过小商贩的例子。那些鱼贩和菜贩,每天早上两点半就要起床,不管睡眠多么不足,多么疲倦,也不管冬天寒流来袭时风多么凛冽,他们总是一心一意要赶到中央市场去批购鱼虾、蔬菜。

在中央市场还要动脑筋去想,定什么样的价钱,100元、95元、90元、85元,哪一个更合适?还要担心被人家抢了生意,这样提心吊胆,这样没有一刻轻松的生活,是多辛苦啊!

所以这些小贩也非用尽心机动脑筋去争取不可,希望批发到好的东西,拿出去叫卖容易出手,能够多赚几个钱。他们就这样从清晨两点半一直忙到十一点多,实在够辛苦的。东西卖完了,回到家里,下午又得再做一些其他的工作,这样才能贴补他一家的开销。算一算今天赚了200元,目的刚达到,又要考虑明天:到哪一条街道、哪一条巷,叫卖哪一种鱼和哪一样蔬菜,才容易卖出去,必须好好计划一番。

而打球的人,糊里糊涂,打得好,打得不好,从未去计较过它,却仍然需花掉一两百元。鱼贩、菜贩这么早起来辛苦所赚的钱,等于打球随意所花的钱,那么是谁了不起呢?道理很简单,只要比较一下,就可豁然。假如没有比较,一个人虽然在享受,却仍然不会感到满足。

所以,如果不去做一番比较,就自认很苦,就会偷懒;但比较之后,知道自己比他们舒服,自然就会更加努力,做出更大的成绩。肯吃苦,能够在困境中坚持,这是成功者所必须拥有的良好心态。在台湾经常有这种现象:半夜三更听见卖鱼丸汤、肉丸、粽子的小贩,从很远很远的地方一路叫卖过来,然后又跑到很远的地方去了,不变的只有他们嘹亮的叫卖声。很少听见有人买的时候,说卖鱼丸汤的请你过来,或说卖粽子的你来一下!经常有人很粗鲁地喊叫:“烧肉粽!过来!”或“鱼丸汤!来!”可是这些小贩并不在意,他仍然会很快回答:“我马上来!”或说:“来了!来了!”声音非常柔和热情。然后,还是一样沿街叫卖,不辞辛苦,没有埋怨。

可是如果换成是公司,有人粗声粗气地喊:“你马上来!”大家就会觉得很难接受,虽然不会说什么,但是仍然觉得自己被冒犯了。为什么小贩们不会在意这些,仍然会温柔地叫卖着他们的粽子呢?原因很简单,就是因为他们往往要走很远的路才有顾客光顾,遇见一个顾客,他们高兴还来不及呢,又怎么会跟他生气呢?这就是做生意的道理!一个销售人员如果能够认识到这一点,他的推销工作不知愉快多少倍!每个人做事如果都能这样想,他又何愁成功呢!

美国《幸福杂志》记者曾经采访王永庆,谈起“满足感”的问题。王永庆首先谈到了美国人生活的富足,并举了两个例子佐证。

王永庆曾在纽约的超级市场里,看到很多挂牌售卖的肥鸡,最贵的标价才2美元,折合新台币等于80元一只,如果以美国的工资水准来比较,台湾的工资仅及美国的1/10,所以,以他们的水准来说,一只最贵的肥鸡,不过相当于新台币8元而已。

又有一次,王永庆和黄教授在休斯顿一起打球,花了2.5美元,如果以美国的工资水准来说,也是相当便宜的,大家都可以玩得起的。在休斯顿市内,像这样的球场有12处之多,从住处到球场,5分钟可到,非常方便。

仅这两个例子,即可看出美国人的生活是多么富裕。

美国的管理科学非常先进,企业的经营管理技术居于领导地位。日本今天的经济发展,其管理技术完全学自美国,现在的生产效率,与15年前相比,增加了10倍,但是仍然赶不上美国。

如今,美国人的生活在世界上是位于前列的。物质文明的发达,让他们开始养尊处优,再没有当年开拓西部时的那种吃苦耐劳的精神。没有了劳动吃苦的过程,就不会懂得现实生活的满足感,而只是追求物质享受,这份享乐不是自身流血流汗换来的,当然不知爱惜,不知感激,不知创业的艰辛,不知守成不易。如此下去,精神逐渐腐化、堕落,吃不了苦,受不得困,失去奋斗的意志,久而久之,自然日趋衰败。所以人要学会吃苦,吃苦才能更好地守业,才能获得最大的满足感。

王永庆所说的满足感,并不是指安于现状的保守态度,而是比较苦乐之后的发愤图强。而且人不仅要能吃苦,还要适应竞争的环境。人类由于进取心使然,造成个人与个人、团体与团体之间的竞争,这种竞争,即是社会进步的原动力。

竞争,不是嫉妒忌害,是和谐互助的,要生存发展,必须有竞争,必须不怕竞争。一个人如果怕竞争,将来一定要吃亏,要落伍,要失败。

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