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第23章 攻破面试关(3)

面试中不要惊慌,在面试中总会有一个尴尬的沉默。求职者要是内心害怕了的话,将很难冷静回答下面的提问。当求职者觉得自己开始恐慌和烦躁焦虑时,暂停。默默告诉自己,你能做到这一点。深吸一口气,重新调整,然后恢复面试。

快速10秒的暂停,可以帮助求职者恢复到镇静,能更好地控制自己的情绪,而面试官可能根本就不知道你内心的慌乱。

密码45面试中的潜台词

求职面试,是所有求职者都要经历的求职关。要跨越这道关卡,个中精髓可不能不掌握。

其中的潜规则不得不知。知道了这些潜规则,求职者只有沿着自己的路,才能走到终点。

张越就任一家德资跨国公司中国区总经理后,一个朋友向他求教,问他取得成功的关键是什么,张越沉思片刻,说起他的第一次求职……

那是德国一家大公司招聘人事经理,经过层层筛选后,张越成为最后三名决赛者之一。面试前张越的准备工作做得十足,他期望能够凭借这一次应聘的成功迅速在德国站稳脚跟。

没有想到面试是三个人同时进行的,面试的考题也异常简单:把一份紧急公文送到公司对面的一家酒店的公司谈判代表手中。

张越和另外两个求职者拿着相同的公文走出总经理办公室,向公司大门疾步走去。

公司与谈判代表所在的酒店只隔着一条马路,但在公司大门和马路之间却有一片圆形的大草坪,公司的大门刚好对着草坪的中间部位。

张越出了公司大门,沿着草坪旁的人行道向前跑去,他想用最快的速度绕过草坪,将公文送到酒店的谈判代表手中。一名竞争对手和他并肩一同向前跑着。

跑出大约十几米时,张越回头,发现另外一名竞争对手正穿越草坪向对面跑去。见状,张越改变了方向,也踏进草坪。

最后的结果,那名一开始就横穿草坪的人第一个将公文送达,张越第二个送达,而一直坚持绕过草坪的人最后送达。

聘用结果很快就出来了:绕过草坪的人被聘用为人事部经理。

总经理说:“虽然他是最后送达公文的人,但他能够坚持原则,这种原则第一的观念是人事经理最应该秉承的。”

让张越感到更加诧异的是:穿越草坪,第一个将公文送达的人同时被破例聘用为公司经销部经理。

总经理说:“这种打破常规,不按部就班的精神能够为公司带来另外的收获。”

三个人中只有张越落败。

张越讲述完,感慨道:“一个求职者能坚持什么不是最重要的,最重要的是不能飘摇不定、缺少主见。这一次失败校正了我此后处理问题的准则,我才有了今天的收获。”

面试官提出问题的背后,都是有潜规则的,有他们想要考查的东西。求职者要能听出面试官的潜台词。

在面试前,新雇主总是让求职者等待很长的时间,直到求职者望眼欲穿,几近绝望,才会收到面试通知。雇主的面试花样繁多,面试题目并不非常注重数理化试题,而更注重分析思路和推理等方法层面的东西。有的竞争辩论、有的估算存货价值,有的当场测试打字速度,让求职者防不胜防。

雇主希望找到一个成熟、活跃、聪明的新员工。面试官提的问题,通常是“旁敲侧击”型,比如问“你有什么缺点?”如果你简单地回答诸如“粗心”、“交际能力不强”等,那么,这样回答的求职者就会得0分。

有关缺点的问题,面试官其实只想了解求职者能通过什么方法克服缺点。如果不能听出问题的潜台词,那么面试机会就会被浪费。

求职者可以通过面试官的提问,探查出雇主想要了解自己什么。面试是雇主“相马”的过程,雇主想“相”的是德才兼备的求职者,所以雇主非常关注求职者的综合素质和实际运用能力。雇主的考查涉及方方面面,除了考查求职者的专业技能这些“硬件”外,更注重“软件”资质,如学习能力、适应能力、表达能力、说服沟通能力、创新能力、组织协调能力、团队合作精神等。

求职者在面试的时候对面试官爱用的招数要心知肚明。面试官在面试的过程中,除了传统的口试和笔试外,还加入了管理游戏和情景模拟面试法,这样,对求职者的考查会更加全面。

求职者要学会以不变应万变。首先,面试前,要仔细分析自己的强项和弱项,扬长避短,明确定位,尽可能详尽地了解雇主的用人制度、企业文化和应聘职位的要求,寻找自己与雇主的最佳契合点。其次,在面试前最好做一次有针对性的模拟面试,估计面试官会问什么样的问题,自己采取什么策略来回答,这样,基本上能做到心中有数。

面试官会观察诸多细节:从求职者的仪表风度、体型外貌、衣着举止、精神状态到礼仪礼貌、创新精神等。

在提问过程中,希望能看到求职者努力展现出对雇主的忠诚度、团队协作精神、创新精神,在回答问题时阐释出对企业文化的了解和认可程度。需要提醒的是,诚信在面试中是很重要的,很多求职者在面试中采取撒谎策略,其实面试官很快就能区分出谎话与真话。

求职者的以下表现可以加分:自信的微笑,静心聆听;端正坐姿;传递文件时双手接送,面试后礼貌地表示感谢,并将所坐的椅子放回原位。自我介绍时重点突出。对面试官的提问,能通过分析抓住本质,说理透彻。

求职者记住:不管面试官的潜台词背后有什么,你必须把雇主想要的一面彰显出来。面试时,求职者有什么能力不是最重要的,重要的是雇主需要你有什么能力。很多求职者最容易犯的错误是有机会就猛吹,却不了解雇主的需求。所以一定要了解雇主心态,只给对方想要的。

密码46面试中“问”暗藏玄机

求职者一定要小心面试中的每一问,因为这背后都暗藏玄机。求职者的自我介绍,是面试中非常关键的一步,在自我介绍中,面试官借机考查求职者的语言表达能力、应变能力。求职者也可以借此来主动向面试官推荐自己,展示自己的才华。

求职者的自我介绍,在时间上,一般控制在3分钟左右,有些雇主可能只给求职者仅1分钟的时间来介绍自己。在如此短的时间内,如何“秀”出自己呢?该做哪些准备?有什么问题值得注意?

第一,求职者自我介绍时,如何把握好时间?

健谈的求职者赵一鸣,口才很棒,觉得在面试时自我介绍不在话下,所以他从来不准备,看什么人说什么话。他的求职目标是图书策划,有一次,应聘一家大型文化公司,在自我介绍时,他大谈起了图书行业的走向,由于跑题太远,面试官不得不把话题收回来。自我介绍也只能“半途而止”。

求职者要记住:1分钟只谈一项与面试有关的内容。求职面试时的自我介绍,一般控制在3分钟左右,在时间的分配上,第一分钟可谈谈学历等个人基本情况,第二分钟可谈谈工作经历,第三分钟可谈对本职位的理想和对于本行业的看法。如果自我介绍要求在1分钟内完成,自我介绍就要有所侧重,突出一点,不及其余。

有些求职者不了解自我介绍的重要性,只是简短地介绍一下自己的姓名、身份,其后补充一些有关自己的学历、工作经历等情况,大约半分钟左右就结束了自我介绍,然后望着面试官,等待下面的提问,这是相当不妥的,白白浪费了一次向面试官推荐自己的宝贵机会。还有一些求职者则试图将自己的全部经历都压缩在这几分钟内,这也是不明智的做法。合理地安排自我介绍的时间,突出重点是首先要考虑的问题。

第二,求职者自我介绍时,千万别太做作。

贾芳去应聘一家公司编辑,面试在一个大的办公室内进行,五人一小组,围绕话题自由讨论。面试官要求每位求职者先作自我介绍,贾芳是第二位,与前面应聘者一句一顿的介绍不同,贾芳早做了准备,将以往的经历写了一段话,还作了一些修饰,注重韵脚,听起来有些押韵。贾芳的自我介绍极其流利,遗憾的是给人一种背诵的感觉。

求职者切勿采用“背诵”的方式来做自我介绍。求职者的自我介绍可以事先准备,也可以事前找些朋友做练习,但自我介绍应避免书面语言的严整与拘束,而应使用灵活的口语进行组织。切忌以背诵朗读的口吻介绍自己,如果那样的话,对面试官来说将是无法忍受的。自我介绍还要注意声音,尽量让声调听起来流畅自然,充满自信。

第三,求职者自我介绍时,如何来谈自己的成绩?

贾鹏去应聘某电视节目制作机构的文案写作,面试时,面试官首先让贾鹏谈谈相关的实践经历。贾鹏所学的专业是新闻传播类,偏向于纸质媒体,对电视节目制作这一块没有什么深入接触。无奈之下贾鹏只好罗列自己平时参加的一些社会活动,听起来挺丰富,但都与电视沾不上边。

求职者要记住,只说与应聘职位有关的特长。自我介绍时要投其所好摆成绩,这些成绩必须与现在应聘的岗位有关。在面试中,求职者不仅要告诉雇主自己是多么优秀的人,更要告诉雇主,自己是如何适合这个工作岗位的。那些与面试无关的内容,即使是求职者引以为荣的优点和长处,此时也要忍痛舍弃。

求职者在介绍成绩时,说的次序也极为重要,应该把你最想让面试官知道的事情放在前面,这样的事情往往是你的得意之作,也可以给面试官留下深刻的印象。

求职者要了解面试题背后是暗藏玄机的。为此,专门列举一些实例,希望能给求职者提供一些帮助,来识破面试当中面试官问的玄机。

面试官问:“你谈恋爱了吗?”

玄机:雇主想考察求职者的人生观、价值观。求职者别天真地以为,问你这些面试题,雇主是为了获知你的个人信息。其实求职者是否恋爱,雇主并不关心,这道面试题是为了考查求职者的成熟程度和处理生活事务的能力,以及考察应试者的人生观和价值观。

面试官问:“能谈谈你选择这份工作的动机吗?”

玄机:这个题目看似简单笼统,但想要答好并不容易。这道题目,除了测试面试者对这份工作的理解程度及热忱之外,雇主还将根据这道题目筛选掉因一时兴起、暂时找不到工作,而将企业当跳板的人。所以这道题目回答恰当与否,直接影响求职的应聘结果。

作为成熟的企业,能理解求职者追求更高职位的想法。但企业不能容忍的是到处找“跳板”的员工,没有雇主喜欢跳蚤式的员工。

面试官问:“你认为自己最适合做什么?”

玄机:雇主是想考查求职者的思想性、主见性,所以求职者的回答必须明确。在面试过程中,这道题目是个坎,一些原本笔试成绩不错的求职者就是因为这道题目而落马的。他们被淘汰的原因:一是对自己的职业目标不明确,二是性格原因,怕暴露自己的欲望。

密码47如何让面试官喜欢你

求职者无论参加何种类型的面试,让人喜欢的气质在面试官决定谁能获得职位时总是起着很大的作用。喜欢欣赏我们的人或者与我们兴趣、观点相同的人,这是人之常情。求职者要记住:让面试官喜欢你。

英国一家着名马戏团招收滑稽演员,吸引了很多的求职者。在西装革履的求职者中,一位身穿老式黄色夹克、皮鞋头上还蹭有一小撮烂泥的清瘦求职者,显得格外引人注目。周围对他的嘲笑声溢满了整条走廊,而这名求职者却置若罔闻,对着镜子一遍遍地做着表演准备。

“当场使人捧腹大笑”是这次面试的惟一题目。

面试时,这名求职者成竹在胸,先讲了一个曾让人开心不已的笑话,令人意外的一幕却出现了,在场面试官都紧绷着脸,没有一丝笑容。

这名年轻的求职者心想:“莫非这个笑话不太好笑?或者他们已经听过?”沉思了片刻,这名求职者决定拿出自己的绝招——哑剧表演。

他开始模仿生活中常见动物的姿态神情,竭力表演出一些怪异和夸张的动作,在无声的哑剧世界里,将表演的天赋与享受表演的快乐发挥到了淋漓尽致。令他意想不到的是,三位面试官还是一言不发,没有露出一丝笑意。

紧张的汗珠顺着这名求职者的额头滴了下来,他伫立在原地,动作也渐渐慢了下来。面试官互相对望了一眼,其中一位甚至抬起手,示意他可以出去了。这名年轻的求职者嘴唇张了张,欲言又止,沮丧地转过身,颓然地向门口走去。

突然,他脑中灵光一现,对着门外走廊上其他等候面试的求职者们大叫:“喂,你们都可以回家吃饭了!他们已经决定录用我了!”

听他这么喊,门内已经憋了很久的面试官们全都暴笑了起来。

面试官边鼓掌边说:“恭喜你,你被录取了。经过我们的考查,证明你不但是一位合格的滑稽演员,而且难能可贵的是,你能急中生智地施展自己的滑稽天赋,给我们所有在场的人都带来了惊喜。”

在求职过程中,求职者遇到了面试官刻意安排的“冷场”,对求职者极具天赋的滑稽表演置之不理,但这名求职者却能绝处逢生地抖出笑料,博得了“满堂彩”,最终脱颖而出。所以,求职者在面试时,一定要让面试官看到你的时候眼睛一亮。

求职者在面试中要突出自己的特色。在通过简历和笔试筛选出来的求职者中,大家的能力和状态都很接近,那么,你面试时的表现要有别于其他求职者,才能让面试官对你的印象深刻。

求职者给面试官良好的第一印象,才能让他很容易记住你。除了在服饰上做到合理范围的出彩之外,开场白、自我介绍、回答问题等语言沟通环节,也要注意使用一些风格明显的词汇,不要说空话浪费时间。当然,突出自身特色的前提要建立在对雇主的风格、要求、组织文化的了解上。展现个性也要有限度,如果有失美感或有违雇主的用人需求,就弄巧成拙了。

求职者展现你与面试官的相似之处。你们也许并不完全相同,但求职者应该找出与面试官兴趣相同的方面:比如共同喜欢的电影、工作方法、产品等等。如果求职者成功地使面试官看到了你们的共同之处,例如世界观、价值观以及工作方法等,那么求职者便赢得了他的好感,并因此能获得工作机会。

经过几个月的努力,于小明终于得到了一家大公司面试的机会。于小明在准备面试时丝毫不敢懈怠。作为准备的一部分,于小明在面试前一天傍晚去了一趟他准备前去面试的公司。

于小明纯粹只想看看公司办公楼里面究竟是什么样子,可就在他看的时候,一名正在扫地的大楼管理员注意到了他,并且问他是否需要帮忙。

于小明说:“明天我要来这里接受一个重要的面试。我想先了解一下这个地方。”

那名管理员把于小明带到面试官的办公室,并把摆在高高的架子上的几艘制作得非常精致的轮船模型指给他看。显然地,面试官是名收藏迷。

那天晚上,于小明赶紧在网上查看有关旧轮船的资料。

第二天,当于小明与面试官见面时,他指着其中的一只轮船模型说:“嘿!那艘帆船不就是哈得逊号吗?”这立刻引起了面试官的好感,于小明也因此得到了这个工作机会。

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