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第21章 攻破面试关(1)

密码41面试时,求职者本身就是介绍信

现在是好工作越来越难找,面试关越来越难过,很多求职者在面试这一关败下阵来。面对雇主挑剔的目光,其实,求职者本身就是一封很好的自我介绍信。

王先生的公司需要一名勤杂工,于是在一家报纸上刊登了“诚聘”广告。广告一经刊出,当天就有50多人前来应聘。最后,王先生选中了一个很不起眼的男孩儿。

他的朋友很不理解,便问王先生:“比这个男孩儿好的求职者那么多,可你为什么偏偏喜欢这个男孩儿呢?他既没带一封介绍信,又没有任何熟人推荐,真让我感到意外。”

王先生笑了笑说:“实不相瞒,这个男孩儿之所以被我相中,是因为他本身就带来了三封极好的介绍信。”

“三封介绍信?我怎么没看见?”

“你听我说,当这个男孩儿看见一位比自己年龄大的人前来应聘时,他赶紧起身让座,而别的求职者却装作没看见,这是他的第一封介绍信——文明。进了我的办公室之后,他先摘下帽子,然后,微笑着彬彬有礼地回答我的各种提问,这是他的第二封介绍信——礼貌。在他进门之前,他在门口的那块脚踏毯子上先蹭掉脚上的泥土再进屋,以免踩脏了屋里的地面;当我和他交谈时,只见他衣着整洁,头发梳得整整齐齐,指甲也修得干干净净,这是他的第三封介绍信——卫生。我认为,当一名勤杂工能有这么三封过硬的‘介绍信’,比什么熟人的推荐都要强得多,所以……”

从事例中,我们可以看到小男孩的文明、礼貌和卫生。求职者去求职去应聘的话,就应当学一学王先生选中的那名男孩儿,随身“携带”自己的“介绍信”,以便在众多的应聘者之中脱颖而出。

求职者如何准备并迈过面试这一关呢?

第一,求职者必须先塑造良好的第一印象。

首先,求职者看上去整洁大方,男性求职者切忌短裤、背心;女性求职者不要浓妆艳抹、穿着超短裙等。

求职者记住:简单就是美。

参加面试的时候,衣服的色调最好以黑、白、灰、蓝、咖啡等色调为主,太花哨的衣服容易令面试官产生反感。衣服简单、饰物也以少而简单为好,款式繁杂、饰品过多会给面试官“不职业”的感觉。

其次,求职者要以干净、整洁为上。

除了简单,干净也是面试时要特别注意的。干净整洁是最好的要求。干净不仅仅指着装,头发的整洁也很重要,如果顶着一头乱糟糟的头发去面试,会让面试官认为求职者不善于打理自己、不善于管理时间,这样对求职者的面试是极为不利的。

不少求职者受经济条件的限制,很难承受昂贵的服装,这一点面试官完全理解,他们不会去计较来面试的人穿的是不是名牌。因此,花钱多少在面试时并不能改变或决定什么。

第二,求职者面试时的文明与礼仪。

求职者面试时的基本礼仪非常重要,如在面对面试官时注意自己的礼仪行为,就能增加印象中的好感,直接关系到能不能找到一份合适满意的工作。自然大方的面试礼仪是求职者必备的面试礼仪战略。

那么,求职者在求职面试时,应该做到哪些基本礼仪呢?

首先是求职者站姿的基本要求。

求职者的站姿是仪态美的起点,良好的站姿能衬托出求职者良好的气质和风度。

求职者站姿的基本要求是:挺直、舒展,站得直,立得正,线条优美,精神焕发。

其具体要求是:头要正,头顶要平,双目平视,微收下额,面带微笑,动作要平和自然;脖颈挺拔,双肩舒展,保持水平并稍微下沉;两臂自然下垂,手指自然弯曲;身躯直立,身体重心在两脚之间;挺胸、收腹、直腰,臂部肌肉收紧,重心有向上升的感觉;双脚直立,女性求职者双膝和双脚要靠紧,男性求职者两脚间可稍分开点儿距离,但不宜超过肩膀。

其次是求职者坐姿的基本要求。

求职者的坐姿是仪态的重要内容。良好的坐姿能够传递出求职者自信练达、积极热情的信息,同时也能够展示出求职者高雅庄重、尊重他人的良好风范。

求职者坐姿的基本要求是:端庄、文雅、得体、大方。

具体要求是:入座时要稳要轻,不可猛起猛坐使椅子发出声响。女性求职者入座时,若穿的是裙装,应用手将裙子稍向前拢一下。坐定后,身体重心垂直向下,腰部挺直,上体保持正直,两眼平视,目光柔和,男性求职者双手掌心向下,自然放在膝盖上,两膝距离以一拳左右为宜。女性求职者,坐时不要将双手夹在腿之间或放在臀下,不要将双臂端在胸前或放在脑后,也不要将双脚分开或将脚伸放得过远。坐于桌前应该将手放在桌子上,或十指交叉后以肘支在桌面上。入座后,尽可能保持正确的坐姿,如果坐的时间长,可适当调整姿态以不影响坐姿的优美为宜。

再者是求职者走姿的要求标准。

求职者的走姿是站姿的延续动作,是在站姿的基础上展示人的动态美,无论是日常生活中还是社会场合,走路往往是最吸引人注意的体态语言,最能表现一个人的风度和魅力。

求职者走姿的具体要求是:行走时,头部要抬起,目光平视对方,双臂自然下垂,手掌心向内,并以身体为中心前后摆动。上身挺直,腿部伸直,腰部放松,脚步宜轻且富有弹性和节奏感。

男性求职者应抬头挺胸,收腹直腰,上体平稳,双肩平齐,目光直视前方,步履稳健大方,显示出男性的刚强雄健的阳刚之美。

女性求职者应头部端正,目光柔和,平视前方,上体自然挺直,收腹挺腰,两脚靠拢而行,步履匀称自如,轻盈,端庄文雅,含蓄恬静,显示女生庄重而文雅的温柔之美。

最后是求职者仪态礼仪应注意的几个问题。

在面试时,求职者的行为举止十分重要。一般而言,求职者的行为举止要注意七个问题:

1.应聘时不要结伴而行。

求职者无论应聘什么职位,求职者的独立性、自信心都是面试官对每位应聘者的基本素质要求。

2.求职者要注意保持一定的距离。

面试时,求职者和面试官必须保持一定的距离,不适当的距离会使面试官感到不舒服。如果前来求职的人多,招聘单位一般会预先布置好面试室,把应试人的位置固定好。当求职者进入面试室后,不要随意将椅子挪来挪去。有的求职者喜欢表现亲密,总是把椅子向前挪。殊不知,这也是失礼的行为。如果应聘的人少,面试官也许会让求职者同坐在一张沙发上,求职者这时应界定距离,太近了,容易和面试官产生肌肤接触,这也是失礼的行为。

3.求职者面试时态度谦和。

求职面试的过程实际上是一种人际交往的过程,求职者应用保持平和的心态与面试官去交流。

4.求职者的举止大方。

举止大方是指求职者举手投足自然优雅,不拘束。沉稳不急躁,要从容不迫,显示出自己良好的风度。

5.求职者忌不拘小节。

有的求职者,自认为学历高,或者有经验、有能力,不愁用人单位不用,在求职时傲慢无礼,不拘小节,表现出无所谓的样子,这是不可取的。正是这些不易被人注意的细节,使不少求职者失去了好的工作机会。

6.求职者不要表现得犹豫不决,没有自信。

一般来说,求职者面试时举棋不定的态度是不明智的。会让面试官感到求职者是个信心不足的人,进而会怀疑求职者的工作作风和实际能力,这样容易让面试官有更多的选择机会,而自己却丧失了一次机遇。

第三,求职者参加面试时的礼仪。

1求职者应遵时守信。

求职者一定要遵时守信,千万不要迟到或毁约。迟到和毁约都是不尊重面试官的一种表现,也是一种不礼貌的行为。如果求职者有客观原因,不能如约按时到场,应事先打个电话通知面试官,以免对方久等。如果求职者已经迟到,不妨主动陈述原因,宜简洁表达,这是必须有的礼仪。

2求职者要放松心情。

许多求职者在面试的时候,会产生一种恐惧心理,害怕自己思维紊乱,词不达意,出现差错,以致痛失良机。于是往往会因为紧张而出现心跳加快,面红耳赤等情况。此时,应控制自己的呼吸节奏,努力调节,尽量达到最佳状态后,再面对面试官。

3求职者对他人应以礼相待。

求职者在等候面试时,不要旁若无人,随心所欲,对接待员熟视无睹,自己想干什么就干什么,给人留下不好的印象。对接待员要礼貌有加,也许接待员就是公司经理的秘书,办公室的主任或人事单位的主管人员。如果求职者目中无人,没有礼貌,在决定是否录用时,他们可能也有发言权,所以,求职者要给所有的人留下良好的印象,而并非只是独自面对面试官。面试时,求职者请自觉地将手机关掉。

4求职者入室应先敲门。

求职者进入面试室时,理应先敲门,即使面试房间是虚掩的,也应先敲门,千万别冒冒失失地推门就进,给人鲁莽、无礼的感觉。

敲门时要注意敲门声的大小和敲门的速度。正确的做法是用右手的手指关节轻轻地敲三下,问一声:我可以进来吗?待听到允许后再轻轻推门进去。

5求职者应以微笑示人。

求职者在踏入面试室的时候,应面露微笑,如果有多位面试官,应面带微笑地环视一下,用眼神向所有人致意。

一般而言,陌生人在相互认识时,彼此会首先留意对方的面部,然后才是身体的其他部分。面带真诚,自然、由衷的微笑,可以展示一个人的风度、风采。有利于求职者塑造自己的形象,给人留下美好的印象。

求职者与面试官相识之后,便要稍微收敛笑容,集中精神,平静的面容有助于求职者面试成功。

6求职者在面试时莫要先伸手。

求职者进入面试室,行握手之礼,应是面试官先伸手,然后求职者单手相应,右手热情相握。若求职者拒绝或忽视了面试官的握手,则是失礼。若非面试官主动先伸手,求职者勿贸然伸手与面试官握手。

7求职者应听到面试官说“请坐”后,才可入座。

求职者进屋后,不要自己坐下,要等面试官请你就座时再入座。面试官叫你入座,求职者应该表示感谢,并坐在面试官指定的椅子上。如果椅子不舒适或正好面对阳光,求职者不得不眯缝着眼,那么最好提出来。

8求职者在递物的时候应大方自然。

求职者求职时必须带上个人简历,证件,介绍信或推荐信,面试时一定要保证不用翻找就能迅速取出所有资料。如果送上这些资料,应双手奉上,表现得大方和谦逊。

密码42看清面试提问背后面目

王芳是将要毕业的硕士生,她刚参加完一家公司的招聘会。由于学的是环境管理,可应聘的是技术销售,所以,面对销售经理的提问,觉得自己回答问题时很有点“班门弄斧”的感觉。王芳挺喜欢自己的环境管理专业,自己既没有销售实践,也没有强烈的改行意愿。之所以投出这份简历,是因为惟有销售部门没有专业限制。王芳没有通过面试,是因为她没有通过面试提问。有些问题看似简单,却暗藏“心机”。王芳遇到了面试官这样的几个提问:

面试官的提问一:“你有小孩吗?你的孩子几岁?”

很多面试官在看到女性求职者时都会这么问的。这类问题背后的面目是:如果我们雇用你,你的家庭和孩子会不会成为你工作的绊脚石?

这个问题真是一个烫手的山芋,很多雇主对女性的结婚生子有负面印象,认为她们“私人”问题比较多,所以大多偏爱招聘单身员工。面对这样的问题,女性求职者可以这样回答:“我了解你的感受,不过,请你放心,我有一套照顾家庭、孩子的计划安排,我保证每天能专心工作,不受那些小麻烦的影响。”

面试官的提问二:“你愿意无报酬工作吗?”

这个问题的背后的含义是:你对这份工作热情有多高?这份工作对你的吸引力有多大?因此,薪水不是关键问题,就算求职者昨天刚中了百万大奖,今天仍愿意在这里工作才是重点。

求职回答这样的问题,其实很简单,只要表现出求职者对这份工作、对新雇主新公司的最大热情,强调自己对这份工作兴趣很高就行了。

面试官的提问三:“你最大的缺点是什么?”

这个问题的背后就是一个陷阱,一个人不可能没有缺点,但如果求职者真的很老实地说出自己的缺点,等于自暴其短,断了自己的职业之路;但如果求职者回答没有缺点,岂不是太假!世上没有完人的。

求职者回答这样的问题,要着重于过去的经验,自己学到哪些东西,有哪些进步。例如,求职者曾担任某个项目的负责人,学到如何去倾听别人的建议。绝不要说自己“缺乏耐心”、“沟通能力差”之类的不足。

面试官的提问四:“你计划在公司工作多久?”

这个问题不难回答,问题是求职者有时候实在不想说:“我愿意做一辈子”、“也许几年”或者其他相类似的话。那么,求职者应该如何回答呢?求职者需要重新架构回答内容,先说自己想呆在这家公司的原因,将话题转到这份工作能激励自己哪些潜能、对自己有多少吸引力。例如,求职者认定这份工作能使自己一展才华,求职者就这样回答:“只要机会一直存在,我就会一直呆下去。”

密码43面试的基本形式汇总

现在的雇主为了考查求职者的全面能力,不再只采用一对一提问题的传统面试形式,很多的面试形式可能会让求职者意想不到。

赵嘉琪说:“给我印象最深的面试就是现在录用我的这家着名咨询公司的面试,当时我应聘的是咨询师的位置。”

赵嘉琪在经过一路的过五关斩六将之后,终于赢得了和公司里最高级别的管理者面对面交流的机会,也就是面试的最后一关。

面试官非常和蔼,问的问题非常专业。面试官要赵嘉琪做一个案例。

赵嘉琪回答的案例,是模拟开设一家挡风玻璃厂,要在中国选择一个最佳的地方。赵嘉琪可以随意向面试官提问,直至赵嘉琪得出分析结果。

赵嘉琪首先挑选了两座自己比较熟悉且可能比较符合选址条件的城市,上海和深圳,想从中二选一。在进一步咨询面试官时,面试官给赵嘉琪的答案都是模棱两可的。

比如:赵嘉琪问:“上海和深圳的挡风玻璃销售量哪个大?”

面试官会回答:“一样的。”

很多求职者听到这样的回答,就不知道该怎么往下问了,赵嘉琪想了想,继续往细里问:“那在这两座城市里高档车和低档车的销售情况各是怎样的?”

面试官还是含糊其辞,赵嘉琪再换个角度,继续往里挖。这样的提问、回答很是考验赵嘉琪的心理承受能力、随机应变的能力、钻劲、逻辑分析能力等等。只要自己有一个犹豫、一个紧张就会落入面试官的眼中。

这场面试结束的时候,赵嘉琪深深叹了口气,面试的过程真是像武侠小说里描写的高手过招,不见刀光剑影,比拼的是内力。

赵嘉琪遇到的是不见刀光剑影,比拼内力的面试。而许晓萱遇到的面试却是在聚餐中进行的。

那天,许晓萱抱着忐忑的心情去面试,但是整个面试现场一片轻松。所有的求职者围坐在一个大圆桌周围。

面试官正襟危坐,一言不发,其他工作人员负责给许晓萱等求职者派发各类零食,外加一份非常简单的问卷,算是笔试。

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