第一周：忠诚是感恩的结果
忠诚由感恩塑造
【课堂导读】
有位普通办事员在谈到她被破例派往国外公司考察时说：“我和自己的主管同样都是研究生毕业，但我们的待遇并不相同，他职高一级，薪金高出很多。我没有因为待遇不如人就心生不满，仍是认真做事。当许多人抱着多做多错、少做少错、不做不错的心态时，我尽心尽力做好我手中的每一项工作。我积极主动地找事做，了解主管有什么需要协助的地方，事先帮主管做好准备。因为我在上班报到的前夕，父亲就告诫我：‘遇到一位好老板，要忠心为他工作；假设第一份工作就有很好的薪水，那你的运气很好，要感恩惜福；万一薪水不理想，就要懂得跟在老板身边学技能。’”
【课堂精讲】
这位办事员能够受到公司的重用，关键在于其忠诚与上进。一个企业从最初的创立到壮大，再到辉煌；一个员工从胜任到优秀，再到卓越，都离不开忠诚。忠诚是每一个员工必须具备的职业精神，是企业和个人成长、前进的助推器。我们从工作中所获得的一切、所享受到的一切，不是无故得来的，而是许多人创造、奉献的，这其中包括你的老板，还有可敬的同事们。我们每天接触到的老板、同事、合作伙伴、客户等，他们都值得我们去感恩。一个懂得感恩的员工会把感恩之情转化为忠诚企业的具体行动，忠诚不是靠后天培养而成的，因为它是一个从属品——它从属于感恩，是感恩的衍生物。离开感恩谈忠诚，就是在求无本之木、无源之水，是行不通的。
【课后总结】
如果你渴望成功，那就要拥有感恩和忠诚的美德，让它们成为你工作的准则，并在此基础上逐步树立正确的道德观，培养真正的好品格。
带着使命感实践
【课堂导读】
费兰德还是一个13岁的少年时，就与一伙人一起为城市运送冰块，以此谋生。18岁那年，经人介绍，他进入了铁路业，在长岛铁路公司的夜行货车上当一名装卸工。这对他而言，是一个十分难得的机会，尽管每天的工作又苦又累，但他始终保持着快乐的学习心态，因此受到赏识，被安排到铁路上，干检查铁轨和路基的工作。随后，费兰德又被调到铁路扳道工的岗位上。在这里，他依然勤奋工作，利用空闲时间帮主管们做一些工作。但是，他的扳道工工作只是与铁路大建设有关联的暂时性工作，工作一结束，他立刻被解雇了。于是，费兰德找到公司的一位主管，告诉他，自己希望能继续留在长岛铁路公司做事，只要能留下，做什么样的工作都可以。对方被他的诚挚所感动，调他到另一个部门去清洗满是灰尘的车厢。很快，费兰德通过自己的实干，成为开往海姆基迪德的早期邮政列车上的刹车手。无论做什么工作，费兰德始终没有忘记自己的目标和使命，不断地补充自己的铁路知识。后来，费兰德成为了长岛铁路公司的总裁。
【课堂精讲】
使命感是一种促使人们采取行动，实现自我理想和信仰的心理状态，是决定人们行为取向和行为能力的关键因素。具有确切使命的人，能领导那些没有使命感的人。大多数人因为没有明确的使命，只能过着受人操纵和摆布的日子。只有意识到自己的使命并忠诚地去执行，我们才能够主宰自己的命运。
【课后总结】
使命是忠诚的根基，使命造就忠诚。感恩的员工不会放弃对忠实的坚守、对使命感的追求，就算面对诱惑，也能坚守住自己的职业道德。
职业操守需要用心
【课堂导读】
克里丹·斯特是美国一家电子公司很出名的工程师。这家电子公司只是一个小公司，时刻面临着规模较大的比利孚电子公司的压力，处境很艰难。有一天，比利孚电子公司的技术部经理邀斯特共进晚餐。在饭桌上，这位经理问斯特：“只要你把公司里最新产品的数据资料给我，我会给你很好的回报，怎么样？”一向温和的斯特一下子就愤怒了：“不要再说了！我的公司虽然效益不好、处境艰难，但我绝不会出卖我的良心做这种见不得人的事，我不会答应你的任何要求！”不久，斯特所在的公司因经营不善而破产。斯特失业了，一时很难找到工作，只好在家里等待机会。没过几天，他突然接到比利孚公司总裁的电话，让他去一趟总裁办公室。他疑惑地来到比利孚公司，出乎意料的是，比利孚公司总裁热情地接待了他，并且邀请斯特来比利孚公司做技术部经理。斯特问：“你为什么这样相信我？”总裁笑着说：“原来的技术部经理退休了，他向我说起了那件事并特别推荐你。小伙子，你的技术水平是出了名的，你的正直更让我佩服，你是我信任的那种人！”
【课堂精讲】
斯特对公司的忠诚为其赢得了人生中的胜利。懂得感恩、坚守忠诚，就是坚持住了你所认为人生最宝贵、最值得珍惜的东西。任何人都有责任去信守和维护忠诚，这是对自己所爱的人和所坚守的信念最大的保护，是一个人懂得感恩的表现。丧失忠诚，就是对责任最大的伤害，也是对感恩之心最大的亵渎。为回报他人、坚守忠诚所付出的代价，得到的是荣誉，反之，只能得到耻辱。
【课后总结】
忠诚是一种操守，懂得感恩的人知道这种操守与良心的重要性，会竭尽全力去保护它。
与公司同进退
【课堂导读】
一家公司的运营出现了状况。“我很遗憾公司出现了这样的事情，”老板说，“现在，公司的资金周转出现了困难，先给你们发两个月的薪水，在你们找到新的工作之前，这些钱可能还够用。我知道，有的人想辞职，要是在平时我会挽留大家，但这个时候大家想走，我会立刻批准，因为我已经没有挽留大家的理由了。”
“老板，您放心，我们是不会走的，我们不能在这个时候离开，我们一定会战胜困难的。”一个员工说。“是的，我们不会走的。”很多人都在说。
后来，这家公司并没有倒闭，甚至比以前做得还好。老板说：“我最应该感谢的是我的员工，他们的责任和忠诚给了我动力。在我要放弃的时候，是他们的责任和忠诚帮助公司战胜了困难。我为拥有这样的员工而感到骄傲。”
【课堂精讲】
忠诚的员工是企业最宝贵的财富，是企业克服困难、不断前进的根本保障。只要你是公司的员工，你就是公司这条船的主人。你必须以主人的心态来管理这条船，而不是以一个乘客的心态得过且过。在公司这条船上，你必须和公司共命运。你必须和公司所有的员工同舟共济，乘风破浪，驶向你们共同的目标港。在公司有困难的形势下，要用一颗感恩之心贡献出自己的力量，使企业渡过难关。
【课后总结】
“这是我的工作，责任所在，义不容辞！”当公司出现困难时，心怀感恩的你应该牢牢记住这句话。
独立解决问题，结果带给老板
【课堂导读】
在1990年的凯玛特总结会上，一位高级经理认为自己犯了一个错误，他向坐在他身边的上司请示如何更正。这位上司不知道如何回答，便向上级请示：“我不知道，您看怎么办？”而上司的上司又转过身来，向他的上司请示。这样一个小小的问题，一直推到总经理帕金那里。帕金后来回忆说：“真是可笑，没有人积极思考解决问题的办法，而宁愿将问题一直推到最高领导那里。”2002年1月22日，曾是美国第一大零售商的凯玛特正式申请破产保护。
【课堂精讲】
当每一个员工都期待上级为自己解决问题时，那么企业最终的结局只能是衰亡。美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着“Book of stop here”，翻译成中文是：问题到此为止。意思就是说：让自己成为问题的终结者，而不要把问题丢给别人。工作中员工的大忌就是把问题留给老板。你应当认清自己的工作使命，做公司发展需要的事，这才是对公司真正的忠诚。
【课后总结】
把问题留给自己，把结果带给老板。为老板分担压力，为老板带去价值，就是对老板感恩。
第二周：珍惜每份工作
实践感恩文化，激发个人活力
【课堂导读】
“X—Y理论”是美国管理学家、行为学家道格拉斯·麦格雷戈于1957年提出的。
麦格雷戈归纳的“X理论”人性假设，其具体内容如下：人生而好逸恶劳，他们尽可能地逃避工作；大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，宁可让别人领导；大多数人天生以自我为中心，对组织的需要漠不关心；人习惯于保守，反对改革，排斥变化；大多数人不怎么聪明，很容易上当受骗，随时被煽动者当做挑拨是非的对象，作出一些不适宜的行为；人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这类少数人应当负起管理的责任。
与“X理论”人性假设相对应的具体管理方式是：管理者应以利润为出发点来考虑对人、财、物诸生产要素的运用；管理者对员工的工作要加以指导、控制并纠正其不适当的行为，使之符合组织的需要；管理者把人视为物，把金钱当做人们工作的最主要的激励手段；严格管理制度和法规，运用领导的权威和严密的控制保证目标的实现；采取“胡萝卜加大棒”的管理方法。基于这一观点，企业所采取的是严格的管理制度，管理者认为“鞭子抽得越响，管理效率就越高”。
“Y理论”的主要内容是：人并非生性好逸恶劳，要求工作是人的本能；一般人在适当的鼓励下，不但能接受而且能主动承担责任，逃避责任并非人的天性，而是经验的结果；在自己承诺和参与决定的目标和工作中，一般人能够进行自我指挥和自我控制，对其控制、惩罚并不能有效实现组织目标；大多数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性；在现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。
麦格雷戈同时提出与“Y理论”人性假设相对应的管理方式：管理者的重要任务是创造使人得以发挥才能的工作环境，管理者不是指挥者或监督者，而是起辅助者作用，从旁给员工以支持；对于人的激励，主要是给予来自工作本身的内在激励，让他担当具有挑战性的工作，担负更多的责任；在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。其核心在于下属的自我管理，管理者对下属充分信任、充分激发组织成员的积极性，采取参与式管理。
【课堂精讲】
在“X理论”指引下的企业管理模式，将员工与企业、员工与工作摆在了对立面，员工对企业不会产生归属感，员工对工作不会产生使命感，员工只会在抱怨声中蹉跎度日。麦格雷戈认为“X理论”并不能适应现代企业的发展需求，他在 “X理论”的基础上，提出了全新的人性假设理论，即“Y理论”。“Y理论”对人性的另一面的阐述，体现着人本主义的思想。
Y理论是实践企业感恩文化的思想基础，它以尊重和信任员工为准则，弥补了现代管理中人文精神的缺失，解开了流程和体制管理上的死结，释放了个人和组织的活力，唤起了员工心底的感恩之情和责任意识。
【课后总结】
带着一颗感恩的心工作，老板将不再是只知使唤他人的“剥削者”，企业便不再是跟员工利益关系相冲突的机构，同事便不再是竞争对手，而员工也不再是一个对企业发展持旁观态度的打工仔。
不做职场“跳蚤”，感恩用忠诚证明
【课堂导读】
猫头鹰急促而忙碌地在树林里飞着。一旁的斑鸠好奇地问：“老兄，你究竟在忙什么？”猫头鹰气喘吁吁的回答：“我在忙着搬家。”斑鸠疑惑不解地再问：“这树林不是你的老家吗？你干吗还要搬家呢？”此时，猫头鹰叹着气说：“在这个树林里，我实在住不下去了，这里的人都讨厌我的叫声。”
斑鸠带着同情的口气说：“你唱歌的声音实在聒噪，令人不敢恭维，尤其在晚上更是扰人清梦，所以大家都把你当做讨厌的动物。其实，你只要把声音改变一下，或者在晚上闭上嘴巴不要唱歌，在这林子里，你还是可以住下来的。如果你不改变自己的叫声或夜晚唱歌的习惯，即使搬到另外一个地方，那里的人还是照样会讨厌你的。”
