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第16章 客户维护

黄牧的客户是一位离异少妇,名叫尹雪,三十岁左右。尹雪之前的老公给她留下一笔钱之后飞向了大洋彼岸,从此杳无音信。这年头,房子比男人靠谱。正是这样的想法,尹雪在黄牧手里买了两套房子。买这两套房子的时候,尹雪本来打算全款付清的,黄牧建议她用商业贷款买房,因为房贷的利率比其它形式的贷款要低的多。自己手中的钱就可以用来开开店,再不济借给别人的利息也比房贷的利息高的多,因为自己手中的钱是可以生钱的。尹雪于是听从了黄牧的建议,改成了商业贷款。原本要一次性付掉的钱准备开个饰品店,开店的时候黄牧又帮了很多忙,从店铺的租赁,到店铺的装修黄牧给了很多建议,也出了不少力气。

尹雪只是大黄牧几岁,但是尹雪在生活方面的能力反不如刚踏入社会不久的黄牧。黄牧是个热心肠,平时一些小问题小忙,黄牧都会尽力的帮尹雪解决。虽然尹雪是黄牧的客户,但是一段时间之后,他们变成了朋友。

营销总监石国成提出维护好已购老客户的政策,黄牧经常拿着公司的一些小礼物送给尹雪,虽然黄牧一再强调这是公司送的,不是他个人的意思,但是每次尹雪收到礼物的时候都会很感动。

石国成和营销经理程琳商量后给每个置业顾问的考核指标进行了重新调整。原来考核置业顾问的指标只是销售指标和签约指标,现在又加上了给已购客户举办生日会的指标。每个置业顾问每个月要给自己的已购客户举办不低于三次的生日会,虽然这指标有点无厘头,但是其目的很明显,只有真正的把老客户维护工作做到实处,“老客户带新客户”的政策才能出现效果。

黄牧这几天将自己所有的已购客户进行梳理了一遍,自己做了一张表格,把客户的生日从一月份排到十二月份。因为客户在签商品房买卖合同的时候,需要填写身份证号,所以置业顾问就掌握了客户的生日。黄牧在整理已购客户资料的时候发现尹雪的生日就在这个月,黄牧心中一乐,凭他和尹雪的关系,这个月完成生日会的指标又进了一步。

尹雪接到黄牧的电话很高兴,她自己都忘记自己的生日了,黄牧居然如此有心。虽然黄牧一再强调他是为了安排公司的指标,但是尹雪还是很感动。

在东方水岸售楼处的会所里为尹雪举办的生日Party非常成功,尹雪比较够意思,她请了好多有钱的朋友来参加这个生日Party,其中有两位特别欣赏东方水岸推出的这种客户尊崇感,当场就交了钱定了房子。

忙碌的一天终于要结束了,快下班的时候黄牧的手机响了,是他的客户尹雪打来的。

“小牧,感谢你今天给我举办的生日Party,姐很高兴,姐好久都没这么开心了,真的,谢谢你。”尹雪在电话里柔情万种的说道。

“姐,瞧你哪儿的话,这不是弟弟我应该做的嘛。要说谢,还是弟弟我谢谢你。姐不光帮我完成了公司的指标,姐的朋友还在我手里买了房子。我才要好好的感谢姐呢。”黄牧道。

“呵呵,你这小嘴还真能说。那小牧,你准备怎么感谢姐呢?”尹雪问道。

“要不改天我请姐你吃饭?”黄牧回答道。

“为啥改天呀?择日不如撞日,就今晚吧,今晚你单独再给姐过回生日好吗?”尹雪的声音从电话里头传来。

“这……好吧,反正马上下班了,我晚上也没什么事情,姐你准备去哪吃饭?”黄牧道。

“地方我来挑,你在售楼处等我,姐来接你。”尹雪说完挂上了电话。

黄牧挂了电话,拿出钱包看了看。钱包里还有五百多块钱现金,就两个人吃饭,应该是够了。就算不够还可以刷卡。

其他的置业顾问都换好下工作服,下班了。售楼处里面就黄牧一个人了,黄牧对于尹雪时间的把握很满意。这样他就不担心尹雪来售楼处接他的时候被其他人看见,说闲话。

就在黄牧想心思的时候,尹雪到了。黄牧快步走向停车场,拉开尹雪车的车门,他坐在副驾的位子上说:“姐,想去哪吃呀?你可别宰弟弟太狠啊!”

尹雪笑骂道:“死样,姐今天必须让你大放血。系好安全带,开车啦。”

尹雪的车是沃尔沃s80,这款的舒适度很高,从车里的CD流淌出来的正是黄牧喜欢的班得瑞轻音乐。黄牧闭上了眼睛,静静的听着班得瑞轻音乐给他带来的恬静,做房地产销售这一行,是有一种说不出的累。坐在尹雪车里的黄牧居然睡着了。

“懒鬼,快下车。还说请我吃饭的呢,是不是舍不得钱故意装睡的吧?”尹雪把车停好后推了推黄牧。

“啊,不好意思啊姐,不知道是最近太累了还是你车太舒服了,我居然睡着了。对了,这是哪呀?”黄牧一边擦着睡着时候流出的口水一边解释道。

“这是我家的地下车库,看你睡的那么香,我没忍心叫醒你。还是让姐给你露一手,烧几个菜给你尝尝。”尹雪道。

黄牧道:“烧菜?我也拿手,今天是给姐你过生日,让姐瞧瞧弟弟我的手艺。”

尹雪现在住的是一室一厅的单身公寓,这套房子还是尹雪来这个城市上大学的时候,她父母给她买的。尹雪离婚之后,就住在这里。在东方水岸买的两套房子是期房,还没有交付。

黄牧厨艺还不错,对于烧菜这样的事情可谓轻车熟路。不一会的功夫黄牧就整了桌子像模像样的菜。

尹雪看到这一桌子菜似乎有点吃惊,她没想到对于八零后的人来说还有这样的能耐。她迫不及待的把每个菜尝了一遍,每尝一道菜都赞不绝口。

两人正式入座后,尹雪一边倒红酒一边问黄牧道:“小牧,你这厨艺是和谁学的?”

黄牧笑了笑:“哪有很谁学啊,我妈妈很早就去世了,家里又没有姐姐。我很小的时候就开始烧饭烧菜给我爸爸吃了。”

尹雪听到黄牧的话稍微愣了一下,赶紧说道:“对不起啊,小牧。”

黄牧接过尹雪递来的酒杯道:“姐,没什么关系。来姐,祝你生日快乐。”

尹雪举着杯子和黄牧的杯子碰了一下,“谢谢你小牧,你来给我过生日。”说完尹雪端起杯子一饮而尽。

今晚,黄牧感觉在尹雪家喝的酒稍微有点多了。餐桌上已经放上四个空的红酒瓶了,尹雪和黄牧说了好多话。事后黄牧只记得当时尹雪一会儿笑,一会儿哭。尹雪笑的时候,黄牧陪着尹雪一起笑;尹雪哭的时候,黄牧就默默的陪着尹雪喝酒。

只是第二天早上黄牧醒来后,发现自己和尹雪都光着身子躺在一张床上的时候,黄牧才感觉到,昨天晚上的酒真喝大了。

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