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第6章 缺乏耐心,不能将沟通进行到底

“不经历风雨怎么会见彩虹,没有人能随随便便成功。”就像《真心英雄》这首歌中唱的一样,在推销行业想干出一番成就,我们就要有信心和勇气去面对各种各样的困难,并且在面对客户拒绝之后,耐心地坚持下去,才能获得成功,否则的话,永远不能成功。

在一家大型电器商场中,推销员郝栋积极地向一位客户推介一种收音机。

郝栋:“您看,这种收音机的质量非常不错,对信号的接受能力很强,清晰度一定会令您满意,而且耗电量很小。”

客户一边反复观看着那种收音机,一边答话:

“是不错,但是,我不想这么快就决定,我再考虑一下。”

郝栋以为这位客户并不需要这种产品而放弃了继续推销。

没想到,这位客户转到相邻的柜台上,和另一位推销员谈了一会儿就买了相同型号的收音机。郝栋很是不解,就对旁边一位老推销员说此事,那位老推销员说:“那位客户不是不买,而是想再比较比较,如果你能耐心地和他多沟通一会儿,消除他的疑虑,一定会成交。”

耐心对推销员来说是非常重要的。像郝栋那样没有耐心的推销员是很难推销成功的,因为没有耐心的推销员一遇到困难就会想到放弃,而放弃是推销最大的敌人。

有道是:“成功者决不放弃,放弃者决不成功”。刘林被朋友介绍兼职做一家缝纫机公司的推销员,尽管他根本不懂怎么操作缝纫机,也不懂得什么是推销技巧,但他凭着自己的耐心,逢人便说拥有一部缝纫机可以自己做衣裳、绣花,等等,可享有数不尽的乐趣。当别人有疑问的时候,他总是不厌其烦耐心解答。很快一个月兼职的时间就过去了,结果,他以一个毫无经验的新人身份,实际工作才8天,就创下了很不错的业绩。

一些人向他请教成功秘诀,他说他的成功要诀只有两个字:耐心。他每天六点钟出门,一直工作到深夜,如果没有达到自己满意的成绩他是不会停止拜访的。

耐心是迈向成功的有力基石,无论做什么事情都是需要耐心的,特别是推销工作更是如此。推销本身就是一种富有挑战性的工作,需要面对许许多多不同类型的客户,还需要对他们每个人讲解你所推销的产品,没有耐心,推销工作是无论如何也进行不下去的。

(1)相信你自己

一定要充满自信,相信自己,坚信别人能成功你也一定能成功。

(2)告戒自己要有耐心

时刻提醒自己要有耐心,只要把功夫做到家,坚持下去,就可以拥有美好的明天。

(3)培养好习惯

一个好的行为可以积累为一个好的习惯,而好习惯又可以指导出好的行动。你不妨从日常生活中的小事做起,形成一些好习惯,从而培养你的耐心。比如说每天早上早点起床,多做一些深呼吸,在做深呼吸期间,什么也不要想,久而久之,耐心就练出来了。你也可以让自己不厌其烦地去做一些比较单调、重复的动作,这样也有助于你耐心的增强。

(4)永不气馁

面对自己在推销工作中遇到的一些困难和挫折,要有良好的承受能力,把这些当作是你走向成功的小小的转折点。面对失败永远不要灰心,不要气馁。

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