奖励信息提供者
在很多公司中，有种现象日复一日地重复发生。执行官问工人项目进展如何。员工会说：“很好，一切正常。”但是一旦该执行官离开，员工走下大厅，遇见某个同事就会告诉他：“这绝对糟糕极了。”当问及他们为什么不说出真相时，通常他们会回答：“他不想听到坏消息。而对计划的任何延误或偏离都会被认为是坏消息。”
这种情况会在执行官们想要虚假反馈的时候发生。或许他们常常被认为是一听到项目进展得糟糕就对他人大肆进行不公平批评的人。这样，责备坏消息提供者就会导致坏消息永远不会传到老板耳朵里，除非到最后真是极大的坏消息时，而到那时一切都为时已晚。经理们应该奖励消息提供者，正是他们提供了通向成功的生命线。
草根提示：
在收到反馈的时候使用以下方法：
?核实反馈的精确性，与目标的一致性。
?邀请并鼓励他人提供反馈。不要想当然地认为会有人主动给你提供反馈。
?如果有你不喜欢的反馈，也不要对它有所抵制，不接受。
在提出反馈的时候运用以下方法：
?你所提出的反馈要有可信度，对它具有的价值保持自信心。要永远记住，在向别人提出可能会被认为是消极的反馈时一定要与好消息相结合。
?要保证反馈的接收人是一个头脑开放的人，乐于接受反馈。
?将所有的反馈与大的成功目标相联系。
?也给自己提供反馈。
精确
除了弄清楚你想要的反馈必须是真实的之外，你必须同样清楚，你想要得到的反馈应该尽可能精确、详细。反馈也应该直接与目标相关联。
就拿我们遇到的那个经理来说，他想让其员工像个团队一样紧密团结在一起工作。如果他想得到关于团队理念效果如何的反馈，他需要详细的案例来具体说明所发生的情况，以及这个反馈如何与目标相关联。
他最早收到的好的反馈就是对工作目标的重新说明。你说，你的目标是让员工像个团队一样坐下来为某个新项目提出相关建议。但是有些员工甚至彼此之间不说话。而其他人则不管不顾别人的观点，正一个人做着决定。这无疑既浪费时间，又浪费金钱。并且一些成员还在为这个项目的延误而彼此争吵，相互指责。
