整个酒店的培训工作如火如荼的在有条不紊中进行，各个部门的总监竭尽所能都想把自己最好的教给员工，尤其是一线部门的总监们，前厅部门的梁欣欣，客房部门的李永年，餐饮部门的张溧阳，他们的工作压力自然要比二线大出很多，因为他们的员工是直接面对顾客的。培训员工需要不只需要很多的精力，还要有很强的能力，你连自己都做不好的情况下，你怎么去教别人做好？虽然他们已经有了足够的准备，可是现在他们都已经有一些身心疲惫。他们考虑的太多太多，承受的也太多太多。他们的压力和疲惫，在员工面前是不能够展示的。如果你对你的员工们展示了这些消极的一面，那么你的魅力会减少，员工对你的信任也会打出相应的折扣。这一点他们几位比谁都清楚，在员工面前，他们展示的是自己的能力和自信，还有对未来充满希望的态度。员工们真的很难理解上级有多么的辛苦。
张溧阳现在在办公室里揉搓着脑袋，他的大脑似乎非常的僵硬，俩个星期下来，他非常非常的辛苦，他说的做的几乎都是为员工展示自己是那么的自信，那么的有活力。但是他有多累，只有他和他的几位助手能够明白，如果你能够明白你的上级有多么的辛苦的话，你就离升职的日子就不远了。张溧阳现在的神经在极度的放松下，有种想睡觉的欲望，他现在回家基本上就是整理和准备完资料就赶紧的休息，他太辛苦了，但是他觉得非常的值得，团队日益壮观和强大，让他足够有支撑下去的理由。这感觉就像是接受到了一个非常艰巨的任务，你一点一点的完成，然后逐渐的接近你的目标，虽然还没有到达你想要的，但是那种征服的快感会让你觉得有发自肺腑的舒服。其实在征服的道路上获得的那种感觉，才是真正的快乐，当你有决心和毅力去完成你的目标，并且在不断的接近着的时候，你的精力一直充沛着，那才是真正的激情。激情不是来自于外表，而是内心。一时的努力和自信，那不叫激情，那叫“愣头青”！张溧阳不会让自己做“愣头青”，他认为自己是一个非常富有激情的人，在别人眼里他同样也是。所以他不允许别人看不起自己，更不允许自己看不起自己。所以，在这条征服的道路上，他还要继续的往下走。前方的路或许更艰难，风雪可能会更大，但是他必须的走下去。
连续下来这么多天，整个的形体和礼仪、语言艺术以及团队思想已经得到了很大的改观，他们的站姿，引领的手势，动作和表情，对于人与人之间的称呼，和陌生人说话这么切入，这一些都有了一个全面的进步，只要是上班，无论你走到什么地方，只要你能够碰见员工，都能够得到很亲切的问候：“您好”！然后你看到的是一个轻轻的鞠躬，一个甜甜的微笑。眼神清澈而真诚，微笑发自内心，让你感觉深深的舒服！发自肺腑的舒服！有这样的企业，企业有这样的氛围，氛围里有这样的员工，你能不喜欢吗？有的时候一天下来你可以碰见这个员工好几次，他依然向你轻轻的鞠躬，带着甜甜的微笑，真诚的问候一声：“您好”！一点也没有不耐烦的样子，也没有一点做作的感觉，一切的一切都显得那么和谐而自然。张溧阳看着这支团队，每个人都在努力着，进步着，也不甘落后着。他们现在积极自信，敢于展示自我，每个人都有一种优胜劣汰的概念，来来去去的员工们太多，被淘汰了的，自己选择逃避了的，太多离去的员工们让每一个人都一种无形的压力和动力，所以他们必须去拼搏。不如别人只能是淘汰自己。张溧阳要的就是这样的效果，他不能让员工们太过放松，更不敢让自己有丝毫大意，培训刚刚开始的时候，他有过一次失误，那不是什么好事情，但是也不是什么坏事情，因为那是给他提了一个醒。让他以后的工作更加的小心，更加的细致，对自己的要求也更高！谁说犯错就一定是坏事情？
一支成熟的团队，里面往往都有一种良性的竞争，在这样的竞争下包含了太多太多的东西，压力、动力、挑战、快乐、氛围、自信……很多很多。这些良性的因素下，员工展现的往往是积极、努力、严肃、认真、细致……这之间也有很多很多。张溧阳非常希望团队这样，往一个良性的方向发展，这样更加有利于他的工作的开展，也更加的有利于整支团队的团结。张溧阳虽然有点累，但是一切的辛苦都是那么的值得。团队在成熟在进步，欣喜是可以的，但是太多太多细节上的东西更需要去努力的完善，张溧阳和助手们商量了一下，商量的结果一致。就是在细节问题上严格要求。很多的失败就是因为这些看起来微不足道的细节引起的。他们对这些小问题总是能够给予足够的重视。
刘海说：“要想团队达到我们理想的境界，我们首先要达到员工们理想的境界！”他还说了一句诗来形容他说这话的含义——大鹏一日同风起，扶摇直上九万里！没有我们去做好和教好，员工们想都不要去想。这些不是仅凭自觉和努力就可以做到的。商量的结果出来了，执行的方向也就明了，接下来对于这些员工们的一些缺点给予了充分的指出，各个方面的不足也给了员工们充分的平台去锻炼和突破自己，他们想了很多的办法来刺激员工，心里素质不够好的就让他们做演讲，当着所有本部门的员工，讲一些激励自己和团队的话，普通话不好的就让他们去朗读课文，或者看新闻联播。做点菜的几个人，还专门没人发了一本关于推销技巧的书籍。对于自律性和随意性不太约束自己的员工们，他们让这几位员工们分在一个小组里面，相互监督，共同进步，一个星期以后考核。他们深信，一套好的制度和氛围，可以让不够优秀的员工变成好员工，反之，也是如此。每一个人都能够感觉到领导们的良苦用心，所以他们更加的努力，也更加的拼搏，在这样的氛围里面，没有人像拉团队的后腿。百川东到海,何时复西归？少壮不努力,老大徒伤悲。
细节决定成败，态度成就一切！看来一切都不是问题。张溧阳看到员工们的态度，使得自己的信心更足，对于这样制度的实施，信念也就更加的坚定！其实有的时候稍稍的改变一下自己并不太难，这完全取决于你自己的毅力是否能够坚定。要不这个社会怎么会有这么多的人戒烟能够成功？好的习惯需要慢慢的养成，想要改变坏习惯也需要一定的时间，张溧阳给员工们的时间是很富余的，一个星期的时间！他的要求无非是以下那么几点：“第一，酒店里不允许说脏话。第二酒店里有规定的吸烟区，除了这些地方以外，你不允许抽一支烟。另外，你抽完烟，你必须保证你的嘴巴里不能留下异味。第三，你上班就要有一个上班的样子，你的形象要保持好，包括化妆、衣着、胡须、头发以及袜子的颜色……第四，不要再上班的时候展现出你消极的一面，以免影响身边的人。第五，微笑问好，见到你们的同事还有领导们，懂得怎么问候。要积极的展现自己自信乐观的一面，要懂得怎么去尊重别人。给你们一个星期的时间来改变这些问题，或许你们有的人做的很好，但是要继续保持住！”说的话，语气依然延续着清脆有力，态度也依然是那样的坚决。员工们的执行力现在已经不用去怀疑，谁都不想脱离这样的团队，这样优秀的团队！所以，张溧阳坚定，员工们则更为坚定。因为，每一名员工通过今天的学习，他们似乎更能够明白这一个道理——细节决定成败，态度决定一切！
好的员工是企业的财富，不好的员工将是企业的灾难，可是制度不好的话，完全可以让优秀的员工变成坏员工。那么如果坏员工多是谁的错，答案显而易见，是制度的错。对于这套制度的实施，员工们是信服的，严格中带着人性化。无论是对自己还是对他人都是百利而无一害。员工们在这样严格而人性化的管理模式下，还有什么让自己有做不好的理由？要想做好以后，必须做好眼前，发现问题并不可怕，可怕的是没有改变问题的决心和勇气。现在的这些员工们敢于挑战自己吗？怎么不敢？宜将剩勇追穷寇，不可沽名学霸王。天若有情天亦老，人间正道是沧桑！没有人想做一颗小草，让人忽视，甚至踩在脚下。在能够选择的情况下，我想每一个人还都是愿意自己去做一颗大树的，去被人膜拜和仰望，即使真的有一天被砍伐，也是有用处的！
张溧阳现在说什么，员工们就能做什么，员工们似乎现在就是张溧阳手中的一把枪，指哪打哪。员工们的执行力已经不再让人充满担心和怀疑。那里有不足，就从哪里去改善，这是张溧阳的要求。他要打造一支完美的服务团队，他要的是能够成为这个城市榜样的团队。所以，一点一点改变，一点一点完善，让这把枪的性能得到充分的发挥。他相信，在不远的将来，现在的所有的问题都将不是问题！
张溧阳的期望无疑很高，他对于自己，对于身边的每一个人，对于团队，在未来都有很高的期望。他同时也希望自己所做的，也超出老板和顾客的满意度和期望值。这一点，在细节的控制和把握上，不仅要有一个更高的要求，还要有一个更为坚决的态度！因为——细节决定成败！态度决定一切！想到这里，张溧阳他嘴角的微笑再次泛起，想到这里的员工们，态度也更为的坚决！~
