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第22章 攻破面试关(2)

大部分求职者在吃喝聊天,一点也没有面试的气氛。等到做完问卷,面试官告诉许晓萱可以回家等通知去了,许晓萱才意识到刚才自己跟旁边的求职者分东西吃,和别人咬耳朵聊天都有可能是面试的一部分,被面试官雪亮的眼睛记录在案了。结果是,等了一个星期后,许晓萱收到了婉拒信。

这场面试一直让许晓萱觉得有点匪夷所思,面试官到底在以什么样的眼光观察他们这些求职者,又是用什么样的标准来评判他们,这个谜团让许晓萱印象特别深刻。

求职者遇到的面试可能是各种各样的,现在将面试的基本形式归类如下:

第一,求职者的单独面试。

单独面试又称个人面试。指面试官与求职者单独面谈,是面试中最常见的一种形式。

单独面试又分两种情况:一是只有一个主面试官负责整个面试的过程。这种面试大多在较小规模的公司录用人员时采用。二是由多位主面试官参加整个面试过程,但每次均只与一位求职者交谈。

单独面试的优点是能够提供一个面对面的机会,让面试双方能够较深入地交流。

单独面试一旦通过,一般可以参加小组面试。经过小组面试和小组讨论,从中即可筛选出参加最终面试的求职者。

最终面试会再次出现单独面试的情况。这时可能会有五、六位面试官,也许还会有更多的面试官坐在求职者的面前,他们中的任何人都可能向求职者提出各种各样的问题让求职者来回答。求职者的处境形同“众矢之的”。求职者一个人面临这样的场面和这种气氛,心可能会很慌乱,所以,求职者事先必须做好心理准备。

无论哪种场合,单独面试所要谋求的是尽可能地挖掘出求职者的真实内涵,通过交谈,相互进行了解,要牢记自己的目的是要让面试官接纳自己,这是求职者回答问题的出发点和根源所在。

第二,求职者的集体面试。

集体面试主要用于考查求职者的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、组织领导能力等。在集体面试中,通常要求求职者参加小组讨论,相互协作解决某一问题,或者让求职者轮流担任领导主持会议、发表演说等。

无领导小组讨论是最常见的一种集体面试法。众面试官坐于离求职者一定距离的地方,不参加提问或讨论,通过观察、倾听为求职者进行评分,求职者自由讨论面试官给定的讨论题目,这一题目一般取自于拟任岗位的职务需要,或是现实生活中的热点问题,具有很强的岗位特殊性、情景逼真性和典型性及可操作性。

第三,求职者的一次性面试与分阶段面试。

1求职者的一次性面试。

一次性面试,即指雇主对求职者的面试集中于一次进行。在一次性面试中,面试官的阵容一般都比较“强大”,通常由用人企业的人事经理、业务经理及人事测评专家组成。在一次面试情况下,求职者是否能面试过关,甚至是否被最终录用,就取决于这一次面试表现。面对这类面试,求职者必须集中所长,认真准备,全力以赴。

2求职者的分阶段面试。

分阶段面试又可分为“按序面试”和“分步面试”两种。

按序面试一般分为初试、复试与综合评定三步。初试一般由用人企业的人事部门主持,将明显不合格者予以淘汰。初试合格者则进入复试。复试一般由用人部门经理主持,以考查求职者的专业知识和业务技能为主,衡量求职者对拟任岗位是否合适。复试结束后即再由人事部门会同用人部门综合评定每位求职者的成绩,确定最终合格的人选。

分步面试,一般是由用人企业的主管领导、处(科)长以及一般工作人员组成面试小组,按照小组成员的层次,由低到高的顺序依次对求职者进行面试。面试的内容依层次各有侧重,低层一般以考查专业及业务知识为主,中层以考查能力为主,高层则实施全面考查与最终把关。实行逐层淘汰筛选,越来越严。求职者对各层面试的要求要做到心中有数,力争在每个层次均留下好印象。在低层次面试时,不可轻视、麻痹大意,在面对高层次面试时,也不必过度紧张。

第四,常规面试与情景面试。

1常规面试。

所谓常规面试,就是平常常见到的面试官和求职者面对面以问答形式为主的面试。在这种面试条件下,面试官处于积极主动的位置,求职者一般是被动应答的姿态。面试官根据求职者对问题的回答以及求职者的仪表仪态、身体语言、在面试过程中的情绪反应等对求职者的综合素质状况作出评价。面试官提出问题,求职者根据面试官的提问作出回答,以展示自己的综合素质。

2情景面试。

情景面试是面试形式发展的新趋势。在情景面试中,突破常规面试即面试官和求职者一问一答的模式,引入了无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等人员甄选中的情景模拟方法。在这种面试形式下,面试的具体方法灵活多样,面试的模拟性、逼真性强,求职者的才华能得到更充分、更全面的展现,面试官对求职者的素质也能作出更全面、更深入、更准确的评价。

在情景面试中,求职者应落落大方,自然和谐地进入情景,去除不安和焦灼的心理,只有这样,才能发挥出最佳效果。

第五,其他面试形式。

1餐桌面试。

餐桌面试,就是求职者会同新雇主一起用餐,席间新雇主与求职者一边吃一边谈。餐桌面试一般用于测评高级或重要职员时使用。这种面试易于创造一种亲和的气氛,让求职者减轻心理压力,以便能真实地反映求职者的素质;同时也可以在特定情境中,全面考查求职者对社会文化、风土人情、餐桌礼仪、公关策略、临场应变能力等熟悉与掌握的真实情况。求职者要注意,在餐桌面试中点菜时,切勿点最便宜的菜或最昂贵的菜。点最便宜的菜,易于使人低估你的价值;点最贵的莱,也易于使新雇主产生反感,觉得你不为公司精打细算,切不可只认为是在点菜而已,似在点菜,实是考查。

2会议面试。

会议面试,就是让求职者参加会议,就会议的议题展开讨论,确定方案,得出结论。这种面试内容通常就某一具体案例进行分析处理,从中可以比较直观、具体、真实地体现求职者实际应用知识的水平和能力。会议面试主要考查求职者分析问题,解决问题的能力,从中可以考查其知识水平、思维视野、分析判断、应用决策等素质。

3问卷式面试。

问卷面试,就是运用问卷形式,将所要考查的问题列举出来,由面试官根据求职者面试中的行为表现对其特征进行评定,并使其量化。

问卷面试是面试中常用的一种方法,它的优点在于把定性考评与定量考评相结合,具有可操作性和准确性,避免了凭感觉、模糊地主观评价的缺陷与不足。

4引导式面试。

引导式面试,主要由面试官向求职者征询某些意见,寻求或获得一些较为肯定的回答。如涉及薪金、福利、待遇和工作安排等问题宜采用此类方法面试。

引导式面试其特点在于就“特定”的问题要求做“特定”的回答,主要通过求职者回答问题的水平来测试其反应能力、智力水平与综合素质。

5非引导式面试。

与引导式面试相反的是非引导式面试。在非引导式面试中,面试官所提的问题是开放式的,内涵丰富,涉及面较广泛。面试官提问后,求职者可以充分发挥,尽量说出自己的意见看法或评论。

非引导式面试没有“特定”的回答方式,也没有“特定”的答案。同引导式面试相比,非引导式面试,求职者可畅所欲言,因此可以取得较丰富的信息,有利于作出较为客观的评价。

第六,奇特的面试形式。

有时,面试官还根据具体情况和实际需要,采取一些奇妙而独特的面试形式。

1吃一顿饭的面试。

有一次,面试官举行了一次宴席面试会,请求职者吃了一顿饺子。吃完后,面试官却问起求职者吃了多少个饺子,有的根本没数过,茫然无知,有的则数了自己吃的水饺数,还有个别的不仅把自己吃的数了,连旁边人吃了多少也都清楚。这就从一个无意的活动中了解了求职者的观察力和细心程度,对诸如会计、保险等工作,这是较重要的素质。可见,处处留心会使求职者拥有更多的机会。

2以小见大的面试。

常言道,露珠虽小,却能反射太阳的光芒。所以,面试中的一件小事,看似寻常,出自无意,但能反映出求职者的内在素质,并被面试官捕捉、赏识。

福特大学毕业后,去一家汽车公司应聘。同时还有其他前来应聘求职的人,他们的学历都比福特高,当前面几个人面试后,福特觉得自己没什么希望了。他敲门进了董事长的办公室,一进办公室,他发现门口地上有一张纸,他弯腰捡了起来,发现是一张渍纸,便顺手扔进了废纸篓里。然后才走到董事长的办公桌前,说:“我是来应聘的福特。”

董事长说:“很好,很好,福特先生,你已被我们录用了。”

福特惊讶地说:“董事长,我觉得前面几人都比我好,你怎么把我录用了?”

董事长说:“福特先生,前面三位的确学历比你高,而且仪表堂堂,但是他们的眼睛只能看大事,而看不见小事。你的眼睛能看见小事,我认为能看见小事的人,将来自然能看到大事。一个只能看见大事的人,他会忽略很多小事,他是不会成功的。所以,我才录用了你。”

后来,果不出所料,福特成为“美国福特公司”的创始人。

3间谍式面试。

求职者对“随时都在进行面试”的这种面试绝不能漠视。参加面试时,在旁边的休息室常见有新雇主的职员出入。求职者在这种情况下闲谈,要注意谈话的内容和态度,因为在闲谈中稍不注意就会流露出在面试时不愿讲的真话。

有些公司在面试休息时,会有意安排一些职员进出休息室,以了解求职者在互相的交谈中所暴露出来的本意,为决定是否录用而收集材料,有些新职员,也会身着制服,在休息室做接待工作,他们也会按照公司的指示积极地和应聘者谈话,以探听和收集所需的情报,了解应聘者的本意。

聪明的求职者可利用这种面试形式,在休息室内交谈时如公司的员工在场,求职者可有意表露一些诸如“这个公司确实是我的第一志愿”,“不管如何困难,我一定要进入这个公司”等等的想法,因为公司的人事部门认为,面试的求职者在休息室内的闲谈中最能暴露出自己的真实想法,结果,在休息室中闲聊得体,迎合面试官心理的人,得以被聘用。

所以,在休息室的闲谈,求职者也要有“面试意识”。说到实质性的问题,即使是在休息室这种非正式面试的场合,也要慎重,要尽量表达对自己有利的看法,增加自己面试的成功率。

4早到的面试。

俗语说,早起的鸟儿有虫吃。对面试时间抓得早的人,不仅可以从容应试,而且会给面试官留下重视、珍惜应聘岗位,工作勤勉、负责的良好形象,给面试官一种可信、可靠的感觉。

有一个新雇主给求职者发了通知,规定某月某日某时到公司应试。这天,面试官提前半小时来到面试现场,给早已到来的求职者发“初步录用”的通知。通知上写着:本公司只录用提前到达的人。那些按照规定时间来的人,当然一无所获。早到,反映出应试者对此事的重视程度。

密码44轻松应对面试压力

对许多求职者来说,“面试”是压力的代名词。糟糕的压力一直会伴随到找到工作。这种压力可以使求职者受到打击,让求职者变得惊恐,心慌意乱,在面试中甚至紧张得出汗。比如:“你生小孩了吗?”话语背后隐藏着试探,已婚未孕女性在求职中往往因此而碰壁。女性求职者未生育成了自己求职路上的“绊脚石”。

王丽珺结婚几个月后,所在公司因为经济危机使其被“裁员”辞退了。从那以后,她就开始忙着找工作,每天浏览报纸上的招聘广告,跑人才市场,网上求职……

王丽珺会日语和英语,以前做过总经理秘书,不少新雇主看到她的简历后,都约她去面试。但是,每次面试后,王丽珺都是失望而归。

面试失败的原因只有一个:她结婚了,但她还没有小孩。

王丽珺先后应聘了20家单位,雇主一知道已婚未孕的情况后,就再也没了消息。

其中有一个雇主招总经理秘书,要求26岁到32岁之间的已婚女性。雇主看过王丽珺的简历,非常满意,当即让她去面试。

面试时,该雇主第一个问题就是“你生小孩了吗”,当对方得知王丽珺还没有生小孩后,便再也没了音讯。

王丽珺就是降低身价,依然是求职无门。在屡屡碰壁后,王丽珺求职时只好退而求其次,她不再强求做“总秘”,转而应聘公司前台接待员和服务员之类的岗位。

一天,王丽珺去应聘某餐厅服务员,对方看完王丽珺的简历后一脸诧异地问:“我们只要求高中学历,你是大专学历,还做过总经理秘书,为什么想来当服务员?”

王丽珺解释说:“我已经离职3个多月了,只希望有一份工作,从底层做起也没有关系。”但是对方直截了当地说:“我担心你很快就会面临生育这个问题。”

万分失望的王丽珺无奈之下想到了去做兼职,但是因为她已婚未孕,投出去的简历都石沉大海。

“这几个月来,我已经面试多次,就是没有雇主给我一次机会。”王丽珺非常沮丧,时常感到紧张。除了这些,更多的求职者是在面试环节因为心理压力过大,由于太紧张而导致了面试失败。

求职者如何克服紧张的感觉呢?面对掌握“生杀予夺”大权的面试官,多数人都会表现出紧张来,这是求职者面试时的大忌。对大多数求职者来说,面试时的紧张多半是由于太在乎面试机会、惟恐不被录取导致的。

告诉求职者一个调整的方法:面试前全身心地放松,面试时用深呼吸的方法保持平静,或用心理暗示的方法来使自己放松,如在心里默念“我很放松,我尽力就行了”。只有放松,才能有一颗冷静的头脑,准确把握面试官要问的问题和自己的回答方式。

求职者面试时记住:心情放松、心态平和、充满自信,这样不仅能给面试官留下好印象,也有利于求职者自己保持头脑清醒、思维敏捷,在这样的状态下所作的回答才是最能令面试官满意的。

因此,能让求职者保持冷静的就是放松。有一些简单的方法可以帮助求职者放松紧绷的神经,舒缓紧张的情绪。

求职者在面试的时候,早到10分钟,做好面试前的心情准备。如果面试时求职者来得太早,在等待的时候慢慢会产生忧虑;如果面试时求职者来得太晚,迟到造成的紧张和压力会整个扰乱求职者。

求职者早到10分钟,面试前休息一下,可以让求职者有机会体会到自己的呼吸和自己所处的环境变化。

一个轻松的求职者是一个自信的求职者。展现在面试官面前的是求职者的平静、沉稳,求职者也能够在面试期间充分展示自己的才能。面试官很可能会认为你在工作中也会保持这种稳健的作风。

在面试时保持放松,求职者可以使用这些提示:深呼吸,慢慢地静静地,缓慢而柔和;坐直,不要交叉腿或手臂;慢慢地说,有节奏;让自己的手和下巴放松,不要紧绷;你的微笑——这真的是会传染的!

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