我在中国境内无数的咨询与授课经验中发现，许多听众喜欢课后跟我要数据、要电子文件，要来以后立即就拷入U盘当中“收藏”起来。过了好些日子，与他们联系时发现：超过半数的人，对这些想方设法得到手的信息，要到以后就没有打开过；一些实用的窗体表格或管理检查表，要到以后就没有运用过；一些实用的PPT，立即就能运用的档案，最后要用时都忘记他们已经拥有了，有的人还跟我重复地要。然而他们在工作、生活中，却总是乐此不疲，热衷于“收集并收藏”知识！
古人云：“吾生也有涯，而知也无涯。”可见，知识的学习有多么重要！然而，每当我们学习完后，是否总急着把学习得来的知识收进自己的口袋，像酿酒一般放入地窖珍藏起来？若果真如此，知识就失去了讨论、增值的机会。更何况，一个人穷极一生所能钻研到的知识是极有限的，若无法透过分享增长见识，恐怕大部分时候，只能钻到很小的区域里去琢磨一些“细枝末节”的事情，见树不见林却还很自得其乐。
现代人真该感谢互联网的发明。透过这个信息流通的平台，加速了知识的分享与传播，让我们避免重复研究开发的浪费。且能通过不断的交流修正，更加发挥知识的价值。知道知识而不懂运用分享时，知识是没有效益的。
古时有个穷书生小杨，碍于生活困顿又无一技之长，读书之外只好帮别人劈木柴。为了省钱，小杨胡乱买了一把便宜的斧头去劈木柴赚钱。当小杨接了这份工作后，发现没啥时间读书，因为每天旧木柴没劈完，新的又送来，结果愈堆愈多，搞得天天拼命加班。有好心人提醒他：“因为你的斧头很钝，所以效率甚差，只要将斧头磨利即可改善。”小杨头也不回地答道：“工作都做不完了，哪有时间磨斧头？”好心者仍不死心，问道：“那你何时有空磨利斧头？”小杨有气无力地应道：“等我劈完这堆木柴再说。”
看完这则故事你认为小杨缺乏什么？是专业知识、好工具，还是清晰的头脑？如果你是小杨，你会如何做？
（1）你可能会上互联网搜寻“斧头”，比较各家的质量与售价，再看看他人使用后的评价。
（2）你也可能上互联网搜寻劈木柴的知识与技术窍门，同时把遇到的问题与大家分享，请大家提供建议。
（3）如果业务量很大，你甚至可能把劈木柴的工作外包，将信息放在网络上，谈好条件后请他人代劳以赚取差价。
最后小杨成为穷状元或是弃文从商并不重要，重要的是，知识分享所带来的便利性与效益是难以形容的。著名作家李敖是个不会用计算机的人，在接受采访时有人问他：“现在是一个信息科技的时代，你不用计算机，怎么跟得上时代的发展？你的知识如何胜过用计算机的人？”李敖的回答很妙，他说：“现代人不怕没知识！怕的是知识太多，不晓得分类、整理与运用！”
2001年创建的维基百科便是一个很好的借镜。它是一个由众人协同创作的在线百科全书，来自四面八方的创作者完全是无酬且自愿的。创作者中既包括了一流的学者专家，也包括了毫无学术资历的贩夫走卒，但是他们在条目上编辑、改写的权利是完全相同的。维基百科网站的管理者只有5位全职员工，网站不收费，也不接受广告，完全依赖捐赠，但是它建立百科内容的工作速度，它所完成的条目内容水平，以及它被信赖使用的状况，到目前都是史无前例的。截至2007年12月，维基百科条目数第一的英文维基百科已有210万个条目，而所有253种语言的版本共突破900万个条目，总用户也超越1000万人，大部分页面任何人都可以使用浏览器进行阅览和修改。英文维基百科的普及也促成了其他计划，例如维基新闻、维基教科书等计划的产生。几年之内它累积的内容更是超越《大英百科全书》（Encyclopedia Britannica）10倍以上。为什么会这样？只因为“分享与运用”！
近年知识管理变成大家关心的热门话题。我调查了大部分中外企业，在企业进行知识管理时，有两件事是最重要的。
（1）组织面。现行组织多以功能区别的分工方式，将组织纵切成营销、生产、研发与职能行政等部门，这种壁垒分明的分工体系，不利于知识的发展与应用。例如，研发部门总是只有不及时的二手信息，他们很难从营销部门等一线人员那里取得对于顾客的了解，以修正他们研发产品的方向。一定要有横向的专职单位去进行协调整合（例如项目管理办公室）。
（2）信息面。建立了知识管理系统或数据库并不代表成功，我们必须牢记“信息科技顶多是一种催化剂和媒介，永远不会是一个解决方案，所以它们不会解决问题”，关键在于内容，以及分享运用内容的人。
知识分享是组织知识管理议题中最重要、最困难的一个内容。组织内的个人知识，必须透过“分享”、“运用”才能外化，产生综效，更新与修改，并传递给所有需要的人。也就是说，知识不应该仅是注重静态的存量管理，更应该注重动态的流量管理。所以每当我的客户，积极建立组织内的知识管理平台时，我总是告诉他们，知识平台的建立达标率固然重要，但知识平台的阅读使用率与实务运用率，才是重点！
中国的企业何止百万，能将知识管理导入正轨、形成风气、时时检讨改善的能有多少呢？能运用这股无形资产的力量，去创造企业价值的又能有多少呢？下次当你获得好的知识时，还会急着收藏进自己的口袋里吗？打开你计算机中的小数据库或是U盘，好好将你已拥有的知识整理一下。明天，就先从你个人的知识管理做起吧！别只是整天忙着劈木柴啦！
