细节不是小问题
吴刚是某大学的应届毕业生。在参加招聘会的那天早上，他不慎碰翻了水杯，将放在桌上的简历浸湿了。为了能尽快赶到会场，吴刚只是将简历简单地晾了一下，便和其他东西一起，匆匆塞进背包。
在招聘现场，吴刚看中了一家深圳房地产公司的广告策划主管岗位。按照这家企业的要求，招聘人员将先与应聘者简单交谈，再收简历，被收简协的人将得到面试的机会。
轮到吴刚的时候，招聘人员问了他三个问题后，便向他要简历。吴刚受宠若惊地掏出简历，这时才发现，简历上不光有一大片水渍，而且放在包里一揉，再加上钥匙等东西的划痕，已经不成样子了。吴刚努力将它弄平整之后，递了过去。看着这份伤痕累累皱皱巴巴的简历，招聘人员的眉头皱了皱，还是收下了。那份折皱的简历夹在一叠整洁的简历里，显得十分刺眼。
三天后，吴刚参加了面试，表现非常活跃，无论是现场进行电脑操作，还是为虚拟的产品做口头推介，他都完成得不错。在校读书时曾身为学校戏剧社骨十社员的吴刚，还即兴表演了一段小品，赢得了面试负责人的啧啧称赞。当他结束面试走出办公室时，一位负责的小姐对他说：“你是今天面试者中最出色的一个。”
然而，面试过去一周后，吴刚依然没有得到回复。他急了，忍不住打电话向那位小姐询问情况。小姐沉默了一会，告诉他：“其实招聘负责人对你是很满意的，但是你败在了简历上。老总说，一个连简历都保管不好的人，是管理不好一个部门的。你应该知道，简历实际上代表的是你的个人形象。将一份凌乱的简历投出去，有失严谨。”
一个连一些小事情都做不好的人，是不可能做好大事情的。想要做大事，一定先要从小事做起。有些人不注意生活中的细节，对于一些小事情也从来不会很在意。但很多时候，就是这些细节改变或决定了一个人的命运。
成功的关键
1905年的一天，美国伊利湖畔繁忙的公路上，发生了一起严重的车祸：一连串的汽车头尾相撞，转眼间，公路上一片狼藉，碎玻璃、碎金属片满地皆是。
事故发生后，除了警察赶到现场以外，还来了一个汽车厂的老板，他就是后来闻名于世的汽车大王亨利·福特。
福特为什么也急匆匆地赶来呢？
原来，这位精明的老板希望从撞坏的汽车上找到一点别人的秘密。
福特仔细地搜索着每一辆撞坏的汽车。突然，他被地上一块亮晶晶的碎片吸引住了，这是从一辆法国轿车阀轴上掉下来的碎片。粗看这块碎片并没有什么特殊之处，然而，它的光亮和硬度使福特感到，其中必定隐藏着巨大的秘密。
于是，福特把碎片拣了起来，悄悄地放进了口袋，准备带回去好好研究研究。
回到公司以后，福特将这块碎片送到了中心试验室，吩咐他们分析一下，看看这块碎片内究竟含有什么成分？
分析报告很快出来了，这块碎片中含有少量的金属钒：它的弹性优良，韧性很强，坚硬结实，具有很好的抗冲击和抗弯曲能力，而且不易磨损和断裂。
同时，公司情报部门送来了另一份报告。结论认为，法国人似乎是偶然使用了这块含钒的钢材，因为同类型的法国轿车上并不都使用这种钢材。
这一下，福特高兴极了。他下令立刻试制钒钢，结果确实令人满意。接着，他又忙着寻找储量丰富的钒矿，解决冶炼钒钢的技术难题，他希望早日将钒钢用在自己公司制造的汽车上，迅速占领美国乃至世界市场。
福特终于成功了。他的公司用钒钢制作汽车发动机、阀门、弹簧、传动轴、齿轮等零部件，汽车的质量得到了大幅度的提高。
几十年以后，福特汽车公司成了世界上最大的汽车生产厂商之一，福特曾高兴地说：“假如没有钒钢，或许就没有汽车的今天。”
不要总是把目光盯在大处。大处着眼固然有可取之处。但也容易忽视了很多机会。不是所有的成功都是因为某些伟大的发现。很多时候。那些细小的发现才是成功的关键。
要善于使用人才
李嘉减是香港商界呼风唤雨的富豪。出身寒门的李嘉诚通过半个世纪不懈的努力和奋斗，从一个普通人成为商界名人，并且取得了令人瞩目的成就。其中固然有他的勤奋和聪明，但每当提起他的成功之时，李嘉诚却坦然告知，良好的处世哲学和用人之道是他今日成功的前提。
白手起家的李嘉诚，在其长江实业集团发展到一定规模时，敏锐地意识到，企业要发展，人才是关键。一个企业的发展在不同的阶段需要有不同的管理和专业人才，而他当时的企业所面临的“人才困境”较为严重。李嘉减克服重重阻力，劝退了一批创业之初帮助他一起打江山的忠心苦干的“难兄难弟”，果断地起用了一批年轻有为的专业人员，为集团的发展注入了新鲜血液。与此同时，他也制订了若干用人措施，诸如：开办夜校培训在职工人、选送有培养前途的年轻人出国深造。而他自己，也专门请了家庭教师传授知识，并自学英语。
在李嘉诚新组建的高层领导班子里，既有具备杰出金融头脑和非凡分析本领的财务专家，也有经营房地产的“老手”；既有生气勃勃、年轻有为的港人，也有作风严谨善于谋断的洋人。可以这么说，李嘉诚今日能取得如此巨大的成就，他的集团能成为纵横东西的跨国集团，和他回避了东方式家族化管理模式，大胆起用人才是分不开的。他起用的那些洋专家，在集团内部管理上把西方先进的企业管理经验带入长江集团，使之在经济的、科学的、高效益的条件下运作，而在外，尤其是在西方，这些洋人不但是李嘉诚接洽收购的先锋，而且是他集团进军西方市场的向导。
精于用人之道的李嘉诚深知，不仅要在企业发展的不同阶段大胆使用不同才能的人，而且要在企业发展的同一阶段注重发挥人才特长，恰当、合理运用不同才能的人。因此，他的“智囊团”里既有朝气蓬勃、精明强干的年轻人，又有一批老谋深算的“客卿”。香港商界盛传李嘉诚左右手与“客卿”并重，其中最令人注目的是精明过人、集律师与会计师于一身的李业广和叱咤股坛的杜辉廉，后者为李嘉诚在股票发行、二级市场的收购上立下了汗马功劳，特别是在1987年香港股灾之前，为李嘉诚的集团成功集资100亿港元。
在总结用人心得时，李嘉诚曾形象地说：“大部分的人都会有部分长处部分短处，好像大象食量以斗计，蚂蚁一小勺便足够。各尽所能、各得所需，以量材而用为原则；又像一部机器，假如主要的机件需要用五百匹马力去发动，虽然半匹马力与五百匹相比是小得多，但也能发挥其一部分作用。”
李嘉诚这一番话极为透彻地道出了用人之道的关键所在。
什么样的人才就要用到什么地方，如果运用不当，这个人的才能就发挥不出来，也不会做出什么成绩。所以，在用人的时候，一定要掌握这个人的才能和长处，然后再看一下什么样的工作能让他的才能发挥得淋漓尽致，这才是正确有效的用人之道。
凡事都会有原因
有一天，美国通用汽车公司客户服务部收到一封信。信的内容是这样的：
“这是我为同一件事第二次写信，我不会怪你们没有回信给我，因为我也觉得这样别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。我家有个习惯，就是每天晚餐后，都会以冰淇淋来当饭后甜点。由于冰淇淋的口味很多，所以我们家每天饭后才投票决定要吃哪一种口味，决定后我开车去买。但自从我买了新的庞蒂雅克(通用旗下的一个牌子)后，我在去买冰淇淋的这段路程问题就发生了。每当我买香草口味时，我从店里出来车子就发动不了；但如果买其他口味，发动就顺得很。我对这件事是非常认真的，尽管听起来很荒谬：为什么当我买了香草味冰淇淋它就‘罢工’，而我不管什么时候买其他口味，它就‘一尾活龙’？为什么？”
事实上，客服部的总经理对这封信还真的心存怀疑，但他还是派了一位工程师去查看究竟。
当工程师去找这位仁兄时，很惊讶地发现这封信是出自一位事业成功、乐观，且受了高等教育的人。
工程师安排与这位仁兄的见面刚好是在用完晚餐的时间，两人于是一个箭步跃上车，往冰淇淋店开去。那个晚上投票结果恰好是香草口味，当买好香草冰淇淋回到车上后，车子又“秀逗”(SHUTDOWN)了。这位工程师之后义依约来了三个晚上。
第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。
第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。
第三晚，香草冰淇淋，车子“秀逗”。
这位有思考逻辑的工程师，到这时还是死不相信这位仁兄的车子对香草味过敏。
因此，他仍然不放弃继续安排相同的行程，希望能够将这个问题解决。工程师开始记下从头到尾所发生的种种详细资料，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间……
根据资料显示，他有了一个结论，这位仁兄买香草冰淇淋所花的时间比其他口味的要少。
为什么呢？因为，香草冰淇淋是所有口味中最畅销的，店家为了让顾客每次都能很快地取拿，将香草口味特别放置在店的前边；至于其他口味的则放置在后边。
现在，工程师所要知道的疑问是，为什么这部车会在从熄火到重新发动的时间较短时就会“秀逗”？原因很清楚，绝对不是因为香草冰淇淋的关系，工程师很快地判断出，问题应该是“蒸汽锁”。
因为当这位仁兄买其他口味时，由于时间较久，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。但是买香草口味时，由于花的时间较短，引擎太热以至于还无法让“蒸汽锁”有足够的散热时间。
问题就这样解决了。
有的人在遇到自己弄不明白的事情时，常常会东想西想，有时候还会得出一些不可思议的答案，甚至还会认为这件事情是没有办法可以解释的。可是，虽然不能说所有的现象都是可以解释的，但是绝大多数的现象都能解释。所以，当遇到让自己迷惑不解的问题时，不要胡乱猜测，而是要细心找出其真正的原因。
充分利用每一分钟
乔·甘道夫博士是全美十大杰出业务员。他是历史上第一位一年内销售超过10亿美元保费的寿险大师。
乔·甘道夫博士出生在美国肯塔基州，并在那儿长大。他的父亲是外国移民，在他移居美国后不久，便与意大利西西里家庭中的一位老姑娘结婚。
甘道夫常常自豪地说：“我的父亲是一位勤劳、能干的人，他常告诉我，在美国，你可以随心所欲地干你愿意干的事，但对你来说，从商是最好不过的事情。”
甘道夫12岁时，母亲因患癌症去世。在他读中学的时候，父亲也魂归天国。
失去父母后，甘道夫陷入难以忍受的痛苦之中。之后，他进入军事研究院。1959年，他成了一名数学老师。他利用业余的时间做些辅导员的工作，当时他的月收入仅为238美元。
1960年，甘道夫进入保险公司，他的推销生涯从此开始。
甘道夫每天5点起床，6点钟做完弥撒，就开始一天的工作，直到深夜10点。如果当天工作进展不好，就省掉一顿饭。由于他的努力，第一星期就达到了92000美元的销售额。
甘道夫恨不得把吃饭睡觉的时间都用来工作，他说：“我觉得人们在吃睡方面花费的时间太多了，我最大的愿望就是不吃饭，不睡觉。对我来说，一顿饭若超过20分钟，就是浪费。”
1976年，甘道夫的销售额高达10亿美元，成为百万圆桌会议会员。甘道夫一年的销售额大大超过了绝大多数保险公司的年销售额。
甘道夫谈到自己的成功时，说：“我成功的秘密相当简单，为了达到目的，我可以比别人努力一倍，艰苦一倍，而多数人不愿意这样做。”
他的时间相当宝贵，他认为时间远大于金钱，越能充分珍惜时间的人，越能取得非凡的成就。
甘道夫是个早起的人，他会在5点钟起床，而通常一般的推销员会在7点钟起床，这样一天下来，他比其他人多了2个小时。
正如富兰克林所说的：“时间是生命组成的原料。”甘道夫知道要在竞争中取胜，就要比别人付出多一些，所以他每天晚上都额外多工作2个小时。
如此一算，甘道夫一周就多工作了3个工作日(每天8小时计算)，一年按50周计算，就多了150天！
那些成功的人都是惜时如金的人，他们不会浪费每一分钟，对于他们来说，时间就是一种可以为自己带来成功的资源。所以，一个人若想获得成功。就要养成珍惜时间的好习惯——利用好每一分钟。
不要把简单的问题变得复杂
有几位哲学家、逻辑学家和法律学家在一起讨论问题，他们各自提出自己的见解，可谁也不服谁，并且还争论不休。无休止的争论使智者头昏脑胀，站出来说道：“你们都是一群糊涂虫！”智者的这句话冒犯了这些学者，学者要求国王惩治他。国王唤来打手，命令鞭打智者五十下。
“且慢，贤明的国王陛下，”智者不慌不忙站出来说，“我提出一个问题让这些学者回答，如果他们回答得正确，我甘心情愿挨罚。”
“好吧，请提出你的问题！”国王说。
“先拿纸和笔来！”智者说。
纸和笔拿上来了，智者把纸和笔分给了这些学者，然后说道：“饼干是什么东西？请你们在纸上分别写出这个问题的答案。”
学者们写好答案后交到国王手里，国王开始宣读答案：
第一份答案说：“饼干是一种食品。”
第二份答案说：“饼干是面粉和水的混合物。”
第三份答案说：“饼干是真主的恩赐。”
第四份答案说：“饼干是烘烤熟了的生面。”
第五份答案说：“饼干是有营养的物质。”
第六份答案说：“饼干是可以变的，根据自己的理解可以把它做成圆的、方的、大的、小的……”
第七份答案说：“饼干是没有人能真正知道它到底是什么的。”
国王宣读完答案。问智者。“智者，你看他们回答得怎么样？”
“回答得不怎么样，本来很简单的问题，他们回答得一个比一个复杂，而且都没答到点子上。”智者说。
“那么，你来回答一下这个问题！”国王说。
“非常简单，饼干是吃的东西！”
国王觉得有理，于是取消了对智者的处罚。
有些人总把一些简单的事情复杂化，就像是生活中一些简简单单的问题，却总会有人想出很复杂的答案。岂不知。那些最简单的答案往往才是最智慧的。这就像是做人一样。简单的才是最真的。
小事也要认真去做
为了募捐，主日学校准备排练一部叫《圣诞前夜》的短话剧。告示一贴出，杰克的妹妹安妮便热情万丈地去报名当演员。定完角色那天，安妮一脸冰霜地回到家。
原来，《圣诞前夜》只有四个人物：父亲、母亲、女儿和儿子，而安妮分到的角色是饰演狗。
出乎杰克预料的是，安妮没有退出，她积极参加每次排练。杰克纳闷：一只狗有什么可排练的？但安妮却练得很投入，还买了一副护膝。据说这样她在舞台上爬时，膝盖就不会疼了。安妮还告诉大家，她演的动物角色名叫“危险”。
