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第25章 攻破面试关(5)

刚毕业于经贸大学校门的蔡美凤,靠临场的完美发挥为自己赢得一个好机会。当蔡美凤进入一家私企面试时,负责招聘的那名女面试官显得干练而精明。求职者递交应聘材料时,要求应聘者的英语口语达到四级。女面试官一上场就开始用英语提各种各样的问题。一一作答后,蔡美凤发现,女面试官的口语并不怎么好,甚至出现了一些语法错误。于是,蔡美凤在作答时言简意赅,语音平缓,尽量用些简单的常用语。不知不觉中,女面试官感到眼前的蔡美凤不寻常,越谈兴致越高。在面试完后,女面试官的心情十分舒畅。在她的推荐下,蔡美凤顺利地进入这家颇具规模的公司。

蔡美凤看似谦逊,其实是以退为进。如果求职者不看场合,无节制地展现自己“闪光”的一面,其结果可能是事与愿违。也就是说,“到什么山,唱什么歌”,这是面试实战中的一种晕轮效应的技巧。

面试中的晕轮效应之所以较为常见和普遍,主要是因为人的认识具有局限性,并且每个面试官均不可避免地带有或多或少的主观感情色彩,很容易遮蔽理性的分析和结论。常说的“一好百好”、“爱屋及乌”、“一俊遮百丑”都是晕轮效应的反映。由于面试通常是在一定的时域内进行,面试官对求职者不可能进行全面和深入的考察了解,因而第一印象如何极为重要。如果面试官对某个求职者第一印象很好,在接下来的面试考核过程中,求职者会由于晕轮效应,使本来不算自己强项的方面也获得了较好评价而顺利通过面试。

事实上,面试官在对求职者面试考查时,或多或少总是会被求职者身上突出的特质所吸引,对他产生或喜或恶的情绪。这点在陌生人的首次会面中,表现得尤为明显。这种晕轮效应其实是一种典型的知觉误差,好比因为月晕而看不清月亮的轮廓,所以也称为“月晕效应”。

求职面试过程中,求职者可以很巧妙地利用“晕轮效应”,为自己争取更多的机会。

求职者有一副好的嗓音也是推销自己的一种法宝,适时地电话拜访或查询面试结果是一种积极的行为。如果求职者有一副好嗓音,那么,他已经比其他竞争者多了一件武器。查询结果的电话中,有一副好嗓音的求职者可以试着让面试官回忆你们面试时的场景,如果面试官记起了你的嗓音,意味着你就要赢了。如果求职者不敢肯定自己的嗓音很出众,那记住一点,面试时,多用升调展现自己热情愉悦的性格,多用中音展现自己成熟稳重资深的一面。

求职者写得一手好字能让自己凸显出来。面试官面前总会堆着厚厚的求职简历,求职者花很多心思把简历做得很花哨,不如在自己的简历显眼处留下“墨宝”。面试官都相信“字如其人”,在电子文档风行的今天,一手好字更是显得弥足珍贵。求职者在自己的简历上,手写求职意向,一方面展示自己的书法,一方面显出对此次机会的重视。求职者在填写用人单位的应聘登记表时,一定要用心填写,求职者如果填写得潦草、空白、笔迹模糊,再留下肮脏的手印等等,那么,你已经被淘汰了!

求职者穿得体的服装能增加印象分。求职者的着装得体与否是一种方法,告诉了面试官求职者是如何看待自己的,并且希望他人如何看待自己。面试官对求职者良好的第一印象,包含服饰、位置、语音语调、眼神、肢体和语言本身。

研究表明,谈话的内容本身留给别人的印象只占两个人最初交往的“第一印象”中很少的部分,不到7%。得体的面试着装涵盖三个层面:第一,干净整齐,这是最基本的要求;第二,符合规范,也就是体现职业化;第三,美观。男士最好的面试服装是颜色款式得体的西服,女士应该是职业套装。当然,穿什么去面试也要根据不同的场合以及不同的职业特点。

总之,在面试前、面试中、面试后每个求职的环节,只要求职者是个有心人,巧妙地利用一下“晕轮效应”,相信一定能争取到比别人多的机会。

密码51面试中的度

常言道:“见人说人话,见鬼说鬼话。”求职者在面试中的各种技巧也要灵活运用,要把握好面试中的度。

王蒙前去一个知名企业面试了,尽管他对于申请的职位并没有太多的工作经验,但是凭借他多年的面试经验,连坑带“忽悠”地就轻松越过了人事部门的筛选一关。但当王蒙面对招聘部门经理的时候,发现自己的经验不足会在部门经理面前暴露无遗。部门经理一问及他从事这类工作所操作过的案例时,他发现自己现编的案例在火眼金睛的部门经理眼里,根本就是千疮百孔,经不起任何的推敲,这次面试王蒙一败涂地。

马莉到了面试的最后一关:与新雇主见面。从面试官口中得知,最后这次面试其实很简单,马莉因此也没做什么准备。果不其然,与新雇主的见面非常轻松。老总只是与马莉闲聊了一些生活中的爱好,关于一些对企业的了解以及对企业和职位的期望。马莉认为她这次面试成功是板上钉钉的事情。没想到一星期后,那个面试官告知马莉面试失败。理由是新雇主觉得跟马莉闲聊后,认为她并不是企业想要的那种很有上进心和规划的员工。

从事例中,反映出当前很多求职者在面试中常犯的错误——就是对三个层次的面试官都用同一种方式作答,其效果必然欠佳。求职者心情急切,容易出错。其实,有许多规律可以探索,有许多规则需要遵守,每个人的职业是有一定圆周率的,只要求职者在处理职业问题上掌握好一定的度,就会不偏不倚、恰到好处,就会准确抓住机会。

对于人事部门面试,求职者只要在诸多求职书籍或“面经”中多了解经验,把常见的问题想好答案,背好并详加练习,基本上都能过关。

对于部门经理面试,求职者多准备一些自己以前做过的案例,尤其是有心得、有经验的案例,只有有心得的经验才会在表达中显得自信、有底气。部门经理最愿意听的和最关心的就是这些有真实心得和经验的案例。多谈细节,多谈案例,少说大话。对于自身经验的自信,是这个阶段最为重要的因素。

对于公司老总的面试,求职者要时刻保持警惕。面试前要充分做好各种问题的准备,千万不能因为是闲聊而掉以轻心。对新雇主问的问题,求职者回答时,要像对部门经理那样严谨。不要过分放松,以免自己的不良习惯和心态自然流露出来。对新雇主的问题的回答千万不要大而虚。多用一些实际的经验和故事,更能显得自己的专业性强和经验丰富。严谨、大气、稳重是这个阶段的重点。

除此之外,求职者还需把握好求职面试中的各种“度”。

第一,求职者的心气要有一个“度”。

求职者个人的学历、经历大致决定了自己的职业方向,求职者的个人能力、经验决定了自己的职位层次,求职者的个人家庭、背景又决定了自己的工作地域。所以,这些因素决定了求职者必然在某个职业圆周内,在求职时,可以适当放大半径,放宽选择范围,但是,圆心不能偏离,范围不能太广,否则,摆脱了自己的职业圆周,就偏离了自己的职业轨道,漫无边际地寻找,很难选到合适的职位,甚至在这一轮中踏空,成了流浪者。所以,求职者要掌握好这个度。

第二,求职者的心情要有一个“度”。

有的求职者急于求成,整日忙于奔波,却不去思考成功之路;有的求职者慢条斯理,全然不顾形势的变化、高潮的时间。求职者只有认识到变化的形势,加速进入求职就业的快车道,才能跟上飞速奔驰的列车,否则就会淘汰。所以,求职者在求职时既不能操之过急,又不能不紧不慢的,一定要掌握好一个度。

第三,求职者在找理想工作时,也要有一个“度”。

求职者如果找工作没有目标,就会没有追求动力,求职者往往是理想太远大,现实太残酷。所以,求职者在找工作时,首先是要切合实际做一个职业规划,要想做大牌,首先做小卒。调整心态,认清职场形势,看到竞争的激烈性,剔除自己不切实际的想法,给自己重新定位。否则,就会犯水中捞月、雾里看花的错误。求职者必须掌握好这个度。

第四,求职者的简历重点掌握两个“度”。

1求职者写简历要有一个“度”。

求职竞争太激烈,求职者没有竞争意识是要吃亏的,所以,简历中适当加点调味料,为了让自己的简历富有吸引力,求职者的能力、经验可以适当放大一下,否则,在茫茫人海很难寻求发展空间,如愿以偿进入职业发展的高速公路。如果心仪的岗位条件尚未成熟,就充分利用好现有的工作机会,利用空暇的时间,静下心来为自己充充电,无论哪个行业,哪个企业,哪个职位,实力才是竞争的核心。如果求职者只注重简历造假,那么,简历就会给你帮倒忙。新雇主在招人中更看重的是诚实可信、沟通协调能力、团队精神、承受压力的能力、较高的情商等等,这些指标通常被归入综合素质一类,可不要让面试官给你综合素质差的结论,否则,就死定了。所以,写简历要掌握好这个度。

2求职者投简历要有个“度”。

投简历的时候,如果只投自己曾经做过的行业、职位,那就把自己绑在一个小圈子里,限制了自己的职业开拓,可以适当地选择新兴的高薪行业和职位,但是,必须与自己的学历、职位、行业有血缘和连带关系,不能因为电子简历投起来方便,求职招聘网站多多,就到处播种,漫天撒网,结果白白浪费很多时间,最后却石沉大海,杳无音信。就是拿到面试机会,那也是属于别人的职道,你也挤不进去。所以,投简历要掌握好一个“度”。

第五,求职者在面试过程中要掌握好的几个“度”。

1求职者的仪态仪容要有度。

服装挺括,得体大方又不要鲜艳时髦、袒胸露臂;装饰合理、搭配得当又不珠光宝器、画蛇添足;头发整齐、略带素妆又不油头粉面、浓妆艳抹;仪态大方、举止得体又不矫揉造作、故作姿态,要掌握好这些度。

2求职者的面试礼仪要有度。

彬彬有礼、温文尔雅的风度代表了一个人的素质,是求职的法宝,但是,如果装腔作势,唯唯诺诺,就显得很不得体,所以,要掌握好这个度。

3求职者的心理上要有个度。

充满自信是必备条件,自信是敲门砖,自信是一种骨子里的东西,它是不言败的信心。但是自信不是自负,不是自大,也不是自傲。自骄自傲、非我莫属,是求职的最大障碍,但是自卑自贬,忐忑不安,也是阻碍成功的最大敌人,二者的结果都是与机会插肩而过,失之交臂。所以,既要充满信心,又不要旁若无人,要掌握好这个度。心存疑惑,就会失败,相信胜利,必定成功。

4求职者的准备工作要有度。

万一你被通知要参加面试,一定要做好面试前的全方位六大准备:物资准备、心理准备、研究准备、问题准备、仪表准备,礼仪准备,对面试中的每一个环节仔细分析,认真研究,充分的准备可以帮助求职者镇定自己。打有准备之仗,自然心里有底,不慌不忙,充满必胜的信心。可是,也不要诚惶诚恐,小题大做,物资准备过了头,显得很不成熟,问题准备过了头,结果,杂乱无章、理不出头绪。要掌握准备的度。

5求职者的介绍优缺点要有度。

所谓的优点是任何求职者自己能运用的才干、能力、技艺与人格特质,这些优点也就是求职者能有贡献、能继续成长的要素,这个优势就是求职者竞争的法宝。求职者最好的办法是把自己的优点集合起来,一一列举,形成一个优势。但是,如果在择业中具备种种优势:学习成绩好,学校牌子亮,专业需求旺,求职门路广,因而盲目自信,陶醉在已有的光环之中。求职者因此在面试中流露出一副咄咄逼人、独占鳌头的模样,那就是自取灭亡。

6求职者回答问题要有度。

在面试过程中,最大的困难就是如何回答面试官的问题了。其实如果求职者能够好好准备,加上临场镇定的表现和充分发挥,针对不同类型的问题,要以不同的方式应答,灵活机动,才能有助自己轻松过关,争取求职成功。求职者回答的语速不紧不慢,用词不温不火,表情不僵不狂,眼神不呆不滞、举止不浮不板,求职者要掌握好这些度。

7求职者观察问题要有度。

对周围的环境、面试官的表情、态度毫无察觉,不能随机应变,不能灵活处理,面试注定失败。但是,也不能观察过度,甚至仔细分析、想入非非,结果,扰乱了回答问题的思路,甚至没有听到面试官的问话,那就要乱了阵脚。所以,求职者观察也要有个度。

8求职者面试后查询要有个度。

不要面试之后,感谢电话一个不打,感谢信一封不写,不闻不问、静侯佳音。也不要坐不住板凳,四处打探,甚至电话不断,让人讨厌。求职者要掌握好这个度。

密码52面试中的妙招

新雇主对求职者进行面试,是其招聘过程中的一个重要环节。所谓面试,就是新雇主为更深入地了解求职者情况,判断求职者是否符合工作要求而进行的面试官与求职者之间面对面的测试过程。

对于求职者而言,面试则是跨进职场的必经之路。而把守着这“华山一条路”的面试官则是求职者顺利进入职场前必须攻破的一道关隘。

在一家公司的招聘会上,面试官本想招一个有丰富工作经验的资深会计人员,但却破例招了一位刚毕业的求职者,让面试官改变主意的起因只是一个小小的细节:这名求职者当场拿出两块钱的行为。

面试官说:当时这名求职者因为没有工作经验,在面试关就遭到了拒绝,但他并没有气馁,一再坚持。他对负责筛选的人员说:“请再给我一次机会,让我参加完笔试。”负责招聘的人员被其真诚打动,就答应了他的请求。结果,他通过了笔试,复试时由财务经理亲自当面试官。

面试官对他颇有好感,因他的笔试成绩最好,不过,这名求职者的话让财务经理有些失望。由于他没工作过,找一个没有工作经验的人做财务会计不是财务经理的预期,所以,面试官决定结束面试:“今天就到这里,如有消息我会打电话通知你。”

这名求职者从座位上站起来,向面试官点点头,从口袋里掏出两块钱双手递给面试官:“不管是否录取,请都给我打个电话。”

面试官从未见过这种情况,问:“你怎么知道我不给没有录用的人打电话?”“您刚才说有消息就打,那言下之意就是没录取就不打了。”

面试官对这个求职者产生了浓厚的兴趣,问:“如果你没被录取,我打电话,你想知道些什么呢?”

“请告诉我,在什么地方我不能达到你们的要求,在哪方面不够好,我好改进。”

“那两块钱……”这名求职者微笑道:“给没有被录用的人打电话不属于公司的正常开支,所以由我付电话费,请您一定打。”

面试官也笑了,“请你把两块钱收回,我不会打电话了,我现在就通知你:你被录用了。”

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