“梁总，你好啊。”章英接通了电话。
“章总，在不在工厂？”梁柱在电话里声音很大，但很热情。
“我在工厂，你在哪里啊？”章英感觉到梁柱应该是来GD了，便问。
“我现在在乐从，明天到东莞，你明天在吧。”梁柱说。
“在。那我派车明天去乐从接你啊。”章英很热情地说。
“不用了，我自己打个车就来了，不用麻烦了。”梁柱推拖了一下。
“不行，你来东莞了，怎么着也是到家了啊，就这样定吧，明天派车接你过来。”章英很坚持地说。
接待，章英一直是很重视的，所以，只要经销商来，特别是重点客户，他都要精心安排。他对接待的领悟，始于一位来自GX的小工厂老板，那是几年前的事情了，因为章英在中庭业务做的很好，所以被那个来自GX的家具老板看上了，便一再约他出去吃饭、取经，接触多了，章英才知道那个老板只是个小学文化，最早摆地摊，不知怎么的就突然“醒悟”了，投奔了当时GX比较大的一个农药公司，做业务员，一路走来，见一个攀一个，见一个熟一个，用他自己的话来说，就是懂得“接待”，有时，他没有钱，但他就算借钱也会精心招待重要的人物，久而久之，积累了广泛的人脉关系网，经营起了自己的生意。
章英知道人脉的重要性，它在很大程度上决定着一个人的成功高度，而人脉要经营好，接待是第一关。如果一个生活在资源高速流动时代的人不懂接待，他一定是个孤陋寡闻的睁眼瞎子。俗话说，“接待无小事”，许多社会精英分子在这方面可谓绞尽脑汁，不断创新，上级领导来了，你必须让他们吃好、喝好、歌好、舞好、游好、睡好，最后贵地的工作肯定可圈可点。重要客户利害关系者来了，你也必须接待好，他高兴了，一言可定乾坤。山珍海味总比粗茶淡饭好，歌舞升平总比冷冷清清好，人们都也是七情缠身的饮食男女。
章英也刻意培养自己这方面的能力，俗话说情商比智商重要、关系比奋斗重要、接待比业绩重要。
对于公司来说，接待可以很好的展示公司形象、体现水平、彰显实力，接待水平从一定程度上代言公司品牌。所以章英将接待专门做了一个PPT，命名为“接待就是生产力”，做为专业技能在中庭大课堂上讲过几次。
像昆明老梁这样的核心客户，章英是必须亲自精心安排的，也难怪这些经销商们对章英佩服的很，也跟的很紧。
“章总你好啊，”梁柱一见章英，就老远伸出双手，握了过来。“上次来昆明，招待不周啊。”
“哪里，梁总太客气了，你上次弄给我的普饵茶连刘老板都说是极品啊。”章英有些夸张地说着，将他请进了他的办公室，让到了沙发上。
秘书阿朵很懂事地开始给两人泡功夫茶。
“喝我的铁观音吧。”章英提议。
“好，”梁柱边说边从随身背着的LV包里拿出精品云烟，弹出一支，抽了起来。
“你那个曲靖的店开了没有？生意如何啊？”章英想起上次梁柱还带他去曲靖看了一个卖场的场地，是一千多平，他当时候拿下。
“哈哈，章总不关心兄弟了吧，”梁柱调侃地说，“早就开业了，是元旦前开的业。一千贰百个平方，开业做了促销活动，算是比较成功吧。”
“梁总厉害啊，说说看，让我取些经啊。”章英也听朱定业讲过，梁柱的生意最近几个月很好，想必是在哪些方面摸到了门道。
“我觉得，”梁柱喝了一杯铁观音，开始讲授他的成功之道，“现在做家具生意，不像往年了，随便找个品牌，在那儿一摆就能等到客人来上门送钱了。开店，得首先明白要赚谁的钱?拿什么去赚钱？还有，谁帮你赚钱？谁分了你的钱？怎么赚钱？如何赚更多的钱？”梁柱一骨脑没间断地说，确实，这个梁柱变了，有长进啊，章英不知道，正是因为经历了去年的金融危机，让梁柱这些经销商们都“醒”了。这些经销商，一旦醒来，还是很有力量的。梁柱之前觉得自己遇到瓶颈了，想学习了，便在去年开始接触“成功学”的训练，现在已到中级班了。
“做生意不是为了赚取利润，而是为了赚取人心；做企业不是为了留住财富，而是为了留住人心；当你赚取了人心，留住人心，那么赚取利润和留住财富也是自然而然，水到渠成的事情。”梁柱像是在演说。
“这些年，我坚持了我的店面生存之道，“梁柱继续说，“那就是，第一，坚定信心,我不做什么？我做什么？对于自己要做的，就一定要做好。第二，积极乐观，不怕困难，要有吃苦精神，要有百折不挠的敢拼的精神，和不达目的誓不回头的斗志。第三，准备好资金，慎重投资，把好钢用在刀刃上。第四，不断学习，持续提高，并身体力行。第五，招聘人才，团结群众，打造最优秀的团队。第六，做好财务管理，做到买卖要会算账。第七，要建立很好的人脉关系，事业因人而起、因人而倒，人脉不得不重视。第八，建店要选择好位置，要先做强、做精，单店一定要盈利，而不一定是做多、做大。”
好个老梁，悟得挺透的啊，章英很赞同梁柱的总结。
接着，梁柱详细分析了他认为的专卖店管理之道。
梁柱还没尽兴，“我告诉我的店员，要主动出击，不能坐以待毙，让他们成立营销队伍，进行非店面营销，还要与设计师紧密联系，与房地产、物管紧密联系，积极拓展品牌联盟（建材、电器、窗帘等），还有就是搞定政府采购办，弄到民政局的结婚手册，这样，不愁没有生意做。”
是的，章英接过他的话题，总结说“渠道战胜规模”。
“总结的太对了，就是这个意思，”梁柱抢过话题，章英知道，这个时候不能让他停下来，想说的话说不出来会让他比死还难受。
“还有就是服务，我们对待服务的理念是，客户不是上帝，是朋友，客户是出钱买好处，而不是买便宜，换句话说，客户是买赚到。服务的真谛是，买满意，所以，我要求店员们一定要维护好新客户、巩固好老客户”。梁柱感慨地说。
“这也就是服务战胜品牌！”章英又给梁柱送了一个名词。
“是，就是服务战胜品牌，虽然我刚到曲靖，但通过服务，确实战胜了一些在曲靖经营多年的老板。”
“梁总，你一千贰百平做多少个系列？”章英问。
“六个系列。三个板式，两个板木，一个儿童。”章英刚想说什么，梁柱又抢说，“我还是觉得有问题。”
“什么问题？”章英问。
“我想起去年年中去过TJ，参观TJ恒际家具，他有一个店，应该也就一千多平，当时我数了一下，摆了十个系列！”梁柱看章英脸上没有诧异，“我前几天跟沈阳的老吴也通了电话，他也提到沈阳有一个经销商，做了一个店，每个系列好像平均也就100－120平左右”。
“噢，是这样啊。”章英说，表面上没什么反应，但他心里面更加清晰了。家具行业自从做专卖店以来，就一直有一个不成文的规距，一个系列不能少于250平，一个系列单品要120件左右，床也要摆7－8个款，等等，只有这样，消费者的选择才会多，生意也才好做。但章英通过下计划单的几年经验发现，一个系列里能卖的没有几个，不管是北方还是南方，根本用不了生产那么多品种，品种多了，生产复杂了，半成品也多了，成品也多了，整个资金占压也多，库存周转率较低，缺货也难以迅速解决，因为品种多，一个循环下来，都几个月了。
章英在去年考察全国市场时，也深入调查了这个方面。他发现，“单位面积产出”才是未来店面竞争的王道，而要提高单位面积产出，就必须在有限的面积里提供更多系列的产品去让消费者选择，而不是更多品种的产品。他发现，消费者的选择，往往在不同风格的产品系列之间，而不是在同一系列内部的不同款型产品之间。这样，同样的500平，以前摆两个系列，现在如果摆3－4个系列，那产品线的宽度不就拉大了那消费者的选择也就多了，生意肯定会增长。
章英想到明天就要开产品线的专题会议了，便就产品线的规划继续跟梁柱交换意见。
