皇后餐厅距离凯达公司不远，艾米很顺利的找到了车位，走进电梯就闻到一股浓郁的香水味儿，走出一楼的大厅，艾米突然看见钟总和一个女孩就在自己前面朝着西侧餐饮区走去，那个女孩看起来应该就是莎拉，从背影看上去两人都是那么般配，艾米站在原地，忽然感觉自己有点多余，她不知道钟凯把自己约来的目的，既然不是两个人的饭局，我去又有什么意义，一阵强烈的沮丧感袭来，一切美好的预想都被这亲密的背影击碎。
艾米坐在大厅的石凳上脑子很乱，上司，帅哥，约会，还有第三者，也许自己是他们之间的第三者，也许莎拉才是他们之间的第三者，关键是目前自己都没有明白钟凯把自己摆在了什么位置上
算了吧，艾米转身离开了商场，回望了一眼，也许那原本就是一个遥不可及的感动！
做销售经理一个基本的素质就是要有一个好的记忆力，同样的时间可以记住更多人和关联信息就意味着存储更多的资源，更多的机会，在实战工作中，信息存储能力对于业务人员来说真的很重要，可艾米偏偏记忆力一般。为了弥补自己这方面的缺陷，也为了避免引起不必要的麻烦，每当夜深人静的时候，艾米就一个人坐在沙发上把当天的事情回忆一遍，然后把明天的计划记录在笔记本上，从未间断过，这就是她给自己制定的记忆力训练
突然手机响了。是钟凯！这么晚了怎么还打电话来？”艾米边想边接听了电话。“艾米，您现在说话方便吗？”钟凯生怕影响到艾米，把说话音量降到最低。“可以啊，不知道钟总这么晚找我什么事”其实艾米回到家以后一直都在猜想钟凯今晚会不会给自己联系，也许是微信或者是电话
“今晚为什么没有来吃饭？是有什么特别的原因吗？”钟凯没有做任何铺垫，甚至没有关心一下艾米的感受
“没有啊，最近工作压力很大，每天下班都想早点回家调整一下，所以......所以就把您约我吃饭这事给忘记了，不过，钟总您应该不会只请我一个人吧”
“是吗，如果是工作压力的原因，也许你今晚更加应该来吃饭的，好吧！不说这事了，对了艾米，你听说过销售人员情绪的三个纬度吗？”钟凯善于引导对方去自己解开问题的答案
“没有听过，那你告诉我吧！”艾米暂时还不清楚钟凯葫芦里卖的什么药
“销售人员的情绪是由信任度、力度、热度三个纬度来决定的，信任度由个人品质来决定，但是力度和热度我们是有能力来解决的。”艾米依然没有搞明白钟凯刚刚说的这些跟她的问题的关系。“力度、热度是指什么？”
“力度是指销售人员的抗压、抗击打能力，而热度是指快热和慢热两种销售员，慢热销售员前期抗击打能力较弱，所以要注意压力的分寸，后期稳定后能力会逐步上升。快热型的却恰恰相反，但两者都有一个情绪的饱和点、平衡点，那就叫成熟”
“那你从这三个方面分析一下我听听”此刻她很想知道在钟凯眼里的艾米有什么样的特征
“艾米，你的个人品质肯定没有问题，抗打击的能力应该也是中上等，最后我觉得你应该是一个慢热型的销售人员”
艾米还没有完全明白刚才那些话的意思。钟凯怕绕远了艾米还是没能理解，于是开始正面引导。“你就是太感性，当有事发生的时候总是不能静下心来去想一下。你实施一个销售任务的时候第一个要突破的问题是什么？
“公司岗位培训时一直辅导的是需求啊”说到这里，艾米突然“啊”了一声，“我明白了，您是在说我没有抓住今晚饭局真正的需求（也就是目的）
“差不多但是不全对”钟凯希望艾米能从这件事的处理上学到一些经验，所以决定这么晚还给艾米打去这个电话“艾米，今晚你错过了一个重要的人物，是和富利达项目有关的一个机会，很晚了，早点休息吧”
“好吧，晚安，看来我还是太简单了，真得好好反思一下。”……不管怎么说艾米似乎接受了钟凯的意见，这对于双方来说是一个好的局面
