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第45章 品牌形象与市场维护(2)

注册在先。树立一个牢固的品牌,商标保护至关重要。如果驰名商标不进行品牌保护的话,同样会面临从公众心中消失的危险。“可口可乐”能够经历上百年仍然长盛不衰,正是因为它的配方、商标、外观设计、包装技术、广告宣传的版权无一不依赖法律保护。然而即使是非常重视品牌保护的“可口可乐”,亦百备而漏一患,于是便有了著名的诉“百事可乐”侵权案,也有了“非常可乐”事件。由此可见品牌保护是不容轻视的问题,要想保护自己的商标权益,首先要取得商标的专用权,其次要注意商标的类别组合注册,通过科学的组合注册,编织一张严密的保护网,从而确保他人难以搭便车获取利益。

制止混淆。制止混淆也是保护品牌的另一重要方面。根据《商标法》目前的规定,无论是在相同或者类似商品上复制、模仿或者翻译别人未在中国注册的驰名商标,都是一种误导公众的行为。

微型案例:《读者》遭遇混淆侵权

知名的杂志《读者》就曾遭遇过这样被人假冒商标的尴尬:海南出版社曾印刷《美文奇文妙文》和《红玫瑰》各一万套,销售额18.36万元。海南出版社在这两套书的封面上重点突出“读者精华”四个字,而且极力模仿《读者》的装帧、排版风格,购买者误认为是《读者》杂志的精华本。《读者》杂志于是愤然而起,依据当时的法律,《读者》杂志社诉诸行政部门以求保护自己的利益。后来海南省工商认定:“读者”商标系《读者》杂志社在杂志上注册的商标,注册号为第704750号,其商标专用权受法律保护,海南出版社违反了《商标法》的规定,属商标侵权行为。

在实践中,鉴于假冒、类似而被侵权的几乎都是驰名商标,新的《商标法》特别规定,驰名商标的保护范围已经不局限于一般的相同或类似商品,只要是可能造成对驰名商标的误认从而误导消费者的商标,驰名商标所有人都可以拿起法律的武器进行防御。

对于混淆的认定,随着社会的发展也越来越细化,介于侵权与非侵权之间的企业行为也越来越多。例如,荷兰著名的大型仓储式平价商场MAKRO,它在中国落户时起了一个非常贴切响亮的名字——万客隆,并在中国取得了很大的成功,但是随之而来的就是各种各样的“客隆”遍地开花。“客隆”似乎也逐渐成为了仓储式商场的代名词。还有些商标,和驰名商标也许称不上相同或者类似,但是消费者会觉得和原本的驰名商标有某种联系,从而也许出于对原商标的信任和好奇而进行购买,对于这种情况,一般认为是侵害了商标的正常权益,是一种侵权行为。

品牌除商标外,另外一个重要组成部分是商号。由于商标和商号都有区分商品的功能,在某些情况下,商号就难免发生与另一个企业的商标“撞车”的现象,在消费中间引起混淆。特别是我国现在的企业注册实行的是分级注册制度,各个行政区独立注册,并通过企业名称的行政区划来识别,因此字号间也会出现相同近似情况。一些不法分子则利用这种状况来打擦边球,以求非法牟利。

微型案例:不法分子仿冒驰名商标

1999年,广东花都注册的一系列使用他人具有相当知名度的商标作为企业名称的情况被各大媒体暴光,这些商标包括先科、万利达、金正、步步高、新科等。其中万利达和新科已经认定为驰名商标。注册的企业名称为“花都市万利达电子厂”“花都市新科电子有限公司”等形式。消费者普遍出现误认误购情况,对于这类商标和商号的冲突,一般是本着“保护在先”的原则,对不法者进行查处。

反向假冒。除了商标、商号的混淆外,品牌保护还有一种值得注意的商标侵权形式就是反向假冒。我国自从1994年首例商标反向假冒案“枫叶”诉“鳄鱼”一案出现以后引进了“反向假冒”这一概念,并由此成为知识产权领域争论的热点。

微型案例:离奇的反向假冒案

1994年4月,取得新加坡鳄鱼公司内地销售的北京同益公司在百盛购物中心设立专柜,与百盛购物中心联合销售鳄鱼牌及卡帝乐牌商品。同益公司工作人员将购买的北京市服装一厂生产的“枫叶”牌西裤的商标撤换上“卡帝乐”商标,以高于原价198%的价格出售。北京市服装一厂认为该行为侵犯其合法权益,遂以百盛购物中心、同益公司、鳄鱼公司及同益公司主管部门开发促进会为被告至北京市第一中级人民法院提起诉讼,要求赔礼道歉、赔偿损失。此案由于案情新奇,法律适用困难,法学界对此发表了诸多观点,也致使此案几年悬而未决。1998年6月10日,北京市第一中级人民法院终于做出判决,依照民法通则第四条、第一百三十四条第一款之第七、九、十项,以及反不正当竞争法第二条之规定,判决被告开发促进会代表原下属企业同益公司赔礼道歉(同益公司已被注销),并赔偿原告损失。

从上述案例也可以看出,反向假冒也成为新《商标法》规范中的重要内容。根据最新规定:未经注册商标人同意,更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的,属于侵犯注册商标专用权的行为。这一立法杜绝了有商业不良企图的人获得非正当利益的一条捷径,对推动我国的品牌建设起到了至关重要的作用。

1.坚持全面质量管理和全员质量管理

企业要制定其实可行的质量发展目标,积极提高自己的产品质量,走上高质量、名品牌的可持续发展的道路。另一方面,企业要建立从产品设计到售后服务全过程的运转有效的、完善的质量保证体系,严格执行标准,重视计量检验,加强工艺纪律,认真贯彻质量管理和质量保证系列国家标准。不断生产符合市场需要的高质量产品,是企业进行品牌自我保护的有利措施。

2.坚持成本控制和成本管理

最低成本优势也是企业进行品牌自我保护的又一法宝,如果对成本不加以控制,疏于管理,那么严重的浪费就会把企业葬送掉。为了控制成本,实施成本最低领先优势,就必须采用先进技术,提高劳动生产率,增加产品的技术含量,这才是保证品牌的根本所在。一个品牌拥有了技术和成本两方面的优势,无论如何都是很难被击败的。

3.严格进行品牌商标管理

防止随意扩大企业品牌商标的使用范围,这也是品牌自我保护的一项重要内容。众所周知,品牌的许可使用能够带来几何效应,但同时它的扩散是有限的,受到很多因素影响,如果品牌因为盲目扩散而失去了他原有的质量、技术和服务标准时,那么对品牌本身的损害也开始了。实际上,很多知名品牌,为了图一时小利,随意转让注册商标的使用权和过度扩散品牌许可使用权,造成了信誉下降,最终得不偿失。

4.品牌的技术保密

品牌之所以成为品牌,是因为品牌有自身的特色,由民族群体消费习性所决定。某些领域的商品在长期生产经营活动中积累形成了技术秘密,这往往是品牌长盛不衰的奥秘所在。比如可口可乐、同仁堂,如果这些品牌的技术秘密被公开,那就会给国家、企业带来不可估量的损失。

5.建立和完善品牌价值专门台帐

经营者为了品牌的长远利益,应该学习国外企业的惯例做法,以动态的方式把品牌的价值累积单独列帐,为品牌从无形资产价值形态转化为独立的有形价格形态提供完整的原始经济数据,以便企业在对外评估时或用品牌对外投资或向银行贷款时提供资产依据。这样做不仅能有效地维护品牌地价值和声誉,还能扩大品牌的影响。

(第四节)案例分析:Dewars的品牌形象维护

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