不论是谁，你都能侃侃而谈
我们在与他人谈话之前，应该先了解对方可能感兴趣的话题是什么，即使每个人感兴趣的话题不同，但都离不开日常生活。这也就是说，只要我们在平凡的生活中，坚持着敏锐的观察力，就可搜罗到丰厚的谈话题材，进而能够与不同阶层的人交谈。
美国前总统罗斯福的传记中透露，每一个罗斯福拜访过的人，都会惊讶他何以全知全能。无论是牧童、农民、工人，还是政治人物、商业巨子，都能和罗斯福谈得很投机，这究竟是为什么？难道罗斯福有什么特异功能吗？
当然不是，其实，原因很简单，罗斯福是美国历史上相当成功的政治人物，他深知获取人心的捷径，就是谈论他以为最值得谈的事。无论接见任何人，无论那个人地位高低，在前一天晚上，罗斯福肯定要预先阅读对方感兴趣的谈话资料。所以，见过他的人，对他的评价都非常高。
当然，不仅仅是政治人物或者超级富豪，就算是小到一名记者，也应该清楚地知道要如何投嘉宾所好。
有一位老记者去采访一位科学家，到了科学家那儿，老记者看到墙上挂着几张风景照，于是就谈起了构图呀、色调呀，原来这位科学家爱好摄影，他兴致勃勃地拿出了他的相册，谈话气氛非常融洽。正是由于这种气氛，使后面的正题采访进行得非常顺利。善于打破冷场可以消除尴尬冷落的场面，可以活跃氛围。从某种角度上说，它可以作为交际中的一种良好契机，有利于和对方进行和谐的谈话，从而促进求人办事的成功。
俗话说，“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”托人办事也是如此，要开动脑筋，注意观察，迅速找到共同点，以此作为一种契机，与受托对象进行和谐投机的谈话。
“流行”是最普遍的话题，例如当红的明星、流行的服饰、流行语等，均有可能是热点的议论话题。如果家长想和子女们谈天，一定得先知道现在有哪些受欢迎的明星。同样的，在办公室或是私家聚会上，新鲜的流行趋向也可能是吸引人的话题，不过有些人对于新颖的事物，有时会因感觉不习惯而难免产生排挤感，然而，培养普遍的兴趣，也是增加生活话题的前提之一。
有经验的记者能通过观察和分析谈话对象，迅速地找到一个可以引起双方话题的共同点，打破那种不知从何谈起的冷落场面。
一次，一位记者去采访一位女教师，行前有人说这位老师很倔，说不好三言两语就把人打发了。记者到学校去找她，她正在跟传达室的人发脾气。记者一听她说话的口音是浙江人，心里暗暗高兴，因为他也是浙江人。后来，他们的交谈就从家乡谈起，越谈越热乎，这一段题外话也为正题作了很好的铺垫。
采访和托人办事差不多，这里的经验很值得借鉴。其实，打破说话冷场的方法很多，关键是要看我们是否能够随机应变，及时发现和找到对方关心或与对方有关的事物。像对方的爱好、习惯、家人、学术成就、个人特长等，都可以作为谈话的绝佳由头。对此，有必要多加体会。
任何人都会买单的“天气话题”
有这样一个故事，英国作家萧伯纳一天下午在街上散步，迎面走来一位老先生，对他说：“下午好！天气很好，不是吗？”萧伯纳幽默地回答：“是啊，但是在过去的两个小时里，已经有20个人告诉过我了，谢谢你。”
和别人聊天，天气是个经典的安全话题，全世界大概没有比英国人更喜欢谈论天气了。在英国人见面寒暄的开场白中，十之八九是从天气开始谈起，就像美国人见面常说的第一句话：“Howareyoudoing（你怎么样）？”这样的模式几乎已经是一条不成文的定律。没有人知道这样的定律是什么时候形成的，也没有人知道这条定律是打哪儿来的。为什么非要谈论天气呢？英国的天气变化很快，在英国北部更是明显，这会儿还是大晴天，下一刻可能就刮风下雨，阴晴不定的天气永远是个好话题。除了这个客观的地理气候因素之外，我猜想，谈天气总是比问候对方近来如何更中性，也更适合初次见面或不太熟识的朋友吧。
主持人在主持节目的时候，为了排解嘉宾的紧张情绪，有时候也会从天气开始聊起，等嘉宾慢慢适应环境后，再问一些准备好的问题，这样效果就比较好了，这一点，董卿就做得非常好。
当央视的《欢乐中国行·魅力兴化》大型文艺演出活动开始时，演出的广场上，下起了大雨，而近两万名身穿雨衣的观众在雨中等待节目的开始。当董卿从后台走向前台时，她依然带着自信的笑脸。可是由于舞台上落下了雨雪，台面很滑，董卿刚走几步，一不留意，一下子竟仰面跌倒在舞台上，台下观众一片惊呼！
通过演出广场两面巨大的电子直播墙，观众清楚地看到了滑倒在地后的董卿的表情是那么痛苦、难受。后来，她在工作职员的扶持下才艰难地站了起来。在风雪中，她低着头，左手撑着伞，右手紧握着麦克风，一个人痛苦而孤零零地站在舞台中心。面对这突如其来的意外，她在极力忍受着自己的疼痛，在努力调整着自己的情绪，在迅速整理着自己的思路。在那短暂的时间里，台下近两万双眼睛都在齐刷刷地注视着她！
果然，约两分钟后，董卿抬起了头，她满面的愁容被浓浓的笑意所取代，她开始了动情的主持：“亲爱的观众朋友们，全国的电视观众们，今天是我们《欢乐中国行》剧组录制节目五年来，碰到的最为恶劣的一次天气！刚才的这一跤啊，是我担任主持工作十五年来第一次碰到的尴尬场面。不过，这一跤，会让我永远地记住了我们的江苏兴化！今晚，热情的观众给了我们以坚强和坚持！请你们相信：不管碰到怎样恶劣的天气和状况，我们的艺术家们献给广大观众的，都会是丰富多彩的精神食粮……”
即兴的临场发挥，朴实而真挚的道白，一下子拉近了主持人与台下观众的间隔，一扫了众多观众心里因天气原因而影响节目演出的担忧。一时间，广场上欢声雷动。
就是因为谈天气容易产生共识，又不涉及个人隐私，谈天气的重点和目的，其实压根和天气无关。很奇怪吧，英国人谈天气的目的，并不是真的对天气有兴趣，而是想要先在两人中间找到共识和认同点，然后再接着聊下去。
所以，听到英国人说：“天气不错，不是吗？”即使你觉得有点冷，也一定要回答：“没错，天气的确很好。”规律就是：不管怎么样，都表示同意对方的观点说“Yes”，最好再点个头加强赞同的语气，这样对方才会觉得你和他有“共同点”，能深聊下去。这就是英国人在谈天气时约定俗成的交流方式，难怪英国人类学家凯特·福克斯在《瞧这些英国佬》一书中，将这样的法则称为“赞同定律”。
有一个朋友刚去英国时，并不知道这条“赞同定律”。在一次午休的时候，他和一名英国同事一起去吃午饭，刚要走出办公室，英国同事就对他说了一句：“天有些凉，是吧？”可是那天明明是大晴天，而且气温比前几天回升了不少，这位朋友觉得一点儿都不冷，所以他就回答：“不，一点都不冷。实际上，我觉得今天挺暖和的。”可想而知，这位英国佬当场愣住，一时间说不出话来，过了好几秒后，他才说道：“也是，我太太也觉得今天很暖和。”英国佬的确够绅士，明明是这位搞不清楚状况的“外国人”“犯错”了，他还要试着帮人家打圆场。所以，千万要记住，如果英国人聊起天气，你一定要回答“Yes”，然后再接下去谈其他话题，不然可能就聊不下去了。
我们可以参照这条定律，来和陌生人聊天，即景生题就是不错的方法之一。
如在教师节庆祝大会上，如果天气阴沉沉的，你可以这样开头：“今天天气不太好，阴沉昏暗，但我们却在这里看到了一片光明。”接着转入正题，讴歌教师的伟大灵魂和奉献精神，他们燃烧了自己，照亮了别人和人类的未来。
这样，接下来的谈话或者采访就能更加顺利地进行下去。
聊天时，每个人都想聊自己
不可否认，我们都存在这样一个心理，在聊天的时候，谁都想聊自己。
著名节目主持人白岩松，有一次去采访一位知名学者，那位老学者正卧于病榻，对采访并不热心。白岩松斟酌了片刻，想只有用一个让他感兴趣的话题才能打破这种尴尬局面，采访才能顺利进行下去，于是经过思考，想起他之前做过的大量采访笔记。
这样，有的放矢，他提出的第一个问题是：请你谈谈毛主席接见红卫兵时鞋子被挤掉的事。这个出乎意料的问题使老学者十分激动，回忆起了自己的激情青春岁月，老先生竟一口气谈了好几个小时，白岩松也顺利地完成了采访计划。
在这里，白岩松找到了一个很好的角度，那就是老学者最难以忘怀的事情，从而打开了他的话闸。正如每把锁都会有相应的钥匙，每个人都有其独特之处，先要把握好“点”，把握好角度，才能沟通得轻松、顺畅。乔·吉拉德对这一点感触颇深，因为他从自己的一个顾客那里学到了这个道理，而且是从教训中得来的。
那一次，乔·吉拉德花了近一个小时才让他的顾客下定决心买车，然后，他所要做的仅仅是让顾客走进自己的办公室，然后把合约签好。
而当他们向乔·吉拉德的办公室走去时，那位顾客开始向乔提起了他的儿子。“乔，”顾客十分自豪地说，“我儿子考进了普林斯顿大学，他要当医生了。”
“那真是太棒了。”乔·吉拉德回答。俩人继续向前走时，乔·吉拉德却看着其他顾客。“乔，我的孩子很聪明吧，当他还是婴儿的时候，我就发现他非常聪明了。”“成绩肯定很不错吧？”乔·吉拉德嘴里应付着，眼睛却在四处看着。
“是的，在他们班，他是最棒的。”“那他高中毕业后打算做什么呢？”乔·吉拉德心不在焉。“乔，我刚才告诉过你的呀，他要到大学去学医，将来做一名医生。”
“噢，那太好了。”乔·吉拉德说。那位顾客看了看乔，感觉到乔·吉拉德太不重视自己所说的话了，于是，他说了一句“我该走了”，便走出了车行。乔·吉拉德呆呆地站在那里。
下班后，乔·吉拉德回到家回想今天一整天的工作，分析自己做成的交易和失去的交易，并开始分析失去客户的原因。
第二天上午，乔·吉拉德一到办公室，就给昨天那位顾客打了一个电话，诚恳地询问道：“我是乔·吉拉德，我希望您能来一趟，我想我有一辆好车可以推荐给您。”
“哦，世界上最伟大的推销员先生，”顾客说，“我想让你知道的是，我已经从别人那里买到了车啦。”
“是吗？”“是的，我从那个欣赏我的推销员那里买到的。乔，当我提到我对我儿子是多么骄傲时，他是多么认真地听。”顾客沉默了一会儿，接着说，“你知道吗？乔，你并没有听我说话，对你来说我儿子当不当得成医生并不重要。你真是个笨蛋！当别人跟你讲他的喜恶时，你应该听着，而且必须聚精会神地听。”
刹那间，乔·吉拉德明白当初为什么会失去这名顾客了。原来，自己犯了如此大的错误。
乔·吉拉德连忙对顾客说：“先生，如果这就是您没有从我这里买车的原因，那么确实是我的错。要是换了我，我也不会从那些不认真听我说话的人那儿买东西。真的很对不起，请您原谅我。那么，我能希望您知道我现在是怎么想的吗？”
“你怎么想？”顾客问道。“我认为您非常伟大。而您送您儿子上大学也是一个非常明智之举。我敢确信您儿子一定会成为世界上最出色的医生之一。我很抱歉，让您觉得我是一个很没用的家伙。但是，您能给我一个赎罪的机会吗？”
“什么机会，乔？”“当有一天，若您能再来，我一定会向您证明，我是一个很忠实的听众，事实上，我一直就很乐意这样做的。当然，经过昨天的事，您不再来也是无可厚非的。”
两年后，乔·吉拉德卖给了他一辆车，而且还通过他的介绍，获得了他的许多同事的购买车子的合约。后来，乔·吉拉德还卖了一辆车给他的儿子，一位年轻的医生。
从此以后，乔·吉拉德再也没有在顾客讲话时分心。而每一位进到店里的顾客，乔都会问问他们，问他们家里人怎么样了，做什么的，有什么兴趣爱好，等等。然后，乔·吉拉德便开始认真地倾听他们讲的每一句话。
所有的顾客都很喜欢这样，那给了他们一种受重视的感觉，他们认为，乔·吉拉德是最会关心他们的人。
不要聊只有少部分人才懂的话题
