说话时，有鱼尾纹的微笑会让你事半功倍
微笑是让人显得亲和、不造作的重要原因。亲和感，是无障碍沟通的基础，拥有亲和感，是成功沟通的前提。没有微笑，我们只能看见自己的观点，而把错误、责备、羞耻、缺陷等强加到别人身上。
微笑是“对距离的想法”，是与他人共享同一个空间的能力；微笑是交际主体与人交往时所散发出来的让交际对象钦佩、赞赏、认同的高尚品德和人格魅力；微笑是发自内心的一种感染力，是人生性随和，性格淡然，保持平常心的一种表现，让人感觉很面善，很舒服，很自然，大家都喜欢和你说话、合作，不会嫉妒你；微笑是在人与人相处时所表现的亲近行为的动力水平和能力，促使交际主客体凝聚，从而产生和谐的交际意境，使交际更富有人缘魅力。
心理学家研究表明：如果你决定提高你的社交技巧，决定结婚（自愿的）或者至少跟一个人住在一起，决定追求有意义的目标并且在过程中、在小事上享受快乐，那么，你的幸福感就能提升10%～15%；如果你能不吝惜自己的微笑，亲和地对待他人，那么你的幸福感就能提升20%～25%。
著名主持人欧阳夏丹做节目时一脸灿烂的笑和两个可爱的小酒窝，让很多观众感觉她像邻家女孩一样亲切、自然、不造作，所以以亲和、大气的主持风格得到广大观众的喜爱。她自2003年加盟央视经济频道后，主播早间新闻节目《第一时间》，她独特的说新闻的播报方式得到了广大观众的喜爱。她脸上嵌着两个若隐若现的酒窝，说话干脆得像蹦豆儿一样，彰显着她的性格，也成为她的标志。
有位网友说：“我常看这个节目，很喜欢她的主持风格。她的自信和微笑给了我许多勇气来面对一天的生活。”
古人说，淑女笑不露齿。可欧阳夏丹在节目中不但不吝啬她的笑，且与“笑露八颗牙”足有一拼，亲和爽朗的主持风格犹如一股清新的晨风，绝非常人可以招架。平时聊天中，她豪爽的笑声也会将你频频“淹没”，你定会因与她的交谈而拥有一天的好心情。
欧阳夏丹的笑首先给观众传递了友好、亲切、真诚的信息，这也让她能够以一种轻松、自然、率真的姿态表达自己的所思所想。
斯坦哈德在纽约证券交易所上班，他给人的感觉很严肃，在他脸上难得见到一丝笑容。斯坦哈德结婚已有十八年了，这么多年来，从他起床到离开家这段时间内，他很难得对自己的太太露出一丝微笑，也很少说上几句话，家里的生活很沉闷。
他决定改变这种状况。一天早晨他梳头的时候，从镜子里看到自己那张绷得紧紧的脸孔，他就对自己说：“你今天必须要把你那张凝结得像石膏像的脸松开来，你要展现出一副笑容来，就从现在开始。”坐下吃早餐的时候，他脸上有了一副轻松的笑意，他向太太打招呼：“亲爱的，早！”
太太的反应是惊人的，她完全愣住了，可以想象到，那是多么令她意想不到的高兴，斯坦哈德告诉她以后都会这样。从那以后，他们的家庭生活也丰富有趣了许多。现在斯坦哈德去办公室，会对电梯员微笑地说：“你早！”去柜台换钱时，他脸上也带着笑容。他在交易所里，对那些素昧平生的人，脸上也带着一丝笑容。不久他就发现每一个人见到他时，都向他投之一笑。
现在斯坦哈德是一个跟过去完全不同的人了，一个更快乐、更充实的人，因拥有友谊及快乐而更加充实。
如果你觉得自己笑不出来，那怎么办？不妨试一试，强迫自己微笑。如果你单独一人的时候，吹吹口哨、唱唱歌，尽量让自己高兴起来，就好像你真的很快乐一样，那就能使你快乐。哈佛大学的詹姆斯教授曾说：“行动好像是跟着感觉走的，可是事实上，行动和感受是并行的。所以你需要快乐时，就要强迫自己快乐起来。”
人是很容易被感动的，而感动一个人靠的未必都是慷慨的施舍和巨大的投入。往往一个热情的问候，温馨的微笑，也足以在人的心灵中洒下一片阳光。如果你要改变，那就先从改变那副铁板着的面孔、露出一个微笑开始吧。
五秒钟读懂对方的情绪，挑感兴趣的事说话跟他人说话要找准时机，不能不分青红皂白就向对方开口，没有弄清他人的情绪，很有可能你就会撞在枪口上。与他人说话最好先侦察一番，这可不是费劲，也不是自找麻烦，做到明白对方状况再开口，找准对方感兴趣的事再说话，那么你更容易达成目的。
在《实话实说——夫妻是否需要一米线》中，一位女嘉宾谈到发现丈夫的女学生经常在她不在家的时候登门拜访，说：“有一个年轻伶俐的医学院女学生，经常在我不在家的时候来找他。我发现后就质问他：‘那小姐到咱家不是为了吃你做的炒鸡蛋吧？’他只会做炒鸡蛋。他说她只是找一些学术上的问题来讨教，没什么别的。后来这事就过去了。”
崔永元就问：“有没有可能是因为你想得不周到，一次很好的学术交流给搅黄了？”
在这里，崔永元先让这位女嘉宾发泄了心底的不满，而又用假设的方式，隐讳地指出了女嘉宾的想法的偏激，更调节了因此导致的难堪的气氛。
一些人和别人交流，把自己放在居高临下的位置，这就不可避免地导致他们对别人的谈话会进行判断，甚至强硬地、武断地下自以为是的结论。“这些年，您一个人生活得太孤独了。”说话的人的表情中带着一种廉价的怜悯。
“不，我一个人生活得很好，一点都没有感到孤独。”对方丝毫不领情。
说话的人依然很执着：“鬼才相信呢。”
如果面对这样的谈话对象，那我们很可能三句话后就会拂袖而去。
所以无论谈话还是做采访，都要设身处地挑对方感兴趣的话题，才能顺畅地进行下去，否则只会是相反的效果。
还有的人在和别人交谈时，就像个小学生，脑子里装着十万个为什么，什么都问，结果弄得对方烦不胜烦，最后很可能不欢而散。
事实上，和别人交谈，要看得懂对方的情绪，挑一些对方感兴趣的话题，以“真诚”的态度，以“合作”的心态，发自内心、实在地和对方交流，这样，对方才会感到亲切和产生交流的愿望。
乾隆年间，林爽文在台湾兴兵起义，负责镇压的部队屡屡受挫，引起了乾隆的担心，他表示要御驾亲征。
和珅在乾隆身边，看在眼里，急在心里，不就是一帮蟊贼吗？偌大的一个朝廷谁都管不了吗？非要让皇帝御驾亲征，这不明摆着大清国太弱了吗？如果御驾亲征，朝廷势必会乱作一团，因此和珅想出一个理由，阻止乾隆。
和珅很快转起脑筋，如果乾隆不去，谁能镇压下去呢？得想个办法，既能说到皇帝的兴趣里，又能解决问题。
和珅说的话大意如下，皇上，台湾战事不佳有其深刻的原因，这么多年来，您爱民如子，轻徭薄赋，人头税都免了，只征一点地税，哪里找到您这么好的皇上？但是台湾不一定知道您的仁慈啊，不一定知道您的恩德，原因在于当地官员，您派去管理台湾的人他没有把您的恩德带到台湾，所以才有人起义。依奴才愚见，最好还是两手准备：继续用兵；裁撤台湾官员，重派新的官员，把您的仁德带给台湾人。
寥寥数语就说透了皇帝的心，最后乾隆决定派别人去征讨，同时，撤换了台湾的官员。
先查看对方的情绪在哪里出了问题，找出对方感兴趣的问题，并帮助其解决，对方听了怎么会不中用、不爱听呢？在这一过程中，和珅很清晰地解决了三个问题：阻止了乾隆的亲征；夸了乾隆的功德仁义；指出了起义的症结和破敌的方略。这样向皇帝进言的下属，能被皇帝几十年如一日的喜欢呵护，一点也不足为怪。
谈话时多叫“对方的名字”
人们认为，自从柏拉图和苏格拉底以来，多数人都觉得自己的名字是世界上最动听的声音，会对包含其名字的话语给予更多的注意。此外，称呼对方的名字也可以让对方觉得你的赞扬是专门针对他的。
在和陌生人交往的过程中，记住对方的名字很重要。只要能够记牢对方的姓名，可以快速拉近彼此的距离，使对方对你产生良好印象。
无论对哪一个人而言，他的名字都是语言中最甜美、最重要的声音。认真记住别人的名字，能让你结交更多的朋友，开拓更多的道路，使你的事业更加成功。
鲁豫：“你是独一无二的，每个人都有自己的十五分钟！”所以在做节目的时候，她会时不时地叫一下对方的名字。
梁静茹在上《鲁豫有约》的时候，鲁豫就时不时地说“静茹”，让梁静茹感到分外亲切。她们还聊到梁静茹的婆婆，大谈婆媳关系，而鲁豫为了给梁静茹一个惊喜，还现场连线了梁静茹的婆婆。谁知道，梁静茹的婆婆也是一位说话高手，一开始说话就先夸：“静茹是一个非常细心，非常贴心的女孩。”接着鲁豫还专门问一下这个婆婆对儿媳的看法，婆婆又说：“静茹给我第一印象是非常温柔、体贴，自从结了婚以后，她就变得很开朗，还很勇于表现。”
估计不光梁静茹，就是在场的观众也都能被这位婆婆给俘虏了！熟记对方的姓名，在任何时候，都是一件不能疏忽的事情。记住对方的名字，并把它叫出来，等于给对方一个很巧妙的赞美。在和陌生人交往时，这一点尤为重要。
