无论干什么事都是一种自我显示,也就是一种自我推销。
成功的生意人推销给别人的是他们自己的服务价值。成功的家长推销给孩子的是教他们如何过美满而有意义的生活。成功的领导推销的是他们创见、方案、意图。成功的科学家推销的则是他们的科研成果。而对营销员来说,推销的应是自己。
当你把自己推销给了顾客,他们从内心接受了你,便会自然而然地再次来找你,因为他们已对你产生了信任。
而如果不能很好地推销自我,你留给顾客的将是一个很糟的形象,也就造成了你必将失败。
在顾客的眼光日益高涨的今天,每一个营销业务员都在努力地推销自我,以求得一席之地。
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常常听到这样一句话:“如果是那位先生,我就购买。”
有一位名叫乔治杜拉德的美国出名的汽车推销员。一次,一位名人向乔治买车,眼看就要成交了,对方突然决定不买了。乔治百思不得其解,最后才发觉是因对方不喜欢自己而告终的。
营销并不完全只靠商品本身取胜,负责销售的人在这中间或多或少总会存在某种形式的影响。
此外,无论商品本身如何优良,只要不为人知、不被购买,仍然一无可取。
相反,业务员只要能给顾客以好的形象,即使商品本身品质有点问题,还是一样可以卖得出去。
营销一点都不能容许有类似欺诈行为的存在。因为业务员一旦出现这种情况,自己的形象就会受到损失,以后就不可能有交易了。
“其实直到目前为止,我们公司从A公司要的货,一直都供应得很充足。但是上面有命令,要我们试用一下贵公司的产品,所以趁这次机会,让我们互相好好切磋一下。”林课长这样说道。
张先生这下可乐透了,不禁在心中想对林课长深深地行九十度礼。可他仍故作镇定地问对方:
“谢谢您的抬爱,不过A公司究竟怎么了?”虽然林课长说要和自己好好切磋,可是直到现在,A公司的业绩一直很好,并且还超出自己公司甚多,因此不由得令人生疑。
“这话也不能说太大声,其实啊,他们触怒了部长,大概是跟他们买得太多了,所以才会得意忘形!”
林课长这么说,好像是在对张提出忠告,这点张当然能心领神会,于是就竭尽所能诚心诚意相待。
A公司所从事的是以实力硬拼的销售方式,在潜意识里存在着“只要是A公司的产品,即使不吭声也能卖得很好”的想法,所以一直以公司固有的形象作为开路先锋。
但事实上,就其产品的性能而言,A公司与其他公司已经不分上下,因此最关键的仍是自己固有的形象。
张先生十分笃信“比起销售本身,首先业务员必须推销自己以博得客户好感”的信念。
实战技巧
1.信赖来源于真诚。
①以自己的人格做担保去接触顾客。
②不可对顾客说谎话,故弄玄虚,巧妙地欺骗顾客。
③不能威吓、哄骗顾客与其签合同。
④说出实情。
2.替顾客着想。
①把自己放到顾客的位置上想一想顾客的要求。
②从内心对顾客表示尊重。
③对顾客购买自己的商品表示感谢。
④对顾客想要了解、要求、期望的事,全力以赴,诚心诚意去办。尽快、尽早地提供服务。
3.热情对待一旦有过交往的顾客。
①热情周到地接待老客户。
②感激老客户的邀请。
4.业务员要学会倾听。